Подтверждаю, что сразу намукпзанный адрес они не отправляют посылку. Нужно самим через онлайн сервис вы бирать удобный пвз и ждать ещё пару дней. Хоть бы эту инструкцию разместили у себя на сайте. А так сам догадывайся методом проб и ошибок. Неуд корче за такую работу🙁
Может мне не повезло - суббота, но три клиента - это реально очередь. На выдачу можно было ещё сотрудника выделить. А в остальном всё устроило. В офисе тоже был один оператор - очень приветливая девушка.
Отвратительно работают. На горячую линию не дозвониться. Везут долго, и то, если вдруг курьеру по пути, и у него хорошее настроение. Однозначно не рекомендую, как они выжили в пандемию - не понятно совсем
Если груз с доставкой до двери, то эти товарищи едут с 10 до 21. Весь день должен сидеть и ждать. А вот если сам на склад к ним приедешь получать, то ждать надо ооочень долго. Ничего не могут найти. Это не раз и два. Прямо очень плохо!!!
Вместо Первоуральска привезли заказ в Екатеринбург в почтамат, после обращения в тп(это несколько кругов ада) курьер забрал посылку и доставил... снова в Екатеринбург, в тот же, ска, почтамат. После моего негодования посылку снова забрали и доставили опять в Екатеринбург, на грузовой терминал, где она сейчас и лежит. Удивительная компания, я в восторге.
9
Михаил
Level 30 Local Expert
March 19, 2023
Ужасная компания. Сроки пережвигают сами на сколько хотят. Никто не торопится.
При звонке курьеру, он вообще не хочет ехать на заказ и уведомляет что приедет завтра.
4
Екатерина
Level 8 Local Expert
July 18, 2022
Ужасная компания. Доставка курьером отдельный квест. Угадай когда он будет. По телефону курьеры грубят. В заявленное время доставить посылку не могут. Служба операторов кроме того что мы можем позвонить курьеру или логисту больше ничем помочь не может. УЖАСНО. Жаль что магазин отправляет именно этой компанией
Курьер заказ не довозит до адреса и на телефон не отвечает, у себя отмечает, что якобы не дозвонился не достучался. Ужасная работа компании, никакой ответственности!
Безобразие полнейшее , с пятницы доставку делают , уже понедельник а документов нет )) А самое интересное хамское поведение с клиентами да ещё и голос умудряются повысить )) С какими только транспортными не работал с подобной в первый раз сталкиваюсь ))
6
Ангелина Антонова
Level 7 Local Expert
September 21, 2021
Заказывала в интернет-магазине домашний кинотеатр, самой забрать возможности не было, поэтому оформила доставку через DPD. Привезли все целое, хорошо упакованное и в полном объеме.
7
Илья
Level 9 Local Expert
January 18, 2024
Посылка неделю просто лежит в соседнем городе. Не когда не пользуйтесь этой компанией
3
3
К
Кирилл
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Чёткая логистика. В первый раз можно заплутать, но сотрудники дают короткие чёткие инструкции, поэтому нашёл склад быстро. Пока подошёл с документами - заказ уже ждал, обернулся за 5 минут со всеми бумагами. Хрупкий товар в целости. Спасибо!
13 декабря 2019 года я счастливая заказала духи в магазине РИВ ГОШ, и надо можно оформить бесплатную доставку. Решила почему нет (знала бы я какое это было ужасное решение). 16 декабря мне приходит звонок от этой компании, что доставка будет сегодня, однако на сайте стоит 17 декабря. Весь день я в ожидании провела но нечего не произошло и только потом я получила авто звонок, о перенесении доставку на следующий день.
Дабы больше не страдать и не ждать я позвонила в эту компанию, сообщила , что весь день я не смогу быть по одному адресу, попросила указать это для курьера, что до 16-00 я на одном адресе, после 17 -00 на другом, причем предварительно спросила возможно ли доставка в таком случае. Да да сказали мне. Время подходит к вечеру мне звонит курьер и говорит, что он на первом адресе где меня нет!! Долгие звонки , выяснения отношений с данной компанией, трата Ваших нервов и в итоге никакой доставки вы поедете к ним на Сортировку!! Вот так и оказалось у меня, пришлось ехать на чудо филиал Монтажников. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ!!! Это минус 2000!!!!
Самая отвратительная транспортная компания застрявшая по оказанию услуг в прошлом веке, большинство региональных компаний в разы лучше по обслуживанию и оперативности работы.
