Ребята, это жесть!
Первый раз столкнулся с этой компанией и их услугами. Очень пожалел, что не отвез сам свой товар в Москве из точки А в точку Б. Заказ был передан их курьеру 15.12.2022 и с этого моменты, по сегодняшний день, он находится в бесконечном путешествии. Сначала он не добрался до конечного адресата, истинная причина так и не известна. Потом его забыли отсканировать на складе и он мог бы и дальше так лежать, если бы я не пытался добиться каких то движений. Теперь не получается дождаться курьеров, которые доставят его на конечный адрес, сроки сдвигаются. Приличным словом все это описать не возможно. При том, что операторы достаточно адекватно отвечают и не вызывают особого раздражения, правда до них еще надо постараться дозвониться. Подумайте 10 раз, прежде чем пользоваться их услугами!!!
С таким видением бизнеса и подходу к своим клиентам, ничего хорошего ждать не стоит…
Не пользуйтесь этим унылым г. Хуже сервиса не видел пока. по-моему Почта России в свои худшие годы и то была лучше. 3 дня сижу дома жду доставку. И каждый день поздно вечером, после попытки дозвониться до живого человека приходит автоматическая смс из серии "ой простите не смогли, привезем завтра". Тут даже 1 звезды много по факту
Отвратительная служба доставки . Можно весь день прождать заказ и так его и не получить . Дозвониться в компанию нет никакой возможности . Операторы в чате не отвечают, общаешься только с ботом. По итогу пришлось перенести доставку в пункт выдачи, дабы не ждать еще весь следующий день. Никогда бы не обратилась в эту компанию. Никому ее не советую.
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Интернет-магазин отправил мне заказ из Москвы в г. Орел (350 км). Указанные сроки доставки - 4 дня. Спустя неделю посылка не пришла, в личном кабинете ничего написано не было, с оператором поговорить невозможно - автомат, все чаты в соц. сетях - автомат. Удалось дозвониться спустя две недели, мне сообщили, что посылка в Казани, больше ничего сказать не можем. На следующий день перезвонили и сказали, что она в Москве и числится как не востребованная. Еще через день она уже оказалась в г. Орле. Не связывайтесь никогда с этой компанией!
Худшее что встречал в системе достаток !
О доставке звонят за 20-30 минут и ни кого не волнует что в течение этого времени дома ни кого не будет ! Договариваешься с курьером на след день, звонишь спрашиваешь в течение какого времени доставят, а он тебе в ответ, что ничего не знаю, звоните на линию поддержки , мне заказ не выдали , звонишь на поддержку , а они ничего поделать не могут , заказ в технической ошибки , столько гемора сами себе достают, давно пора наладить своевременный заранее подготовленный контакт с клиентами ! Теперь приходится ждать посылку еще неделю , а то и больше , ужас просто , а не сервис !
Не могу получить посылку уже неделю назад приходили сообщения, что курьер сегодня доставит посылку, но никто ни разу не позвонил, больше сообщений от компании нет, на звонки не отвечают в чатах тоже, не понятно что теперь делать.
Не хотят работать от слова совсем. Неделю товар лежит в сортировочном центре, но они даже не спешат отправить его получателю. Как бизнес работает с такой компанией просто не ясно. ОТКАЗ от услуг и более ни ногой в эту контору.
Отвратительный сервис. Заказывала ш кровать детскую через озон. Только когда товар был собран продавцом узнала что доставка будет данной компанией, знала бы что тк доставляет, выбрала бы что-то другое. Доставить должны были с 31.03-04.04, в итоге 04.04 утром звонят и говорят, вы сможете поднять груз сами ??? так как мы привезём только до подъезда. Хотя я изначально, как только товар был отправлен, уточняла через их чат-бот и у продавца, до какой двери будет доставка. Продавец заверил что до двери квартиры. Пришлось искать телефон продавца и звонить напрямую выяснять. Продавец заверил что разберётся, через полчаса написали что всё улажено, но доставки сегодня не будет. Когда теперь получу посылку неизвестно.
