Отвратительное обслуживание. Других слов не находится просто. Вопросы не решаются, все сроки предоставления ответов, актов, решений и т.п. по заявлениям граждан нарушают.
По улице 50 летия Победы 17 каждые 2-3 дня какие нибудь да технические работы, по которым отключают воду с 8-17, свет с 8-17,отопление с 8-17 и это регулярно. Вы че там делайте, а?! 🤯🤯🤯🤯 Это не возможно уже
Ул. Чаадаева, дом 44, кв. 64. До сих пор нет отопления в квартире. Первый этаж, холод ужасающий. В начале прошлой недели обращались в домоуправляющую компанию. Обещали разобраться. Пошла вторая неделя- разобраться не получается, видимо. Наверное, пора подключать прокуратуру- пусть разбираются они.
28.11.2020 в нашей квартире по адресу ул. А. Люкина, д.7, треснула муфта на стояке и вода потекла в квартиру. Мы обратились в Ваш колл-центр, там на сказали, что в выходные они могут только вызвать аварийку, перекрыть стояк и до понедельника все без воды. На что мы ответили, что это не хорошо, мы попытаемся временно устранить своими силами течь и на понедельник оставили заявку. Мы устранили течь - временно заклеили, но прорваться в любой момент может.
В понедельник мне позвонила дама и сказала, что сантехник придет посмотреть только к вечеру — ну, у вас же не сильно течет — были ее слова. Вечер — вообще не вариант, тем более в колл-центре меня сориентировали на утро и на работе я договорилась, что после обеда приеду, да и реально текло не сильно. Поэтому мы с ней договорились на утро вторника — это уже 01.12.2020.
Во вторник так никто и не появился. Дама мои звонки либо сбрасывает либо игнорирует. Я уже оставила повторную заявку в колл-центре. К нам никто так и не пришел и не позвонил!!!
Так же во вторник уже вечером я оставила уже третью!!! заявку в колл-центре и написала обращение на почту дука.
Сегодня среда 02.12.2020, 10-00. Тишина. Я еще раз позвонила в колл-центр и еще раз оставила заявку, пригрозила, поругалась.
Я так понимаю, что нужно вызвать аварийку и перекрыть стояк, чтобы люди остались без воды - тогда кто-то начнет шевелиться. И то не факт!!!
Это просто возмутительно!!!!
Мы платим за услуги каждый месяц не маленькие деньги, и я за свои же деньги должна сидеть и ждать уже третий!!! день!! ине работать!!!!!
Позор такому сервису и ДУКу Московского р-на!!!!!!
Очень даль нижегородская,почему администрация города смотрит на этот беспредел,я думаю,что нужно объединяться и писать письмо главе государства,уже сил больше нет,в декабре месяце насчитали мне воду горячую и холодную по 100 кубов,звоню спрашиваю почему? Ответ обратитесь в центр сбк,звоню сегодня платеж пришел 2900,0 рублей вместо 1600.0, спрашиваю почему,у вас не подтвержденные показания,спрашиваю почему,объясняют не внятно.
Героев нужно знать в лицо!!!!
Это техники которые приехали устранить проблему по адресу Буревестника 16, они корректно послали нас на три буквы развернулись и уехали. С 08.10.2021 наш дам живет без холодной , без горячей воды, без канализации!!!!Мы куда уже только не звонили , всё бес толку.
ул. Люкина д.4, 14,12,2020 при замене шаровых кранов горячего и холодного водоснабжения в ванной комнате квартиры, сантехниками ДУК московского района были отрезаны сгоны , других в наличии у них не оказалось, сгоны приобрели за свой счет , поставили в известность "инженера участка" о приобретении нужного для дальнейшей ИХ работы материала. 16,12,20 - богов сантехники в нашей квартире не наблюдается, мы не можем пользоваться ни горячей ни холодной водой в ванной комнате, пытаемся дозвониться до " инженера"- "инженер" не берет трубки, поход в сам ДУК ничего не дал все на дистанционке- НИКОГО..( ни дежурных , ни начальников) 16.12.20 мы опять подаем заявку в Дук- ждем .- и опять никого..17.12.20 наша заявка все еще в "обработке", инженер "кормит завтраками". 18,12,20 после 14:00 ч дозваниваемся до инженера уточнить о сроках устранения нашей проблемы, ответ инженера удивил.." почему вы не позвонили утром?" Утром какого именно дня я должна была дозвониться до этого "компетентного человека" , у которого, как я была уверена, есть наша заявка и именно он должен отслеживать сроки (установленные законодательством) и качество исполнения заявки. 22.12.20 "боги" снизошли до нас , САМа ИНЖЕНЕР позвонила утром и сообщила , что сегодня устранят неполадки. Устранили. заявка выполнена спустя 7 рабочих дней ДУКа и наших девятидневных календарных дней мучений без воды . Остаются вопросы : 1) какими регламентными документами руководствуются инженеры при обработке заявок населения ( нарушаются сроки устранения неполадок прописанные ст.314 ГК РФ).
