Очередной раз домовой на Дыбенко подтвердил статус самого не клиенто ориентированного магазина. Посмотрел наличие на сайте и через пол города поехал за инструментом на сумму более 15000, но мне его отказались продать, т.к. часть зала перекрыта из за обновления зала. Руководство вы в своем уме? Начало дачного сезона, повышенный спрос на инструмент, а у вас пол зала закрыто? И кто мне будет компенсировать транспорт? На сайте не было уведомлений!
Равнодушие и профнепригодность персонала. В воскресенье я зашла купить сковороду. Искала консультанта по посуде, нашла в стайке продавцов у кассы. На мой вопрос, где мне найти такую то фирму и размер, продавец меня спрашивает, а у нас есть такая фирма? Т.Е. Меня покупателя спрашивает продавец. Я ответила конечно есть, повела показала где. Размер так она и не нашла, да и не искала, развернулась и ушла. Вчера я зашла хотела купить подушку, подошла к продавцу, показала фото, она рукой махнула на подушки, все здесь.я пошла искать, со мной ещё две женщины бродят, хотят купить, но не могут выбрать, продавец молча стоит в стороне. Я опять подошла, помогите мне найти эту подушку, она ответила, таких нет. И вдруг я наверху вижу мою подушку, как же нет? Вот же она. Но тут принципиально не стала покупать, поеду на Дыбенко и куплю там, в прошлый раз мне в этом магазине продавец посоветовала, помогла выбрать, за что очень благодарна. Подушка честно прослужила своё время.
Заказала чз интернет магазин, всë отлично до тех пор пока не приехала забирать заказ, продавец с тележкой раскладывающий товары, просто три раза чуть не приехала мне по ноге, я в тот момент стояла у стойки оформления/получения заказов. Она демонстративно сместила меня со стула и практически толкала чтоб я освободила ей место. В общем жесть, и полный непрофессионализм.
Никогда не оплачивайте онлайн в данном магазине. Если у них не окажется товара (а в моем случае он на сайте "был" а по факту типо нет до и после моего заказа, и через день после заказа) , то деньги возвращаться будете неделями, просто потому, что них там так принято "только через запрос начальству". А вы будете сидеть без товара и денег в ожидании решения возврата деньги, уплаченных за отсутствующий товар, вместо того, чтобы купить в другом месте. Боюсь даже подумать, что у них за бюрократия, если брак попадёт.
Upd:
Деньги вернулись в итоге на третий рабочий день, но осадок все равно остался, да и товар все ещё можно "купить".
Хороший магазин. В этом магазине всегда покупаю таблетки для посудомоечной машине. Устраивает цена и количество таблеток. Есть разные товары на разный кошелек. Дружелюбные сотрудники.
Ощущение будто зашел на рынок. Много товаров которые стоят в хаотичном порядке. В проходах между стеллажами часто стоят коробки которые мешают проходу и никто их не убирает
Сегодняшний казусный случай. Моя мама (70+ лет) пошла и купила чайник (типа под скидку) в данном магазине, расплатилась карточкой моего отца (инвалид, 80+ лет).
Когда она захотела вернуть товар (он не подошёл), то выяснила, что, по словам администратора данного магазина, её муж не является её родственником и поэтому ЕМУ на карточку деньги вернуть не хотят, затребовали какую-то доверенность на пользование карточкой итд.
Так же ей было сначала заявлено, что Генеральная доверенность (на пользование ЛЮБЫМ имуществом) не является данной доверенностью.
Потом все же согласились, но потребовали оригинал (типа копия не катит).
Вы бы хоть толковый словарь им купили, чтобы продавцы хотя бы знали, кто является родственником.
Деньги в итоге вернули, иначе бы была бы беседа через суд (или через роспотнадзор) - вопрос был принципиальным.
Откровенно хамоватый персонал, никак не заинтересованный в продажах. Ценников нет неделями! Всем на все наплевать. Такое ощущение, что руководства в магазине нет совсем и никогда!
Почта России по сравнению с этим магазином - эталон вежливости))
домовой уже кажется пережитком прошлого. постоянные невыгодные акции, высокие цены, странный ассортимент. нужен ребрендинг и изменить ассортиментное позиционирование.
Не удобный интернет магазин, в зале не оказалось товаров, которые там должны быть по данным в интернет-магазине. В остальном выбор широкий. Для дома все что нужно.
Купила в магазине несколько мелочей, после оплаты на кассе забрала вещи и уехала домой. И только там обнаружила, что забыла на кассе ложки. На следующий день, приехав в магазин и объяснив свою проблему, я без труда получила забытые ложки на стойке информации.
Благодарю за честность работников магазина и особенно кассира Ольшанскую Ю.А.
Ассортимент товаров: 5
Цены: 5-
Свободные кассы и скорость работы кассиров: 3-
Помощь по товарам, гарантийное обслуживание: 3+
Вежливость персонала: 3
Итого: 4-
Позвонил сюда 0303.21. Приблизительно в 13 час. Спросил телефон другого домового. Бойкая жизнерадостная отправила меня в интернет искать и положила трубку. То ли Алиса, то ли Алина.
Из этой сети магазинов он самый неудачный. Продавцы здесь не доброжелательные, нерусские уборщики зала все время спят или лопочут по телефону укрывшись возле торгового оборудования. Единственный продавец в светильниках нарасхват,поэтому нормального обслуживания у него не получается. Многие продавцы копашатся в зале не видя покупателей,типа у них своя работа.