Dostavista
284 reviews
February 9
Неоднократно пользовалась сервисом Достависта. Сервис удобный, понятный. Нравится оповещение "ищем курьера - найден курьер", и тут же можно связаться с курьером, что очень удобно. Курьеры находились быстро. Была и доставка растений, и продукты для бабушки, и букет для дочери на 8 марта...и всегда это были ответственные, аккуратные и позитивные курьеры, всегда на связи.
Рада, что нашла для себя Достависта! Успехов и процветания компании!
1
9
October 15, 2024
Отличный сервис с демократичными ценами. Неоднократно спасал, когда нужно было что-то быстро отправить. Удобный интерфейс приложения- все доступно!
Рекомендую к работе однозначно
1
18
October 15, 2024
Несколько раз пользовалась сервисом Dostavista. Очень удобно. Курьера всегда удобно отследить. Цены за доставку приемлемые. Указывайте чётко ваши пожелания в описании и будьте на связи с курьером или оператором, если это требуется.
1
18
March 10
После одной крупной компании, которая подвела нас 4!!!! раза с ноября по декабрь, перешли в Достависту. Заказов у нас совсем немного, но пока все было на уровне. То есть, все происходит, как и должно быть: заказала, курьер пришел в течение часа, при этом мне на почту приходит информация с именем и телефоном курьера. Дальше он забирает и прямиком везет по адресу. Мне приходит отбивочка о доставке. Казалось бы, чего проще.... но даже с такой малостью не все сейчас справляются 🤷♀️ Еще удобно, что не надо никаких накладных в 4 экземплярах распечатывать. Интерфейс простой и понятный. И цена вполне приемлемая.
5
January 30
Раньше часто пользовалась услугами этой доставки все было хорошо. Но в последний раз очень сильно подвели, заказала заранее доставку по времени ,сразу был назначен курьер, в итоге он не успел забрать заказ и не отменил, чтобы я успела найти другого, в итоге магазин закрылся, пришлось менять планы и оправдываться перед клиентом за невыполненый заказ. В службе подержки принесли извинения ,но сказали, что они не отвечают за курьеров. Курьер, я так понимаю тоже ни за что не отвечает.
Из плюсов, это низкая цена.
14
March 18
Отличная служба доставки. Пользуюсь часто, отправить подарки, документы. Всегда выручают! Курьеры вежливые, пунктуальные. Тут пробовала отправить курьера на другой конец Москвы в магазине выкупить платье, с чем он успешно справился. Приложение удобное, где можно отслеживать курьера.
1
5
October 15, 2024
Пользуюсь часто курьерами «достависта». В целом все нравится. Цены за доставку приемлемые, курьеры приезжают четко. За 3 года только один раз не смогла найта курьера на срочную доставку. А так все устраивает и в дальнейшем планирую пользоваться услугами этой компании.
1
10
January 8
Сделала заказ в интернет-магазине, который использует услуги Достависты.
В день доставки курьер объявился только поздно вечером, сказал, что произошла накладка, и заявка на заказ ему пришла только что, попросил перенести доставку на следующий день на утро в 10.00
На следующий день он приехал в 12.30, когда меня уже не было по адресу. Договорились, что он оставит заказ у двери.
При этом курьер начал путаться в стоимости доставки: то 590 рублей, то 533 рубля, то 539 рублей. Впервые услышала от курьера фразу: заплатите, сколько хотите, 533 рубля или 590. Я перевела деньги.
Далее курьер потребовал доплатить еще 6 рублей.
Мне показалось это странным, и я позвонила в магазин, где делала заказ. Магазин сказал, чтобы я оплатила доставку, и начал выяснять ситуацию с Доставистой. Оказалось, что курьер сам перенес доставку на следующий день и, кроме того, отметил в приложении, что 20 минут ждал меня по адресу, что было обманом. За этот обман я переплатила 80 рублей.
После этого курьер начал писать мне и звонить, выяснять, пожаловалась ли я на него. Сообщил мне, что люди ему по 500 рублей оставляют чаевые, а я жалуюсь из-за каких-то 80 рублей.
При этом он перевел их куда-то и прислал мне скрин перевода. Но перевод был сделан не мне (наверное, кому-то из его знакомых). В итоге, мне пришлось заблокировать его. Деньги мне не вернулись.
Я впредь буду избегать магазинов, которые работают с Доставистой, это абсолютно неадекватный сервис.
Скриншот конца переписки прикладываю
14
April 2
Проживаю далеко , сервис Достависта часто спасает при необходимости срочно совершить доставку. Услуга оказывается качественно и быстро. Всегда попадаются вежливые и очень ответственные курьеры.
