Отдохнуть в данном месте нашей группе спортсменов так и не удалось! Произвели бронирование 19 июня по предоплате в размере 10% , наш заезд должен был состояться 3 августа, но 29 июля в телефонном режиме нас поставили перед фактом отмены бронирования, в связи с ротовирусом!!! Что группы детей данный вид размещения больше не производит и аннулирует бронь за 5 дней до заезда!!! Мотивируя это тем, что ротовирус, документы на данный момент я так и не увидела, которые подтверждают ротовирус, люди заезжают не зная о ситуации! К сведению у нас с мужем и малышом была бронь с 7-8 августа ( но больше ни ногой!!! ), заведомо владея информацией о ротовирусе нам в заселении не отказано, говорят приезжайте! Как так? А группе детей отказано в связи с ротовирусом.Ротовирус видимо выбирает сам: для малыша 3 года не страшен,а вот группе детей стоит посидеть дома. Будьте бдительны при бронировании данного места проживания, вот так строишь планы за полтора месяца вносишь бронь и за 5 дней вам просто отменяют бронирование,в одностороннем порядке. Персонал отдельная история) менеджер службы размещения приятная девушка, всегда была на связи, а вот управляющей бы поучиться оказывать добросовестно услуги, человеческого отношения нет от слова совсем. Ну и конечно номеров директора для связи и урегулирования никто не дает, все отводят глаза, ресепшн не знает даже его имя отчество, в принципе на ресепшн вообще ничего не знают.
Была на базе Донская Волна в 2023 году 2 раза и в в июне-июле 2024 года. Отличная база. То что надо👍Есть всё:крытый бассейн, аквапарк с несколькими бассейнами, хорошие номера,вкусная еда (шведский стол). В номере есть всё необходимое. Кроме вещей с собой тащить ничего не надо. Отдельное спасибо хочется сказать поварам за наивкуснейшую еду.Администрация тоже молодцы, выдерживают огромный наплыв людей, всегда идут на уступки. На некоторые наши обращения, замечания, реагировали оперативно, делали всё чтобы нам было комфортно. Обязательно вернёмся ещё раз!
Здравствуйте, отдыхаем каждый год на турбазе Донская волна. Очень нравилось... Но в этом году пошло что то не так.. Первый минус это же конечно, что оказалось нельзя забронировать номер на сутки... Хотя те года можно было... Причем деньги платим приличные. И для вас это сутки, а для нас уже двое суток ...Уборка номеров минимальная... Везде разводы... Посуды не хватает...Одни разочарования. .
Добрый день. Сегодня приехали с семьей (2 взрослых и 4 детей) отдохнуть и покупаться в крытом бассейне.
Место чудное☀️, были здесь ни раз (не местные, приезжаем в гости).
Погода стояла теплая, выше +20С
Вода в большом бассейне была оч комфортной, в детском горячеватой, детям было слишком горячо.. также пол в помещении бассейна кипяток, босиком ходить было, практически, невозможно.
Теперь, к сути
Мы попросили на ресепшен открыть окно в бассейне, тк внутри было оч жарко, я бы сказал, душно , как в сауне.. одно окно было приоткрыто на см 5-10, а все остальные окна ЗАКРЫТЫ. Администратор Наталья любезно выслушала нас и начала принимать меры: она начала связываться с тех службой, главным инженером, тк больше этого сделать никто не может здесь.
Главный инженер, которого зовут Сергей Викторович, выслушал нашу просьбу через администратора, ответил категоричным отказом. Нам не понятно, чем этот человек руководствовался на тот момент, но наши доводы и просьбы проветрить душное помещение на время никак не повлияли на его решение. Самое главное, что его здесь не было, иначе бы он все прочувствовал на своих ощущениях…
Считаем, что данный человек повел себя как минимум некорректно, сослался на перерасход ресурсов, если они откроют на время хотя бы одно окно.. самоуправство вопреки здравому смыслу, наплевательское отношение к посетителям и здоровью детей.