Заказказ из ривгоша, выбрала дату, 4.10, жду курьера, звоню ему, он говорит сегодня нет вашего заказа, специально сегодня разгрузила день для этого, звоню в dpd трубку не берут, жду 10 минут, говорит автоответчик зите 5 минут, это длится и длится, такого отношения к доставке давно не видела, хотя заказывала и в еврошэ, ланкоме, и тд, не буду больше связываться ни с ривгошем ни с dpd, никому не рекомендую,так относится к заказам неприемлемо
заказа из Ульяновска детские кроватки. Отправил мне магазин этот заказ и дал трекер. В итоге потеряли часть заказа. Вот собственно и все. С этой компанией работаю в первый и в последний раз. Особенно после общения с персоналом. Звоню - ответ: передадим в экспертный отдел и вам позвонят в течении суток. Итак по кругу три раза. В итоге после моего возмущения меня переключили и сообщили - пусть отправитель пишет претензию и возвращает деньги. На вопрос - а на основании какого документа это можно сделать? Мне, после долгого возмущения, отправили лишь уведомление.
Доставку молча переносят, вечером, никто не звонит , не предупреждает, просто смс, неделей позже неделей раньше?! Не важно?! Правда ведь?!не умеют работать, подставляют своих клиентов, из за них у меня сорвалась сборка кухни.
Жалко нельзя поставить 0.
Купил товар с Авито. Оформил доставку Москва - Самара, выбрал dpd.
Трек номер RU083129047.
30.05.2023 продавец сдал в dpd.
Доставку переносили 3 раза.
Чат бот - абсолютно бесполезный.
Дозвониться в кол.центр dpd практически нереально.
В итоге, потратив ОЧЕНЬ много времени, дозвонился.
Девушка мне сообщила, что мой заказ уже давно в Самаре. просто курьер его берёт и не привозит в пункт выдачи...
г. Самара, ул. 5 просека, д. 11а
Просто проставляет комментарий: пункт выдачи не работает.
В пункте выдачи мне сообщили, что курьера не было уже несколько дней.
В итоге, сейчас изменил пункт выдачи. Жду...
п.с. Девушка из кол.центра мне сообщила, что моя посылка на центральном складе в Самаре, но забрать я её не могу =D
Полное дно! Компания в которой слово сервис вычеркнуто и растоптано!!! Сделал заказ, товар потеряли, при этом 3!!!! недели переносили срок доставки! Сделал заказ в другом магазине. И, это кара небесная, снова магазин работает с этим транспортным недоразумением! Снова повторяется цирк с переносами сроков! Всем совет, если магазин работает с этой транспортной, меняйте магазин!!!
Не знаю о чем думают руководители компании, но когда сотрудники отвечают, что у нас слишком много заказов - терпите, то это дно!
Пожалуй, самая худшая служба доставки из всех возможных. Курьеры отказываются подъехать по указанному адресу, им нужно, чтобы ты подошел туда, куда им удобно. Просто "замечательно", когда при заказе доставки "до двери" тебе надо еще бежать пару километров, чтобы успеть встретить курьера, который не удосужился проехать эти пару километров на машине, потому что "в этом месте я обычно всем документы отдаю".
ждала курьера два дня! так и не приехал. дозвониться невозможно! в чатах - бесполезный бот.
но самое забавное - заявки на возврат обрабатываются ВРУЧНУЮ! и только по будням. вы бы хоть предупредили, что в каменном веке живвете, а не в современной Москве.
Заказ по Москве идёт с 22 ноября.
И ......придёт 14 декабря??? Вы через Алтай водите? Это пятое изменение срока доставки. Нет оправданий такому бардаку.
Самая безобразная доставка, попадаю с ней третий раз. Заказ с Авито.
RU088837818
По поводу компании тут написано много, и могу согласиться, НО, Уважаемое руководство, присмотритесь к одну сотруднику. Этот человек решил мою проблему, когда другие выполняли просто свои обязанности, причём не всегда корректно. Не знаю как правильно называется должность, зовут Наталья, отвечает на звонки. Она разобралась в проблеме и сделала невозможное. У неё ОГРОМНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ, такого сотрудника нужно ценить и повышать однозначно. Не знаю прочитает ли сама Наталья, ещё и ещё раз Вас благодарю! Если здесь Вас не оценят по достоинству, поверьте, в другом месте Ваш потенциал точно заметят. У Вас большое будущее. Пять звёзд только Наталье. В остальном и одной много.
Нормальное место, но советую за заказами приходить не с утра а после обеда. Т.к. с утра операторы и сотрудники заняты приёмом и разносом по накопителям только пришедшего груза, а также подбором курьеров.
DPD - чудовищная контора!
