Довольный ковер
459 отзывов
27 апреля
Сказать ,что я довольна - это ничего не сказать . Оценка результата самая высокая , ковры как новые !!! Отдавала два ковра , один с высоким ворсом , другой с коротким .Ворс высокого не примят , свеж !!! Переживала за большой , он снова как плюшевый стал !!! Спасибо вам большое за вашу работу!!! Рекомендую своим знакомым вашу компанию ! Очень удобно , что у вас есть доставка , не нужно делать лишних телодвижений !!! Персонал вежливый , пунктуальный!!!
23 августа
Всё очень хорошо сделано, замечательная работа, всё в срок и качественно, довольны работой. Довольный ковёр-
1
13 сентября
Отличная фирма. Почистили два ковра, причем один - с длинным ворсом. Стали как новые. Очень пунктуальные. Доставка европейская (в упаковке). Рекомендую всем.
18 июля
Ужасный сервис, обещают одно, делают всё наоборот. В накладных дата одна, привозят как заблагорассудится.
Обещают привести в один день, откладываешь всё, чтобы встретить, а тебе не везут и говорят ,что завтра.
Отвратительный сервис.
11 июля
Это фирма справляется только с чистыми коврами. А вы отдайте грязный . Так они вернут со словами сильное загрязнение. Мы не возьмем.
А с чистым ковром любая чистка справится.Да но то вы и фирма по чистки ковров чтоб справляться с любой сложностью. А так вы людей обманываете.
1
28 октября
Девушка на ресепшене очень грубо общалась, мол ковер у нас плохо пахнет! Такое ощущение что я пришла не в компанию по чистке ковров а к ней домой! Сроки на чистку вообще сумасшедшие 3 недели! Карл! Я осталась очень недовольна их компанией!
31 мая
Серьезная компания. Грамотные, вежливые, пунктуальные сотрудники. Спасибо за качественно выполненную работу.
30 июля
Спасибо большое за качественную работу, за пунктуальность и вежливость! Второй раз обращаемся и нисколько не пожалели. Спасибо большое!!!
13 октября
Очень довольна работой,результат отличный,работа доставки на высшем уровне,как и чистота ковров,однозначно советую!)
1
14 марта
Пользуемся услугами этой компании более 10 лет, зарекомендовали себя высоким качеством работы и хорошим сервис по работе с клиентами.
Есть Вывоз и доставка, что очень удобно с такой продукцией, как ковры.
1
1
27 мая
Обратилась в компанию впервые. Но осталась довольна результатом. Выполнили работу быстро и качественно. Палас как новый. Рекомендую!
19 сентября
Замечательная организация. Обращаюсь второй год. Ковры чистые, постороннего запаха нет. Еще в подарок проводится обработка озоном. Спасибо!
8 января
На протяжении 2х лет пользуюсь вашими услугами и всегда очень довольна результатом! Сдавала в химчистку не только ковры из разных материалов, но и пледы! Всегда все отлично, как новое! Спасибо большое! Рекомендую вас друзьям и знакомым и они тоже всегда довольны результатом!
2
24 октября
Отлично почистили ковёр. Остались довольны. Персонал вежливый. При необходимости будем обращаться снова.
1
10 ноября
Спасибо огромное за наш чистый ковер. Мы очень довольны.Всё выполнено безупречно. Вы мне очень помогли.💐
9 апреля
Все четко,грамотно,профессионально,ковры напольные,длинный ворс,сильное загрязнение.Результат работы-идеальная чистота,структура волокна не нарушена.Фото прислать не могу-ковры уехали на новую квартиру.Спасибо за работу,будем рекомендовать Вас .
27 июля
Можно громко сказать СУПЕР!!!
Обслуживания на высоте персонал работает коллективно всë во время очень удобно. Ковëр даволь
13 ноября
Работу знают, выполнили на отлично.сомое главное отстирали ковёр из детской от красок, фломастеров ипласилина.все супер!!!!!
22 мая
Почистили нормаль. Примерно в те сроки какие и обещали. Минус только один. Припарковаться рядом сложно. Ну если сам решил привезти-забрать ковёр. Но есть доставка.
13 ноября 2023
Ребяты СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! Получила сейчас свой ковер и так вовремя. Это просто пушка, бомба, восторг. Он таким чисиым не был очень давно. А какой мягенький стал и между ворса ничего не осталось. Я в эйфории!!!! Специльно сохранила фото До и сделала сейчас как развернула сделала. Это же просто колосальная работа проделана. Спасибо еще раз вам огромное.
1
5 августа
Ковры как новые. Всё отлично. Приехали забрали, потом чистые привезли. Буду рекомендовать знакомым и родственникам!
24 июня 2023
Услугами фирмы "Довольный ковер" пользуюсь, не первый раз.
Идеально!
Мы живём в деревне, думала будут проблемы с доставкой, приятно, что забрали и привезли ковёр, в строго определенное время.
В доме, две кошки и приезжают внуки, то сок прольют, то пластилин, то неприятность случится) Чем я только не чистила ковёр: пылесос, робот пылесос, щетками, руками, всеми средствами.
