Мне интересно, руководство вообще читает отзывы? Я лично очень сожалею, что не прочитала отзывы заранее, если бы посмотрела не обратилась бы. На ресепшене сидят две темненькие девушки с высокомерными физиономиями. При мне одна из них ругалась с посетителем и было очень не приятно ее слушать, как она на высоких тонах пыталась ему доказать, что она права, а он дурак. Я сдала анализ по гинеколгии, спрашиваю у администратора:он мне на почту придет? А она:а вы ее двали?Ну так у меня ее никто и не спрашивал-это ваша прямая обязанность заполнять информацию по клиенту. Обещали срок результатов анализа три рабочих дня, в результате на почте письма нет. Звоню спрашиваю где анализ, отвечает-эта самая девушка -еще нет, я говорю-так три рабочих дня прошло, на что мне отвечают на повышенных тонах, что он долго делается и вообще она НЕ ЗНАЕТ. Уважаемое руководство, как ваши администраторы могут отвечать НЕ ЗНАЮ, когда им задаешь вопрос по анализам?Как?
Приношу свою благодарность персоналу ДОНМЕДа за внимательность, терпение, чуткость, тактичность. Сыну было очень плохо и вы отнеслись с пониманием и сочувствием.
Много раз СПАСИБО!!! Всем здоровья и удачи.
Конченная клиника, НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ТЕСТ НА КОВИД. Обещали ускоренный тест на ковид за сутки, сделали в 16 15, сказали ну сегодня не считаем значит будет послезавтра. Наступило послезавтра результата нет, и вообще мы говорили 2 суток. Вместо того чтобы ускорить процесс, поскольку от этого зависит распределение человека по больницам. В итоге вместо этого лежит в распределили где не оказывается никакого лечения. В том числе по вине это КОНЧЕННОЙ КЛИНИКИ. Мне говорят, что они правы а я виноват. И это на секунду услуга стоит 4000+ 250 за взятие материалов. Поэтому если нужен срочно анализ ВАМ ТОЧНО НЕ СЮДА!!!
Мне не понравилось что я пришел в центр ко времени и не опаздал, администратор Надежда пропустила пациена который был за мной и ему делали процедуры 45 минут, а они пропустили пациента вперед меня, плохая работа администратора, просидел 45 минут в ожидании когда закончат диагностику другому пациенту. Я был не один и супруга предупредила что я приеду вовремя, не советую тем кто ценит время. Большн меня и моей семьи не будет здесь. Надежде та все равно она же просто работник по найму, а руководитель потерял пациентов и прибыль.
Была один раз, все вроде понравилось, на рецепции приняли быстро. Врача пришлось подождать, зашла позже на полчаса, но это понятно, что на каждого по-разному получается. Народу в коридоре мало, достаточно комфортно.
Настоящий развод на деньги. Настоятельно не рекомендую. Не успела и опомнится как обобрали, прям как цыгане, анализы, мрт зачем то, короче на 7 тысяч за 40 минут. В итого пришлось обращаться в другую клинику. Подумайте, господа, оно вам надо, в Ростове много медицинских центров.
Отзывчивый персонал,попала к внимательному врачу. Не очень только понравилось,при обследовании мрт не выдали снимки,а только диск. Почему-то один снимок у них стоит 500 рублей,а он в обследовании далеко не один
Записывался на СКТ. При записи уточнял дату рождения и пр. По приходу говорят, что делают с 18-ти лет. На вопрос почему же они не сообщили сразу, отвечают, что не учли. В итоге потрачено время зря.
Всё красиво, пока новенькое. В платной клинике не первый раз. Но посещение ДОНМЕД ,честно сказать, несколько удивило. Была записана на одно время. Приняли , почти через час (45 минут.).Без объяснения причин . Пациент, записанный на более позднее время, был приглашен почему то, раньше меня...Даже никто не извинился . Как так и надо. Персонал без медицинских масок !!!. А-у! Медики!!!
Делали МРТ. В последний раз врач из больницы даже не стал расшифровывать - доверяет их работе. Удобно, что работают допоздна, забирали результаты почти ночью - после всех пробок.
Делал КТ лёгких записался заранее приехал к назначеному времени, всё сделал по расписанию а результат сказали будет через полтора часа ну думаю раз приехал то подожду , к счастью ждал только около 40 минут и скидку сделали 150 рублей только надо было для этого приложение скачать, рекомендую.