1. Дозвониться не возможно. После 45 минут ожидания, когда автоответчик говорил, что время ожидания более 5 минут, всё таки звонок сбросился.
2. Груз доставляют уже третий день и похоже будет и четвертый и пятый
3. Водитель не предупреждает при выезде, что сегодня доставка, так что если он приедет, будьте готовы и если Вы не сидите, как Аленушка ожидая братца Иванушку, то можете и не пересечься с курьером.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ работать с DPD.
Худшая транспортная.
Курьер хамло. Перепутали адрес , увезли чуть ли не за 150км от меня. В итоге поставили неудавшееся вручение и перенесли доставку на 10 дней. Без звонков и согласований. Оператор сообщил , мол я сама согласовала. Бред. В итоге 1000 звонков , разборок , и мне удалось получить заказ на след день. Курьер не смог найти элементарный адрес по навигатору , и сказал мне : мол а вы сами не можете подойти к лесу , я туда подъеду , не буду искать тут ваш дом кругами, че я должен тут в объезд ездить. Смешно аж стало ! Представляю , кто-нибудь ждёт доставку с другого конца России , и курьер попросил бы подойти лишние пару сот км, чтобы он не ездил кругами.
К слову , адрес очень простой , его находит абсолютно любой навигатор, даже самый древний. ( специально проверяла на старинном телефоне)
Отвратительная компания. Доставка стоит на дату, интервалы временные большие, ждешь весь день. За час до окончания доставки не выдержала позвонила, а они ее перенесли, писем между праздниками, когда все уезжают. Без уведомления, на сайте продолжает стоять сегодняшняя дата. В субботу они типа не работают. Курьер не привезет. Самовывоз только ну ок. Только цена от этого не поменяется все равно, как до двери доставка. В моем случае отправитель ошибся и поставил 22 кг вместо 12 и сумма вместо вменяемых сразу в три раза больше и я еще мне нужно сама должна ехать забирать. Ну они же взвешивают видят реальный вес, поставьте нормальную сумму. Нет только отправитель может написать претензию и ее еще будут рассматривать Бон знает сколько. Вывод НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ДПД 🤬😡👎
Находится очень далеко от метро и остановок, в глубине промышленных фавел. Проход на территорию только по паспорту, потом долго обходить различные корпуса. Внутри крайне шумно, постоянно идёт прием и разгрузка огромных контейнеров, крики рабочий и ор начальства на них. Этот пункт - явно склад компании, а не сделан для обычных людей. Альтернативы никакой рядом не сделали. Советую избегать.
Жалко нельзя оценить ниже 1 . Они даже 1 не достойны. За 4 дня до Чебоксаров и 8 дней до пункта выдачи который в паре километров от их склада. Типа курьер ушел в отпуск. Видимо на недельку ходил молодец .Хорошо, что не две брал. Авито доставка поменяйте таких партнеров. Еще раз ХУЖЕ компаний по доставке не встречал. Желаю ВАМ DPD скорейшего закрытия.
это самая отвратная транспортная компания в России!! Люди не связывайтесь, переплатите другой ТК компании, но доставьте свой груз вовремя и в целости! доставки осуществлять могут не то что неделями а месяцами, каждый день кормят завтраками что договорились с получателем на день вперед, а получателю никто ни разу не позвонит! вранье в каждой отписке. Если вам разобьют или повредят товар, вы никогда в жизни не вернете хотя бы какой то % компенсации, даже не надейтесь! МИНУС СТО ЗВЕЗД
Заказали товар на ОЗОН, поставщик отправил ДПД.Звонит мне курьер и говорит, Я приехал, выходите забирайте заказ! Я отвечаю у меня доставка товара до квартиры проплачена. Курьер говорит - Мне за подьём не платят я поехал дальше, до свидания!!! Это что за сервис !!???!?!?!? Если поставщик недоговорился с доставкой, причем тут покупатель? Курьер даже не удосужался созвониться со своей службой, что бы оператор связался с заказчиком!!! Это просто наглость.
