Dpd
Directions
Kotelniki
2.95 km
Gastronome
218 m
30 reviews
December 28, 2024
Я первый и последний раз связываюсь с этой курьерской службой. Такого барадка и несоблюдения обещаний я еще не видела. Сначала у меня была курьерская доставка заказа магазина хуавэй, но курьер просто не не успел в назначенное время и об этом норма не предупреждать, оказывается, потом по телефону мне прямо сказали, что быстрее забрать через пвз , так как переназначение курьера будет дольше. И дальше началась вторая серия этого треша. Статусы на сайте некорректные, мой заказ сутки возвращался на склад, где никто не собирался его сканировать, через поддержку удалось добиться его скана, чтобы потом перенаправить в пвз, далее был показан статус , что идет доставка до сорт центра, хотя голосовое сообщение шло при звонке, что он уже в пвз. В пвз мне сказали, что его нет, опять звонки и выяснение.
Почему все так работает то? просто ужас и негодование.
June 7, 2023
Ситуация следующая:
Заказ из оф магазина одного из дружелюбных китайских брендов.
По треку отслеживаю, что все забрали, и выполняется доставка мне.
Приходит СМС с номером телефона курьера.
И тут понеслось:
1. Звонок с этого номера длиной 1с (один гудок) и сброс. Перезванивал тут же, в течении 5 секунд - автоответчик.
2. Статус заказа сразу изменился - возврат на терминал.
3. Курьеру дозвониться по этому номеру в тот день я так и не смог, всегда автоответчик/помощник с тупыми вопросами. Что бы вы не ответили - он будет вечно задавать эти вопросы по кругу.
4. Транспортная не выходит на связь. Бот в одном из чатов ответил, что посылка возвращается на терминал, т.к. курьер, внимани! Не застал меня на месте
5. Звонил в транспортную по 3 номерам с разных телефонов - ожидайте. После 18-ой минуты ожидания каждый раз трубку типа берет живой оператор, но там тишина. После 10 примерно секунд тишины: оцените качество обслуживания. Общее время попыток дозвона и ожидания более 3-х часов в тот день!
6. 2 раза заказывал обратный звонок - не перезвонили.
7. Вайбер, телеграмм, VK - во всех чатах только робот, добиться живого общения так и не удалось.
Доставку перенесли на следующий день.
Следующий день:
Опять смс с тем же номером курьера. Опять звонок на сотовый с этого номера, только в этот раз я успел взять - звонок сразу сбросили.
И вот когда уже не отвертеться, что до меня не дозвонились - они мне все доставили.
3
January 27, 2024
Пункт выдачи в стиле : наплевательское отношение к клиентам. Признал забрать заказ, представитель дпд болеет, а второй мальчик ничего не знает. На Предложение оставить деньги за доставку и код выдачи отказал!!! Полдня потраченного времени!!! Желаю , чтобы к руководству ДПД относились так же как они относятся к своим клиентам….
1