3
1
Show business's response
B
BarBet
Level 3 Local Expert
May 20, 2021
В течение двух суток пытался записаться на сдачу тестов на ковид. Результат удручающий… При попытке дозвониться на указанный телефон автоответчик отвечает, что невозможно соединиться с указанным номером (именно невозможно соединиться, а не «оставайтесь на линии»). Правда, пару минут с указанного номера перезванивают, а в трубке без каких-либо комментариев или инструкций играет музыка. Длительное ожидание (до 10 минут) к успеху не привело, повторные звонки с других номеров также не увенчались удачей. Печально дела обстояли и с записью онлайн. Прямо под записью о сдаче тестов располагается кнопка «Записаться на анализ», но при ее выборе в выпадающем окне мне на выбор предоставляется обширный список специалистов клиники, но ни слово о тесте, на ковид, лаборатории и т.п. Как итог, пришлось искать другой медицинский центр.
Пришла заранее назначенного времени, сделали договор, я подписала и мне его не дали в руки, пока я не прошла кт. Спустилась по крутой леснице вниз и там сидели люди. Я сижу, уже подошло мое время, а меня не зовут, ну думаю, ладно, может принимают по очереди, кто как пришел, в итоге, спустилась девушка администратор привела молодого человека, заходя в комнату где делают кт, она сказала, что это "от меня" человек, в итоге прошли передо мной эти три человека к тому времени я уже сидела 45 минут от своего назначенного времени, потом вызывают этого парня, а возмутилась, сказала, что у меня уже время как давно прошло а та, что делала кт не стала выяснять и позвала парня, конечно, хорошо, когда по знакомству, в итоге пошла к администратору спрашивать что за дела, а та сказала, что тяжелые пациенты долго проходят, тогда уже в другом вопрос возникает, зачем ставить период 15 минут между клиентами и якобы он был передо мной записан, ну конечно, будто я не слышала, что говорида дувушка администратос, специально спустилась же. Я плачу деньги, я назначаю время, для чего? Просто? Чтобы донмед получили деньги и пофиг на клиентов, что они отпрашиваются с работы и сидят целый час после назваченного времени.
делали мрт. по предварительной записи обслужили быстро и без суеты. по выходным дням скидки. приветливый персонал. огорчило лишь одно. на распечатанном на бумаге результате текст читается с трудом. видимо поленились картридж в принтере поменять вовремя
Чисто, в регистратуре милый и внимательный медицинский персонал предложат скачать приложении, по которому можно оплатить мед.услугу со скидкой. Один лишь минус - идет задержка приёма клиентов
2 раза посещал диагностический центр. В регистратуре девушка разговаривает быстро, невнятно и тихо. При первом посещении (1400 р.) невролога Мельниковой Н.А. после первичного осмотра был отправлен на МРТ. После обследования у врача уже закончился рабочий день, поэтому записался на следующий. По приходу второй раз показал результаты врачу, был поставлен диагноз и выписано лечение, хотя хочется отметить, что лечащий врач не знает практического определения термина "протрузия диска". Врач порекомендовала сделать капельницу сразу (первую из десяти). Стоимость капельницы (обезболивающее + витамин В12) - 800 рублей, спустился в кассу и оплатил ее. Во время процедуры, из регистратуры позвонили мед.сестре, которая ставила мне капельницу, и сказали ей, что я не оплатил повторное посещение врача (800 р.), хотя медицинские услуги при первом посещении мне оказаны не были, меня лишь направили на МРТ и сказали вернуться к врачу в этот же день, чтобы показать результат обследования. Я решил узнать у врача, действительно ли необходимо оплатить повторное посещение, т.к. если бы я успел вчера, то оплата не потребовалась бы. Получил положительный ответ, который вызвал мое удивление: вчера я пробыл в кабинете 10 минут и получил лишь направление, услуг оказано не было. На это мне ответили в крайне грубой форме: "Ну, идите скажите в регистратуре, что у вас нет денег, врач разрешила". Так же мне требовался массаж грудного отдела, однако в Донмед нельзя сделать массаж определенного отдела. Так, мне могут предоставить лишь массаж грудного+шейного отдела, в чем я не нуждаюсь. Соответственно, стоимость услуги возрастает.
