Dostaевский
2902 отзыва
20 апреля 2024
Регулярно заказываю тут еду, потому что соотношение цена-качество лучшее из доставок. Плюсы: вкусно и сытно, не дорого, доставка бесплатная при минимальном заказе. Из минусов: дорогие напитки(их никогда не беру), иногда опаздывают
5
9
4 июля 2024
Заказывали раньше чаще - качество продукции соответствовало цене.
Сейчас стало хуже - экономия и соусы на пицце делают свое дело.
03.07 заказали за 2.5 часа доставку ко времени. Привезли на час позже, прислали оповещение, что опаздывают. В заказе не хватало 1 позиции. Курьеру было все равно - "видел, что не хватает. но я просто курьер". "Можете отказаться от заказа"...
Служба поддержки предложила либо привезти позицию через 45 мин, либо оставить сумму на депозите. Но депозит будет действителен от суммы заказа в 500 руб))). Стало интересно - попросил вернуть остаток неизрасходованных средств на карту. Обещали! Скорее всего, приложение переместится в раздел "редко используемые"
1
1
5 ноября 2024
Давно пользуюсь, и до сегодняшнего момента были только положительные отзывы относительно доставки. Всегда привозили раньше указанного времени но сегодня была разочарована. 8:46 сделав заказ и оплатив его сразу в приложении, я указала время к 12:00, и это было крайне важно, оно было связано с рабочим моментом, но по факту заказ привезли к 12:46 и при этом даже не уведомив о том что курьер задерживается…
13 октября 2024
Сделали заказ. Курьер опоздал на полчаса , к тому же не положили одну из позиций.
За опоздание курьера оператор даже не предложил никакой компенсации, даже после моего вопроса " ваши извинения - это единственное что вы можете мне предложить? ".
Компенсацию пришлось спрашивать самостоятельно.
В итоге за мной закрепили недовезенную позицию и компенсацию в виде половинки ролла.
Сделала заказ на следующий день. Курьер снова опоздал, хоть и не сильно , в этот раз не положили салфеток.
Еда не вкусная в обоих заказах
24 сентября 2024
Ужасный обслуживание, не клиентоориентированный подход. Заказали доставку, вместо 45 мин ждали 2, 5ч свой заказ. в итоге сами связались с горячей линией, выяснилось, что заказ даже не готовится. На нашу просьбу произвести замену в заказе отказали-типо уже приготовлено!!(
Решить вопрос, ПОСЛЕ 2,5ч ОЖИДАНИЯ МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ЗАХОТЕЛИ. просто отменили заказ.
Очень разочарована, ресторан испортился сильно!!! не первый раз такая ситуация!! имейте ввиду, когда будете оформлять доставку. Могут просто забыть о заказе.
1
24 декабря 2024
Обед обходится в 868 рублей. Прошу прощения, но для столовской еды это чересчур.
Раньше заказывал у вас обеды, потому что было хорошее соотношение цены и качества, ну и по времени быстро! Сейчас же, скудный ассортимент, цены выше космоса еще и стали доставлять с опозданиями! Разочаровали! Удаляю ваше приложение
2
11 апреля 2024
Заказывали пироги и пиццу, очень довольны !
Доставка быстро , пироги теплые, курьеры вежливые и желают приятного аппетита.
Вкусно и не дорого . Соотношение цена качество отличное !
1
9
29 августа 2024
Уже не в первый раз ждем больше пологаемого времени и бывает привозят не полный заказ. Всегда оставляю чаевые, но просто кошмар когда пишут 45 минут а ждешь 2 часа и ни кого. Заказываю оч бычно минимум на 5000 но отнощение и исполнение желают быть лучше. Не считая того что поллы перевернутые бывают и выглядят будто их пинали.
1
11 декабря 2024
Быстро, вкусно, все тёплое,подача, упаковка, удобные варианты оплаты. Всегда стабильны без неожидонностей!)