2
October 26, 2024
Ужасный сервис по доставке. В первом же заказе проблемы и порча товара.
Были отправлены документы и коробка. Курьер каким-то образом пролила на них кофе. В результате документы для бухгалтерии испорчены, коробка для фотосесси тоже. Чат поддержки третий день задает вопросы: фото до отправлений (хорошо сделал их для получателя перед отправлением), фото повреждений, видел ли кто-то повреждения у курьера в руках, сообщил кто-либо о повреждениях курьеру и другие вопросы. Вместо быстрой компенсации страховой суммы и возврата денег за отвратительный сервис - затягивание жалобы. Пользуйтесь другими службами доставки, где курьеры отвечают за груз, и поддержка не отнимает рабочее время.
20
March 4
Ужасный сервис! 4 раза создавала заказ на разное время. И 4 раза отменяла, курьер берет заказ и перед доставкой отменяет! В 4 раз создала заказ за сутки четко по времени, и перед самой доставкой за час курьер все отменил. И начали длительные поиски другого курьера, в итоге ничего не нашлось. Доставка сорвалась, человек зря прождал 2 дня. Ужасный сервис! И издевательская служба поддержки с ответами в духе: нам жаль, что у вас так получилось. Надеюсь от вас разбегутся клиенты с таким сервисом
7
January 23
За полное отсутствие возможности связи с сервисом после заказа ставлю одну звезду. Да, по звонку туда, робот отвечает, что я могу написать на их сайте в поддержку, но у меня лично на их сайте кнопка поддержки тупо не функционирует. Я вот оформил заказ и даже не знаю, всё ли там с ним в порядке. Вообще никакой информации получить не могу, тк не регистрировался.
P.S.
Выяснилось в итоге, что у них не получилось подвязать мою карту при оплате, и мой заказ вообще не сформировали. Естественно, мне никто об этом никак не сообщил. Ну прям отстой, ребят. Все дела из-за этого сорвались в тот день, тк без этих документов нельзя было. Заслуженная одна звезда.
11
February 19
Отличный сервис. Пользуюсь часто. Всё понятно, удобно и быстро. С курьерами никогда не было проблем. Всегда есть связь напрямую, очень удобно. Спассибо
7
November 11, 2024
Очень хорошая компания, надёжная. Услугами курьеров пользуюсь уже несколько лет. Всегда всё быстро, чётко и без нареканий. Молодцы, так держать.
13
March 10
Достависта - обычный агрегатор заказов, никакого штата курьеров у них нет, совсем. Любой человек, установивший приложение, может выполнять заказы за наличные, а если зарегистрироваться самозанятым, то и за безнал. Никто и никак не может заставить курьера выполнить тот или иной заказ, имейте ввиду. Курьер всегда САМ решает, какой заказ брать, брать ли его вообще, может отказаться от уже взятого заказа. Восемьдесят процентов - это комиссия, которую ставит Достависта на заказы, размещенные заранее, и только за час до заказа комиссия начинает снижаться, и, соответственно, на него обращают внимание курьеры. ( Но часто бывает так, что комиссия не снижается, а просто переносится время доставки, и заказ висит ). С такой комиссией скоро вообще не останется адекватных курьеров, и проблем с заказами будет ещё больше. При всем этом стоимость доставки для клиента сильно выросла за последние пару лет. Пока ещё бОльшая часть заказов выполняется без нареканий, но "проблемных заказов" становится всё больше. Служба поддержки не выдерживает никакой критики.
5
February 28
Сегодня 28.02.2025 по адресу г.Московский ул. Никитина д.11 к.10 доставку краски (2 ведра по 5 кг и 4 ведра по 9 кг) из флагманского магазина "Мир красок" (адрес - просп. Маршала Жукова, 58, корп. 1, Москва) до двери курьер не осуществил, хотя она была оплачена и в доме 3 рабочих лифта. Вместо качественного выполнения своих обязанностей курьер позвонил мне за 3 минуты до доставки, попросил оперативно помочь ему в разгрузке (мой 60-летний отец был вынужден прервать строительные работы и в грязной униформе без головного убора встречать курьера на морозе, таскать с ним ведра краски до лифта), я спустилась вниз, чтобы прояснить ситуацию по оплаченной услуге доставка с разгрузкой и доставкой до двери, но даже не успела ничего сказать, так как курьер оставил груз у лифта и стремительно скрылся. Все эти 46 кг нам пришлось самостоятельно заносить в лифт и из лифта до двери квартиры. Бессовестное отношение к клиентам!