Не рекомендую данный диагностический центр. Деятельность врачей направлена лишь на агрессивную продажу собственных услуг, а не на лечение пациентов.
Ужасный центр... Если хотите поржать, сходите. Человеку с больными почками и камнями выписали препарат который пьют при язвах и ГАСТРИТАХ.На мрт обнаружили камни, а Нефролог Филина говорит всё хорошо,зачем вы делали МРТ, только деньги перевели.
2
5
Show business's response
A
Anonymous review
January 7, 2020
Делал мрт двух отделов позвоночника, всё понравилось, сделали быстро, всё объяснили, показали и рассказали, персонал очень грамотный. Дешевле, чем в других клиниках. В будущем буду обращаться именно сюда. Рекомендую.
Не знаю, почему столько негатива. Я на воскресенье записалась на МРТ поясницы на 14.20. Оформили быстро, пригласили на исследование ещё двух часов не было. Правда, минут 30 ждала результат. Но так везде. Сегодня была по записи у невролога Мельниковой. Приятная женщина и внимательный доктор. Назначила лечение и отправила на капельницу. Девочка в процедурном идеально поставила капельницу. Все без задержек...
Хорошо оснащенная клиника,вежливый персонал. Аппарат МРТ современный 1,5 Тесла, пациент до 110кг нормально проходит. Ожидание описания менее 2-х часов.Порадовала цена, ниже чем во многих других медцентрах.
6
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 2, 2021
Записалась на необходимый мне вид МРТ-исследования в данный центр, так как здесь была самая низкая цена в городе. Пришла к назначенному времени (даже заблаговременно, чтобы оформиться на ресепшен), подошла и, во время оформления, хотела отдать результаты моего предыдущего исследования. Девушка с ресепшен сказала отдать их перед исследованием, но не ей. Я удивилась, потому что обычно девушки с ресепшен сами их забирают. Ну, думаю, ладно. Прошла в кабинет МРТ, меня встретила другая девушка, хмурая и злая, которая ткнула пальцем в сторону кабинки, где мне надо было оставить вещи. Я, в свою очередь, спросила, ей ли отдать предыдущие результаты (ведь она же сейчас будет проводить исследование). Она что-то буркнула себе под нос, мол, потом отдадите, не мне. Я снова удивилась, но прошла в кабинку, а затем пошла к аппарату МРТ. Неделю назад я уже делала МРТ в другой клинике (и другой вид МРТ-исследования), там мне предложили приснять маску с носа, чтобы нормально дышать во время исследования (так как моими жалобами были низкое давление, тошнота, рвота, головокружение и потеря сознания). В данной же клинике я, озвучив свои жалобы, задала вопрос о возможности приспустить маску, но услышала громкое, резкое и даже какое-то насмешливое "Нет, нельзя!". В общем, отношение к пациентам странное: обычно тебя встречают с улыбкой, провожают, всё объясняют, интересуются твоим самочувствием... Но не в этой клинике. Когда исследование закончилось, я на всякий случай уточнила, где мне ожидать результаты исследования (одновременно надеясь, что сейчас у меня заберут результаты предыдущего исследования). Но грубая девушка сказала выйти в холл. Я вышла и, вскоре получив результаты исследования, очень удивилась: по сравнению с предыдущими результатами, из другой клиники (тот же вид МРТ-исследования, проведенный полтора года назад), которые были расписаны на целый лист формата А4, со всеми подробностями и уточнениями, здесь я получила всего несколько кратких предложений. Я подошла на ресепшен и спросила, когда и кому мне наконец отдать результаты предыдущего исследования? Девушка с ресепшен удивилась, отбежала к той грубой девушке, проводившей исследование, и вскоре позвала меня обратно в кабинет МРТ. Там мне дали достаточно короткое объяснение описанного в заключении, хотя обычно в клиниках дают полный и исчерпывающий ответ на все твои вопросы, даже буквально на пальцах объясняют медицинские термины. Здесь же порядок такой (как верно подметили в другом отзыве): "Вот твоя бумажка! Всё, иди, не мешай!". Так что в следующий раз я лучше переплачу, но пройду обследование на более достойном уровне, чем предлагают в данной клинике. Не рекомендую!