Сервис ужасен. Пришла в офис 27.10.2020г., заказала ключ от домофона, спросила нужен ли документ, сказали "нет"! Спросила об оплате, ответили, что доставят на следующий день, т.е. 28.10.2020г. по дом.адресу в период с 8-00 до 14-00. Быть дома и оплату провести при получении ключа. Время обозначенное сотрудником вышло, ключ я не получила, день был испорчен, поскольку вынуждена была ждать доставку ключа. Когда позвонила в офис, оказалось, что меня даже в заявку не внесли, просят прийти 29.10.2020г самостоятельно забрать ключ из офиса при наличии документов. Ключ был нужен срочно, я понадеялась, отложила все дела вне дома. Дела не сделаны, ключа тоже нет!!! Это называется "сервис"!? Самое обидное, что это ошибка сотрудника офиса, но по телефону не посчитали нужным даже элементарно извиниться за это недоразумение. Я все понимаю "человеческий фактор", но обычную вежливость никто не отменял, тем более в работе с клиентами. Хочется, чтобы приняли у сведению данный отзыв.
Телефон не отвечает. Длинные гудки в рабочее время (11 часов утра, то есть даже не обед). Отвратительный "сервис". Сотрудники поддержки спят на рабочем месте? Может, в таком случае стоит их уволить? ;) А то у вас и на 2gis отзывы прекрасные. Не одну меня вывели из себя.
Персонал в офисе -хамы! За такое обращение с клиентами, будучи руководителем, всех бы уволила!!! Даже не поздоровались в ответ, не говоря уже о дальнейшем общении! Проблему решить даже не постарались помочь решить, видимо в конце рабочего дня сильно лень приподнять все таки попу от стула!!! День был просто испорчен!!! Хамство!!! Бардак!!
Февраль,время 15:00.Не работает домофон вообще, ни одна кнопка даже ключем не могу открыть..Стаю возле двери.Звоню по всем номерам трубку никто не берёт,хотя они работают до 18:00.Это вообще без предел. Сделали бы тогда тел.сервиса который всегда работает и без выходных.
Благодаря тому что люди выходили я смогла зайти,а так бы замерзла.
Домофон не работает! С улицы нет сигнала в квартиру. Каждый месяц одно и то же!!! Приходиться спускаться вниз открывать дверь из нутри с грудным ребёнком на руках!!!!
8
ХроН
Level 8 Local Expert
December 10, 2020
Переоформляли квартиру на нового собственника, принесли им в офис ДКП и выписку о праве собственности. Стали вешать на нас долги одного из прошлых собственников, а задолженности той уже более трёх лет на момент нашего переоформления. Говорим - "долг подлежит уже давно списанию, раз не судились с тем собственником". Отвечают - "Вы теперь нам оплАтите. Если обратитесь к нам с проблемой по домофону - обслуживать вашу квартиру не будем". И квитанцию всё так же шлют, текущие начисления и долг, второй год как... писать в прокуратуру? видать, надо стукнуть. ;)
Ужас. Советский союз... Футболят друг на друга постоянно. Купил квартиру с неработающим домофоном, а с меня эти ухари пытаются 1000 руб за заключение договора взять.