В среду 20.11 вызвали специалистов на дом, потому что домофон не прозванивал в квартиру.
Только в понеленик 25. 11 явились, сказали придём 26.11 будьте дома, будем менять, что конкретно я конечно не знаю.
Итог 26.11 время почти 16.00 никто не пришёл, в офисе трубки не берут...
Уважаемые, не получается придти, сообщите об этом, что бы Вас не ждали целый день и ради этого не отпрашивалась с работы.
Отвратительная организация. Меняют прошивку у домофона, но ключи не выдают, а требуют покупать, и не просто покупать (нормальная фирма бы централизованно завезла в дом требуемое количество ключей), а ехать к черту на кулички за их «особенными» ключами. Гребаные монополисты.
На понедельник назначили замену трубки домофона. Пришли даже раньше назначенного времени. Всё оперативно установили, проверили. Мастера вежливые, получила ответы на все вопросы. Спасибо.
Были утеряны всё домофонные ключи, позвонил в компанию всё объяснили и подсказали, через два дня у меня появился новый комплект из трёх ключей(заказывал три), очень порадовало что персонал вежливый и грамотный
Отвратительное отношение, поменяли прошивку и старые ключи не подходят, приобрести новые можно только на другом конце города, спасибо большое что в другой город ехать не нужно! Сам домофон работает через раз. Ворота стабильно неделю в месяц не работают, какой смысл в этом не понятно
Оставила заявку на 7.02 2024 г. О том, что не работает домофон. Я отпрасилась с работы, прождала, но так ни кто не пришел. Оказалось, что по какой то причине перенесли заявку на другой день. Подскажите, имею я право не оплачивать домофон, так как он не работает?
Диспетчер хамка,работать не умеет,вызывали мастера поставить домофонную трубку,отказались ставить,сказали ставим только свои,спросили на каком основании,мол другие работать не будут,с чего это взяли не понятно, кошмарная фирма,связываться не советую,за что платим за обслуживание если обязательства не выполняются,работают как в прошлом веке
Техническое обслуживание ни о чем. Не работал домофон, вызвали посмотреть неисправность, пришли "двое из ларца", ничего смотреть не стали, сказали "оооооо, надо новую трубку покупать" и ушли. Как они это поняли, если ничего не смотрели. Это и я так могу ходить. А если новая трубка, то что обслуживать? И так работает. Бесят такие "работнички".
5
Show business's response
Ф. Ф.
Level 14 Local Expert
September 26, 2020
За неделю третий раз сломался домофон. Ключами не открывается( ключами разных квартир), кнопки набора номеров квартир не работают. Дважды приходили и ремонтировали, в итоге - третий раз проблема. Трижды пришлось стоять на улице ( от 30мин до 1,5 ч) и ожидать, когда кто- нибудь выйдет из под'езда. Сегодня, при попытке, в очередной раз, вызвать мастера, получила информацию, что жалоб от наших жильцов не было, а эта проблема только моя ( ключи не там сделала, и кнопки не работают только в мою квартиру). Диспетчера, принимающие звонки не умеют анализировать информацию, которую им дают. Почему включается пофигизм, нежелание решать проблему. Заявку приняли, но при таком отношении и результатах прошлых вызовов, возникает вопрос о профпригодности. Я имею высшее образование, маразмом не страдаю в психбольнице на учёте не состою. У меня, в здравом уме, нет причин стоять у двери под'езда по часу и ждать, когда меня " запустят" домой. Если мастера и диспетчер не справляются со своими обязанностями, это не должно быть проблемой людей, которые оплачивают этой компании их " услуги".
Работаем с ними очень давно. Если что ломается, сразу принимают вызов. В течении 2-3 дней всё выполняют. Специалисты очень квалифицированные. Рекомендую...
3
6
П
пропал где
Level 5 Local Expert
January 19, 2020
сотрудники без специального оборудования выявляют неисправность в домофоне клиента,по совместительству являются продавцами трубок домофона,при любых равных обстоятельствах лучше выбрать другую домофонную компанию пользуются мультиметром,устраняют неисправность,а не продают новые трубки домофона!
Недалеко от дома ударила молния. Оборудование вышло из строя. После звонка в офис, специалисты выехали незамедлительно. Причем, отзвонились и уведомили о устранении поломки...