DoTERRA
700 reviews
March 18
Хороший пункт выдачи DoTerra! Очень приятный интерьер, располагает к посещению: удобные диванчики, зоны для мастер-классов, работают диффузоры с маслами, создавая особую атмосферу. Обычно выдают заказы достаточно быстро, но в предпраздничные дни приходится подождать. Собирают заказы внимательно, ни разу не сталкивалась с тем, чтобы чего-то не хватало. Рекомендую!
1
March 17
Шикарное место! Когда долго не бываю здесь, хочется найти повод, чтобы быстрее приехать в офис доТерры. Ароматная атмосфера, спокойная музыка, приятный персонал, уютные диванчики, приветливая публика - всё располагает. Часто случайно встречаю здесь знакомых людей. Место встречи изменить нельзя.
1
May 31
Добрый день. Отзыв не касается продукции. Это про персонал магазина. Я пришла в магазин в четверг 28 мая. Нужно было сделать покупку. У меня много масел, но мне их или дарили, или я покупала через родственицу. Взяла номер, подошла к 3 окну и спросила девушку могу ли я сделать заказ. Она сказала, что нужна регистрация. Я спросила могу ли я сделать сейчас регистрацию? Она сказала да и я пошла регистрироваться. Села на диван в магазине и пыталась зарегистрироваться, но ничего не получилось. Через минут 30-40 я опять подошла к этой девушке и сказала, что у меня ничего не получается. Она сказала, что ничего и не получится, т к зарегистрироваться самостоятельно не возможно. Я очень сдержанный человек. Я спокойно спросила почему она не сказала это сразу. Девушка начала цепляться к словам и говорить, что я спросила можно ли зарегистрироваться, а не какой- то другой вопрос который я не задала. Не было конфликта. Хотя, было бы не плохо что-то устроить. В этот день я не успела пообедать. Мне было чертовски плохо из-за сахара. Я разобралась и зарегистрировалась по телефону и вышла из магазина через 1 час 10 минут, после того как зашла, но это всё осталось неприятным осадком. Продукция прекрасная, еще раз повторяю.
May 8
Отдали заказ и на том спасибо. Возвращаться туда особого желания нет, если есть возможность - лучше закажите доставкой. Товар особо не знают, подходишь узнать, как забрать заказ, на тебя внимания не обращают, у них обсуждение личных вопросов. Кстати, имейте ввиду, что несмотря на оплаченный заказ - его будут еще собирать и не факт, что быстро отдадут, спрятав у себя под столом, как это было у меня, пока не подошла узнать, сколько ЕЩЕ ждать. А может быть ребята просто устали под конец рабочего дня и справедливости ради отмечу, что чисто и стильный интерьер. Информационное табло не отражает действительности. Все масла закрыты, послушать (понюхать) нет возможности
January 14
Милое комфортное место! Высокий уровень организации выдачи товаров.Есть уютно оформленные кабинки для ожидания или консультаций с розетками для зарядки. В зале стоят работающие диффузоры, есть полочки с маслами для ознакомления.
1
May 7
Хороший пункт выдали Дотерра. Всегда приятно пахнет. Все стильно организовано. Расположение удобное.
Бывают очереди чаще всего и это иногда расстраивает.
March 8
Уютный офис, удобное расположение близко метро и автобусы, работает несколько менеджеров. Много места для комфортного ожидания заказа, можно познакомиться с продуецией
May 5
Уютные пространства на 3 этаже, чудесные аромадиагностики, вежливый персонал.
Замечательная команда Дотерра.
Масла на высшем уровне, море информации. Рада что вступила в это сообщество
December 25, 2024
Давно не сталкивался с сервисами менее удобнее, чем этот. В пятницу 20ого дек я приехал забрать свой заказ. Предновогодняя неделя, рабочее время, пункт закрыт. Висит объявление, что не работает. Ну класс. Написано, что в отличии от остальных выходных, пункт будет работать в субботу, 21. Думаю, ну надо утром позвонить и уточнить. На многоканальной горячей линии мне говорят, что она не работает, выходной, пишите письмо или обращайтесь в чат на сайте. По ссылке на чат на сайте, написано, что суббота - это выходной, и чат (!) тоже не работает.
И это все уже не говоря о том, что придя в пункт, вы будете ждать, пока вам соберут ваш заранее оплаченный заказ. Сколько? Может 20, может 30 мин, ребята же не работают в выходные, в рабочие дни не всегда работают. Безобразное отношение ко времени своих клиентов.
