Заказывал доставку из Санкт Петербурга, продавец предложил на выбор сдэк и эту контору. Так как сдэк просто в наглую сливает паспортные данные своих клиентов в сеть и не несёт никакой ответственности + курьеры используют новые товары как свои собственные - мне пришлось выбрать dpd. Я не зря долго разговаривал с продавцом, просил отправить тк энергией или почтой. Но ладно. Вот, что получилось.
Заказ был оформлен 13-го, пришёл только сегодня (20-е). К вопросу у быстроте - параллельно мне по почте шли две посылки, из Симферополя и из Барнаула. Обе за 4 дня были уже в Москве. Теперь по поводу отслеживания. Мобильное приложение абсолютно бесполезно. Оно начало хоть что-то показывать лишь сегодня. (Этапы доставки и её стоимость все 7 дней были неизвестны). Теперь по поводу непосредственно стоимости. Ну это совсем уже издевательство, продавец сказал, что видел в документации 350 рублей. Я же заплатил 455. Видимо за доставку до пункта выдачи по Москве (о чём нигде не написано и никто никого не предупреждал). Кстати, так называемый пункт выдачи на Ярцевской 4 - это сборная солянка, там все тк. Претензии предъявлять некому. В общем отношение к клиентам мерзкое. Один плюс - товар приехал без повреждений. Возможно, только потому, что это полиуретановый коврик в багажник и его невозможно повредить при перевозке.
Ужасный сервис!!!!! Просто самая худшая доставка, какая существует
На сайте в своём заказе выбираешь одно время для доставки, по итогу они так не доставляют (выбрала с 9 до 22, сказали нет мы доставляем с 9 до 18)
Из всей моей жалобы ответили, что нужно читать информацию для физ лиц в часто задаваемых вопросах!! Реально ?!! Я в своём заказе увидела время и выбрала, какое мне удобно, получается у вас не актуальная информация, раз вы не можете отправить в нужное для меня время!!!! Когда время вы предлагаете, что я могу тоже его выбрать! Просто отвратительно, и жалко, что моя доставка заказа связана с вами!!! И не было выбора доставки, что точно бы я не выбрала вас никогда в жизни!!!
Был заявлен срок доставки неделя. Уже прошел месяц, доставки все еще нет!это ужасн а не компания.
Дополняю - прошло почти 2 месяца - груз так и не пришел. заказывала с авито. Видимо, потеряли.
Если есть возможность не выбирать доставку этой компанией-ей нужно пользоваться. Перед отпуском решила себя побаловать 2 парами новых туфель.
Оформила себе заказ этой ТК, отправитель перелал заказ в дпд, я выбрала на сайте вечерний интервал с 18.00 до 22.00 и вроде бы все было хорошо и четко. За день до доставки мне позвонил робот с информацией о подтверждении. А на следующий день курьер в 15.00 и спросил смогу ли я сейчас принять свой заказ, на что я ответила нет. В 21.00 звоню узнать, где же мой заказ, а робот мне говорит, что курьер его перенес. Просто так взял и перенес. Я, как спокойный человек, выбрала снова другую дату и опять этот вечерний интервал. Ситуация повторилась в точности, в этот раз я уже была более подготовленной и решила узнать приедет ли курьер ко мне в мой выбранный временной интервал. На что он мне сразу сказал "нет". Мол вообще курьеры у них работают до 18.00. Какого хрена на сайте есть этот вечерний интервал, если курьеры не работают в это время остаётся только гадать. Специалисты колл центра и сами не знают ответ на этот вопрос, особенность такая района Люблино говорят. Так и уехала я в отпуск без своих новых туфель!
Отвратительная компания! Воспользовалась единожды, о чем очень пожалела . В конторе на Тухачевского работают грубые, ленивые , спящие горе сотрудники .. Про посылку , которую мы сдали им с целью отправления, они напрочь забыли. Пролежала она у них несколько дней, пока мы не напомнили о ней . Никаких извинений в ответ , только хамство ( угрозы, что вообще снимут с доставки). Очень хамовитая их руководитель, с которой мне пришлось пообщаться по телефону. Как робот мне отвечала, что посылку отправят. А то, что про нее забыли и длительное время не отправляли - ничего, никаких сожалений и извинений. Как говорится- рыба гниет с головы, с таким руководителем- сплошной бардак! Я уже переживаю, в каком состоянии посылка дойдет до пункта назначения. Не советую связываться с данной компанией! Бегите от них подальше.