5
October 13, 2024
Первый раз обратилась и осталась довольна. Курьер приехал оперативно . Приятный в общении !!! Буду ещё обращаться обязательно !!! Спасибо большое!!!
2
10
March 26
Согласна со всеми негативными отзывами! Отвратительная служба, курьеры делают что хотят и доставляют заказы во сколько им удобно. У меня доставка цветов и их нельзя возит просто так!
При этом я ставлю интервал доставки, но доставка даже не близка к этому времени. Курьер опоздал на 2,5 часа
При этом достависта отписывается от этого, что курьеры не являются сотрудниками их сервиса. Тогда зачем вы вообще нужны? Если не можете организовать своих курьеров
4
February 11
Наша компания сотрудничала с Доставистой лет 5. К сожалению, данная платформа превратилась в помойку. Ценники на услуги выросли неадекватно самим услугам и не всегда адекватным курьерам , техподдержка- максимально сняла с себя всю ответственность (на сайте нет телефона, есть только чат с ботом) . Если вдруг курьер не приехал и при этом не отменил заказ, то это будут только ваши проблемы и сложности, достависта никаким образом не отреагирует и не поможет вам в решении проблемы, которую сама же и создала. Максимально скотское отношение к клиентам и полное непонимание слова "сервис". Не рекомендую данную компанию, если вы дорожите своими клиентами, нервами и репутацией.
10
November 18, 2024
Дважды оформила заказ на доставку документов с двух разных телефонов, потому что на первый в течение получаса ни один курьер не отозвался. Со второго телефона сразу же нашелся курьер, но спустя час молча и без причины отказался от него. В итоге имею два потраченных впустую часа. Платформа служит просто местом для откликов и никак не способствует тому, чтобы взявшийся за заказ курьер выполнил свои обязательства. Цены демократичные, видимо поэтому ни один курьер за эти 2 часа и не взял мой заказ. Больше никогда сюда не обращусь, к сожалению. Лучше переплатить, но точно знать, что твой заказ выполнят, чем сэкономить здесь и потратить нервы и время. Заказы 28950 и 19619
12
1
February 11
Самый быстрый сервис по перевозкам! Оперативно и аккуратно перевезли шкафы со стеклнными полками и зеркальными стенками.
Исполнители аккуратные, машина чистая, инструмент с собой. Обращусь ещё не раз. Рекомендую!
1
5
April 7
Первый же опыт - отрицательный. Курьер сначала опоздал. После этого уехал и приложение четко рассчитало время прибытия с 14.25-14.45. Вместо этого водитель поехал в Подмосковье за следующим заказом. Когда я ему позвонил, он отреагировал - "Ой, я ошибся, извините." Приехал с опозданием в пол часа. Ребенок стоял на холоде и ждал его. В итоге опоздали на соревнования, пришлось вызывать такси. Служба поддержки рекомендовала "потерпеть", мол, всякое бывает и выдала купон на 100 руб. Насмешка! Не рекомендую пользоваться этим сервисом, заплатите такие же деньги, что и в доставках известных агрегаторов, но получите сервис низкого уровня, опоздания и отписки в духе - Сами виноваты!
1
December 1, 2024
Несколько дней назад надо было отправить посылку подруге, очень была удивлена, что пол дня не мог найтись курьер. Только на следующий день курьер нашелся, очень приятная девушка Александра Безуглова, вежливая, посылку поставила как надо! Спасибо большое. Хотелось бы больше курьеров, чтобы они быстрее откликались на вызовы.
6
February 8
Заказал продукты в Дикси. Они отправили заказ через этот сервис, но заказ за целый день до меня так и не доехал. Зато везде отображается как доставленный. Видимо, доставленный домой к курьеру или его друзьям. Заказ #32841.
Никакой формы обратной связи, номера курьера или техподдержки.
Большей наглости ещё не встречал, разве что у Ростелекома. Обидно то, что я даже не выбирал ваш великолепный сервис, но разбираться все равно с этим придется мне.
Курьеру Антону Иванову отдельный привет и приятного аппетита.