Надеемся, что руководство прочитает этот отзыв и данный иНЖЕНЕР получит адекватный ответ от своего руководства..
В книге отзывов и предложений была сделана запись об этом инциденте, приедем летом и проверим ответ!
На фото открытое окно до и после нашего вмешательства ( нормальный иНЖЕНЕР хотя бы распорядился открыть шире единственное окно, которое было приоткрыто чуть - чуть, но нет, показал свою значимость и не сделал ничего.. без комментариев).
Администратору Наталье отдельное спасибо !
Всем добра!
Воспользовались СПА центром на территории гостиницы "Донская волна". Администратор Ирина проконсультировала и подобрала нужную программу, а массажист Наталья выплатила а реальность саму процедуру. Чай после процедуры был восхитительный. Всё понравилось, благодарю за гостеприимство 🙏
Начну с позитивного. По сравнению с другими базами отдыха у Донской Волны качество проживания лучше. Хорошая еда, красивая окрестность.
Теперь о грустном. Девушка на администрации долго не смогла решить наш вопрос, одно хамство. Час времени провели там, перед заселением.
Спа-центр -отличное место отдыха. Если нужна перезагрузка, отличные эмоции, приятное и полезное времяпровождение, рекомендую. Нас встретила администратор Ирина Михайловна. Посоветовала процедуры, провела их. Чувствуем себя божественно. В этом спа-центре, действительно понимают, что такое счастье клиента. Спасибо!
Отдыхали этим летом. Ухоженная территория, отличное разнообразное питание. Есть аквапарк, 5 горок и место для самых маленьких тоже с небольшими водопадиками. Звезду сняла за обслуживание. Уборке в номерах не было(((
Цена выше чем на море, сервис ниже.. Администраторы откуда-то с времен СССР. Грубые и неторопливые.. Заселение организовано долго и бестолково.. Номера в коттеджах хорошие, в основных корпусах уставшие. Еда достаточно качественная и есть выбор. Территория достаточно ухоженная. Заплатили с воскресенье по понедельник стоимость по повышенному тарифу. При этом в понедельник аквапарк не работает). Пляж хороший, берег в водрослях.. Цена неоправданно высокая. За две ночи 25500 за 1взр+2реб в достаточно убогом номере.
Отдыхали с 14 августа на 15. Всё начиналось замечательно. Но, наступает ночь - ТВ не работает. Далее ещё хуже - санузел - сливной бачок наполняется с таким шумом, что спать невозможно (утром беседовали с другими гостями - ситуация аналогичная - бачок вообще не смывал, горячая вода в душе была холодной). В плане еды всё достойно. Наш двухместный номер стоил - 7200 сутки, второй этаж - главный корпус. Профессиональный сантехник должен быть на базе отдыха.
Прекрасная база отдыха во всём! Территория, пляж, ухоженность, номерной фонд на любой вкус и кошелёк, конечно же аквапарк на любой возраст, питание шведский стол очень вкусное и разнообразное.
Отдыхали в пятницу в аква парке. Настроение конечно было испорчено, желание ехать сюда больше нет. Заплатить более 3000 за троих и при этом работала только одна горка и детский бассейн, полная обдираловка. Ссылались сотрудники на насосы, которые не так работают. Руководство базы вы если берете такие деньги за аквапарк, значит предоставляйте посетителям возможность и комфорт, чтоб работал аквапарк в полном объёме. Обдираловка, а предоставление качества услуг на нуле.
Территория ухоженная,стараются.Из минусов еда не вкусная,однообразная чуствуется ,что из дешевых продуктов.В номерах не хватет воды питьевой, хотя бы графин с водой или несколько бутылок поставили и зубной пасты.Бывают же наверное отельный вариант зубных паст небольшие тюбики.Думаю,не всякий человек вспоминает взять ссобой зубн пасту,собираясь на отдых.
Отдыхал три раза с 2020-го года. Больше не приеду.
Минусы:
1) Ужасающее шумовое загрязнение.
