Доставка Гуру
Address
Contacts
+7 (495) 540-41-34
Show phone
Business hours
Closes in 20 min
Directions
Bukharestskaya
2.18 km
Лицей
530 m
66 reviews
June 10, 2023
Это какой-то треш….
Оформил доставку. Утром следующего дня приходит смс с номером курьера и сообщением о том, что доставят с 10 до 22. В 16 решил позвонить курьеру и уточнить, когда он приедет. А оказалось, что у курьера ВЫХОДНОЙ и он вообще не работает. ДВА ЧАСА я дозванивался до колл-центра узнать что за прикол. Мужчина «слёзно» извинялся за ошибку и обещал, что доставка будет завтра с 10 до 12 и обещал, что никаких задержек не будет. На следующий день в 12 я звоню узнать в чем проблема. Отвечает женщина, ну как отвечает, просто напросто хамит. Мол «скажите спасибо, что вам сегодня доставят. Ждите, у нас форс-мажор, курьер в пробке»
В итоге, приехал заказ в 19. Курьер 7 часов в пробке стоял? И у меня претензии не к курьеру. У него есть список, он идёт по нему. Но зачем говорить про точно время? Ну скажи ты «будет сегодня, ждите». Зачем врать про время???Им вообще плевать есть у вас дела, нет у вас дел, пофигу.
Это САМАЯ отвратительная служба доставки. Вы зачем хорошие магазины подставляете? Причём магазин вообще не знал о том, что происходит с доставкой. И за это вы еще деньги берете???
5
June 14, 2023
Поддержка - не работает, висишь часами "в ожидании".
Сайт не даёт возможность выбрать постамат по городу. Автоматическое отсылает тебя от указанного домашнего адреса, куда-то в дебри.
Если заказываешь доставку курьером, сайт не даёт выбрать время, только 9-18, и сиди жди их 9 часов?!
К сожалению, не по собственному желанию, пришлось обратиться к ним, а из-за того что продавец на Али отсылает через них курьера, и не даёт право выбора, с почты забирать куда приятнее и быстрее, и без нервов.
Сайт из 2002 года, сиди тыкай в их кнопки, инфы ноль, поиск отвратительный. Ребят, вы в каком году живёте?
Самый плохой сервис, для России.
5
June 16, 2023
Сервис ужас. Заказ оформляли за 3 дня с интервалом доставки с 9 до 12. В день доставки пришло СМС, что заказ у курьера в 11:30. До 12 никто ничего не привез и звонков не было. Дозвониться до курьера не получилось, сбрасывал звонки. Позвонили в интернет-магазин, чтобы отменить заказ (сделали это достаточно быстро). В итоге курьер связался в 16 с вопросом дома ли кто-то и примут ли сейчас заказ (который уже отменен). В общем пользоваться таким сервисом не хочется от слова совсем.
5