Ужасная доставка, никому не советую пользоваться данной компанией, сроков не дают, 2 дня не могут привезти посылку из соседнего города (расстояние 30 км), точной информации нет, говорят курьер на посылку назначен, но за посылкой курьер не приезжает, ужасный сервис, клиентская служба обещает перезвонить и не перезванивает, вопросы никак не решают, желаю, чтобы вам и вашему руководству с таким же успехом доставляли посылки
Удобно - в одном месте и ОЗОН и DPD. Очень вежливые приятные сотрудники - стараются сделать всë быстро, чтоб никого не задерживать. При мне очереди не было.
Отвратительно! Уже несколько дней не могу добиться ответа на один вопрос!
Звоню - отвечает оператор, далее переключают на специалиста и на этом, собственно, всё. То сбрасывают, то просто не отвечают.
От одного вопроса зависит всё остальное, так как заказчик выбрал именно эту компанию, а вопрос в том, что заказ очень крупногабаритных и смогут ли принять его в жилом доме и смогут ли разгрузить, так как очень большой вес.
Ни ответа, но привета!
Работа встала! Мы ждём, заказчики ждут!
Хуже логистической компании не встречал. Довольно часто заказываю технику с Али - отправляют ДПД. И вечно с ними какие-то проблемы. Операторы ничего не знают, сделать ничего не могут. Крайняя доставка неделю переносится на следующий день. "Простите, наша транспортная служба опять не назначила курьера" По Москве - неделю!!!! Из Китая быстрее пришла в Москву. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами. Впрочем, не удивительно - все отзывы такие.
Одна звезда - это даже много! Ужасный сервис. Операторы предоставляют разную информацию, которая противоречит друг другу. Доставку жду уже более 2х недель. Каждый раз переносят, но при этом никакого оповещения: ни причин, ни новых дат, ничего! Всё надо вытягивать и узнавать самой! Хуже не встречала. А главное ничего не меняется, такое же качество было и несколько лет назад. Если бы могла сама выбрать компанию, эту никогда бы не выбрала...
Нигде не написано, что DPD находится в Озоне. Девушка оператор - просто ангел! Габаритный груз, территория со шлакбаумом, она все организовала, машину пропустили, все супер. Пункт удобный, светлый, есть место, чтобы вскрыть и осмотреть посылку, чисто, спокойно, даже небольшая очередь не сильно задержала. И это в воскресенье, в середине дня.
С 22.08.2023г. каждый день меняется дата доставки! Сегодня стоит дата на завтра. До оператора не дозвониться, узнать, где именно твоя посылка нереально. Самый ужасный перевозчик.
Отличная логистическая компания. Практически всегда посылки приходят быстрее, чем в других. Просьба поставить указатели к пункту приёма на Кирова, иначе поиск превращается в квест.
Должна была быть доставка в течение дня. Курьер позвонил и спросил, везти ли вообще мою посылку сегодня. Я ответила, что, конечно, мы ждем. Через некоторое время звонок:
- Выходите!
- В смысле?
- У меня машина не закрывается, я не могу к вам подняться. Сами спускайтесь и забирайте посылку.
- Я не оставлю 7-мес ребёнка без присмотра.
- Тогда завтра вам привезут вашу посылку.
И уехал. 😱
Живу я в тихом дворе, на втором этаже "хрущевки". Курьеру хватило бы одной минуты на то, чтобы доставить заказ до двери (проверка содержимого не предусмотрена). Но нет, он считает нормальным требовать с клиента оставить ребёнка одного в квартире, ждать, пока клиент оденется (сейчас на улице холодно). И, значит, ездил этот курьер весь день на неисправной машине и со всех клиентов требовал спуститься? 😱
Курьера зовут Жирик.
9
Alex
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Самая отвратительная служба доставки в мире! Всем, кто собирается воспользоваться услугами - не рекоменду. Дозвониться - 10 минут, затем звонок могут сбросить. Через мессенджеры не отвечают - только роботы, окторые настроены очень посредственно. В итоге решить проблему, возникшую из-за того что DPD не может нормально взять ваш адрес из Яндекс.Маркета нельзя, двухнедельное ожидание оплаченного товара - впустую. Яндекс, продавец, я - все обломались из-за DPD. Молодцы, чего уж!
Отвратительная, абсолютно не клиентоориентированная компания. Оформила заказ в магазине Zara, указала корректный адрес. Dpd добавили к нему какую-то непонятную деревню и стали названивать с просьбой поменять адрес, что доставить мне не могут. Причём на сайте удалить эту деревню не возможно. При звонке оператор сказала, что нам заказ вообще ещё не передали звоните отправителю. У меня тогда вопрос, а зачем вы мне названиваете тогда? Зачем просите на вашем сайте менять адрес? Просто треш и угар!
