Получить доставку в DPD тот ещё квест. Адрес позвонили уточнить, и не поменяли в итоге его в программе. Из-за чего я не могу получить посы лку аж 4 дня. Потому что 2 дня они по неверному адресу ее увезти пытаются, а в выходные доставок нет у них. А то, что в малюсенькой городе курьер мог бы позвонить, уточнить адрес сам и привезти мне посылку ещё в первый день - это не для их ТК. Зачем, пусть клиенты по 4 дня ждут. И, судя по отзывам, мне ещё повезло, что всего 4!
Самая отвратительная курьерская служба доставки. Посылку в Ижевске не могут доставить уже неделю!!! 16.03 доставка 9-18 - курьер не приехал, на звонки не отвечает. 17.03 доставка 9-18 опять курьер не приехал, телефон отключен, причём курьеры разные. Два дня просидел дома из-за этих идиотов отодвинув свои дела. В горячей линии жуют сопли, договорился чтобы доставили 21.03 в пункт выдачи поближе и что же вы думаете? Да хрен они доставили в пункт!!!. Контора эта полное днище, не пользуйтесь ей. Абсолютное наплевательство на сроки. Не понимаю почему интернет магазины пользуются этой ужасной конторой. Завтра буду решать с продавцом, пусть нагибает их за нарушение сроков доставки. И да, для DPD сотрудника номер заказа оставлю тут: 106354041
3
И
Иван Зарубин
Level 3 Local Expert
March 7, 2024
Если можно было бы поставить ноль, то поставил бы, одна звезда это очень много. С 26.02.24 посылка в Ижевске, и будто бы должен был доставить курьер, но курьера не было ни 28.02, ни 29.02, хотя они мне утверждали обратное, что покупатель не смог принять заказ, попытка перенести ее в пункт выдачи оказалась очень трудной задачей для компании. 5 дней они пытались это сделать, и у них не получилось, служба поддержки большинство обращений просто игнорирует, на другие отвечает готовыми заготовками, только жалоба 06.03 в головную организацию помогла решить проблему, и в тот же день вечером была доставлена в пункт выдачи. В итоге пошылка пришла, целая. Постараюсь избегать этой транспортной компании, и вам советую.
Отправляли посылку RU083089135, в итоге посылка адресатом не получена, обратно не вернулась, после нескольких дней переписок оказалось что отправление ушло на утилизацию, прошу вернуть обратно в пункт отправки на Новоажимова 25 молчат, колл центр не рабочий, в чатах операторы не отвечают, компания жесть
Худшая ТК в Ижевске в плане доставки "до двери". Ожидаю груз с 25.05.23, сейчас 05.06.23. В истории на сайте DPD пишут, что было уже четыре попытки отправки на мой адрес, по факту от курьера не было ни одного звонка и соответственно самого курьера тоже не было. Не советую никому данную ТК.
Не советую пользоваться услугами этой компании. Отправление пролежало неделю с 21.10.2022 до 28.10.2022 на ПВЗ, никт о его не забрал (как выяснилось), при этот в приложении срок доставки был указан до 28.10.2022 (в Белгородскую область). 27.10.2022 в приложении в одностороннем порядке измененили срок доставки до 07.11.2022 , по итогу забрали из ПВЗ отправление лишь 28.10.2022 , то есть в ту дату когда должны были доставить посылку в место назначение. На мою претензию мне ответили "извините пожалуйста")) Много работаю с транспортными компаниями , но такое отношение к людям только в DPD. Не рекомендую!
Ужасная компания ,обходите стороной ,потеряли посылку 9 декабря ,хотя направили смс что пришла в пункт выдачи а на самом деле осталась на складе пойма 3,бардак в компании,очень безответственны,звоню каждый день обещают отправить на следующий чего не происходит на самом деле ,сегодня 18 декабря посылка до сих пор не найдена и не доставлена,ужас за платную доставку
Уважаемые люди...Я имею негативный опыт работы с этой компанией. Заказывал инструмент в интернет магазине с доставкой этой компанией о чем сильно пожалел. Мало того что доставляли больше недели из Москвы в Ижевск так еще и несколько раз откладывали доставку курьером от склада до дома. Курьер на связь не выходил при этом периодически разговаривал с кем то по телефону т.к. было занято. Итог пришлось забирать посылку самостоятельно. Не рекомендую связываться с этой ТК побережете нервы и время.