а) на улице в аквапарке орёт своя музыка;
б) в кафешках - своя;
в) на территории - своя;
г) у кучи разношерстных компаний в беседках - своя.
Всё это дико давит на уши.
На территории базы нет тихого, без орущей музыки места.
2) База сдает беседки в наём. Их снимает компании, разнообразные. В основном это выглядит, как бухающие любители шансона и прочей русско-совесткой попсы 90-х. Естественно, с матами и соревнованием "у кого колонка громче". Все это около пляжа и детской площадки, перед главным корпусом.
3) Дети. В последние 2 года - база стала фактически "пионерлагерем". Большая часть постояльцев - разные группы детей. И как в каждом детском лагере, вечером вожатые и сопровождающие удаляются бухать, дети же носятся по зданию и территории и орут. До утра. Получается, что когда после 23-00 замолкает музыка(см. п.1.) - всё равно отдыха не будет, т.к. детки.
4) Есть аквапарк. Пускают не только гостей базы а всех подряд. Толпа. Персоналу аквапарка пофиг на происходящее, несколько раз наблюдал, как непонятные персонажи пробуют воду на температуру, не снимая тапок. Безопасность катания с горок не контролируется. Деток, прыгающих в бассейн, обливающих водой праздно купающихся, персонал не гоняет. Вообщем, быдлопарк.
Да, и ещё раз упомяну, в аква-быдло-парке, конечно же, дико орёт музыка. Куда же без этого.
5) Столовая.
Провели некий ремонт, поставили мягкие диванчики в основном зале. При этом липкие столы никуда не делись. Как и выбор еды. Завтра теперь включен во все тарифы. Можно прийти, скушать яищницу и съесть булочку, запить кефиром. Обед брать бессмысленно, лучше в 2-х недокафе на территории (при всей их убогости) что-то заказать. Вообще, столовая предназначена для смен пионерлагеря.
6) Пляж. Традиционно, почистить пляж и воду на 2-3 метра - это НЕВЕРОЯТНО сложно. Действительно, зачем.
7) Крытый бассейн днем превращается в парную. На удивление, людей там полно. Крепкие, однако, люди. Администрация по неясной для меня причине за все годы существования крытого бассейна не озаботилась вопросом вентиляции. Это удивительно.
Итого: шумно, грязно, многолюдно, невкусно.
База отдыха не 4 звезды конечно! Номера не плохие , спать можно, кондиционер телевизор все рабочее все супер! Бассейн теплый , внутри душновато но терпимо!
Шведский стол на 3 , кушать можно но не все, творожные бисквиты бомба!
Ну из плюсов все наверное
Заселили нас 14 человек в 7 номеров, по 2 человека , ключи то те то не те регистрация долговатая, приехали в 3 часа пока нам все раздали , пока вошли в номера опоздали на обед, попросили что б девчат после концерта покормили, получили отказ!!
Вечером заехала вокальная местная группа через 2 часа после ужина, им накрыли столы!!
Аквапарк не работал, кафе готовят не очень вкусно, лучше привозить еду свою и с собой.
Осадок неприятный остался
Не в первый раз. Наверно пол Калмыкии было здесь. Из плюсов - Аквапарк, крытый бассейн., трёх разовое питание. Живописный пейзаж базы отдыха манит к себе снова и снова. Конечно за все нужно платить.
Очень большая территория .Много беседок и мангалов.Так же на территории расположена детская площадка ,что очень удобно для семей с маленькими детьми.Единственный минус в номере жутко пахло канализацией.Персонал вежливый .В столовой очень большой выбор еды .
Очень хорошая база чистые уютные номера очень добродушные вежливые Мариначка в администрации в столовой очень чисто вкусно готовят повара обслуживающий персонал ,всем буду рекомендовать эту базу отдыха Донская волна большое спасибо всем
Просто восторг у детей, все замечательно- бассейн , горки!!. И хорошо, что с собою не надо везти кучу еды!! Так как дети купаются и свежий воздух , конечно, и аппетит хороший. Пошли в столовую отлично покушали , дети выбрали сами себе еду на шведке и это тоже большой плюс, нет такого это хочу , это не хочу- нами выбрали , сами съели! В общем все супер!
