1) Странное время работы мастеров в рабочие дни, не подстраиваться под клиента, и приезжают в удобное для себя время, а в выходные не работают
2) На звонки, за час до конца рабочего дня, могут не отвечать
3) Отрицательно отреагировали на просьбу возврата средств, за период когда домофон не работал, не по вине клиента
4) На просьбу, решить проблему с замерзающими дверьми зимой, не отреагировали
5)В данный момент времени (на протяжении двух недель) пытаюсь добиться решения вопроса с не поладками в работе двери, то не работает вход с ключа, то не открываеться с кнопки изнутри или не проходит дозвон до квартиры
Работники данной компании поменяли домофон на подъездной двери, но не выдали и не продали мне чип, что выяснилось, когда старый чип не подошёл, был заблокирован единственный доступ в мою квартиру, пришлось ждать пока кто-то выйдет из подъезда, чтобы можно было попасть к себе домой👎. Самое интересное начинается, когда я позвонила в компанию Домофон-сервис и мне ответили, что только 2 подъезда в доме обслуживаются данной компанией, но оказалось, что операторы просто не в курсе и оборудование Домофон-сервиса установлено во всех подъездах дома. На протяжении двух дней мне не выдавали и не продавали чип от подъездной двери, ссылаясь на то, что их оборудования нет, то на председателя совета дома, у которой тоже не оказалось чипов. Специалист, которая обещала разобраться с данным вопросом и перезвонить мне , так и не перезвонила. При моем визите в офис (через весь город) меня снова пытались отправить к председателю совета дома, которая не является должностным лицом и не имеет полномочий перекрывать мне доступ в мою квартиру. С клиентами работают низкоквалифицированные сотрудники, которые не знают ни законодательство рф, ни даже адреса, которые обслуживает компания
Я не знаю кто пишет плохие отзывы, просто ужаснулась от этой чуши. Компания отлично работает, по поломкам любая заявка оперативно решается. По домофону и поломке дверей вам и не надо быть дома. Мастер всё налаживает без вашего участия. Сколько у нас было заявок по разным причинам, всё исправляли. Никого мы по долгу не ждали, что за сказки тут выдумывают. Ворота/калитки обслуживает - 78 добровольческой бригады, а по домофонам - белинского 1.