Груз в городе находится 4 дня, на пункте выдачи говорят что курьер к нам не приходит уже 4й день и не привозят ничего от DPD (типа возможно заболел!!!). Дозвонится нереально до компании, прождал 40 мин и о чудо!- ответили, далее начали выяснять, 10 мин висел на линии и сбросили вызов. Перезвонил и еще 30 минут ожидания впустую, далее терпение иссякло. Каналы связи для физических лиц это ватцап, телеграмм и вайбер, где установлены отвратительно ТУПЫЕ боты, реального оператора там нет. Первый и последний раз пользуюсь этой компанией!!! Была бы возможность поставить МИНУС 100 звезд- я бы поставил.
Добрый вечер, хочу выразить своё недовольство по поводу обслуживания клиентов. 23 ноября 2021 г. сделал заказ в интернет магазине с доставкой на 28 ноября 2021 г. (Воскресенье), специально чтобы быть дома и не отвлекаться от работы. Однако вы самовольно без моего согласия и уведомления перенесли мой заказ на 29 ноября 2021 г. о чём мне сообщил оператор после моего звонка, которая обещала мне компенсацию в виде денежных средств на счёт моего мобильного оператора и что заказ будет доставлен именно 29 ноября. Но ваша замечательная компания решила по другому, мол ничего страшного ребёнок может и без памперсов походить, да и зачем нам везти в тот район один заказ - невыгодно, подождём ещё.... Вобщем вы решили привезти мой заказ 30 ноября о чем также не было мне сообщено и согласовано. Короче весёлая у вас компания, как хотите так и возите, кошмар! Дозвониться тоже не реально, ужасное отношение к клиентам, ПОЗОР! Никому вас не посоветую!
Заказал товар на Яндекс маркете, оплата по факту получения.
Заказ находится в городе уже 5 дней, а доставить его до пункта выдачи не могут, и никому это кроме меня не надо. Яндекс не шевелится, DPD не звонят. Заказ так и не получил.
Если можно оставить самый негативный от зыв о компании доставки, считайте это он.
А, ещё менеджеры DPD заставляют висеть на телефоне по 10 минут в ожидании ответа или уточнении информации, ужас.
Самая позорная компания со времен Брингли и массовых потерь посылок, отправок их в другие города. Поддержка вообще никакая, бестолковые роботы, которые не в состоянии даже решить вопрос о времени доставки и смене адреса в пределах города. Любой заказ из Интернет магазина, когда узнаешь, что доставщик ДПД, то сразу готовишься к квесту с получением посылки. Постоянно обманывают, что якобы привозили, а дома никого не было. Горите в аду
Вы что за служба доставки? Если вы не можете доставлять посылки то нахрена беретесь за это дело? Моя посылка срочная лежит уже месяц именно у вас! Вы что совсем охренели?
Все настолько разрознено, все в разных местах. Бегаешь для выписки документов, потом в склад. На складе ничего найти не могут. Это все выливается во время. Не понравилось получать товар на складе, лучше заказывать с доставкой на дом.
Сложная система отправления. Просто так не приедешь и не сдашь груз. Нужно заранее сделать заявку на сайте, ее потом рассмотрят, и уже за тем выдадут номер заявки. И только с этим номером заявки сдаешь груз. Причем заявка должна быть привязана к одному пункту, в другой пункт, с полученным номером, груз не сдашь. Со многими компаниями работаем, такое только здесь. Причем этот пункт приема один в городе. Остальные работают еще хуже. Без вывесок и с мутными менеджерами.
Отвратительная компания. Курьер разговаривал так, будто не он мне везёт заказ, и он подстраивается под меня, а я должна уволится с работы и сидеть , ждать , когда ему удобно привезти. Хамил , а потом сказал, что ему пол четвёртого неудобно, тк ребёнка из сада надо забирать.
Навигатор привёл правильно,новая транспортная комп.Рейл Континент,подъезд к пантусу не удобный, парен ь один и начальник и грузчик и бухгалтер,и тд и тп....выводы делать Вам
Молодцы! Цена очень устраивает, по сравнению с другими транспортными компаниями в 2 раза ниже. Да сервис не на высшем уровне, но, посылку приняли, отправили, доставили до места, все сделали так как нужно. Не один раз отправляли этой компанией и каждый раз проблем не было.
Не контора, а сарай! Написали смс, привезут посылку с 9 до 18-00. Позвонил курьер, сказал что через 15 минут подъедет. Я был на работе в это время и просто не смог бы за 15 минут физически доехать... Он отвез мою посылку обратно, а если повторно доставить груз получателю, то это будет платно.
