Заказала пиццу на сайте самовывозом, оплатив по сбп. На кассе женщина сказала, что заказ не оплачен, назвав сумму в 1,5 раза превышающую. Я показала свой заказ в приложении, проведенную операцию в онлайн-банке. На что сотрудница сказала: я этого ничего не знаю, у меня написано не оплачено. На просьбу позвать того, кто разбирается, или другим образом решить проблему, женщина развернулась и ушла в какой-то угол за стенку. Позвала ещё раз, диалог повторился, ответ был тот же, просто развернулась и ушла. Простояв так минут 5-10, не дозвонившись в поддержку, просто зашла, взяла свою пиццу с пустой кухни и ушла. Через 5 минут мне звонит эта женщина. Начинает угрожать мне полицией. На мои попытки заново ей все объяснить четко послала меня, назвав при этом воровкой. И кинула трубку. С таким хамством я ещё не встречалась... Что могу сказать. В эту сеть я больше ни ногой.
Приехали с ребенком,нет вообще приборов,на салфетку пиццу положила,нет соль,перец,еле отвечают на вопросы,работник лежит на диване,мы ищем куда садиться,он лежит и в телефоне развлекаеться,Everest напиток взяли,еле стаканов добилась(пластиковых самых дешевых 3 стакана еле возможно держатт,чтобы не вывелост сок),в помещении холодно,в куртках изначально сидели,стол 2 раза влажными салфеткамы протирала,весь поверхность в сухом сырном соусе,о туалете промольчу,там с для ребека вообще опасно войти даже. Больше не придем,не рекомендую.
Обслуживание долгое, сделали заказ через Яндекс еду. Вместо 30-40 мин, ждали 1.5 часа. На трубки никто не отвечал. Очень обидно за ресторан и качество обслуживания. Курьеру спасибо большое, очень терпелив, с двумя термосумками, как выяснилось, работает один.
Разочарование полное!
При входе никого не было, пришлось кричать, чтоб кто то подошел, кассир в наушниках, где то в затворах сидит слушает музыку. Спрашивала по меню, ничего ответить кассир не мог. Заказ готовили минут 25, при пустом зале. Фрикадельки не вкусные, сухие, булочки были более съедобные.
Неплохое место для быстрого перекуса, с хорошим ассортиментом блюд, но….. очень медленно и долго, плюс персонал, который плохо считает! Из плюсов, очень чисто!
Решила заказать пиццу на вынос. Нас встретила девушка за кассой не особо разговаривающая и видимо понимающая русский язык. Я спросила есть ли какие либо акции. Она сказала что толком не знает, «две пиццы заказываешь тертья в подарок, примерно так», на мой вопрос «в смысле примерно так?» она сказала подождать менеджера, через 5-7 мин подошла менеджер, но лучше не стало, но кое как обьяснила про эту акцию. Приступив к заказу, я попросила соус в пицце заменить, вместо томатного добавить карбонара. Но мне сказали что так делать нельзя, Хотя ранее с этим проблем не возникало. Мы развернулись и ушли. С такой клиентоориентированностью и качеством обслуживания я думаю данное заведение ждут печальные перспективы. Мы сюда больше не ногой. Если бы была возможность, то поставила бы минус 10.
Отвратительное место, ингредиенты в пицце протухшие, зал грязный, персонал недоброжелателей и некультурный. Пиццу делают долго и некачественно.
Мила Томилко
Level 8 Local Expert
October 19, 2024
Менеджер обещала поправить состав в меню,но ничего не сделала . В пиццу идут разные специи и травы ,но это увидите по факту .
Возьмите нормальный персонал .
Мне сегодня пиццу уже на полу в подъезде оставили . А завтра что ,плевать в еду будут ?
За эту сеть никто не отвечает
В случае проблемы с вами общается только БОТ
Интересно сколько выдержит ещё точка 🤣
Для доминос все хорошо ….но заказов мало
Раньше здесь был ресторан «тет-а-Тет» ….в котором было и уютно и вкусно …..да и вообще когда хозяин бегает на кухню вставлять градусник в твой стейк ,это приятно 🤣….
Франшиза работает….на долго ли ..посмотрим
Очень хорошая пиццерия, персонал нормальный, атмосфера кайф всегда, сижу с друзьями там, самое подходящее место, чтобы получить,ожидать минут 15, может больше, когда,как, еда вкусная, горячая, столов 4.
Уютно, чисто, вкусно и... немноголюдно! Была в этих местах впервые и искала где позавтракать. В других местах рядом было либо многолюдно, либо неуютно, а тут просто замечательно! Отлично перекусила, посидела с кофе в тишине, и с хорошим настроением поехала дальше по делам.
Уютное заведение. Вкусная пицца. Хорошее пиво BUD и Хугарден. Чисто. Тихо. Спокойно. С удовольствием посидел с другом, пообщались. Для дружеских встреч небольшой компании 2-4 человека очень подходит. При нынешнем уровне цен все недорого. Рекомендую.
Азиат с Мясниковской, у которого то кофемашина не работала, то молока не было, теперь работает здесь. Попросил подождать 20 минут, потому что только включил печь. 20 минут я ждать не стал. Без него всё нормально было, и ждать не надо было на кассе без звонка.
Готовят стандартно, можно заранее в приложение заказать, прийти и забрать готовое. Очереди практически не бывает. Внутри несколько удобных столиков, туалет. Среднее время ожидания минут 15-20. Продукты свежие. Чисто и спокойно, играет музыка.
