Сравнила цены на услуги по доставке посылки и выбрала DPD, у них как-то дешевле и много бесплатных бонусов. Вручили мне классный пакет формата А4 для упаковки, расходники чтобы всё завернуть. И все это на позитиве, с улыбкой и компетентными ответами на вопросы по срокам и нюансам доставки. Свои обязательства передо мной выполнили на 10 из 10, посылка попала к подруге как и было спланировано, не то что без повреждений, даже пакет не помялся и не испачкался.
Хорошо что при доставке товаров до складов маркетплейсов есть т акая услуга, что все непринятое транспортная компания забирает к себе на склад и хранит там бесплатно до 7 дней. Маркетплейсы действительно часто заворачивают партии товаров, иногда даже толком не объяснив причин. В транспортной компании, в которую обращались раньше, такой услуги не было, а здесь есть, да еще и входит в стоимость тарифа.
Если габариты позволяют, то всегда заказываю доставку до двери. А если что-то совсем крупное, то могу ещё и разгрузку сюда добавить. По цене нормально выходит, не особо большая переплата, так что не вижу смысла самому думать, как решать все эти вопросы. Пусть лучше профессионалы делом занимаются. Обычно при получении плачу, всегда у курьера есть возможность оплатить по карте и бесконтактно.
В середине февраля отправляла посылку родителям в Ростов. Очень быстро доеха ла, буквально 4 дня и они ее получили. Я выбрала вариант от пункта выдачи до двери, чтобы им даже ходить никуда не пришлось. Курьер большой молодец, с ними время визита согласовал, вел себя вежливо
В сервисе доставки работают хорошие специалисты, отзывчивые по отношению к клиенту. Не делают все только для своей выгоды, а советуют то, что реально человеку надо.
Стабильные цены на услуги перевозки. В частности только поэтому ими и пользуюсь. Ну и сроки конечно нормальные, не опаздывают с вручением, даже если доставка заказана до двери
1
Светлана Настич
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
Надёжная транспортная компания,им действительно можно доверять.Есть оплата как при отправке, так и при получении,и ещё много разных дополнительных опций.Сроки они никогда не нарушают,что тоже очень приятно. Обычно до 5 дней посылка идёт. Есть уведомления для получателей и отправителей,так что всегда всё под контролем.Раньше проверяла по трек номеру статус посылки, сейчас уже и этого не делаю,смысл?Всё равно привозят
1
Максим
Level 4 Local Expert
January 23
Как конкретно этот пункт, так и работу компанти в целом могу оценить на твердую пятерку, у меня к ним претензий нет. Получение посылки никогда не занимает дольше 5 минут. У них полный порядок, не ищут твою коробку в недрах подсобки по 40 минут. С оформление заказа тоже всë нормально, я обычно прям на пункте через приложение оформляю заказ, чтобы не было неувязок с габаритами и весом, потому что стоимость в том числе и от этого зависит.
1
Show business's response
Елизавета Б.
Level 4 Local Expert
February 26
Аккуратно относятся к чужому имуществу и к чужому времени тоже. Даже курьеры звонят и говорят примерное время доставки, хотя по идее не обязаны и если время указано с 9 до 18, то будь добр жди в этот промежуток времени. Ну по крайней мере в других службах так и происходит. В общем меня все устраивает, каждый раз обращаюсь с удовольствием
1
Тимур Аликин
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Доставка приехала в срок, посылка была упакована очень аккуратно, никаких повреждений. Комплектация заказа была полная, я все проверил. Оплата уже по факту получения. Оплачивал все наличкой, на карты здесь тоже принимают. Сотрудники на пункте вежливые, долго ждать не заставили, сразу все отдали.
1
Анастасия Петрова
Level 2 Local Expert
January 28
Всем привет ! Мне посылку привезли быстро , недели не прошло. Посылка была хрупкая, поэтому я переживала за ее сохранность, но все обошлось , ничего не повредили. После первого опыта пришла к выводу , что в эту транспортную компанию вполне можно обращаться.
