Ужасная служба доставки, прождала весь день, доставка была назначена с 9:00-18:00, первый раз курьер сказал, что будет после 17:00, потом, когда мне до 18:00 ничего не привезли, я позвонила и мне сказали, что доставка будет в промежутке с 19:00-20:00, ничего не привезли, и в статусе заказа говорится "Неудачная попытка вручения", курьер перестал брать трубки. Дозвониться до службы поддержки тоже не возможно, прождала 15 минут и так никто не ответил, в чате вк отвечает робот, который так же ни чем не помог.
Самая худшая доставка с какой можно столкнуться! В 1 раз позвонил курьер, я у его уточнила сможете ли он привезти заказ к 17:00. Курьер сказал, что сможет. Отпросилась с работы и приехав в 17:00 домой получаю смс, что он не доставит и смс, что переназначили на другой день. Потом воспользовалась сайтом для выбора времени и выбрала через неделю доставка с 18:00 до 22:00 и в день доставки с утра звонить курьер и говорит, что через 30 минут привезёт мне его. Оказывается у них нет доставки в этот интервал времени. Да вы просто издеваетесь над людьми. За неделю никто не не позвонил и не сказал, что такое времени доставки нет! Не работаю по выходным и в будни работают с 9 до 6. Люди работают в это время, сделайте нормальное время доставки!
Ужасная доставка какая может быть на свете😤СВЯЗИ НЕТ ВООБЩЕ!!!
Перенос даты, времени, нет возможности согласования. Отвечает только робот с разными датами доставки и временной период нет возможности отрегулировать, сиди, что называется и жди целый день.. А то и не один, в жизни никому не посоветую100%.
С этой компанией ни разу не было положительного опыта. Хотя были попытки даже отправлять грузы через них. Но если с отправкой из Красноярска они еще более-менее справляются, то, видимо, отделение в Красноярске просто бесконечное дно по сервису, обязательности, подходу к работе. Никому не советую сталкиваться например с 1,5 часами поиска посылки на их относительно небольшом складе...
Даже одной звёзды мало, самая ужасная компания которой я пользовалась, необязательные, не пунктуальные, курьеры привилегированные, куда хотят туда и доставляют, и только как им удобно, прислали смс доставка будет с 9-18, созвонилась с курьером, что смогу быть дома около 16 ч, на что был ответ, что в это время он не сможет быть по моему адресу, что только в 14ч, рабочий день, у меня работа связана с экстренной службой, отпроситься в это время мне очень сложно, на горячей линии ответили (через 30 мин, дозвона), что курьеры у них работают отдельно, что он уже уехал, в другой район и доставки сегодня не будет. Я такое вижу впервые, чтобы так безграмотно работали. Не советую пользоваться этой транспортной компанией. Безобразно работают!!!!!!
Самая жуткая служба доставки с которой я сталкивалась. Неправильные адреса, перенос даты доставки из-за их же косяков, невозможность дозвониться, связаться хоть с кем-то живым из этой службы и быстро решить недоразумения - это все, что надо знать об этой компании. Но. Конкретно лично к курьерам претензий нет. С ними можно решить вопрос, в отличие от организации.
Ставлю три звёзды только за то, что дозвониться и решить проблему с доставкой практически невозможно. Все время отвечал робот. В принципе к самим доставщикам претензий нет от слова совсем. Честно почему то в моем городе офиса нет и доставщикам приходится возить товар из соседнего города, т. е если у тебя по какой-то причине не получится получить товар, то он уезжает обратно. Вот так я ждал свой товаро лишнюю неделю.
3 раза пытались мне доставить посылку. Нет нормально уведомления. Даты сами сдвигают. Назначаю одно время, курьерам ставят время доставки совсем другое. Большое спасибо курьеру, лично с ним договорилась что бы он привез на работу. Иначе бы и с 3 раза не дождалась своей посылки. Дозвонится до оператора невозможно. Добиться что то от него тоже.
Не исполняют свои обязательства. Срок доставки менялся постоянно. Обещали доставить 26го декабря, потом 27го, 28го. И в конце концов сказали, что привезут только 3-4 января! А товар был нужен до Нового года!!! Если заранее понимали, что не успеют, зачем определяли такие сроки!
Сначала курьер нагрубил, и сказал договариваться о времени доставки по единому номеру 8-800
Ок. Дозвонилась (время ожидания на линии составило 30 мин⚠️)
Согласовали время с 9:00 до 14:00..
5 часов ждала, не дождалась... Опять звонок на 8-800,чтобы уточнить, где курьер заблудился. Уточнили... Он на 4 района сегодня и не успел, будет после 16:00...
Людииии!вы в себе!!! Почему вы считаете, что я могу ожидать весь день курьера!!! Почему, он зная, что не успеет ко времени, не позвонил и не согласовал другое время???