Очень жаль, что у этого сервиса есть покупатели, думаю, что с таким отношением их станет меньше. По-крайней мере я больше не поддержу их рублем. Спасибо.
4
May 17
Являюсь пользователем эфирных масел Доттера, удобное расположение офиса и пункта выдочи. Интерьерно и атмосферно зделан зал, есть компьютеры где можно оформить заказ и сразу забрать, перевести переговоры с клиентами, встреча с командой, есть кулер, можно зарядить телефон, посмотреть продукцию есть стеллажи с продукцией доттера.
April 17
По расположению не близко от метро, но найти достаточно просто. Процесс сбора и выдачи заказов хорошо организован, электронная очередь, модно сформировать заказ тут же в зале на компьютере
April 14
Берем с подругой масла только этой фирмы, очень качественные и невероятно полезные. Красиво, уютно и удобно устроена зона ожидания.
1
January 25
Место приятное, но в выходные много народу и свой заказ приходится долго ждать, но даже когда пного людей там очегь спокойно. Музыка расслабояющая. Офис небольшой, продукцию дают понюхать, если нужно. Заблудились в выборе, ребята помогут.
March 4
Девушки на выдаче умницы. Быстро обслужили, выдали заказ. Нареканий по товару нет. Очереди есть. Чисто, расположение нормальное. Меня с ребенком грудным обслужили по просьбе сразу. Очень благодарна
March 3
самая долгая выдача из всех компаний. Мало того, что ты ждешь пока тебя вызовут чтобы ты отдал им номер заказа и его приняли в работу(потому что они просто сидят и разговаривают между собой и вызывают человека каждые 10 минут), потом вам нужно ждать пока ваш заказ соберут, а с учетом того, что перед вами 100% будут мамашки с десятками заказов от своих друзей и знакомых которые висят на одном талоне, примерное время ожидание заказа: от 1 часа до 3 часов. Причем меня еще удивляет что люди готовы хавать такое отношение к себе. 0 звезд за обслуживание.
1
December 18, 2024
Всё здесь здорово!
Без суеты и толчеи.
Взял талончик. По номеру подошёл и отдал номер заказа. Вскоре получил пакетик. Приветливый персонал. Хорошо организованная зона ожидания. Молодцы!!!
December 5, 2024
Самое яркое, уютное и ароматное место в городе. Красивая фиолетовая зона для классов, удобные диваны, есть контейнер для сбора баночек на переработку и главное - сотрудники, всегда готовые помочь. Вы молодцы
2
1
May 31
Очень приятное место! Электронная очередь, движется быстро. В зале стоят компьютеры - можно сделать заказ и сразу его получить. Удобные диванчики для ожидания, а также приватные кабинки, где можно провести встречу
November 26, 2024
Посещаю данный офис регулярно в течение года, и вот какое мнение.
На самом деле 3 из 5, один балл добавляю за приветливого менеджера на ресепшн, которая предлагает ароматизированные соли для ванн, иногда бывает такая акция.
В остальном: мебель немного ушатанная. Система вызова клиентов периодически сбоит: то голос невнятный с помехами, то объявляют номер к окну и, не дожидаясь его, зовут следующий номер к тому же окну. Сама была свидетелем такой ситуации. И менеджеры вместо того, чтобы решить вопрос, что клиент остался без обслуживания, наоборот начали спорить с клиентом и обвинять его, что он сам виноват, что не услышал невнятный голос с помехами. Некрасивая ситуация. К менеджерам тоже вопросы по поводу этики. Часто обсуждают какие-то сплетни. Если принести на замену бракованный товар, их мимика и интонации выдают плохое отношение к клиентам. Периодически крайне долгое ожидание, чтобы вызвали с талоном. Последний раз так стояла 20 минут, за это время пришло много человек, а 4 менеджера за компьютерами мило болтали между собой.
Вероятно, на момент написания отзыва уже все недочеты устранены, но до ноября 2024-го была вот такая обстановка.
В остальном все нормально: относительно быстрая выдача заказа, когда уже вызвали с талоном. Можно заказать курьера из любой службы доставки, курьерам заказы выдают еще быстрее, без талонов. Есть компьютеры, чтобы оформить заказ, столы и сиденья, чтобы собрать команду или побеседовать с клиентами. Есть контейнеры для сбора перерабатываемой тары. Можно посмотреть и потестить образцы продукции.
