Ой не знаю мне ли так "подфартило", толи все специалисты не знают, что и какие документы нужны. Короче отклонили заявление в др. Органе по причине не верного оформления.
Хорошо, что открыли у нас вВыхино доп офис МФЦ для жителей района очень удобно ! Сотрудники вежливые, внимательны можно оформить и получить многие документы, спасибо!
Вчера пошла за соцкартой дочери.Мне сказали приходите с паспортом,ваша соцкарта не является документом. Я сказала,что у меня ребенок болен,я не могу несколько раз в день ходить, пожалуйста,попробуйте с моей соцкартой,там же есть мои данные и фото.Я подошла к начальнику,она мне сказала то же самое. Ок! Славные у нас сотрудники, согласна. Пошла домой,вернулась с паспортом. Мне было заявлено,что карта не готова,хотя прошло больше месяца. Начальник сказал, что ныне карточек задерживают,да. Вопрос: что помешало в первый раз,вбивать мою фамилию и проверить готова ли карта? Уж потом я бы поехала за паспортом. Такое халатное отношение,слов нет! Почему при первом моем визите сотрудник даже не проверил готовность? Хотя бы по фамилии? Я понимаю,что паспорт является основным документом,но задержка изготовления карты тоже не в моей компетенции. Поэтому пусть будут добры,относиться ко своим обязанностям более ответственно. Очень разочарована,зная что карточек задерживают,даже не предупредили(( плохо!
Творится там черт знает что! Изначально шла туда за одной бумажкой. Сказали, что нужно то-то, то-то. Взяли все это, пришли во второй раз. "Нельзя получить вам этот договор, потому что ещё не хватает одного ньюанса"- сказали нам там. Приехали в третий раз со всеми нужными документами. В итоге, вообще ничего не дали и сказали, что эти бумаги даже ничего не решат (которые нам сказали взять). Творится полная неразбериха и непонятно что! Очень бы не хотелось туда идти снова, но к сожалению надо.
Если Вы адекватный человек и Вам что-то нужно сделать через МФЦ - выберите любой другой , потратьте время на дорогу, поверьте это лучше чем потратить нервы тут. Основа отзыва - личный опыт посещения несколько раз (в первый раз думал показалось). Не писал бы этот отзыв, но вспоминаю что каждый раз при посещении я наблюдал разъяренных людей вне себя, очумевших от глупости и агрессии местных работников. За себя и за них пишу отзыв.
Компетентность, образованность, уважение к людям и помощь тем кому она нужна - список тех характеристик, о которых в данном МФЦ не слышали. Зато тут с лихвой усвоили другие навыки - лучшая защита - нападение, вы должны, если что не нравится - читайте на сайте Мера, все вопросы к начальству...запишитесь на сайте, правда записи ближайшее время нет, "приехали, ну ничего еще раз приедете, кого волнует ваше личное время".
Тут человек - никто, тут тебе нужно, а не им. Тут работники теряют осознанность где они находятся и что делают, как-бы чувствуя какое-то отношение к власти и не правильно его трактуя,
Локдаун привел к тому, что записаться нельзя - нет времени, если придешь, то отстоишь очередь на входе и к начальнику и в итоге тебя не примут и не помогут, в то время как у окон нет посетителей. Коронокризис - удобное время для сокрытия расхлябанности.
Жаль тех людей которым тяжело ехать в другой район - тем же кто может потратить время - поезжайте в центр или на запад.
18
5
Show business's response
Виталий Кабылевский
Level 10 Local Expert
October 20
Все молодцы. Помогают разобраться в загадочных приложениях.
Очень душно в помещениях, сотрудники постоянно недовольны. Была свидетелем пренебрежительного отношения со стороны сотрудницы к пожилому человеку и его запросу.
Очень удобно, что не надо ехать на Жулебенский б-р, а есть доп. офис МФЦ на Ташкенской. По обслуживанию всё чётко, понятно и чаще всего достаточно быстро.
Очень трудно найти место парковки , но можно.
Очень мало времени даётся на имиграционный учёт .
Эти галочки , которые ставить нужно ПЕРЕД словом -вообще непонятно для какой цели сделаны!? Для того , чтоб переписывать и заказывать новый талон бегать 🏃♂️ то на первый этаж за талоном , потом переписывать заявление из-за галочки и тут же идти 🚶♂️ к окошку , так как вызвали , а время ограничено и если есть ошибка , побежали снова за новым талоном и бланков и опять даётся только 5 минут и не примут ...успеть переписать и сбегать за талоном - целый крест.... Вот бы сами попробовали так побегать по 5 раз , как я и люди со мной по очереди..
Выражаю благодарность сотруднику Быковской Елене Михайловне! Спасибо за оперативность и решение вопроса! Внимательно выслушала проблему и пообещала разобраться. Очень долго не могла получить документ, который затерялся на пути в МФЦ. Елена Михайловна решила эту проблему за один день! Радует, что есть такие специалисты!
Хочу выразить своё возмущение к работе сотрудницы информационной стойки, 25.04.22 к которой я обратилась за помощью, по восстановления паспорта, в начале 6ого вечера, отправив меня по адресу жулебинский бульвар 25, не проинформировав меня, что отделение работает до 18:00. Доехав до назначенного мне места и опаздав на 3 минуты, сказали что отделение уже закрыто. Теперь мне пришлось взять отгул на работе за свой счёт я теряю деньги и время из-за такой безалаберной работы сотрудников. Очень печально что в большом городе ставят пункты которые должны помогать, на самом только доставляют проблем….
Работники вежливые и спокойные. На все вопросы подробно и терпеливо отвечают. Готовы уделить необходимое время каждому, не гонят и не торопятся. Окошек много и очереди расходятся достаточно быстро
Удобный МФЦ, хорошая территориальная доступность. Почти нет очередей, толковые сотрудники. Всегда очень приятно обращаться - что ни оператор, то красивая женщина! 👍💐☺️
Приходила 2 раза с ошибками в платежках за квартиру, ничем не помогли, сказали что все правильно. На мои претензии сказали, что если буду возмущаться, вызовут охрану. Работать не хотят, помогать не хотят, начальник у них занят, жалобу принять тоже не хотят, говорят что у них нет такой опции. Придется писать жалобу выше. Отличное отношение к клиенту, очень все понравилось.
Все хорошо организовано и самое главное, можно записаться на завтра или послезавтра к тем специалистам, к которым в других мфц города запись только за неделю примерно
Большое спасибо,что установили,Я никогда не думала,что это коснется моей семьи.Сыну 37 лет,стало плохо,оказалось сердце.А ведь сколько пожилых людей.Молодцы,что заботитесь о людях.
Очень приветливые и внимательные специалисты! Всегда решаются любые вопросы, а особенно помогала мне, Красногирь Светлана Ивановна, профессионально и быстро, побольше таких!
Нормальный офис, неплохие служащие. Стараться помочь. Действительно помогают, но иногда бывает большое количество клиентов и приходиться долго ждать. Но решили все проблемы и даже больше чем думали.
Получил талон М015, ждал полчаса пока обслуживали М012 и М013. После этого на табло показались номера М016 и М017, а мне предложили занять очередь заново. Две трети окон не работают, при этом по залу толпится человек 8 сотрудников из команды мэра.