Это неприемлемо! Никогда не буду связываться с DPD
Заказ был на 23 января 2023 г. Я на новый год отсутствовал на связи приехал 16.01.23 , в это время 08.января 2023 заказ был передан курьеру который отправил мне сообщение в Вайбере после чего не получив ответа отправил заказ назад с отметкой что я отказался, я в шоке, позвонил 23.01.23 на горячую линию мне сказали что заказ ушел назад в Китай и вернуть его возможности нет, пишите мол жалобу мы с сотрудником (курьером) обязательно разберемся, это жесть , правду не найти обходите компанию стороной, заказ почти 15т.р АлиЭкспресс пока молчит что делать не представляю, ждал 2 месяца, возврат денег написанно 42 дня, с снова заказ ждать 2 месяца , из-за них в итоге потеряю минимум 3 месяца
Безобразное отношение к доставке в компании. Изначально доставка была на определеную дату, но курьер не позвонил. Я решила, что перепутала что- то и ждала 3 дня. Потом позвонила на горячую линию, мне назначили дату доставки. В назначенную дату курьер позвонил, ехала с работы, опоздала на 5 минут. По телефону услышала хамство, выговорился мне негативно, что время его занимаю! Так и не состоялась доставка!! Звонила, когда приехала домой (повторюсь, опоздала на 5 минут), курьер трубочку не взял! Вот так вот!! Не буду выкупать заказ, буду перезаказывать и просить отправить другой компанией
Из 5 заказов 4 доставки с переносом времени доставки по вине дпд. Крайний заказ вообще за гранью: курьер сделал один звонок, я случайно сбросила, перезвонила, абонент недоступен, больше мне никто не позвонил, а через час пришла смс что моя доставка перенесена на другой день, по причине того что якобы не дозвонились! На след день смс что доставка переносится на неопред время!!!! В итоге зашла на сайт и поставила доставку через ещё 2 дня. В день доставки с 9-14 курьер позвонил в 15.00, а приехал только к 15.50!!! Нормально чужое время тратить???? После звонка по домофона до квартиры шел минут 10, придя нахамил что нужно указывать этаж, хотя я всегда этаж указываю в информации к доставке, видимо дпд не передаёт данные курьерам! При этом этот курьер уже не первый раз с такой претензией, а то что доставка позже времени и что переносят как хотя, про это ни слова!!!
Третий день жду доставку. При чем переносят без согласования. Узнаю случайно, с сайта, при проверке, а где же мой заказ. При наличии конкуренции, это просто полный... Негодую. Отвратительная компания.
Прочитала отзывы предыдущие. Не удивительно. Видимо, я ещё мало жду.
Компания не ценит время своих заказчиков. Не рекомендую. И сама в следующий раз точно не обращусь.
Надеюсь, дождусь всё таки свой груз.
ТРЕТИЙ ДЕНЬ!!! переносят дату доставки!! до курьера дозвониться нереально, до компании дозвониться тоже нереально, из-за этой шарашки пришлось выбросить из жизни несколько дней только на то, чтобы просидеть дома и прождать курьера. заказ был оформлен в леруа мерлен, без возможности выбора службы доставки.
upd: привезли на четвертый день в 21:30, курьер сам поднял груз на этаж и занес в квартиру
Отвратительная доставка, неумение работать с клиентом, перенесли доставку сами, потому что доставка в будний день до 17:00. Вы серьезно? Когда график в 90% у людей до 18:00? Подумал ну ладно, ничего страшного, что перенесли. Договорились на 11:00 на другой день, в итоге тишина, никто не звонит и самим дозвониться проблематично до сотрудников.
Имел дело с различными доставками, но такое отношение к клиентом вижу первый раз! Никогда больше не обращусь к этой компании!
Отлично выполнили свою работу. Спасибо! Звонили несколько раз, переносили на ранний срок. Доставили, занесли. Упаковка целая, всё обтянуто прочной плёнкой. Не подвели. Рекомендую
Если глуз поврежден о каком то возмещении убытка можно забыть , все что по этому поводу говорят на горячей линии ложь ни кто не будут вам перезванивать 100%.вот фото обрешётки в которой пришло груз мебель 50 % повреждена
Безобразно и отвратительно. Второй раз доставка в выходные срывается. два дня не могли привезти заказ (видимо никто не работал по причине хорошей погоды), без объяснения причины, дозвониться не возможно. И это при стоимости доставки 800 р. !!! Желаю, чтобы к вам относились все и всегда также, как вы относитесь к своим клиентам. Яндексу стоит задуматься о сотрудничестве с этой транспортной компанией, на них это тень бросает.
Отвратительная компания! Жду заказ из Летуаля.
Заказ lдолжен был доставлен 18.03.2022, время доставки с 9 до 14.00, доставку заказ поставили на 19.03.2022, по неизвестным мне причинам. 19.03.2022 курьер позвонил мне только 15:39, несмотря на позднее время я согласовала забор заказа. Курьер приехал и сообщил, что моего заказа нет, его не положили на складе. Перенёс доставку на следующий день. 20.03.2022 мне позвонил курьер в 14:39, что опять позже назначенного времени, я ему согласовала доставку но через час, так меня не было дома, а он связался со мной ПОЗЖЕ назначенного времени. В итоге через 2 часа ожиданий, я позвонила опять курьеру уточнить приедет он или нет, курьер ответил, что приедет, но так и не приехал.
