Donskiye napitki
Directions
СНТ Изумруд
1.13 km
Similar places nearby
17 reviews
February 8
Искала новых поставщиков воды и решила обратиться в эту организацию. Вкратце: пожалела. С таким отношением в сфере услуг я еще нигде не сталкивалась. Все было ужасно, начиная с того, что менеджер не спросил даже базовой информации об адресе, на который нужно осуществить доставку, и не рассказал подробно об условиях, заканчивая непрофессиональным общением с его стороны с ноткой претензии в стиле "Ну вообще-то клиенты сами сообщают нам всю необходимую информацию" (при том, что обычно менеджер сам задает вопросы и уточняет детали - ЭТО ЕГО РАБОТА). Все пришлось вытаскивать клещами. Такое ощущение, что этого человека только вчера с улицы взяли на эту должность. Время ответа на сообщения - от 8 часов до одного дня. В день доставки водитель позвонил со словами "Доплатите мне 10 рублей за подъем бутылки воды" (эти условия нигде не прописаны, менеджер также не предупредил, что доставка на 5 этаж без лифта невозможна, хотя вначале диалога в сообщении с адресом я указала этаж). Итог: в единственный день, когда я могу принять воду, я осталась без нее, потому что водитель перестал отвечать на звонки, а менеджер игнорировал сообщения. Только через 6 часов он мне ответил, что водитель уже проехал адрес и доставка невозможна. Если хотите потрепать себе нервы, можете смело обращаться в эту организацию.
February 9
Ужасная организация!
Менеджер не умеет вести диалог, адекватно консультировать и оформлять заказ. Отвечают по оформлению заказа долго, какими-то короткими фразами из серии, - «да-нет»; диалог ведется грубо, никакой клиентоориентированности!
По итогу доставка воды так и не состоялась, из-за работы менеджера и работы доставки воды.
July 21, 2024
Организация очень странная, общение и обслуживание отвратительное. Во-первых невозможно дозвониться. Во-вторых операторы отвечают очень долго, но это не так страшно. В третьих при заказе за один день заранее задержали доставку даже не предупредив об этом. А потом обвинили меня в том, что я якобы вышла за рамки делового общения с оператором (где написала о том, что нужно предупреждать о форс-мажорах и соответственно о том что заказывать больше ничего не буду) и отказали в доставке.
3