И вот, привозят мой ковёр, волшебство! Белые полосы, аж глаза слепят, ворс поднят. Мне показалось, что этот ковёр выглядит даже лучше, чем новый!
Большое спасибо! Буду рекомендовать вашу фирму знакомым и родственникам)
2
4 июня
Ковры, как новенькие. Обслуживание отличное. Сами забрали, сами привезли. Все четко. Я очень довольна.
17 октября
Всё супер приехали , забрали , качественно почистили, брать во внимание что ковёр растелан у нас в ресторане, 👍 молодцы.
10 сентября
Сдавала в чистку не в первый раз , в последний раз чистили 2 ковра , остались довольны качеством , вежливый персонал , выдерживают сроки , рекомендую
16 сентября
Пользуюсь услугами данной фирмы по чистке ковров второй год, работают качественно и сервис на высоком уровне. Рекомендую!)
29 мая
Понравилось всё, обслуживание-забрали, как договаривались, срок исполнения заказа, и, конечно сам результат-ковер как новый! Спасибо большое!
14 августа
Очень удобный сервис. Сами забрали и привезли . Ковер как новый, аккуратно обверложен. Все ковры в доме планируем отдать в чистку вам.
16 октября 2023
Лучшие в своих услугах! Быстро! Удобно! Все четко! Люблю когда команда работает слажено, ценю клиентский сервис, а цена вообще радует! Спасибо вам ребята. Процветания! Всем вас рекомендую.
1
11 декабря 2023
Очень хорошая компания, приехали забрали, постирали и доставили в чистом виде. Все аккуратно упаковано. Вежливый персонал. Качество работы на высоте. Спасибо, осталась очень довольна!
3
19 февраля
Отдавали в химчистку светлый ковер, который чистим достаточно часто. В сравнении с другими химчистками качество чистки оказалось на высоте! Ковер в идеальном состоянии, очистился даже пластилин, который не ударялся после прежних чисток. Порадовал весь комплекс услуги: и грамотная и оперативная работа менеджеров, и выезд на дом, и цена, и качество. В будущем буду обращаться исключительно в Довольный ковер👌
19 июля
Все устроило, обслуживание,время исполнения, доставка в квартиру, очень удобно по часам работы, рекомендую
3 декабря 2023
Пользовалась услугами чистки Ковров отлично работают все в срок ковер как новый и молодые ребята там работают доброжелательные и сильные. Всем рекомендуют пользоваться этой услугой по чистке Ковров будете довольны
1
25 декабря 2023
Сдали ковер на чистку. Ковер изначально был в хорошем состоянии, без пятен и меток животных. Хотелось просто освежить ковер. Хотелось, чтобы было как на фото в отзывах до/после, там ковры заметно преображались, становились ярче. Именно такого эффекта и хотелось. Освежить, чтобы ковер выглядел ярче. Я обговорила это с оператором по телефону и в сообщениях в группе Вконтакте, что хочу освежить ковер и убрать желтизну, которая появилась уже вследствие возраста ковра. Ковер шерстяной, далеко не новый, но в хорошем состоянии, он ухоженный, плотный, качественный ворс. Размер 2,5 на 3,5м.
Ковер был на стирке ровно 2 недели. За чистку мы отдали чуть более 3 тысяч рублей. Когда привезли ковер, мы были, мягко говоря, в шоке. Первые впечатления, от него плохо пахнет, затхлостью, будто он долго лежал влажный в полиэтилене. Никакого запаха чистоты, или что-то отдаленно напоминающее запах моющего средства не было. Привезли его именно в длинном пакете. Развернув его, сначала мы обнаружили много мусора. Странно, ведь он же вроде после чистки.. Потом пришло ощущение, что вообще ничего не изменилось. Т.е. он как был желтоватым, так и остался. Мы рассматривали его при разном освещении, с разных сторон. Эффекта не было видно. Только вот при ближайшем рассмотрении оказалось, что желтизна проявилась темными пятнами. Это хорошо заметно по светлой кромке ковра. Кромка, кстати, растянутая. Нам пришлось по периметру раскладывать "блины" от спортивных гантелей, чтобы хоть немного разровнять волны.
Я написала в фирму в их группу Вконтакте. Со мной связались через несколько дней, какой-то парень, возможно, менеджер. Разговаривал очень недружелюбно, нахраписто, предложил перечистку. Мы, конечно же, не согласились. Я ответила прямо, что доверия к их фирме нет. И что я боюсь получить вместо ковра уже бесформенную тряпку. Прямого ответа на мои вопросы мне не дали, просто переводили тему. А я спрашивала, почему в отзывах такие эффектные фото, а в жизни эффекта не обнаружили? Почему на ковре появились пятна? Почему ковер неприятно пах? Почему он вытянутый по краям и выглядит неопрятно? Единственное, что мне сказали, деньги они не вернут и "если что-то не нравится, обращаться со своим ковром в экспертизу".