Не знаю почему у этой ТК такой низкий рейтинг. Это одна из немногих ТК (разве что ПЭК еще), где груз ПРИВОЗЯТ. В других, например в Байкале, складывается ощущение, что коробки до терминала ПИНАЛИ. Да, есть неудобства со временем работы, но это право организации устанавливать свой режим работы. В общем и целом ставлю пять, вместо четверки за то, что оказались не так уж и плохи, как пишут в отзывах. Пы. Сы. Получаем грузы от них раз в неделю в течении последних шести месяцев. Есть с чем сравнивать.
Заказывал через эту компанию колёсные диски скад, привезли немного раньше обещаного срока, упаковка и товар в целости, очень быстро все оформили и выдали. Рекомендую.
Не рекомендую в Вологде по следующим при чинам:
- Выдают только по паспорту, по правам не выдают, бред, отсутствие лояльности
- Не работают в выходные в отличии от других ТК
- Нет доставки по городу, только самовывоз
Плюсов нет, одни минусы, а цена ну рублей будет 100 разница, не покрывает эти существенные минусы
В Череповце больше нет отделения DPD. Поэтому курьеры приезжаю т из Вологды. Они приезжают, не звонят, уезжают обратно. А мне приходят уведомления, что доставить не удалось. Таким образом, три моих заказа с Али уехали обратно. Возместить стоимость заказов Али отказался, сумма ущерба составила около 20 тыс.рублей. До DPD не дозвониться, во всех мессенждерах боты, никакой информации не получить. Уже второй день не могу подать претензию. Это не контора, это вредители какие-то.
Ужасная доставка. На телефон поддержки не дозвониться. Мы дозвонились раза с 10, хотели узнать где наша посылка, в итоге ничего не ответили толком,сами не знали где. На сайте не отслеживается где находится посылка. С продавцом товара пришлось связываться, чтоб тот как то сказал где находится товар. В итоге и продавцу не удалось узнать где находится. В доставке, на сайте было указано время прибытия товара, 03.11 в итоге привезли 08.11, следовательно, не вписываются в свои сроки доставки.
Худшая служба доставки.
Приложение беспол езное совершенно.
Сайт это дно.
Хотя нет, после моих бесед со службой поддержки, сайт всё же умнее будет.
0 помощи, долгое ожидание, бывает просто завершают диалог не ответив на вопрос.
Тюремная служба поддержки сбербанка будет полезнее.
Заказывал 5 мест . Пришло 4 , не могли неделю найти 5 место , оказалось что они его полюбили на сортировочном центре в Москве . Но персонал вежливый сразу попытались помочь с раздельной выдачей но что то не получилось . Закажу ещё раз что то через эту компанию для более полной картины , пока что оценочка 3
Ужасная ТК, каждый день менялся день доставки и в итоге попала на выходные и еще ждать через несколько дней, в выходные не работают, вообщем уже пожалел, что выбрал в авито доставке эту ТК
Отвратительно.Заказал посылку (два видеорегистратора)через али экспресс, отправили посылку дпд.курьер привез 10.08.22 на работу жене, бросил на стол и пропал.Посылка вскрыта ,видеорегистратор только один.Звоню курьеру,отвечает,что вскрытую посылку забрал на складе г.Вологда ул.Северная д.27.,типа все вопросы туда.По телефону зарег. обращение.Надежды,что что-то найдут нет.контора отстой
Самая, нет таких прилагательных транспортная компания отвратительная, огромная задержка в 2 недели, в итоге привез товар но не отдал, чек у него какой то не с собой б ыл, обещал вечером привезти в итоге, жду ещё 3 дня! Никому не желаю иметь дело с этой компанией
Отвратительный сервис. не дозвониться, доставку задерживают. причем самовольно придумывают даты удобные им. проплачены услуги согласования.толку ноль. назначают время доставки и не привозят и даже не думают уведомить. из-за них встает работа.
Отвратное оказание услуг, пришла посылка курьер позвонил и сказал что приедет в течении часа, по итогу в этот день так и не приехал, я через два дня уже сам приехал в пунк выдачи мою посылку искали все работники склада , нашли только минут через 30. Отношение к клиентам отвратительное.
