13 сентября 2022 г. в 19:30 ч. я обратился в этот пункт DPD с просьбой отправить в другой город золотые серьги в ювелирной коробке как физическое лицо. Приемщица пояснила, что я должен зарегистрироваться на сайте DPD или в приложении на телефоне. При осмотре золотых серег, она открыла ювелирную коробку не с той стороны, сломав её без возможности восстановления. Я попытался зарегистрироваться в DPD, но приложение работало некоректно, зависало, самопроизвольно переходило на другие вкладки, закрывалось. По незнанию по требованию программы я ввел свой ИНН, не требующийся от физических лиц. После нескольких неудачных попыток я прекратил регистрацию и покинул пункт приемки заказов. Позже, на компьютере, на сайте DPD мне удалось создать заказ как физическому лицу, но система упрямо определяла меня как юридическое лицо, каковым я не являюсь.
14.09.2022 заказ у меня приняли, не взяв оплаты и не дав никаких пояснений. В этот же день, я позвонил на горячую линию DPD чтобы узнать как мне оплатить доставку моей посылки. И только тогда в компании DPD выяснили, что я не юридическое лицо, а посылку оформили как от юридического. За это время заказ увезли в сортировочный центр в г.Реутов и мне было предложено самому ехать туда за ним. Я отказался, так как в данной ситуации усматривается явная непрофессиональность и халатность сотрудников DPD. Технический специалист DPD пообещала, что посылка вернется ко мне через пункт, из которого я её отправлял, абсолютно бесплатно.
16.09.2022 на электронную почту я получил счет на 530 рублей за услуги почтовой связи. Физическому лицу даже жалобу DPD предлагают подать не проверенными способами (почта, e-mail, оформить по телефону), а через чат на своем сайте или Telegram-канале, где дежурят, мягко говоря, туповатые боты и сообщение ограничено парой предложений.
Итог общения с логистической компанией DPD:
1. Близкий человек остался без подарка к юбилею.
2. Сломаная коробка для хранения ювелирных украшений (стоимость 200 руб.).
3. Несколько дней нервотрепки.
Место хрен найдешь. Во дворах в подвале. Приехал 40 минут ждал когда мадам решала свои вопросы. А как у меня появилась проблема вообще настал дикий кризис, прям период застоя. Ушелтаки не решив проблему.
Бизнес по балашихински. Снимаеш ь 10 кв подвала максимум за 10 000 в месяц. И начинаешь сшибать по 25-30 руб с каждой выдачи. Вывески и прочие плюшки не нужны ...это дорого. А люди бараны все равно найдут. Видимо ИП Якушкина так и считает
Было очень сложно найти пункт выдачи. Оператор не как не мог найти мою посылку, оплата наличными или qr кодом не удивительно. Если вам дороги выши нервы советую выбрать другой пункт выдачи
Долго искали... Обошли дом со всех сторон. Оказывается пункт выдали находиться в химчистке...
2
Интернет-магазин
Level 8 Local Expert
May 30, 2022
Пункт находится в жилом доме,в полуподвальном помещении. Снаружи здания нет никакой вывески, искал полчаса, а в остальном нормально, обычный пункт приема-выдачи.
1
Алексей GENERAL
Level 16 Local Expert
November 19, 2021
Если не знать, что заказы надо забирать в химчистке, то искать по подвалам жилого дома можно вечно. О том, что тут пункт выдачи заказов говорит табличка формата А4 на двери химчистки. Наверное, по этой причине очереди на выдачу там нет.
Отзыв касается компании dpd. Отвратительная доставка. Ужасное обслуживание. Посылки приходят с опозданием более 5 дней. Хамство сотрудников. Чтобы не трепать себе нервы, избегайте данную компанию.