Domoupravlyayushchaya kompaniya Kanavinskogo rayona
316 reviews
June 13
Я сама из подмосковья, и у меня в голове не укладывается,как может творится такой ,на мой взгляд беспредел, в Нижнем,а конкретнее с домоуправляющей компанией Канавинского района.Они в этой дк не боятся ни жилищную испекцию,ни администрацию,ни тем более отзывов,а интересно,почему?Про "работу" я не пишу,если ее кто видит на те деньги,которые собираются ежемесячно,возьмем,например,жильцов нашей пятиэтажки с 4 подьездами,-зрению можно позавидывать.В очередной раз залили квартиру.И в очередной раз,что только я ни делала,чтобы они пришли (прислали своего представителя) подтвердили факт залития (это нужно для страховой и для суда):писала 2 заявления (одно о залитии,потом сказали написать второе об аварийной заявке),приходила лично,сначала просила,потом "припугивала" жилищной инспекцией и администрацией,звонила на протяжении недели,говорила,что кухней пользоваться не могу,кроме того,бетон мокрый,это перекрытие ,на минуточку,приходите,смотрите это безобразие,-бесполезно.Заявление было 3 июня 2024. Сегодня 13 июня,их представитель так и не пришел.3 июня я ходила в 11 кабинет,меня послали к инженеру.Он такой,я не вижу заявки,-я принесла.Он,я не вижу аварийной заявки,-я сделала.Песпредел и издевательство!Пойду писать дальше,лечить дк за нижегородцев,хотя приезжаю сюда раз в год.
18
October 17
Хотите испортить себе настроение и потратить время, попробуйте дозвониться в ДУК!!! На заявки не реагируют. На звонки в Дук не отвечают!!! А денежки собирают исправно!!! 3 месяца холодный полотенце-сушитель, а ответ дали только после обращения в жил.инспекцию!!! И какой ответ:
От: ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
г Нижний Новгород, ул Рождественская, д 19
Ваше обращение 233219238 по теме Управляющая компания от 17 сентября 2024 г. рассмотрено.
Ответ ведомства:
Здравствуйте . По информации управляющей организации полотенцесушитель в квартире № .. жилого дома №... по ул. К. Маркса г. Н.Новгорода прогревается равномерно.
Вот такой ответ, хотя полотенцесушитель, как был холодным, так и остался!!! Видимо равномерность в их понятии это холодный в начале и конце змеевика!!! Вот такой умный ответ!!!
2
November 20
Опять отключили отопление в подъезде Обухова 51. Нет его ни в первом подъезде, ни в четвертом. Конечно же вновь мы будем обращаться в Генеральную прокуратуру. К отопительному сезону все должно быть готово. Подъезд опять холодный, придется составлять акт . Где тепло не ясно. Пора менять руководство. Это какой то кошмар и «хождение по мукам». Как можно в отопительный сезон включать и выключать отопление по своему усмотрению не понятно. Эта компания постоянно принуждает жильцов делать заявки. Это конечно беспредел и неорганизованность со стороны руководства. Видимо директор считает, что помещение подъезда отапливать не обязательно. А то что это единая система и весь дом может остаться опять без тепла если прорвет батареи в мороз никого не волнует.
October 14
Две недели назад звонила по вопросу отопления, сказали ждите в течении 2х неделю включим. Прошло 2 недели отопления нет,14 октября. Звоню снова говорят ждите в течении 2х недель включим. Квартира угловая.Живем в одной комнате с ребенком тк тепловентилятор с такой низкой температурой со всей квартирой не справляется!Каждый год одно и тоже!Деньги платим за этот цедзип!!!!Касимовская 17, половине дома дали отопление 1 октября, половина в холоде 14 октября!!!!
1
October 13
Первое место в рейтинге самых безалаберных коммунальных организаций! Отвечают 1 октября губернатором объявлено начало отопительного сезона, сегодня 13ое, а дома можно находиться только тепло одетым и с включенным обогревателем. Зато квартплата прирастает стабильно, тут скорость реагирования потрясающая 👍🏼 Руководитель, очевидно, занимается модными оптимизациями и бизнес-процессами вместо того, чтобы отрегулировать работу своего персонала и подрядчиков!