2) когда в этой сфере обслуживания населения будут работать не рвачи , а компетентные специалисты, которые смогут оперативно и профессионально решать проблемы населения, за чей счет они существуют..
Работа ужасная, около 5раз оставляли заявки о том что нет света на площадке в тамбуре, одни обещания, больше года и вопрос не решён! Была ситуация, по ошибке этажа поставили нам заглушку, в непонимании нам пришлось демонтировать унитаз, когда это выяснилось, что хотели они заглушку поставить на этаж выше, нам самим пришлось обратно устанавливать унитаз и покупать новый слив. Они в свою очередь не только ничего не исправили, даже не извинились, что мы два дня были без санузла с неудобствами и нервами что произошло...
Безобразная работа ДУКа. Подъезды в доме 86 по улице Берёзовская не убираются. Заявку на сбой сосулек и чистку крыши подала 05 февраля, реакции ноль, позвонила ещё раз 20 февраля, сегодня 25 число, сделала видеозапись (уже наверное с целью обращения в суд) и позвонила снова, а они мне говорят: ваша заявка числится как выполненная!!! Кошмар, сосульки как висели так и висят. Ждут, когда начнётся оттепель и вся вода польется нам в квартиру, как это было в январе.
Огромное спасибо за оперативность, коммуникабельность и терпение . Обращалась с просьбой предоставить номер заявки о смене собственника на основании правоустанавливающих документов. Сотрудники ДУК отреагировали в тот же день. Спасибо, очень выручили, спасибо за Ваш труд!
3
6
Ольга
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Безобразная работа УК. Сегодня целый день сидим без воды. Воду отключили без предупреждения, бочку с водой не подвезли к дому. Обещали включить в 17 часов, сейчас 18 ч 10 мин. воды нет. Операторы в коллцентре ничего ответить не могут, т.к. ничего не знают. Ужасно плохо работает УК!!!!!
Дозвониться ни по одному телефону (с использованием добавочных номеров) ни в отдел ОРН, ни в отдел ПТО и прочие -НЕВОЗМОЖНО. Похоже у них не рабочий день - а сплошной перерыв на санобработку. Обратной свзи с жителями -0
Отвратительная работа . пробита крыша после безобразного скола сосулек . инженера нет третии месяц. С 2019г невыплочена компенсация, и опять пролив, хз че делать.
В нашем доме по шаляпина 24 умерла женщина от ковида ....оставляли неоднократно заявки на обработку подъезда-лифтов и площадок-хлоркой.дук не реагирует-секретарь ничего не знает 2430106-отдел по благоустройству2430167 трубки не берут-работают безобразно.будем писать гжи СЭС и заявление на имя начальника администрации московского района-работа дука НЕУД-------------.
-только деньги с нас собирают за содержания дома и все!
8
1
А
Алла Геннадьевна
Level 6 Local Expert
December 30, 2022
Сегодня, 30.12.,утром позвонила в ДУК, прорвало трубу. В течение дня 3 раза звонила и оставляла заявки. 20.00 сантехников не было, никто даде не позвонил. Пришлось искать мастера на Авито.
Не дождаться работы ДК. Отключили горячую воду. 30.04 весь стояк. Аварийная включить не может ждём работников дука но к сожалению пока без успешно. Неделю на майские видимо службы кот.обязаны дежурить не работают. Кулцентр только говорит что заявка передана в Дук. Реакции нет. Видимо надо президенту писать слишком много отдыхаем.