Вероятно, это худшая логистичесая компания в мире. По горам на осле вашу посылку довезут быстрее и сохраннее, чем при посредничестве данной шарашкиной конторы. Курьер звонит без какого-либо предупреждения, посреди буднего дня, и сообщает, что он уже у подъезда и надо принять посылку. А на уведомление курьера, что это рабочий день и вы не можете метнуться кабанчиком до дома за 15 минут, предлагает отдать посылку вашим соседям из другого подъезда. Продравшись через тернии неработающего приложения, и выбрав вручную время доставки на сайте на следующий день с 18 до 22, снова оказываешься в той же идиотской ситуации. Дежавю? День сурка? Звонок курьера в 12 дня и вопрос - а вы сейчас дома? Я у вашего подъезда. Что? Вы сейчас не можете? Ну, а вечером я не могу, у меня посылки закончились, а вас я ждать до вечера не намерен. Адьос, отдаю вашу посылку на склад. И к вашему сведению, вечером мы посылки никогда не возим. Вопрос к dpd - тогда какого жгучего овоща вы заявляете данную опцию на сайте? И зачем вы вообще занимаете место на рынке, если не справляетесь? Даже почтовый голубь в единственном лице справится со всеми заказами лучше вас. Надо ли упоминать, в каком виде приезжают коробки (и соответственно товар в них), после 10 их перемещений на склад и обратно?
Во- первых, курьер не пришёл по адресу, мне пришлось выйти и искать на улице. И хамское общение. Когда набрала номер курьера , он ответил " Ну ты где стоишь". Я сначала подумала, что не со мной разговаривает. Но дальше хуже. Толком не дал мне посмотреть, почитать что на пакете , только " Давай оплачивай" в грубой форме. Вообще-то, я впервые пользовалась такими услугами и надеюсь в последний раз. Набрали не пойми кого. И это лицо компании? Научите сначала своих работников нормальноиу общению с клиентами. Вы же всего - то предоставляете услуги. Кошмар просто! Хамье!
Отвратительная компания. Я сорвала все сроки выполнения моего заказа из-за этого горе доставщика. Мой груз лежит у них на складе 5 дней, и они каждый день мне врут, что доставят сегодня, но груза по-прежнему нет. То водитель не вышел на работу, то просто без причины. А завтра заканчивается срок бесплатного хранения товара. Т.е они еще мне и счет за хранение впаяют.
Упаси Вас Бог пользоваться услугами этой компании
Не смогли доставить мне посылку в указанный на их же сайте временной промежуток и обвинили в этом меня же. Поддержка никакая. Надеюсь больше никогда с этой компанией общаться не буду
Отвратительная доставка. Курьер указал что не смог вручить посылку заказчику! Хотя позвонили из поддержки и сказали что он даже не забрал по своим причинам заказ!жду доставку с 15го января
Товар из Китая привезли в Москву.
Звонок 11.03. Согласовали адрес и время доставки, назначили курьера на 13.03 с 13:00-18:00. Сказали, что курьер позвонит за час до приезда.
13.03 17:35 Никто не звонил. Решил сам набрать. Выяснилось, что мне курьера вообще не назначали. Предложили выбрать и забрать в пункте самовывоза. Выбрал, дату назначали 14.03 с 13:00 до 18:00.
Прошли дни: 14.03, 15.03.
16.03 Позвонил вечером спросить, когда уже доставят товар. Назначили 17.03 с 13-18. В личном кабинете появилась новая дата доставки: 17.03
17.03 Никто не приехал, хотя статус в личном кабинете говорил о том, что курьер забрал товар. До этой конторы не дозвонился, вечно соединяли со специалистами, но так и не соединили.
Поменялась дата доставки: 20.03 с 13-18
20.03 Ооо чудо, привезли
Разные казусы бывали с доставками, но такое впервые.
Надеюсь, эта контора закроется и издевательств над людьми не будет. Ведь я не один такой, почитал уже отзывы. Да ещё легко отделался, всего-то больше недели доставку по городу ждал.
Нормальный пункт выдачи, не знаю почему многие его хейтят. Пришёл, получил в окне слева накладную, потом напротив выдали посылку, на всё 5 мин. Единственный минус тернистый путь через складские территории через проходную с записью паспортных данных часовым.
НАИОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕ!!!
Заказала в Леруа краску, которая доступна только при онлайн-оформлении. Не отображалась информация об исполнителе заказа. Раньше с dpd не связывалась. Уже потом, ожидая в очереди, услышала отзывы людей.
Доставили в пункт выдачи. Краска растеклась по коробке. Оформила возврат.
Заказала повторно, в надежде, что мне не упакуют ту же краску, а привезут новую, за которую я заплатила 3.610 руб.
В итоге второй раз я даже не вскрывала коробку с краской, потому что краска растеклась ещё хуже и полкоробки размякло. Это как называется? Что за отношение к клиенту?