Заплатив немалые деньги за химчистку, мне пришлось искать в интернете способы вывести эти появившиеся желтые пятна. Решила стирать щеткой сама и тут обнаружился самый страшный дефект, который переплюнул и желтизну, и волны по краям. Шов! Свежий шов! Длиной в 2 см. Нитки подобраны по цвету, но если раздвинуть ворс, шов отчетливо видно. Я так понимаю, в процессе чистки или транспортировки, ковер порвали, а потом просто зашили. Меня, конечно же, не уведомили. Я сделала фото, отправила в их группу Вконтакте. Я попросила, чтобы они поступили по совести, вернули деньги, чтобы у нас была возможность исправить этот грубый дефект в другом месте. Ответили, что они передали информацию и руководство со мной свяжется. Прошла неделя, нам никто не ответил, не позвонил.
Стирали ли ковер, если на нем был мусор?
Если стирали, то почему появились пятна?
Каким образом стирали, если ковер с дырой, "обмяк" и растянулся по краям?
Думаю, что сам процесс химчистки торопливый и небрежный, т.к. все это поставлено на поток. А красивые фото в группе Вконтакте- это ретушь и фотошоп. Мы поверили именно этим фото и даже не подумали, чтобы почитать отзывы на других сайтах. 2гис, Яндекс, Гугл. Там-то как раз и вся правда. Ковры возвращают с пятнами, с разрезами по краям, отзывы негативные, но правдивые.
Вконтакте же отзывы оформлены как набранный на клавиатуре текст в красивой рамочке. Наверное, эти отзывы штампуют вместе с фотошопленными картинками. Когда я там оставила отзывы под тремя записями сообщества, их сразу же удалили, все три.
В договоре(уточненном), т.е. который мне выслали уже после предварительного, после чистки и после моих претензий указаны дефекты при приеме ковра: потертости, желтизна, деформация, нарушение структуры ворса, свалянность, пятна, выгор. Подстраховались хорошо на случай экспертизы. И пункты, что возможно усугубление качеств, вымывание и сход красителя, изменение цвета, размягчение основы, потеря упругости ворса, потеря товарного вида, проявление пятен, неполное вымывание песка и пыли и т.д. За все это несет ответственность заказчик, исполнитель ответственности не несет. Ну такой договор, по которому исполнитель полностью "умывает руки".
Из всего изложенного можно сделать выводы, что ИП Гюнтер Алина Александровна и фирма Довольный ковер-настоящие ***. Не известно, каким образом происходит чистка, что там происходит с коврами за закрытыми дверями, что ковры возвращаются в таком непотребном виде. Зашитые дыры, пятна и деформация краев ковра. Не советую обращаться в эту фирму, если не хотите лишиться ковра за ваши же деньги.
1
3
11 июля
Понятный и удобный алгоритм работы, а самое главное- обновленное и качественное состояние ковра после стирки. Рекомендую
3 августа
Услуга оказана на "отлично". Я и ковёр очень довольны. Спасибо за Ваш труд! Будем обращаться ещё и ещё!!!
9 марта
Спасибо огромное всей команде. Работают четко и слаженно. Приезжают в назначенное время, четко отзваниваются. Главное, чистейшие ковры! Вообщем, молодцы!
24 сентября
Спасибо за довольный ковер!!!! Чистый, Яркий. Продолжайте делать свою работу с удовольствием для нас!!!!
31 октября
Очень благодарна за качественую работу, ковёр просто как новый, я была рада что мой старый ковёр стал снова новым , рекомендую всем.
28 сентября
Ребята вы молодцы!!!! Спасибо вам огромное, ковёр как новый стал после чистки. Буду обращаться к вам ещё и буду вас рекомендовать.
9 октября
Отличная компания! Мои старенькие паласы из кухни стали как новые даже с изнанки! Благодарю! Вернули чистые изделия ровно в назначенный срок!
10 января
Отличное качество чистки ковровых изделий,я не первый раз пользуюсь услугами и всегда остаюсь довольной ! Спасибо за работу !Хочу отметить так же персонал , который держит связь с потребителями,всегда все объяснят и помогут,позвонят заранее,определят удобное время для забора и привоза ковров.
8 ноября
Все отлично! Приехали в Новосемейкино, все забрали, помыли, привели в идеальное состояние, привезли обратно! Спасибо!
4 ноября
Больщое спасибо за качественную работу, ковры сверкают от чистоты, всем рекомендую обращаться в эту компанию.
25 декабря 2023
Выражаю большую благодарность за проделанную работу, результат предвосхитил все ожидания! Ковры как новые! Работали профессионалы! Поздравляю в наступающим Новым Годом команду " Довольный ковер"!
5 сентября
Спасибо, качественная чистка, вежливый персонал и по времени всё устроило. Спасибо ещё раз
13 мая
Все отлично: качество обслуживания и качество исполнения заказа, соблюдение сроков исполнения заказа! Все на хорошем уровне! Мы довольны! Спасибо!
8 октября
Ребята знают своё дело ! Обращаемся не первый раз и как всегда всё на высоте ! Рекомендую однозначно
7 ноября
Обращаюсь не первый год , удобно приехали забрали привезли, немного дороговато , но людям тоже нужно зарабатывать.
1 августа
Отличная компания, пользуюсь их услугами уже больше 5 лет. Всегда идеально чистые ковры