Отвратительные сотрудники на горячей линии.
В понедельник отключили горячую воду. Об этом заранее предупредили, ок, без вопросов. Но вместе с этим уже 4й день подряд нам отключают электричество днём, всегда в разное время. А без электро нет и холодной воды Позавчера суток не было никакой воды, носили пешком на 12 этаж 20 литровки питьевой воды, чтобы хотя бы туалет было чем смыть и утром не вонючими на работу пойти. Звонили на горячую линию, вежливо спросили, когда включат хотя бы холодную воду, на что нам в грубой форме ответили, что через час включат всё и бросили трубку. Включили через 6 часов. Потратила деньги на вход в бассейн, чтобы помыться в общественной душевой. Это произошло за первые два дня. Сегодня уже 4й день, как нам внезапно отключают электричество. Без предупреждения. И снова никакой воды. Снова позвонила на горячую линию, ответил мужчина:"щас будет" и бросил трубку мгновенно. Зачем создавать горяую линию и тратить деньги на такое хамло, а не специалистов, если можно просто рандомному бездомному трубку к уху поднести и он то же самое сможет сказать:"ага, ща будет"? А еще лучше в лучших русских традиция просто уволить их всех, и чтоб никто не мог до Вас дозвониться, всё равно ничего не изменится!
23
А
Анна
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
Никто не берет трубку второй день подряд. Складывается ощущение, что сами операторы уехали чинить ЛЭП, иначе чем они занимаются все свое рабочее время - не ясно
Беспредел, тарифы растут, при этом качество ухудшается. Напряжение не соответствует 220, а платим мы за 220. Еще вдобавок регулярно отключают свет в выходные днем ???? звонишь в аварийку- ответ один аварийное отключение???? Какие то очень запланированные аварии..на премию не хватает??? И все за счет людей, ответ один жалуйтесь, ваше право...хорошо что еще открыто не посылают.... А властям все равно, у них то свет есть, а на людей плевать
Мне это надоело. Свет отключают каждый день с 11:00 до 17-18 часов. Всё время ремонтные работы. Кто их проводит и где, не говорят. Уже 2 недели. Ещё и трубки бросают. Я весь разговор записала и отправила жалобу, на сайт Правительства РФ. Может им ответят.
Возле электро щитовой из под земли загорелось пламя. До этого раздавались странные звуки - пах, бах. Осталась воронка. Что это? Опасно или нет.? Иногда бахкает что-то... Электропроводка или нет? Фотографии прилагаю. Ул . Королева, 6\2.
Отношение к своим клиентам плохое. Не могут ничего объяснять по поводу завышения показаний в квитанциях, если видят что звонивший прав то бросают трубку. Персонал не квалифицированный, видно уровень быдла, который пользуется своим рабочим положением. Звонили их начальнику, делает вид что не знает ничего, но находится в одном кабинете с ними
Отвратильное отношение к людям, уже полтора года не могу передать документы, что бы сделали переращет в квитанции. Три раза вызывали техника что бы он зафиксировал, то что они при подключении перепутали провода и подключили на мой счётчик соседей, до сих пор соседи мотают мой счётчик, а я не проживаю по адресу. До сих пор закрыты для посещения людьми, хотя сами уже давно вышли с удаленки, это что за беспредел такой происходит??? Всем все равно и начальству. Нет управы на них, где наш мэр который должен защищать граждан? Теперь остаётся только в президенскую палату писать с обращением о помощи.
Без предупреждения уже третью неделю выключают свет днём в будние дни. То ли экономят, то ли деньги отмывают, не ясно. Причины каждый раз новые, то поломка, то что то там с высоковольтными, последний раз так вообще сказали что мол ничего не знаем, всё у вас должно быть. И это всё с учётом того, что нас в плановых отключениях нет даже близко.
Тут оперативненько удаляют все правдивые отзывы! Свет отключают по 2-3 раза в неделю,ссылаясь на вечные аварии! И это в конце года,когда на улице минус и дома грудной ребёнок,которому нужен свет и тепло! Операторы общаются по телефону так,как будто у них по 3 судимости!
Раз в один-два месяца стабильно аварийное отключение света на 1-4 часа, район Нахичевань. Два-три раза в месяц зачем-то отключают свет на пол минуты и тут же включают. И всё это на протяжении 3 лет.
Отвратительная работа и отношение к людям!!! По адресу Малиновского 76б/87а уже минимум 2 недели КАЖДЫЙ ДЕНЬ без предупреждения отключают свет и на неизвестное время. А то и по 2-3 раза в день!!! Что за скотское отношение??!! Еще и оправдывают тем, что 2ведутся ремонтные работы. Какие блин ремонтные работы 2 недели идут??
Выставляют в счёте показания счётчика не доставерные, добавляют расход!!!! Написали притензию, не кто их не рассматривает, дозвониться не возможно и вообше не подступиться к этой конторе!!!!!
Постоянно пишут что у нас долг. Этот долг то растёт, то уменьшается и не понятно почему. Платим всегда вовремя. Все квитанции имеем. Записалась на приём, попросила объяснить, на что мне ответили, что я сама должна найти ту квитанцию, которая возможно потерялась. Считаю, что не я это должна делать. Я не специалист и они похоже тоже. Воз и ныне там. Куда обращаться неизвестноЕсли мы должны-оплатим. Только объясните за что? .
Света нет весь день и вечер. Трубку никто не берет.
1
Александр Капкаев
Level 8 Local Expert
March 5, 2021
В ответ на моё обращение в ТНС-энерго,компания указала,что бесплатной заменой прибора учёта электроэнергии,у которого истекает срок эксплуатации, осуществляет "Донэнерго". По указанным телефонам дозвонился на горячую линию,дали номер телефона отдела по принятию заявки на замену прибора учёта.Уже два дня переодически в течение рабочего дня звоню,никто не берёт трубку.Дважлы звонил секретарю организации,отвечает: "не может быть, специалист весь день на работе". По всему,видимо,психологически вынуждают обратиться на платной основе по замене прибора учёта электроэнергии.Тем более,что ТНС "не навязчиво информировало" уже дважды о "готовности за отдельную плату" заменить счётчик "хоть завтра" за 2600 руб.Прямо сервис-вымогательство,какое-то!
Похоже, полный бардак в Донэнерго! Без предупреждения прибежали, отключили свет за то, что один месяц был не заплочен, хотя мы всегда вовремя все оплачиваем! Вы обязаны предупреждение сначала в письменном виде дать! Законы изучайте или они не для вас?! Террористы просто!
11
2
Вадим
Level 6 Local Expert
December 5, 2022
Ужасная организация, которая при выключении света просто снимает трубку и не отвечает на звонки. Отключают свет на весь день зимой. Хамское поведение операторов.
Каждый день отключают электроэнергию!!! Без предупреждения!!! А на сайте написали «Сами виноваты! Не включайте в +45 кондиционеры!» Просто отвратительное отношение к людям, которые оплачивают вообще существование!!
Октябрьский район как всегда не снимает трубки, отключили свет.. звонили час, без толку!!! И причем это не первый раз, самое интересное что если позвонить на другие районы, то трубки всегда берут! На октябрьском районе (самое отстойное и безполезное рукаводство)!!!
Четвертую неделю сидим по пол дня без электричества!!! Телефоны либо заняты, либо не берут. Донэнерго, вы там вообще живые или вам до такой степени насрать на людей?!?!
Работает какое то необразованное чудо. Спрашиваешь почему пол района без света с утра. Направляют зачем то в УК и не дают задать дальше вопросы, просто бросают трубку …