Отвратительная компания. Заказали плинтус в Леруа, ждали неделю. В выбранный день доставки, к концу рабочего дня пришло сообщение в вотсап, что доставка переносится.
У нас строители в квартире доделывали ремонт и весь день прождали плинтус. Кто будет строителям оплачивать дополнительный день? В нашем договоре они должны были закончить работы в день доставки, а из-за этой днищенской компании сроки сдвинулись и мы несем дополнительные расходы.
По телефону дозвонилась с 14(!!!) раза, сбрасывали. Девушка-хамка сказала, что они не могли найти какой-то код, подумали, что поменялся адрес доставки, когда код нашли, отправлять товар уже было поздно.
В след раз перед оформлением доставки буду узнавать какой компании отдают доставку. Никогда больше не буду сотрудничать с этой ужасной компанией.
Заказ был от Митино,вернули заказ на полежаевскую!Это мне нужно приехать и забрать там где Dpd выбрал пункт выдачи,а вернуть по адресу отправления ,нет .Я требую привезти мой заказ в Митино
Это самая худшая на свете курьерская компания, с которой мне только доводилось иметь дело!!! Планируемая дата доставки была назначена на 13.12, сегодня 20.12, и я до сих пор не могу получить свой заказ! Мне уже 3 раза переносили доставку на следующий день, и до сих пор ничего не доставили! Сколько я потратила нервов на всевозможные разборки - просто не передать! Как компания с настолько безобразным сервисом и наплевательским отношением к клиентам вообще может существовать на рынке? Самоустранитесь и прекратите оказывать свои услуги настолько безобразного качества! Просто немыслимо, насколько можно так отвратительно работать!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!!!
Редкий сервис доставки способен меня довести - но dpd вне конкуренции.
1. Доставка у курьера - мне нужно на 300 метров в сторону от первоначальной точки доставить. Они вернут обратно на пункт распределения, снова перераспределят и снова отправят на следующий день.
(Ребят, Вы свои издержки на такие сложности перемещений не считаете вообще, да?)
И обещали на завтра.
2. Поменяла адрес вообще на другой, поскольку не удобно ждать «завтра» с 9 до 18 их доставку.
3. Захожу на следующий день - адрес не изменился, а доставка стала на послезавтра.
Не сервис, а недоразумение какое-то.
Никогда не слышал об этой горе-доставке пока сам с ней не столкнулся, и то не по своей инициативе, сделал покупку в магазине музторг, оформили доставку через эту, как выяснилось уже при получении, шарашкину контору, во-первых на день перенесли доставку из-за того что не полностью скомплектовали мой заказ(так почему тогда срок поставки на 5.08.2022 оформили, надо было полностью скомплектовать заказ а уже потом назначать дату доставки) чем нарушили все планы, вместо того чтобы позвонить клиенту и предупредить нормально и обговорить сразу все условия доставки на следующий день как они хотели, либо узнать на какой день удобно клиенту переоформить доставку, так ведь нет, прислали смс извините мы сегодня не можем доставить, ждите завтра, это вообще нормально?! Позвонил сам, оператору всё доступно объяснил, что в субботу и воскресенье никого не будет дома и что доставку необходимо перенести на понедельник, на что мне ответили, мы ничего сделать не можем вот как в субботу будет весь заказ скомплектован и вам позвонят и скажут когда привезут посылку. Начинается самое интересное, звонит курьер (очень высокомерный и наглый, не умеет общаться с клиентами) в субботу в 9 утра говорит сегодня у вас доставка будет ждите с 9-18 часов, объясняю курьеру что необходимо переоформить на понедельник на 8.08.2022, сообщаю ему что разговаривал с оператором по этому поводу, на что отвечает что это не мои проблемы, ждите сегодня в течении дня, ничего никто не переоформлял и никакой информации нет. В конечном итоге уехала моя посылка в пункт выдачи, типа сами заберёте оттуда.