Разочарован общением на горячей линии. Работают бестолковые люди. Негатива к этой шарашке теперь на всю жизнь. Не работайте с ними. Там работают безграмотные, необразованные люди, которые теряют своих клиентов вопреки всему. Оценка такой конторе 1 балл из 5.
В очередной раз не смог получить свой заказ вовремя. У компании вечно проблемы с главной функцией доставщика - логистикой. Другие экспедитор доставляют посылки в течение 1-3 дней, а эта везёт больше недели, а потом не может выдать. Не может выдать в пятницу, а потом не можешь забрать даже сам с терминала, потому что терминал не работает, когда граждане могут сделать личные дела, у них тоже выходной. В общем надо как-то довести информацию до маркетплейс, чтоб поменял аутсорсера.
Самая отвратительная компания! Курьер не принес посылку, а на следующий день её отправили вообще в непонятный центр выдачи. Сами себе на уме, общаться с клиентами они просто не умеют.
Трудно сказать. Разовая доставка была, вроде бы и персонал не рычит и вполне дружелюбно общается. Но всё равно складывается впечатление, что не рвутся доставить до тебя груз. Возможно, дело в перенагрузк е персонала или жестоком руководстве - не знаю. Буду ли я повторно туда обращаться? При наличии альтернатив - попробую сначала альтернативы.
1
Alexey Sun
Level 7 Local Expert
May 14, 2020
Ждал посылку, была согласована дата доставки курьером на 14 число, пол дня просидел дома в ожидании. Пришла смс-ка в итоге, что доставку перенесли на завтра, в день, когда я ее уже пол дня прождал! Плюнул, прехал в офис, а дамочка в офисе мне сообщила, что ждать мне еще минимум неделю, так как посылка еще даже до соседнего региона не доехала, при том что мне по смс сказали ожидать ее завтра... в общем пошли вы с таким сервисом и отношением, никогда в dpd не обращусь и всех буду отговаривать
И да, по горячей линии с кем-либо связаться практически не реально, постоянно срабатывает бубнилка, что операторы заняты, после чего сбрасывают
Отвратительная компания. Персонал хамоватый от курьеров до операторов. Обещали доставку в пятницу, с пятницы передоговорились на понедельник, а в итоге оказалось, что товар отправили обратно. Так и остались мы без нашего заказа.
С Казани посылка приехала за сутки, заказали адресную доставку, в итоге оплачена была адресная доставка , курьер не приехал даже два раза, в назначеный ему день! В итоге пришлось забирать самим, стыд. Тфу!
7
Денис Лумпов
Level 7 Local Expert
May 16, 2021
Убого тормознутая доставка(7 дней мусолили посылку которую другие доставляют на 3 дня максимум), тот же маленький боксберри с 100 раз оперативнее. не сталкивайтесь с ними меньше геморроя отхватите..
Грязный, холодный склад , оплата и оформление находится в другом здании , сотрудников не хватает, с утра один на прием/выдача посылок стоит, др угой, как я понимаю с курьерами принимают выдает, сканирует коробки, пакеты, клеит на них наклейки и склад весь заставлен палетами с товаром так, что не протолкнуться...
Ужаснейшая шараш-монтаж контора,звонишь ждешь по 8 минут,затем чтоб просчитать тариф,переводят на другого оРатора,там либо скидывают,либо снова ждешь 3 минуты.Ужасное отношение к клиентам
Не соблюдают заявленные сроки и время доставки. Задержки. Дозвониться сложно. Последний ра з пользуюсь услугами данной организации , есть другие альтернативные варианты .
Доставка быстрая, вежл ивые сотрудники, выдача заказа быстрая и без суеты.
4
Никита О.
Level 2 Local Expert
May 14, 2020
ХУДШИЕ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Каждый день кормили завтраками! КЛОУНЫ!!!
Задержали сначала 1 посылку на неделю(она просто на складе моего города валялась и ждала), теперь 2 тоже на неделю задерживают, никак не могут на машине довезти.
Чтобы доставили через неделю приходилось каждый день звонить по 20-30 мин выяснять и просить, чтобы хоть что сделали. по 12 мин висеть на линии ждать оператора, кайф.
#DPD в Ижевске . . . Так получилось, что мне отправили посылку почтовой службой #DPD. Доставку обещали на 29 октября . . . не привезли. Да и фиг с ним . . . бывает. Позвонил курьер и сообщил, что привезет 30-го. Ожидайте с 10.00 до 18.00 !!! . . .
