Donskiye napitki
18 reviews
February 8
Искала новых поставщиков воды и решила обратиться в эту организацию. Вкратце: пожалела. С таким отношением в сфере услуг я еще нигде не сталкивалась. Все было ужасно, начиная с того, что менеджер не спросил даже базовой информации об адресе, на который нужно осуществить доставку, и не рассказал подробно об условиях, заканчивая непрофессиональным общением с его стороны с ноткой претензии в стиле "Ну вообще-то клиенты сами сообщают нам всю необходимую информацию" (при том, что обычно менеджер сам задает вопросы и уточняет детали - ЭТО ЕГО РАБОТА). Все пришлось вытаскивать клещами. Такое ощущение, что этого человека только вчера с улицы взяли на эту должность. Время ответа на сообщения - от 8 часов до одного дня. В день доставки водитель позвонил со словами "Доплатите мне 10 рублей за подъем бутылки воды" (эти условия нигде не прописаны, менеджер также не предупредил, что доставка на 5 этаж без лифта невозможна, хотя вначале диалога в сообщении с адресом я указала этаж). Итог: в единственный день, когда я могу принять воду, я осталась без нее, потому что водитель перестал отвечать на звонки, а менеджер игнорировал сообщения. Только через 6 часов он мне ответил, что водитель уже проехал адрес и доставка невозможна. Если хотите потрепать себе нервы, можете смело обращаться в эту организацию.
February 9
Ужасная организация!
Менеджер не умеет вести диалог, адекватно консультировать и оформлять заказ. Отвечают по оформлению заказа долго, какими-то короткими фразами из серии, - «да-нет»; диалог ведется грубо, никакой клиентоориентированности!
По итогу доставка воды так и не состоялась, из-за работы менеджера и работы доставки воды.
July 21, 2024
Организация очень странная, общение и обслуживание отвратительное. Во-первых невозможно дозвониться. Во-вторых операторы отвечают очень долго, но это не так страшно. В третьих при заказе за один день заранее задержали доставку даже не предупредив об этом. А потом обвинили меня в том, что я якобы вышла за рамки делового общения с оператором (где написала о том, что нужно предупреждать о форс-мажорах и соответственно о том что заказывать больше ничего не буду) и отказали в доставке.
3
March 12
Всё понравилось, хорошие люди, качественные продукты. Будем сотрудничать дальше.
July 22, 2024
Отвратительная работа менеджеров! Отменяют доставку, переносят доставку, все без предупреждения!!!! Никаких попыток с их стороны сгладить ситуацию, только ее усугубляют
2
October 23, 2024
Заказываю тут воду и на работу и домой. Проблем нет. Доставка на следующий день после заказа.
1
October 14, 2024
Вода очень вкусная! Привозят быстро и вовремя. Вообщем советую
1
February 27, 2023
Отвратительное обслуживание. Ждали доставку три дня, только на четвертый день привезли, без объяснений и извинений. Вынуждены поменять поставщика.
2
June 15, 2023
отличное качество, вкуснейший квас, напитки. Рекомендую!
1
January 10, 2023
Очень вкусный квас лимонад, а так же доставка воды, все вовремя и не дорого.
Цена качество !!!!
September 16, 2022
Очень вкусный Квас 👍 Пили в Анапе , оказался лучшим из всех представленных на курорте 🤝
4
1
March 6, 2024
Классный квассс
2
March 31, 2021
Привозят все во время , вежливый персонал , подарили помпу ), вода отличного качества!
3
1
September 23, 2019
Операторы хамят, высказывают претензии клиентам. Привезли воду без предупреждения, оператор начал возмущаться, что бутылку не приняли. Водители не знают элементарных правил гигиены, никто их не учит, что надо наклейку снимать с горлышка перед тем, как поставить бутылку на кулер. Периодически отказываются вообще ставить бутылку на кулер. Одни только неприятные впечатления от общения с этой организацией, никому не советую.
3
4
March 16, 2020
На сайте указано что доставка на западный в течении двух часов, но по факту оказалось что только на следующий день. Оператор пояснила , что нужно заказать до 10-00 ( я звонила в 14-30, не вечером) тогда только доставят день в день. В общем завлекают клиентов, но не выполняют то что обещают.
2
5
August 28, 2018
Полностью согласна с предыдущим отзывом.Подвели два раза подряд,сказали что если что-то не нравится,ищите другого поставщика.Обещают перезвонить и не перезванивают.Даже имя отказывается назвать.Елена
5
3
September 2, 2017
Печальный опыт доставки воды, а точнее ее не доставки по принятому заказу. При повторном звонке обещали перезвонить и пропали. Очень плохой сервис!
4
3
January 24, 2020
Хороший квас из отличной воды
4
3