Вот такая эпопея.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Доставку на определенное время оформить нельзя, сидеть и ждать весь день с 9 до 18, работают только до 18 часов когда люди в будни на работе, посылку тяжелее 30кг только до подъезда привозят, а дальше как хотите так и тащите (ладно если мужчина в это время дома, то не вопрос, а если некому поднять то что, сидеть у подъезда и ждать когда приеду с работы), курьер (мне попался) наглый, грубит, по человечески решить вопрос просто не в состоянии, доставку в указанный срок не привозят если переносят то на своё усмотрение как и когда им удобно, никакой клиентоориентированности! В общем самая отстойная компания!
Это самая худшая компания, с которой я сталкивалась за 14 лет работы с транспортными. Отправка из Москвы, вызвали курьера, через 2 дня - заказ отменён. Отвезли сами на пункт выдачи, неделю, 7 дней посылка лежит там, каждые 2 дня меняют статус: «отправление принято», «курьер закреплён», и опять по новой. Изначально отправление должно было быть уже доставлено 16 декабря, но оно так и не выехало с пункта приема до сих пор. Неделю нервов и ожидания ответа в чате, да, курьер заберёт 16 числа, потом 19 числа, 21 декабря - воз и ныне там. Не первый год работаете, наймите курьеров в сезон дополнительных, поставьте адекватные сроки, но выполняйте свои обязательства.
Самая удачная служба доставки.Переносят дату по своему усмотрению
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
February 6
Компания по отвратительному обслуживанию может конкурировать только сама с собой. На протяжении всего взаимодействия по одному заказу каждый шаг они демонстрировали все более ужасающий сервис, начиная от оповещений по почте и мессенджеру, заканчивая непосредственной доставкой товара. Тотальное несоблюдение установленных ими же сроков доставки, игнорирование жалоб и общение в стиле "вас много, мы одни". Даже элементарно не извиняются за свои косяки, как будто так и должно быть. Не связывайтесь с ними. Не понятно, каким чудом они ещё работают.
С рейтингом в один балл и контора гейропская, какого хрена с ней вообще работают?!!! Почему DPD не выполняет санкции! Или это такой способ выполнения санкций... Заказ с Авито от 24 ноября, доставка типа до 27 ноября. Сегодня 9 декабря, товар не получен! Дата следующей доставки 13 декабря. Я в шоке!!! Отслеживание на сайте сначала 8 кг. Посылка 12 кг. И только сегодня на сайте вес стал 12,8 кг. Не советую не кому, пусть у себя там работают!!!! Доставка по Москве!
Самая убогая служба доставки с которой сталкивалась! Причем, выбираю их не я, а интернет магазины. Если у вас доставка dpd, будьте готовы получить сообщение вроде "ваш заказ будет доставлен такого-то числа". ВСЁ! Ни времени доставки, ни телефона для связи, ничего. Как человек взрослый находишь сайт, звонишь, висишь в ожидании 10 минут... Потом тебе сообщают, что время доставки у них 9-18, а после 18 вообще-то платно.. и на сегодня уже ничего поменять нельзя, хотя курьеру заказ ещё не передали.. но он (курьер) позвонит за полчаса до приезда.. А почему не согласовали время? Так, они не согласовывают, если вам надо можете позвонить.
Короче, слова одни матерные на ум приходят, после общения с DPD!
Вот не понятно мне одно - почему ДПД отправляет посылки пешими курьерами да ещё и без навигации. Представив себе именно эту картину я могу объяснить такие задержки. Моя посылка следует: Энгельс - Москва уже более двух недель (~800км) и при этом никак не отслеживается. В это же время другая ТК доставила посылку на расстояние в два раза дальше: Москва - Екатеринбург, за 5 дней. Бот в телеграме, каждый раз при моем запросе, то и дело обвиняет транспортную службу, которая вовремя не назначила курьера. Делайте выводы...
