Никогда и никому не порекомендую пользоваться услугами этой компании! Если конечно Вы не готовы ждать отправления неограниченное количество времени. А если Вы все же привыкли к тому что, в любой уважающей клиентов и себя компании есть выполненные обязательства, есть адекватная и доступная служба поддержки, то Вам точно не сюда. Всю историю даже не буду рассказывать, скажу только о важном :
1. обещанные сроки в этой компании - рандомная дата, не имеющая отношения к Вашему заказу вообще;
2. если у Вас возникли проблемы ( а они будут обязательно, посмотрите на отзывы, которые на 99% отрицательные), Вам не поможет никто. Вы будете висеть на ожидании по 30 минут, а потом Ваш номер и все номера, с которых Вы пытаетесь решить вопрос по заказу, будут заблокированы этим сервисом, Вы больше просто не дозвонитесь.
3. если вдруг (О, ЧУДО!!!) Вы в первый раз им дозвонились ( терпения хватило больше, чем на 30минут, то это все равно не поможет - оператор пообещает попытаться решить Вашу проблему и перезвонить, но, как Вы уже догадались, не позвонит НИКОГДА. А Вы не дозвонитесь (см.П.2)
В нашем случае мы ждали зап. часть на автомобиль, и были записаны на сервис, в результате запись отменена, заказ не пришел. В программе статус Готов к выдаче, а его физически в пункте выдачи нет, до курьера никто дозвониться не может, как и сказать, где вообще заказ ( цена запчасти кстати пятизначная!)
Ну что же, неуважаемая компания ДПД, добро пожаловать! Вы не имеете права оказывать услуги, которые не можете организовать! Операторы неквалифицированны, курьеры видимо вообще всякий сброд, администрация видимо плевала на все всерьез и давно, судя по стабильно плохим отзывам.
Мы признаем, что не были достаточно предусмотрительны, и не прочли отзывы до того, как выбрать доставку. Тоже урок!
Отправлю жалобу в Роспотребнадзор, а если запчасть так и не найдут, то еще и обращусь в суд.
Данный отзыв размещу на всех доступных мне ресурсах. Мне искренне жаль моего времени, денег, и других людей, которые могут так же "попасть". Кстати, Яндекс отклоняет этот отзыв уже три раза! Похоже, это их компания
10.01.24 мне на электронную почту поступило 2 уведомления о моих заказах , с указанием даты доставки 10.01.24 и номером для связи с курьером Дмитрием, на указанном номере был установлен автоответчик, Прождав курьера с 9 до 17.30 я обратилась в службу доставки, оператор мне сообщил, что оказывается доставка перенесена на следующий день, на следующий день поступило уведомление об 1 заказе, я утром позвонила вновь в службу доставки, чтобы выяснить, где мой второй заказ, другой оператор сообщил мне , что его доставят12.01.24, т.е. я должна ожидать доставки уже 3 дня,11.01.24 я получила наконец первый свой заказ и тут же перезвонила узнать о втором, который как оказалось почему - то как неврученный был отправлен отправителю. Данная транспортная компания самая худшая из компаний, представляющих подобного вида услуги на территории Брянской области. Сотрудники компании имеют смутное представление о задачах компании и своих трудовых обязанностях . Операторы не могут скоординировать работу, и такого халатного отношения еще нужно поискать. Я уже неоднократно сталкивалась с тем, что сотрудники по своему личному разумению отправляют заказы отправителю. Виновные в данной организации не несут никакой дисциплинарной ответственности, чем и объясняется такой плачевный результат деятельности этой горе-компании
Ужасный сервис доставки!
Заказала посылку из Москвы 10.12, ДПД должен был доставить 13. Курьер не связался, доставку автоматически перенесли на следующий день, без объяснения причин. На следующий повторяется та же ситуация. Решила сменить на доставку но пункта выдачи. В приложении статус доставки не менялся 5 дней. До поддержки дозвониться нереально, кругом одни роботы. Сообщения в тг и ВК шаблонны и заскриптованы, без попытки разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса.
В итоге пришлось забрать посылку со склада на станке-Димитрова. Персонал надменный, подписание документов в одном месте, получение в другом. Пробираться нужно через огромные и нескончаемые лужи. Совет: если собираетесь туда зимой берите резиновые. сапоги
С горем пополам посылку наконец получила спустя 10 дней