31 августа 2024
Второй раз доставка опаздывает на 1,5 часа. Ни извинений, ни-че-го. Причем ни от курьера, ни от оператора.
В очередной раз не положили имбирь, хотя специально добавляла его в заказ. Филадельфия развалившаяся, лосось тоонким слоем. Запеченные роллы и суши остыли. Суши ещё и размазались по коробке. Невкусно, неприятно.
Расстроена. Раньше заказывала часто и рекомендовала друзьям, в последнее время просто невыносимо. Разочарована, не рекомендую к покупке.
2
20 октября 2024
Заказ 23912319 оформлен 20.10.24 в примерно в 17.30. В 20.20 приезжает курьер и говорит что у них что то напутал логист и что я должен оплатить заказ у него, а сам заказ ещё где то в пути и привезёт его другой курьер когда то там. Ребята что за Дичь!?, спустя 3 часа такое нести!!! Раньше было все хорошо, доставляли за 45 мин всегда. Теперь такая чепуха творится. Вобщем не рекомендую больше данную контору.👎
2 января
Качество доставки зависит от района
В центре проблем нет, всё горячее и вовремя
Но при доставках в жилые районы часто задержки от 20ти минут, в прошлых раз привезли перевёрнутые холодные пиццы
Хотелось бы модернизации качества обслуживания
30 октября 2024
Достаевский😱 Сегодня доставили «Боул с лососем» (2 штуки) практически без лосося! Обрезки с пленкой от брюшины в 3 мм толщиной назвать «ЛОСОСЬ» сложно. Кроме того, я заказывала у вас боулы раньше и помню как они выглядят, к любому боулу прилагался маленький контейнер с соусом-заправкой. Сейчас соуса отдельно к боулу нет, а тот соус, который накапали на рис под все остальные ингредиенты сочности продуктам не добавляют и рис тоже остается сухой. Блюдом это не назовешь и 559 рублей это точно не стоит.
Отправить оценку через отзывы в личном кабинете Достаевского невозможно, пишется «Упс, что-то пошло не так»…:)
1
24 сентября 2024
Каждый раз задерживают доставку на час, пишут одно время, доставляют в два раза дольше. Боюсь представить, что будет если заказать в выходной день, в ливень или во время пробок. Сервис никакой, одному курьеру дают 800 заказов, естественно никто не успевает, было, что путали заказ. Но, думаю дело не в курьерах, а в компании. Каждый год заказываю с надеждой, что сервис и качество еды улучшились, но все хуже и хуже.
1
15 декабря 2024
Ужасно. Заказали заранее, за сутки.Утром перезванивали, заказ подтвердили. К назначенному времени ни кто ни чего не доставил. Менеджер перепутал числа, оформил заказ на чило через 10 дней! При перезаказа пообещали привезти через 45 мин, никаких извинитео ных скидок не сделали. Через 45 минут снова разговор с менеджером: ждите ещё 40минут. А это был детский день рождения. Компания крайне не согласованная, менеджеры между собой не взаимодействуют.
1
15 сентября 2024
Последние разы доставку задерживали минимум на час. Привозят холодную еду. Роллы не соответствуют описанию и картинке. В чате поддержки отвечают раз в час и говорят, что все нормально и так и должно быть. Нет не должно! Достоевский скатился, раньше в чатах помогали, быстро отвечали и решали проблему. Сейчас закрывают на все глаза и максимум пишут извинения.Больше заказывать здесь не собираюсь и никому не советую! На фото ожидание и реальность
2
1 сентября 2024
Заказали набор еды,туда входила пицца,которая была холодной и пересушенной,также были очень жирные нагетцы,в цезаре,который стоит больше 400 рублей были два маленьких кусочка креветок и горький салат.А доставка вместо обещенного часа,была полтора,но больше расстроило не время доставки,а качество еды.
1
20 декабря 2024
Уже не первый год ,регулярно раз в неделю ,пользуюсь доставкой, дети любят эту пиццу, но с осени этого года творится какой то беспредел, постоянные опоздания, пицца холодная, и сделана с мин кол-вом продуктов.
