Dostaевский
Directions
Komendantskiy Prospekt
1.75 km
Комендантский проспект, 34
156 m
12 reviews
January 14, 2024
Кроме оперативности - никаких плюсов нет
Лучше заказать роллы где угодно, но только не здесь
Фото в меню просто колоссально отличаются от того, что в итоге приезжает доставкой
Что это за хрючево вообще ?
Я такое корыто дома могу и сам сделать
Отварить рис, накидать всего , полить соусом и не платить за это деньги
Так еще и никакой компенсации за такую вкусняшку
Просто деньги в помойку, как и ‘роллы’
1
November 26, 2023
При заказе 24.11 курьер на привез пиццу. Сам забыл ее на производстве, его косяк. Время получения заказа 18.12 зафиксировано курьером в приложении, хотя по факту оплата прошла только в 18.29 (отдельная история про отвратительные терминалы). Позвонили в клиентскую службу, сообщили о недовложении, от курьера получила обещание привезти пиццу в течение 15мин (типа пока он едет изготовят заново), в клиентской службе так же это зафиксировали, 15 минут.
Далее начинаются танцы с бубнами: ни через 15, ни через полчаса, ни через час заказ не довозят. Пишу в поддержку в приложении и узнаю, что доставка моего заказа не позднее 19ч46мин, что означает, что часть заказа доставят аж через полтора часа после основного полученного заказа, это как? Оператор письменной поддержки ссылается на то, что кухни очень забиты. Камон, ребят, вы исправляете свой косяк, а не это я жду заказ, где клиентоориентированность?!
Успела за время ожидания поговорить еще раз с клиентской службой по телефону, но ответов нет ни на один мой вопрос, лояльность не проявлена никакая, обещания не выполняются. Как минимум, мне пообещали связаться со мной в течение суток для урегулирования ситуации - неее, зачем, никто не позвонил.
Более того, в 19.46 пиццу так и не привезли, опоздали еще на 13 минут. Фиксацию в приложении в чате с операторами произвела… но всем все равно. Хотели пиццу - получайте, ешьте, досвидос.
Я разочарована. Удивлена вашим безразличием.
2
July 20, 2023
Вкусная еда, быстро доставляют, но бывают ошибки: в последний раз получил комбо неприятностей: 1) началось с того, что заказ привезли на 12 минут позже назначенного времени, хотя обычно привозят намного раньше назначенного, так как цех находится в 3-х минутах ходьбы от моего дома; 2) еда была остывшей, мятой, упаковка с ролами была помята, соответственно и помялись ролы; 3) "вишенкой на торте" было просроченное васаби, которое было высохшим и твёрдым (так бы не смотрели на срок годности), причём дата изготовления 13.03.2022, со сроком годности 1 месяц, просрочено на 14 месяцев!!! Откуда вы его взяли, на производстве разве могут лежать такие просроченные продукты? Возникает много вопросов к производству, после такого случая.
Так же не нравится, что курьеры перекрывают проход на тротуар, возле цеха по производству еды (в помещении бывшего автосервиса), с коляской не пройти приходится выходить на дорогу, всё понимаю, что нужно быстро парковаться, но зачастую в пределах 10 метров всегда есть свободные места. Тем более это является нарушением и штрафуется 1500 руб. Сотрудники тоже должны держать марку той организации в которой они работают.
2