Обслуживание - 2/5
Время ожидания - 2/5
Персонал - научен выдерживать натиски недовольных таким обслуживанием граждан.
5
October 7
Хочу сказать спасибо, что наконец-то решилась проблема с ГВС по ул. Зимина, 4.
Наш дом ждал этого более 40 лет с момента постройки. Я родился в этом доме, знаю о чём говорю. Пока ещё непривычно наблюдать чистую горячую воду без запаха и примесей.
Долго к этому шли и наконец-то сделали, молодцы!
4
October 18
Бульвар мира дом 5, 18 октября -отопления нет, горячая вода уже долгое время -ржавая. Все ранее оставленные заявки -закрывают, так как якобы все исправили. Как можно так работать? Никакой информации для жителей нет, никакой обратной связи. Жильцами написали коллективные жалоба в прокуратуру, инспекции, и тд. Даже президенту. ВКЛЮЧИТЕ тепло !!!
2
September 5
Отчего руководители не принимают меры?
В очереди 5 человек, а справки выдаёт и заявления принимает одна.
Пока одних она послала писать заявление (минут 10 писали) сотрудник разговаривала с соседкой.
А на мой вопрос, предложили перейти к ним на работу, много открытых вакансий.
Все возмущались.
Прошу разобраться и проинструктировать работников.
1
October 22
А контактном центре работают мягко говоря не клиентоориентированные операторы,которые переводят друг на друга и приходится каждому по несколько ращ объяснять свою проблему.Пои этом у них ничего не отображается кроме моего номера телефона.Ужасная консультация,разговаривают как роботы,на конкретные вопросы не отвечают!
1
November 1
Я понимаю, что данная компания гниет с головы, какое руководство такие и работники, ненадлежащее оказание услуг это их канек, не могут толком работать . с горячей водой и отоплением по ул. Витебской д. 9. Полный бардак, отключают на недели по несколько раз и не могут сказать почему. Вообщем пора менять кампанию и поднимать жилищную инспекцию
November 22
Непонятно, за что получают зарплату операторы колл-центра!! Ничего не знают, на конкретные вопросы не отвечают, хамят и перебивают. В прошлом году в общей сложности 30 дней сидели без отопления в комнате, стояк воздушит, а заявка на приход слесаря выполняется неделями. Безобразное качество оказания услуг!!!
February 26
Даже одной звезды им ооочень много .Я жительница дома 7 ,по улице Тепличная .У нас в доме уже 6 лет регулярно топит подвал . Сотни заявок от жителей ни дают никакого результата. Только после обращения в прокуратуру, жилиспекцию ,роспотребнадзор и особенно ТЕЛЕВИДЕНИЯ ( в совокупности) . Д.К . начинает ,что то делать . На обращения жителей дома не реагируют от слова ,, вообще,, За что платим им деньги не понятно .И то ,что они делают хватает не надолго. ( главное отмазаться перед проверками) .А потом,, мыло и мочало,, ,начинаем всё с начала . Живём не в доме ,а в общественном туалете. Запахи канализации стоят в квартирах и на всю улицу. Зато оплату за свои услуги ( которые не выполняются) требуют регулярно
20
June 16
Доброго дня всем! Кто может поделиться положительным опытом исполнения заявок в Канавинскую ДУК? Нет никаких реакций со стороны данной компании на заявки через ДомГосуслуги, жилиспекция пишет отписки; Обухова, 51; тут выше были советы писать на телевидение-поделитесь контактами
1
July 3
Работать господа отказываются. Заявки писать только в письменном виде, никаких телефонных, поверьте моему опыту. Отношение к гражданам унизительное. Думал, в девяностые такое закончилось. Организация требует проверки, и лучше сразу прокурорской.
8
June 13
Вообще делать ничего не хотят, только деньги взимать каждый месяц за обслуживание и поднимать счет за жкх, а как прийти полотенцесушитель поменять, тк он прогнил и просто зальет все нижние этажи - это у них ожидайте!!!!