Сегодня узнаю , что доставка стала платной! Вы серьезно??!! Задержали на 40 мин! Все, прощаюсь без сожаления!!!!
11 января
Было круто, стало плохо. Убрали акции и сделали платную доставку, и теперь они неконкурентноспособнв, а жаль - была любимая доставка пиццы. Надеюсь, вы поймёте в чем ошиблись раньше, чем закроетесь.
1
7 января
Долгое время пользуемся данным сервисом доставки готовых блюд. Сегодня сделали заказ, в котором была позиция роллов Филадельфия. В них мы обнаружили мёртвого гельминта.
После обращения в службу поддержки, нам сказали, что это "кусочек пластика", и предложили снова оформить заказ на ту же позицию. Извините, но играть здоровьем в русскую рулетку можете самостоятельно всей своей прекрасной поддержкой, а мы пожалуй оставим еще и "прекрасный отзыв" в Роспотребнадзор. Я думаю соответствующие органы надзора прекрасно определят, где у вас в сырой красной рыбе паразиты, а где "кусочки пластика".
Спасибо за прекрасный вечер новых гастрономических открытий
30 марта 2024
Вкусно! Быстро!
Доставка всегда 45 минут!
Вежливые курьеры и операторы)
Еда всегда теплая приезжает , можно сразу кушать.
Обожаю рис с курицей уже 6 лет , вкус прекрасный!
Роллы свежие , рыбка хороша. Пицца сочная , начинки полно!
Благодарю!
2
11
3 ноября 2024
Клиентоориентированность нулевая, жалко только девочек из колл-центра. Привезти заказ во-время не могут уже третий раз подряд! Вчера сделали заказ заблаговременно, в итоге в указание время доставка так и не осуществлена, а при звонке сказали, что привезут через 40-45 минут, те опаздание в час при раннем заказе -это норма видимо! Пришлось отказаться! До этого привозили с задержкой на 20-30 минут и уже холодные роллы (запеченые)
Настроение испорчено, заказывать больше в данном месте нет желания совсем!
1
31 августа 2024
Начну с того что я знал что такое достоевский и не рассчитывал на что-то даже хотя слегка приличное, но..
Сделали заказ, подтвердили его из офиса ,сидим ждём.
Доставка опоздала на 1.5 часа, привезли не весь заказ.
Решили вопрос с офисом и начали ждать когда довезут остаток. Прождали ещё 1.5 часа и снова не довезли одну из позиций.
Рейтинг у данной организации 3.8 что я считаю не оправдано высоко.
1
13 октября 2024
Во-первых, заказ привезли не через 1:10, как обещали, а через 1:32. Во-вторых, было заказано 2 пиццы и хачапури лодочка, все приехало подогревшим, при открытии коробки ужасный запах гари. В-третьих, пиццу заклеивают этикеткой с названием продукта, составом и временем приготовления, этого сделано не было. Как я могу убедиться в том, что в эти продукты не плюнул курьер?
18 сентября 2024
Такого отвратительного отношения я не видел!!! Честно сказать я давно пользуюсь услугами Достоевского, если посмотреть историю за три года , то там приличная выручка. Начну с того , что не раз приходилось ждать курьера с опозданием в полтора часа, дальше больше, просто взяли и перепутали заказ…. Человеческий фактор , бывает!!! Но нет!!! Сегодня я увидел шедевр!!! Прошу сравнить картинку на сайте и блюдо которое мне принес курьер!!! Да сколько можно ребята. Отвратительно!!!
1
30 ноября 2024
Достаточно давно делали заказы в достаевском,оанее привозили заказы даже раньле указанного времени,но послежние тои сесыуа постояноо путают заказы,задерживают на полтора,а то и два часа,операторы дают не верную информацтю о статусах заказа,искажают информацию
Компенсации и скидки за задержку заказа перестали давать
Очень разачарованы,не советуем заказывать и другим не советуем
Просто отвратительно
1
24 октября 2024
Не рекомендую, раз все нормално, два раза проблемы и не вкусно
Достаевский никак не реагирует на проблемные ситуации, в целом уверенные ребята, вам что то не понравилось? Ок, пока!