Заехали в дом по адресу ул Красных Зорь 24 2 месяца назад. В подъезде не убирались ни разу. Вот какие бумаги валялись на полу, те 2 месяца и лежат. Подъезд похож на свинарник просто.
Здравствуйте. Моя мама, малолетний узник концлагеря, инвалид 2 группы. С 1 ночи 28 августа отсутствует вода и канализация. Я, дочь, неоднократно звонила на горячую линию и в приёмную ДУК. Заявка отправлена не только от неё, но и от жителей нижних этажей ещё 28 августа. Ничего не делается, никто не приходит, дата устранения аварийной ситуации не сообщается. Понятно и приятно когда её поздравляют с днем победы. Но, господа чиновники, давайте делом показывать своё уважение к старшему поколению, перенесшим тяготы войны.
Компания не работает. Все руководство нужно менять !!! 16.06.2020 г., подал заявку что холодный полотенцесушитель в ванной, тогда как горячай вода есть. Сегодня 26.06.2020 г. заявка НЕ выполнена. В коллцентре вообще не знают о состоянии дел по заявке. Еще. Три года подавал заявку на замену стояка канализации, весь в трещинах. Приходил чувак с портфелем, осматривал, говорил, что все нормально. Пока он совсем не треснул, и не залил го!ном меня и нижние этажи, ни какой работы не проводилось. Заметьте, деньги исправно требуют. Гнать их ...... метлой с должностей. Ставить нормальных, грамотных специалистов нужно.
Организация ужасная , больше месяца по улице Мечникова 43 в подъезде №2 и в квартире пахнет канализацией, запах ужасный , приходиться в зиму открывать окна мёрзнуть, невыносимо дышать. Звоним постоянно, а нам говорят ваша заявка ещё на рассмотрение. Как так можно, сегодня уже написала жалобу в министерство, это невыносимо, за что деньги получают .
Компания работает хорошо. Когда обращался к ним, всегда находил приятное отношение, специалисты внимательно выслушивали и оказывали помощь. Нужно было сменить трубы холодной и горячей воды, позвонил, приняли заявку, на следующий день приехали и заменили, потом перезвонили и спросили как прошёл ремонт. Есть недостатки, но все недостатки исправить сразу нельзя. Менять -эту компанию не хочу и другим не советую.
Ужасная организация. Передо мной закрыли дверь, время было 10 утра не обед. Я стала стучать. Открыли дверь сказали вы кто. Я говорю мне выписку надо сделать. Они и говорят адрес какой. Вы что сюда приехали, вам в другой надо ехать офис. Какой другой если я по московскому району прописана. Они мне и говорят вы что меня не слышите идите куда хотите. Вам не сюда. Ребят я в шоке. Это самое худшая организация. Примите меры!!! Работают грубиянки!
8
Любовь
Level 12 Local Expert
May 30, 2021
Ужасная организация обеспечения электроэнергии!!! Оценка даже 1 звезда а просто 0. Объявление вешают только когда Никитину в инстаграмм напишут. Ссылаются на какую-то организацию Зевс-энерго типа делают ремонтные работы. Ок, добралась и до той организации и что вы думаете, они делают штукатурят стены каждую неделю по 12ч с января месяца. Скажите люди в будке метров 5 это делается пол года? Мне хочется задать вопрос: вы что считаете что все жители на столько тупые и не понимают, что работники по сдельной зп специально тянут время? Мне интересно, мы так целый год будем штукатурить или два?
Ужасная работа! То и дело отключают воду, то холодную,то горячую! То обе сразу! В мае 2 недели сидели без горячей воды( это ладно,везде так),так 4 дня назад снова отключили! Безобразие какое то
С 16 сентября заявки на пуск тепла ... никто не реагирует ... По словам мера города 20 сентября у всех в домах должно быт тепло ... Почему не хотим работать ??
Худшая организациям в городе. Боремся два года, пытаемся получить выплату после протечки крыши, но враг не досягаемости. С администрацией связаться не возможно, на приём попасть не возможно, на электронику пишем не отвечают.Пандемия им на руку .
Всем наплевать на проблемы жителей. Заявки по телефону оставляю утром и вечером. Всем наплевать. На проблемы жителей. Только платежи отслеживают и на остальное наплевать. Пишите на сайт РОМЖКХ.