6
October 18
Участились случаи с отключением и холодной и горячей воды, беспредельный район!!! Сидим сутки пол суток с детьми и ждём, когда аварии или конец света пройдёт и наладится эта система за которую мы только за поду по 6-7 тысяч платим. Сделайте что-нибудь, устали жить так!!!
November 23
Работаю плохо. После замены счётчика никогда верно ничего не меняют, цифры видать в школе им не преподавали. Ходишь по 7 раз к ним как к себе домой, а толку ноль. Косяки свои не исправляют никогда.
November 20
Ужас и беспредел ! По адресу артемовская 30 нет отопления трубы ледяные ! В доме подкове люди , дети , инвалиды ! Как можно такое допускать ! Постоянно пишем ничего не помогает ! Ужас !
January 16
С 13 декабря не могу дозвониться. Звоню в разное время дня - ответа нет. На записанные сообщения обратной связи нет.
В доме на Совнаркомовской 34 постоянно ломается лифт, невозможно добираться до квартиры почти каждый день на верхние этажи с помощью лестницы. В доме холодно - платим 1500 тысячи за отопление, а сверху приходится платить за электричество ещё 2000, потому что без обогревателя жить невозможно!
В доме ремонта не проводится вообще, как и уборки, такое ощущение, хотя дома уже больше 50-ти лет
Ужасное отношение, ужасное обслуживание- люди взрослые работают, была бы возможность дистанционно написать жалобу в вышестоящие инстанции, занялись бы
Обновление: сегодня 16.01, пришла вечером с работы : подъезд затоплен, на стены хлещет кипяток
Почему случай на случае? Неужели невозможно предвидеть давление и проблемы с оборудованием при резких перепадах температуры
Платим за кап. Ремонт - жду после этого случая ремонт
11
March 21
Пишите жалобы в выше стоящие инстанции на данный ДУК. Самый отвратительный ДУК, решать они ничего не хотят, на звонки не отвечают, call центр ничего вам не скажет кроме факта если уже у вас потоп/нет воды/ нет электричества. Вас не предупредят о работах на электросетях или отключение воды, не посчитают нужным. На Совнаркомовской 34 затопило подьезд, после жалобы в прокуратуру и администрацию города устранили течь, все остальное осталось.
10
January 28
В октябре подавала заявку, что протекает крыша, стены в квартире сырые, ноль реакций, мной было оставлено заявок 10, но им видимо все равно, пришлось написать в прокуратуру, дак самое интересное..кровельщики пришли, только после январских праздников....вот так чудо, когда на крыше уже снег лежит, но и это еще не все, сегодня ночью начало топить сново, в тамбуре, где стоит водоотвод...и вода стекает уже по всем этажам, сегодня 28.01.2024, вот уж не знаю куда бежать теперь, ведь этот Дук опять найдет отмазки....
5
February 19
А я похвалю работников, потому что мои заявки выполняются оперативно и хорошо. Лампочки в подъезде заменяют, площадки убирают даже в выходные, потом отзваниваются и спрашивают всё ли хорошо сделали. Хочется сказать ещё раз спасибо и так держать!
1
23
October 8, 2023
Единственные , кто работают в этой компании - это call-центр, но они, к сожалению, не могут решать проблемы! Были две глобальные проблемы, и обе получилось решить только с привлечением СМИ, как только телевидение приезжает и освещает ситуацию , в этот же день ДУК делает свою работу, поэтому всем советую, если случилась беда и ДУК не реагирует, вызывайте телевидение, это работает в 99% случаев ))
32
1
May 29
Хотелось бы узнать,когда нибудь хоть один телефон работает в этой организации или нет? Для кого и на какие средства она существует,если невозможно связаться никаким способом? Как будто далёкие махровые 90 ые годы,никакой ответственности,не говоря уже о заботе о гражданах!
5
October 25
Абсолютно нулевая реакция и обратная связь на обращения по всем заявленным каналам (почта, телефон и т.д.). Жаль, нельзя поставить оценку -5.