Дурдом! Пошла 32 минута ожидания у стойки администратора...все это время менеджер разбирались с одним клиентом, работает один человек, больше в офисе никого нет. Далее очередь продолжалась на терминале выдачи, опять тот же самый проблемный клиент оказался впереди меня и опять что-то долго ищут среди всех грузов. Короче говоря собираясь на dpd имейте час-полтора свободного времени в запасе. Да, и чуть не забыла- найти эту контору с ул.Северная тоже не так то просто- никаких банеров с дороги нет- заезжаете через Деловые Линии.
Выбрал дату доставки 29,09, а им похрен, автоматом выставило 6,10. не зря говор ят, не связывайтсь.
UPD: Странно конечно но вопрос с доставкой был решен после двух обращений по почте, причем отвечали моментально в течение 5 минут. Не буду пока портить рейтинг.
Очень странный курьер, позвонил в пятницу, я была не в городе, попросила оставить груз в офисе, на что он мне ответил, что у меня курьерская доставка!!! В итоге он мне больше не позвонил и моя посылка уехала обратно!! Вот такой сервис, вот такая клиентоориентированность! Естественно больше этой доставкой не воспользуюсь, есть другие альтернативы, которые понимают за что им деньги платят 👎👎👎
У DPD транспортной компании ,что то всё плохие отзывы,а вот мне всё понравилось! Заказывал диски литые с Екатеринбурга в Вологду, в магазине сказали,что отправим через dpd стоимость мол 850 руб. 5 дней на дорогу, так вот привезли действительно за пять дней, а стоимость оказалась 650 руб. Супер! Молодцы! Ситуации конечно разные бывают и мне может просто повезло, но я рад,что есть такая компания как DPD. Спасибо!
Заказываю это транспортной компанией довольно часто, приходит достаточно быстро. Обычно очередей нет, но если вдруг 3-4 человека впереди, то подождать придется, так как оператор один.
Самая отвратительная компания.
Телефон не б ерут, выходные не работают.
Как вообще ТК может брать выходные.
Отправили заказ экспрессом 3 дня по заявке, приходит через неделю.
4
1
A
Anonymous review
June 23, 2022
Заказал посылку через али экспресс, отправили посылку DPD, ПРОШЛО 1,5 МЕСЯЦА досих пор немогу получить посылку трек номер 52920328709, звонки на горячую линию толку нету, они отправляют запросы на пункт выдачи, а с пункта не отвечают, в полицию придётся обращаться другого выхода невижу
За годы пользования самыми разными транспортными компаниями ни разу не встречал такого бардака, как здесь!
Ровно час потрачен, чтобы отправить небольшую уже упакованную посылку.
Висит на офисе внутри обьявление "перерыв 15 минут", а по факту пришлось ждать 40!
Если бы не желание получат еля отправить посылку через dpd, ни за что бы туда не обратились.
Отстойный сервис, нормальной локации нет - "искать с полицией", режим работы короткий, сотрудница на рецепции грубоватая, что то не так с этой организацией.
Отвратительная транспортная. Не понимаю, почему такое наплевательское отношение к работе, такой низкий уровень сервиса, при наличии стольких конкурентов. Начинаю с местоположения, не зная, где находится офис, самостоятельно найти просто нереально, обшарпанная дверь, микроскопическая информационная табличка, отсутствие личной парковки.
Если повезёт найти офис, есть вероятность нарваться на нехилый перерыв, хотя заявлено, что работают без перерыва и обеда. На двери висит табличка о перерыве в 15 минут, который по факту длится все 30.
Если есть выбор, идите в другую тк, не тратьте время на эту
9
владимир маклаков
Level 13 Local Expert
November 26, 2023
Очень не удобно не расположение не доставка не могут доставить товар везут везут а потом раз и товар пропал в дороге и делайте что хотите не рекомендую
По приходу заказа не отзвонились, доставка в п кувшиново по Понедельникам, ждём целую неделю.
Доставка крупногабаритного груза(80кг) , от менеджера ни звонка, по подъем на этаж оставлена заявка для рассмотрения, но так ничего не известно, вопрос решается с 25.05.21.сегодня же 31.05.21. Сегодня доставка либо искать грузчиков, либо поднимать самой. По времени ничего не известно, доставка с 9 до 18, на какое время вызывать грузчиков тоже не понятно. Как гороврит автоответчик за пол часа до приезда наберут. Это не реально за 30мин найти грузчиков.