Овощи режут с наклейками, надеюсь хоть моют
3
27 октября 2024
Ну… жаль, что эта компания не выполняет своих обещаний. Обещают доставку за 40 минут, привезли фактически через 3 часа. После этого дала второй шанс, думаю, может совпало, мало ли что бывает. Так и второй раз к назначенному времени ничего не привезли, хотя у нас было мероприятие! И мы сидели и полтора часа куковали с пустым столом. Спасибо Достаевский! Расскажу всем друзьям и знакомым, что к вам больше ни ногой
4
1
6 декабря 2024
Плохие отзывы банятся здесь. Качество упало. Разочарована. Пироги все с картошкой. Если я хочу пирог с картошкой, то я его заказываю, но я купила пирог с сыром и шпинатом, почему там вареная картошка? Сыра даже не чувствуется на вкус! Состав на сайте и на коробке не совпадают. О каком сливочном масле речь? Это вранье! У вас в составе спрэд -позорище!
2
30 октября 2024
Привезли холодную еду спустя 2,5 часа. Еда оказалась вся холодная
После общения с оператором возвращать денежные средства не хотели предлагали заново отправить заказ
Я не готова была ждать еще 2,5 часа и поэтому сказала что мне уже от них ничего не надо пусть просто вернут мне денежные средства которые я потратила на еду которая оказалась в мусорке
Прошло 2 месяца деньги так и не вернули
3
13 декабря 2024
Всем здравствуйте. Сделал очередной заказ… Вместо 8 шт суши в упаковке оказалось…7 !!! Сделал фото, отправил… И что? Оператор Карина « послала» меня-у них по фото все ОК!?!? Попросил связаться с руководством-отказала-мол на может. Фото, что у них все «хорошо» не предоставила!?!? Безобразие конечно!
И никаких извинений… ни фото не помогло, ни мои аргументы… Они получается « всегда правы» !!!
17 января 2024
Отличные суши, особенно запеченые. Филадельфия выше всех похвал. Большие, наисвежайщие и очень приемлемые цены. Суши заказываем только здесь. Перепробовали многие, но остановились на этих. Советую, не пожалеете.
4
15
18 мая 2024
Одна звезда за быструю доставку и вежливых курьеров.
Еда иногда бывает вкусная, но не факт, что привезут то, что заказали.
Было 2 ситуации, после которых приняла решение, что скорость доставки - это хорошо, но поставщика нужно менять.
1. Заказала пирог с вишней, привезли с малиной и творогом. Малина - аллерген, хорошо, что не мой. Пирог был открыт только на следующий день после доставки и в итоге такой вот облом. В поддержке извинились. Ну, собственно и всё.
2. Заказала пирог с вишней и роллы. Оплатила курьеру заказ (сначала оплата, потом выдача товара), он отдал роллы и всё. Спросила, где пирог.. пирога нет. Наверное, ошиблась кухня. Написала в Поддержку, почти сразу поступил звонок. Сказала девушке, что не могу говорить (болею, голоса почти нет), она продолжила разговор. Вроде как уточнила всё, что нужно для возврата денег за пирог, но потом в чате начали запрашивать выписку со счета, чтобы оформить возврат денег за пирог, которого не было. Чека им недостаточно и данных карты, которые сообщила на звонке, тоже. Очень странная система, нарушающая законодательство. По итогу ничего не решено и возврата без этой выписки не будет (так сообщили в поддержке). Будем решать вопрос в соответствующих инстанциях.
Собственно вот вам сервис.