December 7, 2023
С 21-го ноября звоню в колл-центр и оставляю заявки, чтобы устранили завоздушивание системы отопления. Реакции никакой! На улице -20, в квартире чуть теплее. До самого ДУКа дозвониться нереально, тупо не берут трубки. Написала жалобу на ДУК в администрацию района.
В 2021 году в февральские морозы 3 этажа дома сидели вообще без какой-либо воды на протяжении целого месяца! Замерзли трубы, каждый день звонили - реакции никакой. Приехали отогревать трубы с 1 маленькой пушкой, которой даже ноги не согреешь. Догрели нашим строительным феном до того что сожгли соседям трубу. Отогревали, через 2 часа после их 'шикарной' работы - у других соседей прорвало трубу и опять сидели неделю без воды.
Работники там так себе, судя по всему, как и руководитель
10
January 29
Ужасная работа дворников, за которой никто особо и не следит, если вообще проверяют. Один и тот же дом, почему то тротуары у двух подъездов все расчищены, а у двух других остались без внимания, да и чищено кусками… Понятно что сразу после снегопада никто ничего толком не почистит, но спустя больше недели то можно же уже привести впорядок! Дорога вообще не чищена от слова совсем. А за обслуживание дома деньги все-таки оплачиваются….
5
1
October 17, 2023
Отвратительная Домоуправляющая компания, на заявки не реагирует никак , сейчас стала подавать заявки через приложение госуслуги дом, начали шевелиться , подала заявку осенью(в сентябре)на дезинсекцию мух в подъезде-исполнена,приехали дезинсекторы потравили мух, сейчас у нас проблема с отоплением(гордеевка) подала заявку на следующий день вроде как дали отопление, батареи чуть теплые, но все равно в квартире холодно ,заявку они в статус исполнено перевели, ответом я не удовлетворена сразу же написала(это все делается в приложении)в жилинспекцию, буквально на днях написала жалобу, жилинспекция быстро работает
Теперь я поняла что колл центр-это так для отвода глаз,ну создали они заявку и положили её в дальний угол и забыли,а вот приложение гос услуги дом-реально показывает результаты и они действительно отрабатывают заявки
9
January 12
Согласна со всеми авторами комментариев. Столкнулась с работой Дука. Заявку на отсутствие тепла по стояку в доме приняли 08 января. С тех пор ничего не произошло. На многократные звонки отвечают что всё в работе. Обращения в администрацию и жилищную инспекцию ничего не дают. Заявки оставляю на всевозможных горячих линиях. Ничего по прежнему. Когда же это кончится? Или только президенту писать???
8
1
October 21, 2023
Звонила в колцентр 2681000 21.10.23 в 12:50, ответила Елена, которая,после неоконченного разговора положила трубку и ссылалась на другого оператора, разговор был о том, что у нас слабый напор воды и газ.колонка не включается,мало того что нельзя помыться, нет отопления в ванной и в кухне! От слова совсем! Так же в угловой комнате нет тепла. Оказалось что если нет тепла и идут работы по отоплению и газ колонка не включается,что самое главное, это не срочные заявки! Нам сидеть и мёрзнуть?
9
April 5
Не убираются в подъезде. Позвонила и у знала, что с жильцами нашего дома не заключен договор об уборке помещений. А кто его должен заключать? В прошлом году хоть плохо, но убирались. Косметического ремонта не было лет 20. Краска со стен осыпается.
5
December 18, 2023
Живу в 11 доме по улице Тираспольская. Наш дом обслуживает Домоуправляющая компания Канавинского района.
Счета в квитанции огромные. Сегодня 18 декабря. Мерзнем. Практически во всем доме холодные батареи. Люди в чате пишут, что спасаясь от холода спят в ванной, там полотенцесушитель немного греет. Это уже продолжается больше недели. Пишем во все инстанции, звоним в диспетчерскую ДУКа, толку нет. Я бы этой компании ни одной звёзды не поставил.