Сделан вывод, что с этой компанией никаких дел не имеем, всем друзьям и близким буду советовать другую компанию. Если хотите геморрой то тогда вам сюда
Привезли заказ в другой город. Не связывайтесь с шарагой. По всем телефонам и мессенджерам только боты, ничем не помогут. Обратная связь везде отключена, связаться с ними невозможно. На пунктах выдачи только разводят руками. Логист у них видимо маразматик, который не читает куда отправлять посылку. Почта России работает быстрее.
Отвратительна налажена система доставки. Чтобы заказать курьера, надо сначала ещё очень постараться чтобы понять как это сделать, написать обращение на почту, которое рассматривают 3 дня....3 дня!!!! И за это время тебе сообщают, что груз будет отправлен отправителю. Впервые в наше время вижу такой отвратный сервис. Впредь не буду связываться с магазинами, которые отправляют через dpd
Курьер забрал товар (телевизор) со склада в Вологде и на 4 дня пропал вместе телевизором, телефон курьера который нам отправили сообщением совсем не действующий, дпд не знают как связаться с курьером, каждый день им звонили 5 раз на дню, в ответ одни отмазы, мы возьмём на контроль, ждите, сегодня доставит, хотя сами даже с ним связаться не могли, сами так не разу нам не позвонили. Только во время звонка узнали на пятый день он привёз его на склад и после этого мы сами поехали его и забрали.
Не пользуйтесь этой транспортной компанией, там не кто не за что не отвечает, потеряете время и нервы
7
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
April 4, 2022
DPD = Ваша проблема.
Все отзывы с 1* правдивы. Обратный звонок на сайте не работает. Оплаченную доставку до моего адреса осуществлять не собираются. Посылка лежит уже неделю на терминале ТК в моем городе. С Владивостока приехала быстрее. Нет никакой возможности связаться с ними. В чатах не отвечают.
Даже если вы решите забрать груз самостоятельно стоимость адресной доставки вам не возместят. Работает эта ТК только в рабочее время здорового человека, т.е. вам придется взять пару часов отгула, чтобы постоять в их очереди.
Ужасная контора,ужасная работа программы по доставке,менеджеры сидят,как роботы,ничего решить не могут.Заказывал посылку с АLI,шла долго,с опозданием на два дня,отмазываются тем,что к ним поздно пришла(возможно,но не факт).Главным моментом стало изменение адреса в одном городе по причине отсутствия дома,в соцсетях отвечает робот,которому абсолютно пофиг на работу,как и менеджер ам.адрес сменился и почему-то доставка переносится на 1-2 дня,это воообщеее кааак????!!!и при этом,нельзя вернуть,удалить это изменение....РУКОВОДСТВО данной компании,скажите,куда и на что вы смотрите???надо ли Вам это?зачем такое отношение к клиентам,ведь они приносят вам доход???
Жаль, что меньше 1 звёзды поставить нельзя! Доставка долгая, вместо указанных 2 дней заказ уже жду неделю! Курьеры, оказывается, работают только до 6 вечера(хотя при заказе это никак не указывается), по указанным номерам трубку не берут, если к указанному времени курьеру не удобно привезти заказ, он просто возвращает его на базу и он едет обратно!!! Без всякого предупреждения! Заказывайте доставку в любой другой фирме!
Паршивенькая транспортная компания. В указанные день доставку не привозят и переносят на удобное им время. Так что пришлось лишится часов на работе, то есть денег. Закройте свою шарашкину контору не создавайте людям проблемы.
Ужасно, свою доставку приходится выбивать любыми способами. На телефон не дозвониться, в чате отвечает бот стандартными ответами, доставку постоянно переносят и не привозят. Никому не советую!!!
Здравствуйте. С этой компанией я получаю посылку впервые. Алиэкспресс отправил. Начитавшись плохих отзывов я начала готовить себя к худшему. И зря!!! Посылка пришла вовремя. К тому же в день выдачи заказа меня не было дома, и курьер на следующий день привёз мне товар на работу!! Спасибо за работу!!!