9
1
February 10
Прекрасный пункт выдачи, постоянно забираем в нём свои заказы, а также своих клиентов. Также в этом пункте есть очень хорошие диванчики со столиками где можно провести мини арома консультацию и зарекрутировать нового человека к себе в команду.
May 17
Шикарные эфирные масла легендарного бренда. Постоянно тут приобретаем продукцию и общаемся. Цены на масла конечно высокие, но качество на высоте всегда, а это дорогого стоит!
March 5
Устраивают акцию, сотрудников работать быстро не научили, не готовы к такому количеству людей. Кто по телефону говорит, кто сообщение слушает, кто прогулочным шагом ходит туда-сюда. 4 окна приема, а работает 1. Сделайте уже магазин, не мучаете людей ожиданием в часовой очереди за один флаконом с маслом. Низкий уровень сервиса и менеджмента. И такая ситуация частая для это компании
1
1
February 10
Масла хорошие, а вот сервис хромает на обе ноги! Была акция бого, сделала заказ на пару, пришел чек, а на следующий день деньги пришли от дотерры обратно. Писала в поддержку, прислали отписку, мол ваш платеж не прошёл, ничем помочь не можем, акция уже прошла. Конечно,если отвечать по пять дней на письмо, дождались окончания акции, очень удобно. Косяк организации и их сайта, виновата я, прекрасно!
Ответ организации: я Вам изначально писала на эту почту, к сожалению, вы написали, что это технический сбой, и ничем помочь вы не можете
2
December 28, 2024
Постоянно прихожу за своими заказами! Влюблена в него! Обслуживание на уровне, ребята вежливые, все очень быстро, не хочется уходить! Спасибо Вам!!!!
1
February 17
Любофь. Масла просто фантастический и очень качественные. Хороший ассортимент и программа лояльности. Офис уютный, обслуживание хорошее
December 6, 2024
Это эфирные масла, хорошего качества, разного объема, всех видов, включая лекарственные травы (для тех кто против лекарств, либо по каким-то причинам приём лекарств не рекомендуется, либо просто как профилактика от простуды, этим людям сюда!) но минус один - это сетевой маркетинг, просто так прийти и купить масло не получится. Необходимо зарегистрироваться на сайте, потом ежемесячно делать покупки на определенную сумму. Но, я регистрироваться не стала, подошла в очереди к одной женщине, попросила ее купить мне масло, она мне не отказала, спасибо ей большое за это. Но, сразу скажу, масло не из дешёвых.
3
1
June 2
Отличная продукция, организована электронная очередь на точке выдаче, очень удобно. Чисто и просторно.
June 5, 2024
Удобное расположение!! Идти от метро Динамо буквально минуты. Это максимально для меня важно!!!!! Персонал лаконичный. По поводу прям приветливости, не скажу (по другим отзывм ориентировалась), но, всегда всё по делу, быстро, без лишних телодвижений. Чёткие подсказки, всё разъяснят, разжуют!! Мне всё очень-очень нравится!! В самом офисе, естественно - максимально уютно, так как парят в увлажнителе воздуха обожаемые аромамасла ❤️❤️❤️ есть, где удобно и с удовольствием посидеть, ожидая своей очереди. Но и их практически нет (очередей)) Обстановка комфортная, еду туда с удовольствием! БлагоДарю Всех причастных к офису и организации!! 🌞💗👍👍👍
3
1
February 2
Приятная атмосфера, пахнет вкусно эфирными маслами. Вежливые сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. У меня получается приезжать так, что и очереди особо нет большой.
July 12, 2023
Очень уютный офис, всегда красиво оформлено, мягкие диванчики и небольшие переговорные отсеки с диванами, регулярно добавляют на витрины новые образцы.
Все сотрудники вежливые. Постоянно работает диффузор какой-нибудт вкусной смесью эфирных масел, поэтому атмосфера успокаивает и расслабляет. Из-за всего этого предпочитаю ездить туда, а не заказывать доставку. ))
Я стараюсь приезжать за заказами днём, так что очередей избегаю. Обычно 5-15 минут мне хватает.
Вечерами была пару раз - много людей, но даже под новый год не больше часа ушло времени, хотя люди брали по нескольку заказов на подарки. Сотрудники все в мыле, конечно, вечерами, но вежливы всегда. Благодарю!