Делал заказ через приложение. Проставили, что доставлен, хотя курьер так и не приехал. Позвонил в заведение, ответила девушка, которая не знает руcский язык. Знает только "да" и "5 минут"
Живём рядом, поэтому часто бываем и заказываем на дом. Пицца очень вкусная, всегда горячая, персонал вежливый. Обычно людей не много. Нам нравится.
4
Show business's response
Е
Евгений Рюрик
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Заказал пиццу с брокколи, оказалась не соленой, попросил соли отказали, перца черного тоже нет, на возможность отставить претензию, менеджер спряталась и игнорировала вопросы.
В ресторане нет соли с перцем, ну это дно, сервис днище. Больше не приду и никому не советую
По абсолютно непонятным причинам уже месяц или даже больше невозможно сделать заказ через сайт или приложение после 22.00 именно в этом ресторане сети. Ощущение, будто работники специально отключили такую возможность, чтобы не работать в это время. Это просто безобразие. Также очень часто через сайт переносят заказы на ресторан, который находится гораздо дальше на Мясниковской улице. Очень и очень неприятно, что так сильно ухудшился сервис.
Быстро! Вкусно! Чисто!
Пиццы-половинки - это наша тема! Ходим с дочкой каждую неделю побаловать себя прекрасной пиццей! Правда колбасы стали класть меньше в "Салями" - мы заметили!))))
Коржи в основе прекрасные. Ассортимент начинок мне не понравился, цена не соответствует качеству. Если чуть подостыла, то как слипшаяся непонятная масса.
Были один раз и то проходили через пустой зал до пункта выдачи посылки. В зале кафе вообще никого, даже на кухне пусто. Все как на картинке и шарики весели
Доставка пиццы заявлено 30 мин.В итоге ждали 50-55 мин.Ресторан на звонки не отвечает.Связи с курьером нет.Мало того что привезли пиццу через час почти ,так она еще была холодная !!!Такое чувство что это не пицца ,а подошва!!!Сыр просто сгорел.Это просто ужас.
Выгнали из заведения при попытке забрать посылку из постомата ссылаясь на часы работы пиццерии (с 11 до 0:00) . Пришел я в 10:30. Однако у постомата часы работы с 9 до 0:00. При звонке в службу поддержки сказали что забрать свою посылку я имел полное право. Само помещение пиццерии было открыто и услугами пиццерии пользоваться все равно не собирался .
Заказывала роллы и кофе. Всё очень качественное и вкусное.
Скорость обслуживания высокая.
Единственное замечание- нет подносов...
Всё выдали в руки... это неудобно.
Поэтому 4.
11.12.2021 сделал заказ #37 на доставку по адресу ул.Электрозаводская за 3 часа !!!
В назначенное время курьер не приехал.
Ждал 30 минут. Тишина. Ни курьера, ни звонка из ресторана.
Пытался дозвониться в ресторан.. играет музыка, трубку не берут.
В едином контактном центре отвечают, что информацию о заказе можно узнать только в ресторане и далее снова музыка..
Курьер приехал с опозданием на 35 минут!
На вопросы - молчание!
Варианты?
"-Могу вернуть все обратно в ресторан, если не хотите забирать свою остывшую пиццу!" (Ответ курьера)
3
1
Show business's response
Алина Бычкова
Level 16 Local Expert
April 4, 2023
Из плюсов-очень вкусная пицца, сразу из печи :)
Минус: не посидишь в помещении, очень жарко, шумно, не уютно.
Зазазывал фирменную пиццу с бортиком и доп ингридиентами. Начинчи очень мало, пицца высушенная до состояния сухарей. Заказывал второй раз и оба раза качество оставляет желать лучшего.
Персонал вежливый, ожидание адекватное, пугает внешний вид заведения, сколы на подоконнике, ступеньках, дверь страшная...
Отклееные обои, выглядит не очень уютно
1
3
К
Ксения Я
Level 15 Local Expert
December 16, 2021
Наша семья - очень давние клиенты пиццерии. Живем в Сокольниках.. Вчера была на Преображенке, а голодное семейство ждало дома, на бегу сделала заказ в Приложении - и определило оно мой текущий адрес по геопозиции)) Доехала до Сокольников и случайно заметила, что адрес доставки стоит БЧеркизовская... божечки.. ну так бывает.. Спасибо огромное сотруднице Анастасии - успокоила, помогла и не оставила нас голодными!!! Вот Только таких работников и желаем любимой пиццерии в Новом году!!!!
В данном ресторане пицца стала просто отвратная!!! Экономят на всём, начиная от соусов до ингридиентов! Пицца сухая
не вкусная стала.
Разговаривают с клиентами как с быдлом, не слушают, перебивают, хомят!
Заказывали доставку из этого ресторана. В приложении было указано, что в течение 30 минут. Через час позвонила в ресторан, менеджер сказала, что звонила сообщить о задержке, но номер был недоступен (даже если это так, есть масса других способов сообщить о проблеме). Сказала, что минут через 20-30 будет доставлено. Не было. В итоге уже и ресторан закрылся, а пиццы так и не привезли. Общего номера вообще нет, поэтому невозможно было даже уточнить, привезут или нет. Потом позвонил курьер. В итоге больше двух часов доставляли, пиццы естественно были чуть теплые и сухие уже. Никаких извинений от ресторана не было от слова совсем. В общем кошмар. При таком огромном выборе пиццерий такой жуткий сервис. Никогда ничего брать больше не буду у них.
Очень люблю доминос пиццу, но была ужасно огорчена не комментентностью сотрудников в данном филиале.... Девушка на кассе не поздоровалась, единственное, что прозвучало ожидание пиццы 30 минут и никакой альтернативы и при всем при том, что я была с ребенком..... Честно, огорчена