Очень хорошее место, дети остались довольны на 100%, да и родители тоже) есть горки и для больших и для маленьких, зонтики , лежаки, большой бассейн с разным уровнем глубины, можно перекусить.
Отдыхали в «Донской Волне» в коттедже «У Дона».Приоритетом для выбора места были комфорт и наличие развлечений для детей. В целом отдых оправдал ожидания, но есть нюансы…
Начнем с ПЛЮСОВ:
1. Очень красивая, зеленая, ухоженная и ЧИСТАЯ территория. 2. Наличие аквапарка с бассейном, волейбольной площадки, детской площадки и крытого бассейна. 3. Чистый и практически безлюдный пляж с лежаками.
4. Возможность порыбачить и покататься по Дону на катерах/корабликах (есть свой причал).
5. В коттедже «У Дона» потрясающий балкон-веранда.6. На территории постоянно очень много детей (сборы спортивных школ и ТД).
Теперь МИНУСЫ:
1. Питание: меню разнообразное, но не прям вкусное, из фруктов местных не было вообще, порезанные дольками апельсины и, изредка, яблоки. В общем на 4 с натягом. 2. Зона купания на реке в водорослях и плавающей у берега тине. Водоросли длинные цепляются за руки и ноги даже за буйками - очень неприятно. 3. В аквапарке слабые насосы, поэтому на горках не разгонишься (не хватает потока воды). + все «взрослые» горки для тех, кто выше 140 см. Есть отдельная зона для малышей, но там все горки маленькие. 4. В крытом бассейне безбожно пахнет хлоркой. 5. На территории 2 кафе – музыку включают в 10:00 и до 22:00-23:00 она гремит не переставая на всю базу. Иногда к этой какофонии присоединяются магнитофоны, тех кто арендует беседки в зоне барбекю (об этой волшебной зоне ниже). 6. «Вишенка на торте» - зона барбекю – это беседки над пляжем с видом на Дон напротив основного корпуса (где дети в основном живут). С 11:00 начинается приток «местных и не только» жителей, которые жарят шашлыки, выпивают и включают СВОЮ музыку. К вечеру случается мат-перемат, иногда потасовки с полным игнором со стороны администрации и местной милиции - всем пофиг. 7. Вокруг базы пойти некуда – кругом заборы, даже тротуара вдоль дороги нет. Каких-то интересностей (природных/ исторических) в радиусе 2 часов езды на машине нет. 8. Коттедж «У Дона» требует ремонта-все ветховатое.
Отлично 👍 Замечательная кухня шведский стол номера конечно хромают очень старый ремонт, белье желает желать лучшего полотенца серые в номере два стакана две вилки и две тарелки и даже нет чайника санузел на троечку всё реально очень старое
Цены не оправданно завышены, дозвониться до них практически не реально, по телефону говорят не актуальные цены, про перерыв вообще не говорят в который мы как раз таки попали, а по приезду начинают отмазываться что такого не может быть и у них уже 3 года цены не меняются, горки либо для взрослых, либо для малышей, если ваш ребенок больше 140см и боится больших горок, то кроме бассейна общего ему там делать не чего, потому что из детского выгоняют.
Отдыхали в конце октября. Бронировали заранее, предупреждая что будут маленькие дети. В итоге дом не подготовлен от слова совсем, отопление не включено, оставленные вещи в углах от предыдущих гостей, комплект полотенца и халатов из расчёта на двоих, хотя оплата за пятерых. После включения отопления началась замена батареи, так как она не работала. Когда отключился свет на базе руководство отказалась включать генератор, поэтому были вынуждены прервать свой отдых, так остались без воды, отопления, возможности подогрева еды
Отдыхали на базе Донская Волна, нам с мужем очень понравилось, территория огромная, ухоженная, есть детские площадки для отдыха с детьми великолепно. Но и родителям есть чем себя порадовать есть прекрасный спа центр где достаточно широкий выбор процедур, массажей, косметических услуг, очень приветливый персонал. Осталось много положительных эмоций с удовольствием посетим ещё раз базу отдыха Донская 🌊волна
Отличная база для отдыха. Вежливый персонал. Чистые и уютные номера. Есть отдельные домики с мангальной зоной и беседкой. Крытый большой бассейн. Детям есть где развернуться. На территории есть открытый аквапарк (в летнее время). Шведский стол, в принципе можно есть, но на мой взгляд выбор не большой. Со столовой в номер с едой не пускают. Цены доступные.