Горе-доставка, отправили две посылки из Китая в Москву, одновременно от одного и того же продавца, одна приехала, про вторую сначала сказали, ничего не было отправлено, при повторном звонке, что посылка почему-то в Одинцово, ее вроде как потеряли, но она нашлась и будет доставлена через 5 дней, через 4 дня - бинго - прислали письмо «у вас заканчивается срок хранения, посылка будет возвращена отправителю»; удивительное место одним словом, дозвониться сложно, на созданные обращения ответы не приходят, ссылки в WA отправляют некликабельные, на эл.почту присылают письма с предложением выбрать удобную дату доставки, но это, конечно, сделать не возможно)))
Самая отвратительная Служба Доставки ! Вытрепали все нервы! Каждый день переносят дату доставки уже на протяжении месяца .Часто заказываю товары по пересылке, обычно это занимает 3-5 дней . Жаль, что не прочла отзывы , и не посмотрела рейтинг , прежде , чем выбирать их .
Никому не рекомендую обращаться к их услугам !
Желаю им исчезнуть с рынка!
Категорически не рекомендую! Это ХУДШАЯ служба доставки, которая существует в мире! Мало того, что у них нет упаковки для товара (причем ее даже купить нельзя), так об этом еще и узнаете на месте! А если у вас крупногабаритный товар, то его нельзя будет оставить на пункте для поиска упаковки самостоятельно! Когда я позвонил в поддержку (19.10.2022 в период с 15.00 до 16.00), мне ответил Алексей, которые проявил ХУДЩИЕ качества работника такие как равнодушие, некомпетентность, отсутствие клиентоориентированности. Этот соплежуй не только не смог решить мой вопрос, а просто повесил трубку! Это возмутительно! Таким компаниям, и индивидам нужно запретить работать с людьми! Моему разочарованию нет предела!
Отвратительное отношение к клиенту. Оплаченный товар доставить вовремя не могут, постоянно переносят дату доставки ,дозвониться невозможно. Было бы возможно поставил бы ➖1️⃣0️⃣⭐️
как так может работать ТК не понимаю. В чт приходит сообщение о доставке в пт, а я улетаю на неделю. Звоню, прошу перенести на следующую субботу. Вчера суббота - тишина. Сегодня вечер воскресенья сообщение, что доставка будет во вторник... Вы согласовали дату со мной? вы позвонили мне уведомить, что "не получается доставить в субботу, давайте доставим завтра"?? Нет?? Вам просто неудобно выполнить свою работу в срок как вы обязаны и вы просто без последствий и ответственности за плохую работу срываете людям планы?? А что так можно было??? Вы доставляете так, как удобно вам с рандомными задержками!!!
Удивительно судя по отзывам, но посылка пришла вовремя, причем в первой половине заявленного дня доставки. Долго отгружалась-5 дней, и я уж думала все, застрянет в дороге, но к удивлению пришла точно в срок. Получали в пункте выдачи Ситилинк, тк он был ближайший по групногабаритным посылкам.
Посылка из Китая в офис dpd со всеми таможнями пришла быстрее, чем они ее доставляют по Москве. Сначала она 2 недели просто валялась у них на складе, а потом ее отправили в пункт выдачи на другой конец Москвы, хотя у меня в заказе курьерская доставка до двери. На звонки не отвечают, в чатах тоже. Ну наймите перед праздниками побольше курьеров и операторов, неужели настолько плевать на свою репутацию и качество обслуживания?!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Как добиться закрытия этой шарашкиной конторки? Заказывала посылку на али, курьером до двери, посылка едет уже месяц (не из Китая, доставка по РФ) и о чудо, приехала она в ПУНКТ ВЫДАЧИ, который непойми где от указанного адреса. ( при том, что у меня около указанного адреса есть аж 5 пунктов выдачи, но нееет зачем доставлять по адресу?) Ни дозвонится, ни дописаться невозможно, везде робот и шаблонные ответы. В итоге я со сломанной ногой еду в пункт выдачи, тк принять посылку больше некому.
УЖАСНАЯ, НЕФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! МОЛЮСЬ ЧТОБЫ ЕЕ ЗАКРЛИ И НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ!!!!