6
2 сентября 2024
Отказываюсь от услуг Достоевского за 2 косяка . 1- привезли бургер, в котлете которого торчал волос черный, я не стал обращаться в роспотребнадзор , по доброте . 2 - перепутали пирог 02.09.24 вместо пирога с курицей и сыром привезли какой-то сладкий , поддержка согласилась с косяком , в качестве компенсации попросил тот самый пирог и чизкейк : отказали . Вот вам отзывы , за клиентоориентированность. Заказ 23243194 и 20624047
2
12 октября 2024
Сделал заказ время ожидания, было час, прошло 2 часа, звоню говорят, что курьер скоро будет ещё прошло час, то есть в итоге 3 часа. зашёл в приложение, смотрю, заказ отменён. А я звоню. Говорят, что курьер не дозвонился до нас. Серьёзно, что за бред я указал точнее адрес, почему он не зашёл внутрь. если у вас так много заказов, не принимайте его. Каждый раз что-то происходит
16 марта 2024
Всегда заказываю онлайн. Готовят быстро и вкусно! Пиццы и пироги приезжают горяченькими 👍это очень радует! Быстро привозят доставку. Прям до 45минут, по-моему, это 🔥! Спасибо ребят за сервис, качество и вкус! Респект!
2
11
8 января
Всегда заказывала здесь пиццу и осетинские пироги, осетинские пироги исключили из ассортимента, видите -ли сейчас пользуется спросом азиатская кухня, ну и доставка стала ужасная, за то, чтоб привезли за 45 минут надо платить и привозят еле-еле тëплое.
26 ноября 2023
Редко пользуюсь данной доставкой, вроде бы в предыдущие заказы было достаточно неплохо (цена=качество), но последний заказ просто отметил для меня все минусы.
Заказ в субботу поздно вечером. Предупреждение о доставке в час, но это было гораздо быстрее, чем в других компаниях, поэтому конечно выбор в пользу Достоевского. По итогу:
1) доставку задержали на 25 минут, для кого-то это не критично, но я специально заказывала ориентируясь на время
2) о задержке предупредили смс сообщением, но не указали на сколько. Я хотела уточнить этот момент, но до колл-центра дозвониться не смогла, а в телеграмм ответы компании занимали более 20 минут
3) не дождавшись ответов, спустя час 10 минут я написала об отказе и голодная легла спать. Но спустя 15 минут курьер уже звонил мне в домофон (никто его конечно не предупредил).
4) большая ошибка была принять заказ, а не развернуть его. Проверяйте сразу пиццу до оплаты. Пицца была ХОЛОДНОЙ. Сделана сильно впопыхах, это работа на поток.
5) в качестве извинений мне заботливо предложили пиццу Маргариту на следующий заказ. Но о каком следующем заказе может быть речь, если с этим заказом все просто не получилось совсем?!
Вот столько моментом с одним заказом. А я просто заказала пиццу и хотела получить ее горячей и вовремя. Заказ 20065181.
47
6
13 августа 2024
Раньше очень любила их роллы, сейчас еда стала не точно не вкусной, отвратительной! Роллы какие-то разваливающиеся, не вкусные, в пироге дохлый муравей был, вообще треш.. суп переперченный, цезарь тоже не вкусный, соус какое-то 💩, к сожалению пришлось за раз все это выкинуть, жаль деньги, сомневаюсь, что когда-нибудь закажу здесь. Также как то в подарок пицца была, безвкусная, что она была, что ее нет, хоть не за деньги. Качество стало ужасным.
3
7 октября 2024
Начинает напрягать задержки по времени доставки. За 5 заказов два с задержкой. Ладно когда делаешь заказ и ждёшь его как можно быстрее, могу понять задержку. Но когда заказываешь ко времени, почти за сутки перед этим, и задержка на 40 минут, это уже перебор.
3
21 августа 2024
Заказывала недавно осетинский пирог с лососем, который оказался не вкусным, т.к. было ОЧЕНЬ мало рыбы и МНОГО майонеза...началась аллергия (я - пищевой аллергик)..... раньше такого не было... вкусные осетинские пироги с рыбой были!....что случилось, Достаевский? желаю исправиться!