Очень странная и безответственная компания. Груз неделю везли до пункта выдачи и не довезли. В последний день, когда им позвонил на центральный склад (где неделю лежал груз) , был странный ответ, "Что ж вы утром не позвонили, курьеры все разьехались, надо было раньше, и мы бы отвезли в ваш пункт выдачи" Неделю назад DPD должен был сам доставить, а не винить меня, что я спустя неделю позвонил и то поле обеда. И вишенкой оказался ответ очередного оператора DPD "Срок хранения завтра заканчивается, по этому, если не приедете сегодня сами на центральный склад с паспортом, то груз утилизируется или поедет обратно" Решай, мол братан оперативнее.
Просто отвратительная компания, жду свою посылку уже два месяца, то ссылаются на якобы не правильный адрес, меняют его по сто раз, и ни как не могут правильно ввести, хотя до этого я называла адрес, всё было правильно, то ссылаются на таможню, что возможно там посылку не пропускают, то на отправителя. Хотя находится у них и они просто держат её у себя. Работа ужасная. Никому не рекомендую пользоваться этой компанией.
Отвратительная компания. С трудом найти офис, нельзя примерить заказанный товар (а примерочные имеются), не отменяют заказ в приложении и не дозвониться до операторов.
Самая ужасная компания с которой я когда -либо сталкивалась ,и что самое ужасное многие сайты с ней работают и уже раз 5 одна и та же история ...должны били доставить товар сегодня ,ни звонка ,ни смс ни товара !дозвониться до них невозможно ,ожидание отвела оператора 25 мин !я уже даже молчу отток что курьеры весьма хамоватые !теперь даже не буду заказывать товар если фирма сотрудничает с ними.только негативные эмоции от их работы
Заказывал кондиционер, посылка шла из Ростова-на-Дону, доставили как обещали за 4 дня. Но, разочеровало, что водитель позвонил не за 2 часа, как я просил по коммментарию отправитяля, а позвонил и сказал, что будет через полчаса, сам приехал через 2, а всё это время его ждала моя жена, я сам не успел бы приехать с работы. Ещё водитель наотрез отказался помочь занести посылку в подьезд, мол тяжелая... 27 кг! Хотя пишут, что до двери... Получается до подъезда.
Просто ужас какой-то, а не компания. Третий день жду доставку, сайт не работает, по телефону никакой толковой информации не дают. Зарегистрировали обращение и сказали ждать 72 часа. Заказала подарок, очень расстроена!
А
Ал К
Level 8 Local Expert
June 10, 2022
В определенный день прождал дома, посылку не приВезли. Позвонил курьеру, он сказал что адрес не правильный дали. Уточнив его сказал что привезут завтра. Опять прождал день, никто не позвонил и ничего не сказал. Потом на сайте посмотрел дата опять изменилась, вопрос теперь в том что на день доставки все будут на работе. Как вообще они работают не понятно… Отвратительная компания… Никому не советую!!!
Кошмарная компания! Уведомление о поступлении посылки пришло в вайбер (!), на котором нет звука. Случайно нашла. Адрес пункта - огромный дом с кучей магазинов. Вывески нет. Телефон - робот, а не живой человек.
Ужасная компания! Курьеры хамло, не могут неделю доставить заказ и не предупреждают, что не приедут!!! Деньги за заказ не возвращают! В контактном центре никакого извинения не услышала! Никогда больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую!
3
Io
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Служба поддержки отвечает в течении часа. Идиотский автоинформатор звонит в непотребное время, по поводу и без. У срок не привозят никогда.
P.P.
Level 16 Local Expert
June 29, 2022
Сервис отсутствует. Где посылка узнать невозможно. Дозвониться невозможно. Желаю этой ТК как можно скорее закрыться и перестать мучить клиентов
Очень долго ждать из за большого количества людей! Обслуживали очень быстро!
1
1
O
Oksi
Level 19 Local Expert
January 9, 2023
Персонал очень грубый, как на стройке. Делают свою работу на «отвали».
Владимир Денисов
Level 6 Local Expert
March 13, 2021
Хуже не придумаешь !!! Заказ опаздывает уже на 2 недели. Сотрудникам по телефону всё по барабану:"Завтра, завтра, завтра..."
Ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией ! Попадалово конкретное !