Отвратительная доставка, жду отправление 15 дней, в то время как другие доставки делают это за 3 дня! До оператора не дозвонишься. Время ожидания то 20 минут, проходит 5 минут и уже время ожидания 30 минут! Дурдрм
заказ задержали на неделю, на звонки не отвечали ни мне ни отправителю, ожидал более 30 минут, на сообщения ни в одном из мессенджеров не отвечали. В общем контора на автономе работает.
Пришло отправление с Али, черезт2 дня позвонил автоинформвтор DPD и сказал ждите на следующий день курьера. Курьер не приехал. Позвонил, 1.45 на линии, не ответили. Написал в чат, в чате через 4 часа ответили: Здравствуйте😊 Меня зовут Светлана!
Приношу извинения за длительное ожидание, это связано с большой нагрузкой!😭 В связи с повышенным объемом заказов Алиэкспресс срок доставки увеличен, в день доставки Вы получите смс-уведомление. Ожидайте, пожалуйста! До свидания.
P.s. так за 3 дня ни кто не связался. Из москвы в москву у них проблема с доставкой. Вы там нормальные?
Трек номер 52921095586
Самая ужасная компания по доставке, с которой пришлось работать. При всей технологичности сайта и тд - невозможно сделать простейшие вещи....алгоритмы роботов не позволяют связаться с живым человеком. Операторы в чатах не читают сообщения, на письма никто не реагирует, дозвониться невозможно - робот определяет твой телефон и не дает тебе возможности хоть как то связаться с живым человеком. В общем крайне недоволен взаимодействием с конторой. Сделано максимально все так, чтобы своего заказа вы не получили.....
Делают все, что бы как можно дольше доставлять заказ!Совершенно не владеют информацией о месте нахождения посылки(когда я уже знаю что она прошла Московскую таможню,для них она еще во Владивостоке,хотя заказ никогда там не был)!Мой заказ получили в пятницу,доставлять в выходные не хотят,формулировка"курьер не работает в выходные по вашему району" и это в Москве!!!Сегодня получаю е-маил с информацией. интервал доставки 23:30-1:30 !!!!НОЧЬЮ ДОСТАВЛЯЮТ ЗАКАЗ!!!!! Никак не согласовывают с клиентом!!!!Просто ставят перед фактом!!!
Оплатила заказ в Xiomi 12.12. Доставку должна была осуществить dpd. 14.12 мне пришло сообщение, что будет доставка, курьер не привез заказ, 15.12 тоже самое. При этом в dpd невозможно ни дозвониться, ни заполнить форму обратной связи на сайте, ни дозвониться до курьера. Отличный подход "клиентоориентированной" компании. Оперативность доставки зашкаливает. Мне проще было заехать в розничный магазин Xiomi и купить товар, чем дожидаться доставки от dpd. В итоге 16.12 оператор dpd сама соизволила мне перезвонить и мы договорилась на доставку сегодня (19.12) до 18:00 ч. Конечно же товар мне так и не привезли. Спасибо dpd за потраченные нервы и время!
Если бы можно было поставить 0 в оценке деятельности компании, то я с удовольствием бы его поставил. Компания работает безобразно, доставку посылки переносят больше уже, чем на неделю. Связаться ни с кем невозможно, работает бот, который не распознает ничего. На сайте ничего сделать нельзя, не перенести дату, не изменить адрес доставки, не назначить пункт выдачи - абсолютно ничего. Это самая безобразная и отвратительная компания по доставке грузов, с которой когда я либо встречался.
Это ужасная компания, выбрали на агрегаторе один раз по срокам доставки, другой раз - не было других компаний на нужную дату с отправкой со склада. Больше никогда! Не рекомендую однозначно! Была заявлена дата доставки 14 июля, сегодня 25 - задержали на 11 дней, и это Питер-Москва, час лету самолетом и ночь поездом. Я понимаю, что бывает форс-мажор, бывает, что на 1-2 дня сбиваются сроки, но чтобы вот так вот без предупреждения, и еще за ЭТО надо платить деньги. Причину задержки объяснить не могут, груз то ждет курьера, то курьер не успевает в данный день доставить, то лежит 5 дней на складе - зачем тогда заявлять сроки? Сервис ниже плинтуса. Еще раз повторюсь - категорически НЕ рекомендую.