7
September 27, 2023
Безобразная организация! Не реагируют на обращения от слова совсем! Подала заявку на течь канализационной трубы в апеле 2023 года. Пришли 2 сантехника, посмотрели, сказали: "стояк под замену" и ушли. Все лето я звонила в УК с вопросом, когда же заменят? Лето - самое время поменять все", ответ один и тот же: "Мы зафиксировали Ваше обращение". Сегодня 27.09.2023 опять звоню в УК, так мне говорят, чтобы узнать сроки замены, надо прийти на ул.Ивана Романова и письменно задать этот вопрос. Я извиняюсь, какого лешего у Вас тогда все разговоры записываются? Прослушайте мой голос все 5 раз, что я Вам звонила, и не надо будет писать заявлений! Это самая гнусная контора, которую я встречала!
25
August 24, 2023
Заявки принимают, но не реагируют. Крыша дома течёт, было сделано три заявки и куча звонков. Отписываются в жилинспекцию, что работы произведены. Что почистили водоотведение воды с крыши, но на самом деле не смогли даже при комиссии. Забили ещё больше и 20.08.2023 пролило по полной с 9 вечера до 4 утра отжимали воду. бежало по стенам и потолку.
позвонив через 112 в аварийку, благо парни молодцы и всё сделали. А вчера 23 числа, пришёл типо от них "Мастер" и затирал швы мастикой. трещины в будке лифта и выход крыши. тупо намазав кистью. Я вот только одно хочу спросить, Вы там реально что-то курите, или у вас там все как один на голову больны? Вы когда начнёте выполнять работу правильно и качественно?
26
October 24
Путейская 53, у всего 5 этажа холодные батареи, дома ледяные полы, дети мерзнут, это просто невыносимо
October 12, 2023
Худший ДУК из всего, что вообще возможно. собираемся коллективно в суд на них подать и жилинспекцию. На заявки, кроме аварийных не реагируют, график уборки не соблюдают. "Капитальный ремонт" в подъезде сделали недобросовестно - просто перекрачили новой краской старую, Штукатурка понятное дело отваливается из-за такого. Придомовую территорию вообще не обслуживают. Колл-центр никакой информацией не владеет, а просто собирает заявки, большая часть которых не выполняется.
14
January 13
Нет отопления с 04.01.2024г. Восстановили 11.01.2024г. меньше, чем на сутки (заменив замёрзшие стояки), а затем слова отключили (чтобы они обратно замёрзли). Колцентр ДУКа говорит, что ведутся работы, при этом никого ни в доме, ни рядом нет. Каким вообще нужно быть гением, чтобы в -25 на долгий срок отключать отопление. Организация просто высший уровень.
3
September 13
Трубки не берут, вопросы решают долго.
Из всех кранов опять течет горячая вода второй день. Что там за уникальный сантехник неизвестно.
December 27, 2023
Дозвониться невозможно, звоню уже 2 месяца, ни один отдел трубки не берет, хотя голосовой помощник любезно предлагает нажать нужную кнопку. На заявку не реагировали больше месяца. Вчера посетила данную организациб, конкретно - службу главного инженера. Обещали прийти ровно в 9. Отпросилась с работу. Время больше 10, жду сотрудника. Но видно, дождаться нереально.
4
April 5
Сотрудники колцентра перестали говорить сроки исполнения заявок, отказываются писать жалобы на невыполнение заявок и БРОСАЮТ ТРУБКИ. Может устранить эти колцентры? Толку нет от их
такой работы!
3
June 15, 2023
16 июня 2023 года Позвонила в ДУК, с заявлением перекрыть воду в батареях, Чтобы установить новые батареи, диспетчер Светлана сказала, что нужно подойти на Есенина 6 написать заявление и оплатить услугу, т.к. она платная, сколько будет стоить эта услуга мне сообщит слесарь, диспетчер сумму не знает, потому что не знает объём работ …… описать свои эмоции словами не получается ! Это до чего людей доводит жажда до денег ! Квартплату я оплачиваю без задержек, но оказывается: открыть и закрыть вентиль я должна оплачивать отдельно ! Позор таким руководителям ДУК ! Надеюсь руководство города, прокуратура и другие ответственные работники не пройдут мимо этого вопиющего случая !!!