4
January 12
Никогда никогда здесь не заказывайте доставку. Заказала доставку из магазина Дикси, забрал курьер из достависты Даниил Вихров, когда доставка задерживалась на 2 часа, я позвонила курьеру узнать судьбу своего заказа, и человек просто мне сказал, что занялся своими делами и доставлять заказ не планирует, он даже не извинился, я была просто в шоке от такой наглости. Первый раз сталкиваюсь с таким, просто не слов. Позор вам. Обратилась в сервис доставки, там меня тоже послали, сказали обращайтесь в магазин, где делали заказ, просто свинское отношение и опять никаких извинений,
12
February 19
Все прошло отлично, куртер доставил все вовремя , периолически звонил отрисывался, в целом доволен, на связь вызодил быстро, сервис очень удобный
5
November 19, 2024
Значит зарегистрировалась я в данном сервисе, после чего хотела заказать доставку, а мне пишет "Сервис временно недоступен" ну думаю сбой на сайте. На следующий день тоже самое, пишу в чат узнать что случилось, спустя время мне оператор пишет, "аккаунт заблокирован в связи с подозрением в мошенничестве." Это просто немыслимо, такого абсурда я давно не встречала. Достависта все негативные отзывы о вашей чудо "компании" абсолютно подчёркивают ваше лицо. Просто ПОЗОРИЩЕ! Никому не рекомендую данный сервис! Вас просто заблокируют без объяснения на это причин!
12
February 23
Раз на раз не приходится. Я, как заказчик, полностью не застрахована от ситуаций, когда за час до прихода назначенный курьер отказывается от заказа и не приходит. Пользуюсь доставистой часто и это происходит часто. Сам сервис, оказывается, ответственность ни за что не несет, связаться с курьером не могут. Курьеры блуждают где то по своим делам и начихать они хотели, что доставка ко времени. Ни компенсации, ни возврата за опоздание на 2 часа!!!! А где сервис???? Запомните, если возникнет проблема с курьером, то вы с этой же проблемой будете разбираться 1 на 1.
7
February 1
везли доставку из магазина вашей службой, и не довезли.
заказ перешел в статус - доставлено, но продуктов никто не привёз ... Попытался найти номер тех поддержки, вроде нашел, робот ответил, что вы работаете ежедневно в определенное время, в которое я звонил как раз, но робот сбрасывает звонок... Никаких возможностей связаться.... В самом магазине деньги пообещали вернуть, но вопрос - когда ... Запарился, скачал приложение, написал в чат, но меня вежливо послали, сказав, чтобы вопрос решал с магазином, а не с сервисом, который доставлял заказ ... ок ...
6
December 13, 2024
Сервис указывает одно время доставки, а по факту доставка приезжает позже и как попало.
Заказали авто, загрузили в 12:30
По сервису время доставки было указано 14:45-15:15 по факту доставка приехала в 17:30 Сервис никакой ответственности не несет. Пишут отписки, что водитель мог задержаться в пробках, а по факту водитель ездил по другим заказам. «сервис» - громко сказано. Площадка, которая снимает с вас деньги и не отвечает за время прибытия водителей.
10
December 8, 2024
Заказ 02665. Курьер просто решил не приезжать . Оператор Инна предложила только отменить заказ. Как итог пришлось обращаться в Яндекс доставку и переплачивать , но у них курьеры на машинах и точно приезжают . Оператор отказалась давать промокод на скидку, хотя вина их курьера, он просто пропал. Отвратительное отношение к клиентам, ведут себя так потому что знают , что таких альтернативных сервисов мало
13
February 13
Назначим курьера за 5 минут! От 158₽ / адрес. Расчет и отслеживание онлайн. · Работаем 24/7. Без наценок. Доставка от 1 часа.- это их реклама. По факту по срочному тарифу с предоплатой в Москве только поиск !!курьера занял 1ч 15 -безрезультатно. Отменил ,за теже деньги за 5 мин отправил на такси.Телефон поддержки, естественно, 5 раз не доступен .
6
December 2, 2024
Хороший сервис для тех кому нужна доставка. Работают в разных городах. Поддержка рабртает не круглосуточно. Но реально решают вопросы. Цены на доставку в новогодние праздники становятся заоблачные!
6
February 6
Отличный, удобный и гибкий сервис. Интерфейс простой и понятный. Исполнители всегда на высоте. Пользуюсь с удовольствием
1
4
February 19
У меня магазин бижутерии, мне частенько нужна служба доставки, поэтому доставистой пользуюсь уже не первый год. Проблем никогда не было, всегда везёт с курьерами. Стоимость куда ниже, чем у конкурентов, что позволяет мне делать своим клиентам доставку в подарок. Рекомендую!