Люди!!
Никогда не связывайтесь с этой ТК!!
Кто угодно, но только не они!
Сроки доставки увеличили вдвое!!
Потом из 11 коробок- 10 потеряли!
5 дней искали!
До специалистов не дозвониться. Нужно 30-40 минут потратить времени.
Роботы тупят и дают не верную информацию!
5 дней искали мой груз на терминале!Каждый день куча нервов!
И все это предверии Нового года, когда каждый день на счету!
В итоге срыв комплектации корпоративных подарков!
Не работаете с этой ТК.
Не подводите себя и своих заказчиков!
Отвратительный сервис.
DPD перенесли доставку на следующий день, назначенный на согласованный день курьер трубку не брал, а позвонить ни кто не соизволил. После того как напрягли интернет-магазин, доставку произвели на следующий день.
Это компания у которой просто нет дна для падения, это просто черная дыра. если ваша посылка попала им в доставку остается только молиться чтобы она доехала. Никакие другие действия просто не помогут. Из Китая посылка прибыла в мск за неделю - 08.12.22, сегодня 17.01.23 - она с момента прибытия каждый день переноситься в доставке на день вперед, и это в пункт самовывоза, с курьерами еще хуже все.
Даже днищем это не назвать, этих днищ они пробили уже тысячи....
Заказ отправили доставкой DPD. В приложении дата доставки 9.12. День ожидания насмарку. Телефон курьера, указанный в приложении, принадлежит иному человеку. В живую общаться с сотрудником возможности нет. Только бот. После тупого общения с ботом, он якобы переводит на специалиста. «Специалист» в лучшем случае подключается часов через 5-6 и обещает контроль доставки, в худшем - просто закрывает чат. Вновь открытие чата и ожидание((( Перенос даты доставки на 11.12 (безрезультатно), на 13.12 (опять безрезультатно). Сейчас в приложении так и висит дата 13.12 (сегодня уже 14.12), ответа в чате опять нет. компания мошенников и бездельников. Посылку явно потеряли. За свои деньги получаешь только …
По состоянию на 20.12 доставки нет!
Ничего у них нет. Оформить не могут. Принять не могут. Отправить посылку нереально. У каждого пункта приема свои выдуманные истории. Чего у них нет, как они отправляют, как принимают и тд и тп.
Назначена по телефону доставка была на 28.11 с 9 до 18. С комментарием, что курьер свяжется за полчаса до приезда. Прождав весь день, со мной никто не связался и просто в пр ложении поменяли дату на завтра... На следующий день позвонила сама. Оказалось, что никто них@я дату доставки не поставил! И мне надо было самой позвонить и ещё раз назначить дату доставки. Иначе в приложении она будет переноситься до опупения.
Жду завтра курьера. Делаем ставки, что ещё эта дебильная служба доставки придумает.
Тут вообще руководство читает отзывы??? Ваши специалисты по телефону не назначают курьера!!! Отдайте мою посылку! Я за неё заплатила!!!!! Подам на вас жалобу в роспотребнадзор за такой мозговынос!!!
Я очень давно не сталкивалась с настолько отвратительной доставкой! Без уведомлений передвигают сроки доставки. Не уведомляют, если доставка не состоялась. Учитывая, что сроки их доставки приходятся на рабочее время, то приходится отпрашиваться на работе и ЗРЯ! Все равно не привезли. Оператор невозмутимо сообщает, что у него в системе есть только доставка на новое число, а то, что это уже третье передвижение сроков, он не видит. Соответственно, никто ничего не решает и просто посылают. И проблема в том, что с доставкой работают сами магазины и иногда просто нет возможности выбрать, кто будет доставлять!
Ужасный сервис доставки. Даже внутри города. Больше 3 дней. Почта России и то работает быстрее.
Время ожидание на линии даже не с первой попытки составляет больше 30 минут. Рядовые сотрудники говорят по скрипту- ничем не лучше обычного бота, не пытаясь решить вопрос.