Сбой в программе привел к неправильному адресу, в пределах в Екатеринбурга доставляют с 20 декабря, сегодня 29 декабря! Не можем дозвониться до оператора!
Чтобы все сотрудники предоставляли одинаковую информацию, а не каждый свою. Чтобы при смене постомата по причине заполненность, называли адреса этого же города, а не другого. Чтобы не теряли часть посылок, и не приходилось выбивать эту информацию самому, потому что сами и не начинали разбираться в течении 20 дней. Одно слово - рукожопы
Ужасная компаня жду доставку своего товара уже 4 день,каждый день переносят на следующий день,дозвониться нериально никому,не советую никому эту компанию
задолбали звонками и смсками, ничего не заказывала через эту службу. Никакой реакции на мои ответы. Самим то нравится гонять своих курьеров по липовым доставкам?
Дважды отправлял посылки, очень доволен и работой персонала и курьерской службой. Ребята приветливые, внимательные и главное они профессионалы своего дела.
Ужасная доставка. Не предупреждают заранее. Звонят уже перед квартирой, могут позвонить и сбросить. До диспетчера не дозвониться. Часто меняют пункты выдачи.
Всё по честному расскажу. Стараются, вроде как бы западный стандарт. На деле - высокие цены, проблемы с температурной перевозкой. Отправил логер с грузом - 16С!!!!! а берут за это + 30% от стоимости перевозки! Не рискуйте с температурным режимом в этой фирме. Ответ на претензию - месяц ждать!!! Вот это уже Рассиянский чисто подход. Временно перестали отправлять грузы а ведь стали корпоративными клиентами со скидкой 14% ПОЗОР.
8
1
Дарья Лучникова
Level 6 Local Expert
April 30, 2022
На протяжении недели переносят самовольно доставку, решали вопрос с оператором,но почему то они снова САМИ изменили дату на другой день. Невозможно не дозвониться,не дописаться до операторов! Очень ужасно организованная работы компании!
Организация хуже почты России! Вторые сутки жду курьера даже связаться нескем везде бот или автоответчик отвечает. Курьер в наглую снимают заказ как будто я не смог принять
5
1
A
Anonymous review
November 19, 2020
Ужасная работа компании. Не вежливо принимали заказ на международную отправку. Информация на сайте о международных отправлениях не достоверна. Навигации на сайте к информации для физических лиц по международным отправлениям не выдерживает критики. Затянули доставку в 3 раза по сравнению с первично объявленными сроками. А деньги требуют выше рынка.
Ужасная компания, курьеры уходят со связи и не отвечают на звонки, согласовать время не возможно, по телефону отвечает девушка и как заведенная говорит что не знает где курьер, как с ним связаться короче ужас
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!просто слов нет как выразить этот беспредел... Заказала товар, должен был прийти сегодня на гагарина. Там закрыто. Звоню в дпд, говорят да, карантин, закрыты,едьте в главный склад на монтажников 26 а,там получите. Только мы вам не отдадим посылку, так как у нас путаница с количествос мест. (Показатель работы на минуточку). После долгих звонков и мучений с местами разобрались и поехала на склад на другой конец города. Приехала, а там....мы закрыты и перешли на пятидневку!!!! День жизни потерян! Заказ берут, по тел говорят все ок и все закрыто по факту. Работа на 0!!!
К сожалению курьерскую доставку пришлось отменить, т.к во время доставки курьера находилась на работе, оформили самовывоз, все хорошо, заказ подошёл отлично. спасибо
3
5
A
Anonymous review
May 11, 2020
Никогда к ним не обращусь, да я и не обратилась, возврат в Зару оформила, а Зара решила через них сработать. Заказ не забрали, вернули в Зару отказ, мне не сообщили ничего. Но это пол-беды, общение просто было супер спрашивали номер заказа, далее ничего не отвечали, затем закрывали диалог в чате и так по кругу, по телефонну одни боты. Не связывайтесь с ними - потеря времени, нервов.
Ужаснейший сервис доставки!!!!! Если хотите спокойно получить свой товар, то только не через них. Курьеры должны звонить, уточнять все вопросы, а у них не понял что и как, отменил заказ, не позвонив клиенту. Это нормальное явление у них, лишний раз не заморачиваться. Жду с 17.11.2021 свой заказ, надеюсь завтра дождусь.