Фото, конечно же, имеются
Что касается работы DPD - это отдельная история, я два раза 14/03/2023 15/03/2023 звонила в транспортную компанию и в итоге одну мою посылку прислали 14/03/2023, хотя магазин где я оформляла заказ HappyBabу (ссылку прикрепляю https://hb-happybaby.com/personal/cart/) утверждал мне в переписке, что никакой доставки 14/03/2023 не будет и запланирована доставка на 15/03/2023 (что тоже смешно, хотя я прикрепила все скриншоты которые мне прислала транспортная компания где все сроки и время были прописаны. В итоге прождав весь день, мне одну из посылок все же привезли. 15/03/2023 как и говорил магазин happybaby мне была запланирована еще одна доставка, я звоню в транспортную компанию DPD и мне робот отвечает, что доставка запланирована на сегодня, ожидайте, далее я дожидаюсь ответ сотрудника колл-центра, который толком ничего мне не смог сказать по поводу моей доставки на 15/03/2023 и ни какую подтверждающую информацию направить на почту или по номеру телефона о том, что заказ привезут сегодня, сотрудник якобы не может и у него нет на это полномочий, потом мне этот же сотрудник заявил, что якобы мне сообщение на телефон уже отправлено и технически они повторно это сделать не могут, но мне сообщения не приходило, так как всем очевидно, что это просто вранье.
Далее меня соединили с продуктивным руководителем Фанзаровой Алисой (это было в 11 утра) и которая пообещала решить мой вопрос и перезвонить мне через полтора часа, но естественно мне так никто и не перезвонил. Время сейчас 15:10 (по г.Екатеринбург)
15/03/2023 в 15:10 я повторно обращаюсь в магазин HappyBaby которые отправляли мою посылку и они только после моего письма они мне сообщают, что оказывается сегодня по каким-то неведомым техническим причинам доставить мою посылку они не могут и переносят ее на завтра, получается три дня я должна сидеть дома и ждать у моря погоды, чтобы мне завтра снова потратить все свои нервы, время, на то, чтобы выяснять с горе менеджерами где моя посылка и почему ее снова не доставили и снова мне скажут, что доставить мы ничего не сможем, так как естественно подтверждений ни каких нет, о том, что доставка переносится и снова потерять целый день проведя его дома в ожидании прекрасной и замечательно транспортной компании DPD.
Самая не надёжная компания в которой я когда либо что-то заказывал, заказ постоянно переносится, с одной точки города до другой перемещение 5-6 дней, это очень и очень долго. Ни когда больше не воспользуюсь вашими услугами и другим НЕ советую.
Заказал первый раз через эту доставку и был очень разочарован сервисом!
Первый раз от них поступила информация что доставят мой заказ 29 числа. 29 ни ответа ни привета, далее сообщают что 31! Декабря, сижу жду, время 7 вечера, мне уже ехать к родственникам нужно, от них тишина, естественно никто ничего не принес и даже не позвонил! Далее уже 3го января должна быть доставка, даже пришел номер телефона курьера, который привезет заказ, звонил несколько раз, трубку никто не взял, заказ не привезли! 4 числа через автоматическую их службу узнаю что доставка теперь будет 5го! Сегодня 5е, звоню курьеру, берет трубку и говорит что моего адреса нет в доставке и он ничего не знает! При том что дозвониться до них невозможно, только робот от которого толку 0! Ненавижу вашу компанию! За 20 лет общения с курьерами и курьерскими службами первый раз такое! По мне так хуже почты России
Это просто самая худшая служба доставки раньше работали более менее сейчас просто полный кошмар! Позвонил курьер в 17 21-в 17 23 перезваниваем -ооо я вас уже проехал завтра вам перезвонит курьер доставим…через 2 дня звоним сами..о вашу посылку на складе отправляем назад ее..если хотите приезжайте на главный склад за ней…сервис б…на высшем уровне!!
Если хотите проблем с получением и отправкой посылок, пользуйтесь этой службой.
Отвратительный сервис. Уведомления о доставке нормально не присылают, из-за этого невозможно вовремя получить посылку.
В итоге посылка уходит на возврат отправителю. Когда звонишь в службу поддержки, то не могут даже прислать тренинг, где видно, что посылка идёт обратно к отправителю, типа это внутренняя информация.