Берут нагрузки больше, чем может позволить их штат, поэтому постоянно переносят дату доставки в день самой доставки "на завтра", так может продолжаться несколько дней подряд. Поэтому если доставка нужна к определённому времени - вероятность ее получить стремиться к 0.
Онлайн звонки не работают, могут блокировать IP, когда дозвониться можно только через VPN
По москве и питеру лучше пользоваться доставками конкурентов, которые доставляют из одной точки города в другую за 2-3 часа.
Ужасная доставка. Сначала пришло сообщение , что доставка 01.12, потом к вечеру, что доставка переносится на 05.12. Прождала целый день, к вечеру приходит сообщение, что доставка 07.12. С утра пришло сообщение, что доставка будет с 9 до 18 и номер телефона курьера. После 17 набрала курьеру, не подошел. Дозвонилась в 18.00, курьер сказал, что если будет проезжать мимо, то завезет заказ, а если не успеет, то в другой день. Это нормальный ответ за платную доставку? Просидела дома 3 дня и не знаю, доставят сегодня или нет
До сих пор не могу понять, как эта "компания" DPD-(Dno Polnoe Dno) существуют? Как их ещё не личевали?
Сделал заказ в Леруа Мерлен, а эти "особо одарённые" передали мой заказ в dpd! Забор груза был осуществлён 12-го числа и следущую неделю он пролежал там же, в Ростове на Дону. Обещали 20-го доставить. А хренушки, в очередной раз перенесли.
Вот честное слово, 99% не стал бы заказывать, если знал что отправлять через эту недоконтору. И все потому что опыть "сотрудничества" с dpd настолько печален, что не связываюсь с ними уже года 2-3.
Как-то из Питера отправили, горе коллеги посылку. Естественно потеряли и на вопрос где посылка? Был послан к отправителю. Якобы он и вовсе не передавал им)))
Откуда у меня трек номер, вы не догадаетесь! 😆😆
Ужасная компания из двух заказов пока не получила ни одного. При этом приходят звонки и сообщения о дате доставки, в назначенный день ничего не привозят. После смены адреса на постомат ситуация не изменилась. После звонка оператору выяснилось, что заказ не уместился в постомат, тут я ещё им верила и изменила доставку на пункт выдачи. В пункт выдачи его также никто не доставил, чего и следовало ожидать. Повторный звонок оператору ситуацию разъяснил. Оказывается оба заказа даже ещё и не прибыли в город назначения. Удивительные фантазёры!
Хуже курьерской службы не найти.
Задерживают заказы от маркетплейса.
Толку от претензии якобы переданной руководству - ноль.
Дозвониться до них - невозможно. Опретор ответит вам через... 30 минут, через 13 минут, через 25 минут, через 30 минут. И так по кругу. Чат не работает, только робот.
Прислали сообщение, что доставка будет с 14 до 16,курьер наберёт за полчаса до доставки.
В 15.45 набираю курьеру - подскажите, во сколько планируете быть. Ответ - часа через полтора, два. В смысле?
У меня кроме вас куча заказов, как смогу, так и приеду.
Не дай Бог ещё раз столкнуться с этой конторой.
Заказал заказ через Яндекс маркет из другого города. Доставка оказалась долгой. Это был подарок на день рождения человеку. Указал что заказ могу принять после 19.00. В день получения заказа мне ни позвонили не написали что заказ не приедет. Я стал волноваться и написал на Маркет. Они скинули всю вину на DPD. Позвонил в DPD ждал ответа оператора пол часа. Пол часа карл на телефоне висел ! Потом оператор мне ответила что мои заказ у них уже лежит 3 дня и ждёт доставки но почему то курьер решил в мой день его не забирать. Я спросил почему меня не уведомили что заказ не придёт. На что мне сказали что мне пытался дозвониться бот. Но это ложь ! Мне никто не звонил. Я выдохнул и попросил доставить на следующий день. И вы не поверить в следующий день они так же не уведомив меня перенесли доставку на несколько дней не спросив у меня когда мне удобно. А уведомили меня об этом в 8.30 по электронной почте ! По почте карл ! А если бы я ее не увидел второй бы вечер прождал ! Вывод не связывайтесь с этой компанией ни за что ! Только нервы потратите !