Из плюсов: Ухоженная территория; неплохая, вкусная, но простая еда (для неискущенного); 25-метров бассейн, горки, детская площадка.
Минусы: сервис на уровне 30-летней давности, во всем. Уборка в номере отсутствует. При заезде номер был полон мух (они летали везде и валялись на полу). Москитные сетки есть, но отходят от рамы, пришлось купить малярный скотч и заклеить щели. Через сутки удалось избавиться от мух в номере. Посуда быда помыта плохо. Сантехника убитая. Хлещет вода из щелей и из лейки. Унитаз набирается по 15 мин и иногда вообще не набирается.
Основная претензия к качеству уборки номеров и к сервису.
Была гостем на данной базе. Очень понравилось, но есть над чем поработать. Беседки ничем не оборудованы, хотя бы тент от солнца. Крыша это то понятно. А а вот жару хочется немного тенька... Бассейн шикарный, больше даже в нем находились... Территория красивая, вид на Дон шикарный. Всё хорошо, но есть недочёты...
Такого обслуживание, никогда не видела, чтоб люди приехали, ну ок нет мест, но когда говоришь, что к вам не дозвониться, администратор сказал, я одна и не могу отвечать на все вопросы???это было просто фиаско!!!! Не можете работать ищите другую работу!!!! А не грубить посетителям и гостям своего города, стыд и срам! Зачем тогда писать актуальный номер! Еще говорят почему выбираете Турцию??? Да потому что такого быдлячего отношения никогда не увидишь!!!
Подходит как для семейного отдыха, так и для праздников, день рождений. Имеется много беседок, чистый пляж, где можно провести время. Также для детей имеется аквапарк. Труб правда не много, но это мелочи. И всё по доступной цене
Отмечали день рождения мамочки!
Компания 5 человек и ребенок! Всем очень понравилось, советуем от всей души! Мы ходили в альпийскую сауну , спа капсулу, гидромассаж ,прессотерапию, на пилинг ,в скипидарную ванную , нас напоили вкусным травяным чаем. На территории работает шикарный специалист по массажу, разминает каждую косточку .
А администратор Ирина , просто нереальная -добрая , внимательная, отзывчивая, пока мы компания девочек бегали по спа процедурам , она не оставила без внимания моего ребенка , играла , смотрела, развлекала всеми способами , таких специалистов очень мало в наше время! Спасибо огромное : ДОНСКАЯ ВОЛНА ЗА ШИКАРНЫЙ ОТДЫХ, обещаем вернуться и не один раз .
Все очень понравилось!! Аквапарк отличный!! Персонал на высшем уровне! Помимо аквапарка есть очень много других развлекательных досугов!! Обязательно приедем еще😊
На базе отдыхала несколько раз, впечатление складывалось хорошее.Но последний раз 12.07.24 появилась "горчинка".В крытом бассейне не всегда находится охранник ,а на входе нужно оставлять обувь.И в пятницу ,как обычно оставила обувь и пошла плавать.Уходя уже из бассейна, заметила ,что на кроксах сорваны украшения(кроксы и украшения фирменные,недешевые).Администратор,куда я обратилась за разъяснением,сказала:"Этож, дети!"Очень ответ удивил не профессионализмом.Хотя база себя позиционирует 4 звезды.Будьте внимательны отдыхающие и не расслабляйтесь ,это вам не зона отдыха с охраной, а проходной двор за деньги.