3
1
February 24
Не понимаю, зачем обрабатывать кучу заказов сразу, а потом вместо того, чтобы в порядке очереди сразу выдавать, нужно ждать, пока соберутся ещё кучу других заказов! Взяли талон, обслужите одного клиента. Почему так неуважительно к времени других то? От момента сдачи талончика, также если очереди почти нет приходится ждать вечность. Вот буквально сейчас: Вместо того, чтобы получить заказа за 15 минут, стою больше часа, потому что параралельно с моим собирают ещё 10 заказов! Где клиентоориентированность?
1
May 20
Пользуюсь 5 лет. Сколько уже мне раз жизнь спасали и не только мне, но и семье, близким и всем кто волей неволей оказывался рядом. Качество лучшее из всех масел, какими я пользовалась. А покупала я в своей жизни всегда только элитные
September 30, 2024
Была в офисе 28.09.2024г впервые! Хочу от всей души поблагодарить неравнодушных и клиентоориентированных сотрудников. Девушка во втором окне спасибо Вам за помощь! Офис очень красивый, приятно находиться! От метро недалеко. Буду рада снова оказаться там!
1
July 7, 2024
единственный ( как по мне) оффициальный пункт выдачи эфирных масел и продукций из натурального сырья дотерра ( дары природы!)) познакомилась с маслами дотерра через трудный путь, могла и раньше познакомиться но вышло "так". мне понравилось что их можно употреблять внутрь, раз лаванду, мяту, кожуру лимона и ещё многое другое употребляют, то масла тем более должны существовать!( Изучайте видео инструкций прежде чем колдовать с маслами, блоггеров на разных языках очень много) дотерра: один из редких лидеров в этой категорий. офис : как и написано: Ленинградскйй пр. ТЦ монарх, прям у входа слева ( на 2024), невозможно неузнать. ранее был более скромный и меньше по объему зал ( в глубинке ТЦ, сейчас охрана кайфует от ароматов масел))
есть кулер( если вода закончилась, надо попросить!) диванчики чтобы посидеть, столы, 2 компьютера чтобы сделать заказ или покопаться прежде чем сделать, стоите сколько хотите. витрина продукций дотерра. свой заказ можно получить после прихода смс ( СМС приходит сначало об оплате заказа, а потом и номера заказа на указанный номер, сразу за 3-7 мин, время обработки), ну и потом смело можно брать талончик в очередь ( у входа) и ждать пока не вызовут) время зависит от толпы, по выходным людей много, аж до ночи! там аврал по субботам до 21).
3
3
December 4, 2023
Самый очаровательный и душистый офис из всех что я знаю! Атмосфера уюта и магии эфирных масел завораживает. Декор помещения изумительный! Сидения в виде гигантских валунов из войлока - дети всегда начинают играть на этих "камнях" , перепрыгивая или переползая с одного "камня" на другой!
Диффузоры создают душистые облака. Стены украшены растениями. А фиолетово- зеленые стены, уютные "купе" с лиловыми диванами, светлыми деревянными столами и оригинальная подсветка создают неотразимое пространство!
Витрины с флаконами манят и притягивают взгляд. Всегда можно попросить понюхать любое эфирное масло - даже самое дорогое!
Обожаю это магическое ароматное место! Любимый офис, любимая компания - производитель чистых натуральных эфирных масел!
12
2
January 6
Последнее время ооооочень долгое время ожидания. Работаю с дотеррой уже лет 6 и такого никогда не было. На вопрос: «почему такое долгое ожидание» мне ответили, что 20 минут это еще не долго, иногда по 2 часа люди ожидают… это немыслимо в наше время, когда люди рассчитывают каждую минуту своего времени…
1
1
May 13
Саму продукцию очень люблю и ценю…но персонал пункта выдачи ужасен. Все мы можем устать, но каждый раз прихожу и такое ощущение что я им что-то должна и они бедные очень устали. Проведите пожалуйста работу со своим персоналом. Я таких как тут не встречала в сфере обслуживания
1
February 6
До сегодняшнего дня всё было прекрасно. Но сегодня пришлось сначала просидеть 17 мин прежде чем меня вызовут отдать бумажку с заказом (а половина клиентов не дождалась, что их вызовут и ушли)и потом ещё 7 мин чтобы получить заказ. Хотя сидят 3 человека, но никого не вызывают. Очень жаль столько времени тратить на ожидание, надеюсь это был единственный раз
February 12
Очень удобное расположение пункта, внутри потрясающая атмосфера и интерьер, заказы выдают быстро!