13 ноября 2024
Не рекомендую данную доставку! Первый раз вообще перепутали заказы остались считай половина людей без той еды что заказывали. Второй раз опять часть позиций напутали. Служба поддержки предлагает депозитом на следующий заказ то что не привезли или довезти через пару часов или самому приехать в их офис за деньгами…. После всего заказывать в данной службе нет ни какого желания…
3
17 декабря 2024
Пользуюсь этим сервисом не единожды. В целом, всё нравится. Единственное НО! Страдает логистика. На троечку. Ещё ни разу не привезли во время. Но у них всегда объективные, аргументированные, развёрнутые объяснения причин.
6 октября 2024
Доставка низкого качества, вообще не советую, в приложении делаешь заказ, пишет время сначала одно, потом звонят и переносят на 1 час из-за загруженности, пользовался немного, но у них всё с опозданием, даже как-то привезли холодную пиццу, извинялись, предлагали что-то вроде комплимента, там на выбор, я сказал или возврат денег/ту же пиццу но горячую, получил отказ, короче, шарашкина контора, дешёвка!
1
1
29 сентября 2024
Расстройство ужасное. Заказывали еду на вечер, после работы, покушать и спать. Сделали заказ на нескольких позиций, курьер ехал очень долго и сильно опоздал. Как оказалось — еще и не те позиции привез. В чате поддержки извинились и предложили пиццу в подарок (но только при новом заказе) и довезти недостающие позиции. Решили еще раз сделать заказ и забрать подарочную пиццу, а курьер снова ужасно опаздывает. Последний наш заказ в этой доставке.
1
5 ноября 2024
Раньше всегда пользовались этой доставкой, нареканий не было. Но сегодня это не заказ, это что-то ужасное, вся еда холодная, рис в роллах сильно переваренный, клейкий, как каша, есть невозможно. Картошку фри просил ребёнок, она была холодная, вообще не солёная. Несъедобный бургер. Очень расстроены, что заказали у них. Не советую эту доставку. В качестве компенсации предложили пиццу Маргариту со следующим заказом)
17 сентября 2024
Товар привезли с опозданием на 30 мин
Без предупреждения об этом
Привезли роллы ,я даже не поняла какие
Полное отсутствие сходства с картинкой на сайте
Рыба пересушенная ,креветок почти не было
По сообщении давленого факта в службу поддержки предложи пиццу Маргариту в подарок
Смешно и неприятно
Советую руководству уже принять меры и заняться качеством продукции
Рейтинг 3.8 )это не шутки
1
23 августа 2024
Ужасное обслуживание, просто кошмарное!!! Заказала СПЕЦИАЛЬНО в 5 часов вечера на 20:30. Время уже было 20:45, написано «делаем заказ». Написала в чат-ничего. Время 21:15-где суши?! Я понимаю, если бы я заказала без указанного времени и не заранее, в порядке живой очереди. Но когда я указала время и мне сказали, что будет без задержки… ужасно!
Простите, а это что?! (Фото)
7 сентября 2024
Еда ужасного качества, невкусная. Заказывал роллы и суши, а привезли кашу с майонезом. Заказ на фотографии вышел чуть больше 2000р. Если хотите разочароваться, остаться без ужина, то заказывайте именно в Достаевском. Хотя проще просто выкинуть в мусорку сразу деньги, чем ждать заказ и потом выкинуть его.
Поддержка в решении этого вопроса предложила пиццу Маргарита 🤦
3
16 октября 2024
Отвратительно , катитесь на дно ! Делали заказ в 18:45 во вторник , в итоге привезли только в 21:50, с переносами доставки, из-за большой загруженности кухни, только вот приехал заказ холодный, пицца заветренная, запеченые суши ледяные. После звонка на горячую линию, оператор попробовала все свалить на курьера, но он был с термосумкой, что не входило в планы ее истории. Испорченное настроеное и невкусная еда, раньше было намного лучше. Не рекомендую !
2