Ни служба уведомлений не работает нормально, ни служба поддержки. Лучше не связываться с этой фирмой.
Хуже логистику ещё не встречал! Очень долгая доставка,даже по городу идет посылка больше недели,не говоря уже о регионах.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТСЯ С ДАННОЙ ЛОГИСТИКОЙ!Это просто УЖАС. И даже одной звезды много!
А те кто пишет про эту компанию положительные отзывы, тот просто не знает про другие службы доставки! Или же свои же сотрудники и оставляют положительный отзыв!
Просто кашмар((их Курье должен был привезти заказ в субботу с 9-00 до 18-00.Курьер не позвонил, заказ не привёз. А когда я курьеру позвонила в19 часов.. Он хамил и орал что у него много заказов. Сказал что приедет через 2 часа, а я согласилась ждать.. он явно не ожидал. Курьер мне перезвонил через 5 минут и начал орать в трубку что вообще не приедет т.к у слишком много заказов.. Ужасная служба доставки
Невозможно связаться с оператором. Одни роботы. Говорят сидите, ждите с 9 утра до 10 вечера, курьер позвонит за полчаса. Будто бы нет дел. Хотела запросить номер курьера, договориться. Но не нашла ни одной живой души по тем контактам, что указаны на сайте. В телеграм бот отвечает, что оператор свяжется, но никто не связывается.
Насколько я спокоен и нетребователен к сервисам, но dpd смогли даже меня расстроить. Из 6 заказов за 2 года НИ ОДИН не дошёл штатно. Основные проблемы: 1. заказ по дороге из магазина где то застревает (приходит каждый раз с неизвестного номера в WhatsApp сообщение что невозможно доставить в выбранный пункт, потом при переходе по ссылке, в этом неудобном интерфейсе очень сложно поменять пункт, иногда тебе доступно на весь город не более 10 точек), 2. После того как он пришёл в точку он начинает лежать там без уведомления (даже если вы ставите галочку уведомить - он не уведомляет!! ). 3. Доставка курьером это вообще песня. Ждёшь ты посылку с Алиэкспресс, не знаешь когда привезут, статус в приложении не меняется. Потом, как то утром (в 9:00) тебе приходит сообщение с нового левого номера в WhatsApp сообщение- курьер доставит вам заказ с 10:00 до 12:00 домой. Блин, меня нет дома в это время и никого нет дома, почему нельзя заранее уведомить и договориться об интервале?! Звонишь курьеру, он расстроенный - "заказ отменяю, везу на склад, заказывайте доставку через приложение" :))) и тут привет первые 2 пункта. Заказ дай бог получишь через неделю.
Ребята, ну нельзя же так! На дворе 2022 год, это позор а не логистический сервис. Ваши конкуренты в разы удобнее и не вызывают столько негатива. Теперь когда я вижу предложение доставки из магазина с помощью dpd я в ужасе выбираю все равно кого, только не dpd. Из крайнего, этим летом, мне пришло уведомление по смс абсолютно левого заказа с контактными данными другого пользователя. Причём там не были замазаны как сейчас его контакты. Надо исправлять, это не современный сервис.
Отвратительный сервис, как и пишут в комментариях об этой компании. Магазин отправил товар, согласовали доставку на определённый день. Без оповещений и предупреждений Dpd просто не привезли ничего ни в назначенный день, ни на следующий, ни через день. При звонке в компанию выяснилось, что товар ожидает в распределительном пункте, куда он пришёл с опозданием. Оператор мне сказала просто: "Что-то пошло не так. Возможно, из-за погодных условий." Серьёзно, ребята, вы не в курсе, что в России бывает зима? К слову, каких-то ураганов и лютых снегопадов в последнее время не случалось на пути моей посылки (а я знаю, откуда она идёт). Посылки пока нет. Жду.
Всем прочим настоятельно рекомендую отказаться от транспортировки этой компанией. Особенно магазинам. Потому что проще будет отказаться от Вашего товара и приобрести в другом месте, чем трепать себе нервы из-за доставки.