Почему, в Ижевске нельзя точно определить время доставки!?!?! Тут нет Московских пробок, тут расстояния гораздо меньше. В Ижевске можно планировать свой путь! Зачем создавать условия, где ты должен сидеть дома целый день и ждать курьера.
Курьер позвонил: - я буду у вас через 15 минут. Я сообщил, что нахожусь по другому адресу - в трех километрах от обозначенного. Могу принять. Но, не тут то было . . . мы не меняем адрес доставки и я к вам не приеду. Ок, говорю, тогда позже завезите мне. Тоже отказ.
На следующий день мне перезвонили из офиса и сказали, что действия сотрудника правомерны. Я обязан сидеть по адресу с 10.00 и до звонка курьера.
Сегодня я тоже посмел отойти от места ожидания посылки и мне так же сообщили: - я буду через пять минут и ждать я вас не намерен.
Вот такое знакомство со службой #DPD. Зачем такая доставка нужна?
Требую принять меры в отношении курьера доставки филиала DPD в городе Ижевске Плетнева Игоря Александровича.
Он позорит компанию DPD.
В обращении с клиентами он позволяет себе хамить.
Товар, который находится в Ижевске с 11.10.2017 он не может (не хочет!) доставить получателю по непонятной мне причине.
11.10.2017 он должен был заблаговременно (за 30-60 минут уведомить меня о доставке), этого сделано не было. Курьер позвонил за 3 минуты до своего появления. Ввиду того, что я в этот момент проводил совещание, груз забрать было невозможно.
После моих неоднократных обращений с претензиями по срокам доставки в службу контроля качества (Ушаков Илья, Москва), повторная доставка была запланирована на 16.10.2017. После получения груза на складе курьер должен был отзвониться и согласовать удобное для меня время доставки. Этого также не было сделано. В результате, 16.10.2017 мне никто так и не позвонил, кроме сотрудников call-центра, доставка произведена не была.
Напоминаю, мой заказ находится в ижевском филиале DPD уже 6 дней! с 11 октября его мне не могут доставить! По описанию услуги DPD Online Express - доставка по России и в страны СНГ за 1-3 дня. Этого времени было достаточно чтобы ДВАЖДЫ доставить груз!
А может быть я хочу странного? и такой стиль работы персонала - это нормальная ситуация в DPD? клиент должен сидеть у телефона и ждать когда курьер соизволит ему позвонить? в течение 9 часов (с 9:00 до 18:00)? или у курьера лимитировано количество звонков клиентам - один раз позвонил, не ответили или занято - все, "давай, до свидания"?
Честно говоря, эта ситуация напоминает мне ожидание сантехника из ЖЭК'а, бесплатного, кстати. Но есть одно отличие - за мою доставку DPD уже заплатил интернет-магазин. Заплатил моими деньгами. Заплатил ВПЕРЕД!
ТРЕБУЮ
1. выполнить обязательства компании DPD по доставке мне моего заказа в кратчайший срок;
2. навести порядок в ижевском филиале для исключения возможности повторения такой ситуации;
3. применить к курьеру компании DPD Плетневу И.А. меры дисциплинарного и финансового воздействия.
Хотела сделать ребенку подарок на Новый год, сделала и оплатила заказ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО! Итог: сегодня последний рабочий день года, посылка значится в городе И жевске уже неделю, никаких оповещений не приходит, курьера с посылкой нет и в помине, дозвониться можно только в московский офис, который не имеет контактов ижевского филиала! Отвратительная контора, помимо неисполнения ваших прямых обязательств по доставке, вы еще и отравляете людям праздник! Ребенок остался БЕЗ ПОДАРКА!
не рекомендую!
не рекомендую как транспортную в целом
не налажена связь между центром и филиалом
центр подтвердил доставку на понедельник, филиал поехал в пятницу и позже просто проставил отказ от получения. В итоге просрочили доставку образцов на выставку
Курьер просто потерялся с посылкой московская горячая линия ни чем помочь не может говорит что у них нет связи с ижевским филиалом работают просто отвратительно. просидел целый день дома ждал доставку курьер даже не соизволил позвонить.
Две недели не могу получить свою посылку, доставка назначается, но курь ер не может доехать. По телефону твердят "груз выдан в доставку", в какую только не понятно. Ужасный подход к клиентам.
Ужасно худшей курьерской компании не встречал. Потеряли груз. когда нашли спустя 2 неделе выслали не на тот склад сумма оказалось больше в 3 раза. И даже не извинились.