18
January 4
Здравствуйте! Сегодня 04.01.2024 с 15.00 часов вызываем аварийную службу по адресу Тонкинская 17, подъезд 3. Из подвала дома идет горячий пар!!! Реакции ДУК Канавинского района нет ! По телефону все заявки регистрируются как срочные, но на вызов никто не выезжает! Время 20.10 часов, изменений нет! На вызов до сих пор никто не приехал. Почему такое отношение к людям ???!!! Может быть действительно нужно тогда привлекать сразу СМИ ?!
4
October 17, 2023
Честно, не понимаю, почему вообще в наше время допускается такое отношение к ЖИВЫМ людям!
Заявки регистрируют, но никаких работ за ними не следует. Я не понимаю, почему при таких больших количествах жалоб эта контора еще существует вместе с руководством. Оставляю бесконечные заявки на ремонт кровли, потому что она течет, капает с нятяжного потолка, течь в подъезде и ноль реакции.
10
January 19
Вообще не работают, Вольская, д 13 А. У нас два подъезда без отопления сейчас, 41 квартира 4 суток вообще без отопления, это зимой. За что платим? Мы будем с ними судиться. У нас пенсионеры замёрзли, 4 суток без тепла, это как?
1
February 1
Четвёртый день холодный полотенцесушитель в ванной комнате холодный стояк в кладовке. Давала две заявки. Ниодна не выполнена. Только за январь. Это. Третья аналогична ситуация, когда по три, четыре дня невозможно пользоваться ванной, горючая вода чуть тёплая. До Дук дозвониться не удалось
2
October 18, 2023
ОТВРАТНАЯ работа ДУК Канавино! Даже работой это нельзя назвать!
Не дозвониться, чтобы сделать заявку. А если удалось и заявку приняли, то решать ее не будут. Управы на них не найти-врут и гоняют по замкнутому кругу. Бездельники!
В доме 37 по ул.Московское шоссе , у трети жильцов ещё до сих пор нет отопления! В квартирах ветер свистит, а им всё равно-зарплата платится.
11
January 26
Это просто ужас какой то. Пошла течь по стояку. Ничего лучшего сотрудники не придумали как просто выключить стояк. И живи как хочешь. Молодцы. Жалоба пойдет в прокуратуру. На все выходные без воды оставили 9 квартир с детьми.
1
January 27
Два дня как прорвало трубу отопление в подвале дома на ул. Мануфактурной 7 ,
в квартирах первого этажа можно париться с на натяжных потолках конденсат по пол ведра сливаем.Дук никак не реагирует отправляет в Теплоэнерго. Теплоэнерго в Дук замкнутый круг. Чем занимается это контора не понятно работают только операторы.
1
June 26, 2023
Отвратительная компания. Только печатать квитанции и брать деньги умеют. На 9 этаже давление холодной воды никакое. Течет тонкой струйкой. И не надо про смеситель мне рассказывать. Меняла …но по прежнему в двух стояках одинаковая ситуация- вода еле течет.
Фановая вытяжка не работает! Не хватает высоты трубы! И при сильном ветре на улице .. увы…вытяжка не функционирует! И в мою квартиру несется вонь со всех сортиров расположенных ниже.
Гражданин выписался из квартиры.. но начисления продолжаются. Дозвониться невозможно.
Что происходит вообще?
И избавиться от ваших «услуг» невозможно и платить приходится непонятно за что.
21
October 6, 2023
Отсутствие тепла в 4 подъезде потул. Пролетарской, в доме 6!
В первых подъездах есть тепло уже 4 дня.
В ДУКЕ отвечают, что ведутся пуско- наладочные работы. В смысле? Работы по пуску тепла провели в первых 3 подъездах, а 4 забыли?
Отвратительное отношение к жильцам. Пенсионеры мёрзнут, им постоянно отвечают, что направили слесарей. Одна ложь и отговорки со стороны дука!
7