5
October 18, 2024
Быстрая доставка и получение по Москве, все прошло четко и без нареканий, заказывал 2 раза, оба раза приезжали вежливые водители, я доволен
7
March 20
Работаю с доставистой более 1.5 лет, в день по 10 отправок, курьеры 99.6% отличные, ни одной потери, всегда можно договориться. Минус у грузовых хорошо бы были допом грузчики. Молодцы. Пока лучше нет в Москве
1
4
January 13
Все супер, привезли быстро, в срок, курьер был вежлив и приятно одет. Спасибо вам, что у нас есть такой прекрасный сервис
6
March 4
Куча нервов вернуть от курьера важные документы по срочной доставке для суда. Чат не решает проблемы, защищает курьеров. Меня поставили в безысходное положение: курьер забрал документы и позвонил сказать, что ехать на мой адрес не хочет и что дальше он не знает. Карта глючит, ставит разные адреса. В итоге, я заплатила за 1 доставку два раза и никто не извинился, говорят сама виновата. Это не сервис! Я попала в очень плохую историю с документами. А было доверие, всегда на мой адрес был только этот сервис.
5
October 15, 2024
Очень быстро и оперативно доставили курьер очень вежливый и обходительны всё идеально и на вышем уровне
7
December 25, 2024
Не связывайтесь с этой службой доставки! Вчера из-за этой "службы" сорвали клиенту мероприятие. Курьер не привез товар, поставив в статусе "Заказ выполнен". От службы поддержки никакой помощи. "Попытайтесь связаться с курьером, ее телефон такой-то". И дальше их ничего не волнует. Компенсации за товар тоже нет, т.к. Вы не указали объявленную ценность.
11
February 6
Пользуюсь 2-3 рпза в месяц по разным маршрутам, как правило, без проблем. Если они возникают, можно связаться с курьером напрямую. Отличный сервис. Особенно радует, что можно менять регион и рулить доставками в других городах :)
6
October 29, 2024
Самая неудачная доставка. Обманывают по времени доставки, не следят за курьерами. Служба поддержки полный ноль. Согласна с предыдущими отзывавами: когда пишешь о проблемах в чате, тебе просто пишут «нам очень жаль» и все. 10 раз надо написать сначала боту, потом оператору, что курьер уже 1,5 часа опаздывает и гуляет где-то в другом месте. Отвратительно.
14
March 22
Дно это здесь. Оформляешь заказ за 12 часов: провезти пакет 25 минут на метро. Указываешь временные рамки. С тебя снимают деньги. Курьер опаздывает на 1,5 часа. Оформляешь новый заказ. Он дороже на 30%. Курьер все-равно опаздывает, потому что уже недостаточно времени. В итоге покупатель отказывается от товара.
Для чего все эти телодвижения, если Достависта все равно провалит заказ ?
Не рекомендую.
4
February 26
Хочу основателям достависты , выразить свою благодарность, за то , что нам упрощяют жизнь .
Мгновенное подборка курьера и искрометная доставка в течение часа .
Однозначно рекомендую
6
February 20
Компания или сами курьеры их компании передают персональные данные, включая ФИО, номер телефона, адрес, вплоть до квартиры, мошенникам. Те, забирают заказ раньше настоящего курьера, кидают в блок ваш номер и ищи сыщи . Больше никогда даже не взгляну на эту компанию. Товар был далеко не за 100₽, а за 12.000. Номера для связи нет, некуда обратиться, кроме тупого бота «поддержки». Авито вряд ли будет разбираться в этой ситуации
6
April 2
пользуюсь услугами несколько раз в неделю, для доставки документов , документы всегда были доставлены по назначению, от курьеров слава богу не было тысячи звонков, а что а где а как, есть цель нет преграды, вообщем рекомендую
2
October 14, 2024
Сделала срочный заказ тк время ожидания в Яндексе было больше, время прибытия курьера в Достависте при заказе было обозначено как "прибудет в течение часа", через час так и не нашелся курьер. Я понадеялась на службу доставки и сильно опоздала. Получается, что в таких случаях на Достависта положиться нельзя. Зачем тогда, собственно они нужны....
12
November 30, 2024
Очень разочарована данной компанией . В первый раз оформила заказ и последний .
Была указана сумма 992 рубля сначала, в итоге курьер привез доставку достаточно быстро , за это именно курьеру отдельное спасибо. В итоге сумму достависта начисли 1337. А вот если бы у меня не было с собой этой суммы ?
Очень разочарована .
6
October 15, 2024
Достависта часто выручает. Всегда разные курьеры, но никогда не было проблем.
Скоро будет 3 года как систематически пользуюсь услугами данной конторы. Иногда стоимость доставки, непонятно почему, бывает выше, Но, в целом все хорошо, доволен.
6