Сейчас мне пришло сообщение о том, что 24.03 мой заказ будет возвращён обратно. А девушка с горячей линии сообщила, что третья доставка будет платной! Девушка с горячей линии так же утверждала, что 20.03 курьер связывался со мной в 12 с чем то. Звонков не было! Считаю платную доставку нарушением прав клиентов, как магазина (отправителя), так и моих, так как оба раза заказы не были доставлены по вине компании DPD!
“Надёжная доставка из интернет-магазина”
Такая надёжная, что просто не приезжает. Если вы владелец магазина или другое ЮЛ, или ФЗ не рекомендую обращаться к ним, потому что это просто трата времени, нервов и денег.
Через эту службу доставки ожидала продукцию Леруа Мерлен. В результате из 4 доставок привезли 2 и то не в полном составе. Потребовалось потратить кучу времени, чтобы во всем разобраться. Отвратительное отношение к клиентам
отвратительная служба доставки, доставка постоянно переноситься, курьер трубку не берет, в службе поддержке только извиняться и могут, а помощи никакой не дождешься. проблема решилась только после звонка на горячую линию службы. надеюсь больше никогда не буду вынуждена пользоваться данной конторой, по-другому даже называть не хочется.
Ненадежная компания с не ответственным персоналом. Руководители этой компании не контролируют работу сотрудников. При не выполнении заказов они пишут извинения и обещания, что в следующий раз они заказ возьмут на контроль, но этого не происходит ни в следующий раз, ни в последующий. В результате ложных обещаний и переписки только потеря времени, за которое другие перевозчики заказы бы выполнили.
Ну что сказать.. К вышесказанному мне добавить нечего. Единственное, есть лишь одно пожелание! От всей души желаю и руководству компании dpd и всем её сотрудникам, чтоб где бы вы не заказали товары, все ваши грузы и посылки вам доставляли ТАКЖЕ, как это делаете вы! То есть НИКАК
Одна звезда за доставку по городу и то много.
Пришел оплаченный груз 300 кг. в Красноярск. Нам нужна доставка по городу.
Озвучивают доставку по Красноярску - 10000 руб. В течении 10 дней привезут. ЧТО?
P.S. Отправитель сам заказал и обошлось нам в 700 руб. Где логика?
Самая лучшая и порядочная транспортная компания России! Пользуюсь её услугами уже не один раз, и всегда качество доставки - и сроки, и целостность упаковки заказа, и курьерское (бесплатное) обслуживание - на должной высоте! Спасибо DPD, так держать!
Отвратительная компания. Я плачу деньги за доставку и я ещё должен подстраиваться под курьера, то есть сидеть весь день и ждать когда он соизволит позвонить и приехать. Ещё и дозвониться невозможно до оператора. Вы в своём уме вообще? Почта России лучше работает чем эта шарага.
При приобретении товара из интернет-магазина назначили транспортную компанию DPD, доставка на дом 29.12.с 09:00 до 18:00. Наступил этот "черный день", сижу дома перед телефоном...весь день... Номер трека мне никто не сообщил, самостоятельные поиски результата не дали
. Через сайт не получается. Звоню на горячую линию: "специалист ответит через 15 минут..." Другие номера не отвечают... Я очень сомневаюсь, что доставка вообще осуществится...
Заказал товар, пришёл с опозданием на другой адрес. На котором работает курьер два раза в неделю. С 10:00 до 19:00. Сам работаю с 09.00 до 20.00. забрать заказ не получается. Звоню в службу поддержки. Говорят ваши проблемы.
5
Сергей Анисимов
Level 16 Local Expert
February 7, 2023
Только маты сплошные. Никогда не пользуйтесь этой службой. Деньги дерут немалые. Работу свою не выполняют. Позвонить можно только автоинформатору. На центральном складе лежат документы. Четыре дня распределить не могут. Никто ни за что не отвечает. Ищите другие варианты.
Заказала детское питание специально на конкретный день. В назначенный день не привезли! У них груз видите ли задержался. Пришлось бежать искать по магазинам смесь для младенца. Отвратительная транспортная компания, на них нельзя положиться.
4 день подряд не могу получить доставку.
Горячая линия не отвечает. Курьер не назначен и каждый день уже после 18 часов приходит сообщение,, извините,доставка перенесена на следующий день,,
УЖАС ПОЛНЕЙШИЙ!!!!!!
СКОЛЬКО ЕЩЕ МОЖНО ЖДАТЬ?
В ХАКАСИИ Компания ДПД исправно доставляет посылки безо всяких проблем и задержек,считаю самая порядочная транспортная компания из тех,что мне встречались.
Отвратительная компания! В назначенное время не привозят, курьер на связь не выходит, или сваливаются на голову безо всякого предупреждения. По опыту получения 4х отправлений, никогда бы не связалась с этой компанией.
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
April 3, 2023
Сроки для этой компании нечего не значат. Постоянные переносы. Драже доставку по городу переносили несколько раз. Максимально негативный опыт