Тут реально круто! Классный водный комплекс! Крытый бассейн, в котором, не поверите, можно прыгать с бортика и никто тебя за это не попрекает! Хороший ресторан, приемлемый ценник.
Отличное место для семейного отдыха. Два бассейна, есть с прохладной водой и есть крытый с теплой. Отличный шведский стол, выход к реке Дон, с зоной для мангала!
Все супер!! Рекомендую!! Весь персонал отличный!! Номер отличный - тепло и комфортно! Есто бильярд! Очень теплый крытый бассейн!!купайся сколько хочешь!! Отличная детская площадка!! Прекрасный вид на Дон и территория с пихтами туями и соснами и березками!питание шведский стол- это что то - мы не смогли все по пробывать- просто некуда , разнообразие, все по домашнему!! Очень вкусные баклажаны и помидоры соленые!! Сами наверное делают!! Еще поедем однозначно. Особенно летом думаю будет супер потому что там есть аквапарк!! Вакула Татьяна.
Решила тоже оставить свой отзыв
Ставлю 3 звёзды
В целом все хорошо
НО аренда бисеток 300 р. ни сказали какая наша или выбрать бисетку, света нету в бисетках, что посидеть долго не поучиться, детская площадка классная но так же нет света на ней,с горячей водой так же проблемы, такое чувство что ее дают в определеное время, по поводу номера, в целом ни чего но двухспальная кровать одно название, в общем кровать старинная лежат два матраса по метру, спать вообще не удобно, есть телевизор но работал только канал Карусель 😁ещё когда заказывали номер нам ни кто не сказал что в понедельник аквапарк не работает, а он входить в стоимость номера, теперь про еду, в наш номер входил завтрак, в целом ни чего больний выбор каждый найдет что то своё . Хоть есть минусы, но мы решили ещё поехать, только не в понедельник 😁
Участвовали в детском турнире по баскетболу. Условия проживания великолепные, в номерах тепло (начало ноября 23г), все что должно крутиться и вертеться в номерах вертелось и крутилось. Места для размещения 4-ех детей достаточно. Территория ухоженная, руководство позаботилось о ограждении территорий куда детям не следует ходить. Закрытый бассейн, шикарный и важно, на чистейший песок на пляже, ни ракушек, ни бычков от сигарет. Спортивный зал тоже на уровне, трибуны, раздевалки, души. И конечно питание, 3-ех разовое, шведский стол, готовят очень достойно. Настораживает количество беседок с мангалами на пляжу, видимо в сезон (лето) место пользуется большим спросом.
В целом всё здорово, живописное место отдыха, приезжаю сюда каждый год. Чистая зелёная территория со множеством растений, красивые пейзажи. Однако, что касается еды по типу "шведский стол", не могу не отметить изменения. С каждым годом "шведский стол" всё скуднее и скуднее, меню однообразное и предсказуемое.
5 звёзд всегда ставлю персоналу (каждому сотруднику).
Приехали не по броне, номера все были заняты. Остались без ночёвки на день. 2 взрослых и 3 детей. Все понравилось, пообедали в столовой, 550р с человека по системе все включено, все сьедобно и вкусно.
Отличное обслуживание, вежливый персонал, консервативные цены. Посещал много раз, рекомендую для отдыха с детьми. Также на территории базы есть прекрасный спортивный комплекс и футбольное поле!
Предоставленная услуга не соответствует ее стоимости (в оплаченный за месяц вперед номер были заселены другие лица, ванная комната и туалет убираются отвратительно - в сливном отверстии ванны пучок волос от предыдущих проживающих, от унитаза - стойкий запах мочи, на просьбу дать второе одеяло получен отказ, в номере стоимостью 15800 надо было выпрашивать у администратора чайник)
Отдыхали на базе группой, все понравилось, чистые номера, хорошая кухня, вежливый персонал, очень понравились СПА процедуры :альпийская сауна, прессотерапия, соляная комната, очень доброжелательный и вежливый и просто красивая женщина администратор Ирина.
Советую всем посетить СПА салон, очень много разнообразных процедур.