September 19, 2024
Компания, которая не обучает своих сотрудников от слова совсем. Девочки на ресепшене постоянно сидят в телефонах и приходится все повторять по десять раз. Если вы звоните и попадаете на оператора Анастасию, то плохое настроение и грубость со стороны оператора вам обеспечены. Очень жаль, что компания допускает к работе с клиентами настолько невежественных и некомпетентных сотрудников. Желание что-то покупать и тем более работать дальше отпало напрочь. Жалоба, написанная на Анастасию, была просто проигнорирована Анной Егоровой, контакты которой дала компания для решения вопроса, а Виктория попросила писать в поддержку, которая игнорирует письма клиентов так же, как и Анна Егорова;)
На мой взгляд это выглядит так, что в компании Дотерра определенная корпоративная культура, которая поощряет хамство и обесценивание клиентов. После этого мне стало понятно, почему Анастасия так смело говорила, что я могу написать на нее хоть десять жалоб. Если вы ожидаете качественный клиентский сервис за свои деньги, то вам точно не сюда.
9
1
March 1
Бого акция февраля прошла так, что несколько наборов в сборку не положили, а по документам провели как выданную.
На писма не отвечает никто, в офис приехали, а там все выдано по бумагам, очень "прекрасно"
December 17, 2024
Огромные очереди на получение своих заказов! Атмосферненько и уютно в зале! Персонал гипер медлительный! Срочно руководству сделать нагоняй сотрудникам! Фирму с маслами рекомендую!
March 10, 2024
интересная и уютная площадка для семинаров, обучения, веб конференций и презентаций.
Очень понравилась мобильная стенка разделяющая два зала. К сожалению, персонал либо очень занят, либо устал. Старались помочь, но времени было мало и не со всем могли подсобить в плане техники.
Подвожу итог. Площадка интересная. Тихая, если арендовать оба зала на 3-м этаже. Место уютное и стимулирует к работе.
1
March 28, 2024
Отличный пункт выдачи! Выглядит так шикарно, что заслуживает другого названия вместо "сухого" сочетания "пункт выдачи"
Обслуживание также на высшем уровне. Продумано до мелочей и возможность пообщаться за удобными столиками, и талоны на элекиронную очередь, и приём бутылочек использованных, и даже талон скидочный на кофе!
Полностью соответствуют уровню эфирных масел, которые выдают!
February 23
Классное место, приезжаю за заказами. Сотрудники все доброжелательные, всегда помогут и подскажут.
May 15
Место приятное! Но если есть вопрос, то связаться с оператором по телефону оказалось невыполнимым. Автоответчик даже не соединяет с оператором, музыку слушала 30 минут. Было несколько попыток дозвониться на разные телефоны, но безрезультатно. Очень жаль, раньше таких проблем не было!
1
April 28
Прекрасное место и чудесные сотрудники, добрые, отзывчивые понимающие. ❤️ Продукция великолепна.
November 6, 2024
Главный офис компании легко найти уже по ароматам, едва подходишь к бизнес центру. Далее сразу после стеклянных дверей налево начинается то самое царство ароматов, волшебство, в которое хочется погружаться. Удобные диваны, яркие витрины, иногда проводятся демонстрации продукции. Если есть очередь, то только на получение заказа. Склад находится здесь же, за дверью. При входе стоят контейнеры, можно сдать пустые бутылочки на переработку и крышечки от масел. Отношение очень доброжелательное, всегда помогут скорректировать заказ.
September 27, 2023
Отличный пункт выдачи, большой, удобный и очень красивый, что редкость для сетевых компаний.
Электронная очередь, что удобно, и важно, что талоны можно сдать в специальный контейнер и из них сделают что-то полезное.
В часы пик и дни выгодных акций большие очереди, можно ждать час, но что приятно, можно получить скидку на кофе в кофейне в этом же ТЦ.
Радуют и контейнеры для сдачи тары на переработку.
Можно посмотреть основную продукцию в застеклённых ячейках, на стенде есть грамоты и благодарности за то, какой вклад компания вносит в разные проекты.
А пока ждёшь очередь, можно почитать брошюры по бизнесу. Жалко только, что их уносят с собой, это как-то не в духе компании 🤨
Есть зона для проведения встреч с удобными диванчиками, в на третьем этаже залы для командных мероприятий.
В общем, сюда приятно приезжать.
3
3
May 2
Всегда быстро, даже когда большая очередь. Вкусно пахнет :)
Можно провести аромавстречу, чем я и занимаюсь
1