Одной звезды слишком много для этой службы доставки. Заказ из магазина автоматически перешёл в эту службу. Сразу же при появлении заказа в DPD дата доставки перенеслась. Помимо этого, была допущена ошибка в адресе (влепили какую-то деревню, которой в моём городе не существует вообще). Чтобы изменить адрес, пришлось звонить оператору, с горем пополам поменяли адрес. Проблемы на этом не закончились. В день доставки захожу в приложение, а дату снова перенесли на следующий день. Так продолжалось 4 дня. Оператор DPD не смог ничем помочь, разводят руками. Говорят, что мой заказ превышает максимальный вес. Вопрос, на кой черт вы тогда взяли мой заказ, если он не проходит по весу? Почему я должна испытывать кучу неудобств из-за чужих ошибок? Доставка оплачена, заказа нет. Больше 5 раз звонила в DPD. В итоге пришлось звонить в сам магазин, где я заказывала товар, и отменять доставку. Одни проблемы, никаких решений, никакой помощи. Заказа нет, нервы истрепали. Курьеров не хватает, как мне сказали. Моей проблемы в этом нет. Не можете доставить-не берите заказ.
Самое ужасное место, где приходилось мне работать. Посылки раньше обеда (13-14 часов) не удавалось загрузить в машину, т. к. их ещё не было на складе в полном объёме. Соответственно доставить из иногда приходилось в 21.00 п 22.00.
Припарковаться тоже возле склада невозможно. Первые полчаса бесплатно, а потом по 100р. в час. Или пропуск приобретайте за 2,5т.р. в месяц.
За все подряд штрафы. Нормальные деньги получают только свои, которые работают на своих районах.
На складе постоянный бардак. Матом обучены разговаривать абсолютно все, включая девушек.
Отвратительнейший сервис! Сорвали напрочь сроки доставки посылки из Москвы в Москву в своей же пункт выдачи!
Заказала чемодан в онлайн магазине, обещали доставить его на следующий день в пункт выдачи. Из магазина в службу доставки чемодан был передан буквально за пару часов. Дальше началось необъяснимое: на сайте у заказа появился статус, что курьер назначен и посылка следует по маршруту. Прошел день доставки, следующий день - ничего.
В четверг (заказ должен был быть доставлен во вторник) приходит автоматический звонок, что по габаритам в пункт выдачи ваш заказ принять не можем, давайте заменим пункт выдачи. Серьезно?! Вы в момент оформления доставки не хотели это уточнить?!
Ок, заменили пункт выдачи и все та же шляпа - курьер в пути, скоро будет. Срок у меня теперь стоит понедельник, то есть уже спустя неделю после первоначальной даты заказа. Я не верю, что доставка ко мне приедет в этот день после всего произошедшего.
У Dpd ты не можешь пообщаться с живым человеком, только автоматические ответы. Не знаю, что делать. Это какое-то безобразие и отвратительное отношение к клиентам
Скорее случится второе пришествие, прежде чем Вы дождетесь свой заказ от этой чудесной компании. Ждёте подарок ко дню рождения ребенка? Может быть, какой-то важный заказ для себя? Неважно. Эти "спецы" задержат любую посылку, бандероль, письмо и не уведомят вас об этом. Когда узнаёшь, что твоя посылка передана в доставку Dpd, то настроение твое невольно падает и начинаешь думать, как ты будешь выкручиваться и объяснять, почему ты не получил ожидаемое вовремя, потому что от dpd ты никогда не получишь вразумительного ответа (ты просто не дозвонишься до них)). Только вдумайтесь: ни один заказ передаваемы через dpd, мне не пришел вовремя. Последний мой заказ был из московского магазина по московскому адресу, прошла неделя и он до сих пор не приехал и когда будет доставлен не знает, наверное, никто. В чудо-приложении от dpd ты можешь только наблюдать, как срок доставки ежедневно меняется на более поздний и больше никаких действий не предусмотрено. В общем, желаю в новом году ребятам собраться, провести пару ударных штурм-совещаний с руководством и наладить работу сервиса так, чтобы единица, как оценка организации на Яндексе, хотя бы начала чуточку подниматься.
Ждала курьера 9.12, ближе к 22:00 связалась с компанией и попросила перенести день, так как было уже поздно. Мне предложили доставку 11.12 в пункт выдачи. Отлично!подумала я и согласилась.
Сегодня 26.12 и тишина...
Я им и звонила, и писала, операторы информацией не владеют, где посылка не знают. Ожидайте. Спасибо, хоть никто не нахамил, а то отзывы разные тут.
Ну что сказать. Видимо, уровень зарплат в ДПД низкий, а нагрузка огромная. Странно, что вы ещё существуете как компания, ваш рейтинг хуже, чем у Почты России.
Рыба гниёт с головы.