до аварийной службы (268-10-00) дозвонится невозможно!!!!!!!!!! час слушали автоответчики!!!!!!!!!! все другие службы так же переключают на этот номер и проблему не решают
Уважаемые жители московского района, подскажите пжс как быть в моей ситуации.в проглом году в ноябре месяце купили квартиру на 5м этаже в 5этажном доме квартира угловая,вовремя не увидели что в угловой комнате промерзает стена так что нам пршлось космнату закрыть и заколотить дверь чтоб не дуло.стена вся покрыта грибком так что обои отошли.затем родился ребенок было пару месяцев не до дука,в апреле подала заявку на утепление стены,замеры температуры делать не пришли сослась на то что наша соседка подавала тоже самое заявление несколько мес назад и замеры были у нее сделань.и в план ремонта мы стоим на 2019год.в мае месяце был получен ответ что работы проведут в весенне-летний период.он закончился снова обратились в дук и тут говорят извините подрядчик не успевает. Ничем помочь не можем,ждите когда нибудь сделаем.мы написали жалобу в жил.инспекцию.к нам явился инспектор в период когда было +20 .и говорит ага я все посмотрела,все увидела тут нужно работать.и ушла. Была назначена встреча в администрации московского района на которую приехал представитель дука и мы, ну и глава района.вывод сделали такой, что ваиду того что сы жалобу на жил инспекцию подали ждем мол от нее ответ.сегодня звонят с администрации и говорят что жил инспекция дала ответ по вам такой что упепление вам не требуется...я в шоке ..зиму перезимовали с обогревателями и со счетом на 3000руб ежемесячно.как быть дальше ??? Подскажите куда жаловаться???
Бардак,а не контора.Уборки в подъезде нет уже более полугода, каждый месяц звоню,оставляю заявку,чтоб подмели,уж не говорю о влажной уборке.В подвале трубы, стока канализации все сгнили,неоднократно обращалась,чтоб заменили,результат ноль,зато платёжки приходят исправно, за что только.
Как эта компания может управлять. Если она ни чего не может,кроме отписок и отговорок. Надо писать в прокуратуру или губернатору. Пора закрыть эту богадельню. Просто ад и ужас.!!!
В квитанции за апрель прислали завышенные показатели холодной воды и водоотведения, не те которые я отправил. + сняли дениги за хол. Воду и водоотведение за Март, хотя у меня все оплачено(автоплатежем). За май месяц ситуация повторилась.... Показания неизвестно откуда вы берете? Не те которые я отсылаю. На телефонные эвонки мне посылают с номера на номер.... Вообщем я так концов и не нашел. Пожалуста разберитесь с холодной водой и водоотведения.
3 день сидим с маленьким ребёнком дома без холодной воды. Перекрыт стояк в подъезде, вчера починить не смогли, сегодня не работают, у слесарей праздник. Объявления на подъезде нет никакого о началах работ и планируемой даты окончания, по телефону говорят: "ну так горячая вода есть".
Ужасная компания.Полтора года назад пролили мою квартиру,в которой только что сделали ремонт (полтора года нервов, заключили договор по выплатам,но деньги так и не выплатили.Звонки скидывают.Про подъезд вообще молчу, вообще не убирают.С такими"товарищами"только обращаться в сми и в суд,не тратить нервы!!!
На заявки реакции никакой. Прием граждан прекращен. В подъезде не убирают 2 месяца, антисанитария, так как подвал затоплен канализацией. Заявка на откачку канализации не является срочной, срок ожидания 30 дней!!! Плевать им на всех!
Ещё одна претензия, видимо... Неужели нельзя ПРОСТО НОРМАЛЬНО исполнять свои обязанности ??? Что у нас с уборкой придомовой территории (в т.ч. и с фасада здания !), с вывозом мусора и т.д. ? Услуги оплачиваются , но НЕ выполняются !
Видимо в дук московского района ковид передаётся по телефону. Даже трубку не берут. А как же распоряжение Губернатора, что в коллективе должно находиться и работать 30% сотрудников. А у нас многие сейчас удаленку путают с отпуском.
Не возможно получить справку о составе семьи. Я одинокий пенсионер, компьютера у меня нет. Меня посылают нанять соцработника, чтобы получить справку в соцзащите. Это просто беспредел!!!! Дук не принимает, на звонки не отвечает! Сегодня 4декабря 2020г.Позор чинушам!