Позвонила в компанию Домиарт - Крафт Групп сделать заказ. Сказали, что заказы принимаются на эл.почту. Прислала заказ на эл.почту, сутки не отвечали в ответ, перезвонила с вопросом получили ли мое письмо вообще?! Ответили, что получили мой заказ и он обрабатывается в порядке очереди и , что уже можно приехать за товаром на сл.день.
Время поездки за товаром из центра Москвы на склад выдачи составило 1ч 50 мин .
Склад находится в г.Лыткарино в промзоне. Огромная территория с помещениями без вывесок c наименованиями. Заходила в разные подъезды с поиском офиса для оплаты своего заказа, и как выяснилось фирмы там разные..
Наконец, победа! Конкуренты подсказали, где они находятся! В офисе отстояла очередь на оплату и оформление заказа и тут меня спрашивают, а какой номер вашего заказа?!
А мне ведь так и до сих пор не ответили на эл.почту и не сообщили, что существует какой -то номер заказа. Звоню, трубку не поднимают. Жду,перезваниваю.. Ура ответили!
В итоге на получение товара ушел час.
Уважаемые руководители!
Это не сервис!
Прошу принять к сведению и хотя бы наладить курьерскую доставку с выставлением счетов.
Давайте ценить время Клиентов!
Спасибо за понимание!
Поставил тройку из-за того что отгрузка товаров очень медленная, я специально позвонил менеджеру и попросил всё приготовить,так как я опаздывал на другой склад, но как выяснилось впоследствии менеджер мою просьбу проигнорировала и мне пришлось ждать пока собирать мой заказ на складе.
Не клиенто-ориентированная компания, работают с свое удовольствие . Сидят в глухом подмосковье, не делают доставок, и т.д
Не советую данную компанию, есть намного лучше.
Очень удивлён, увидев отрицательный отзыв о компании в просторах «карт». С «Домиарт» сотрудничаем более 10 лет, и ни разу, ни одного нарекания, либо какой-то конфликтной ситуации!!! Наоборот, всегда приветливые менеджеры, ультра-быстрая обработка заявок, оперативная работа склада, даже во время разгрузки и приёма товара. Всегда идут на встречу, и очень часто выручают, возможностью получить материалы, день в день, час в час!!! И постоянное снабжение свежими образцами. Супер!!! Спасибо Вам большое!!!
Алексей К. «Алиандр Групп»
Менеджеры Антони и Пётр не работают, не могут скинуть заявку на склад, телефоны выключены, общаются не корректно. Ирина координатор не выполняет свою работу, заводит клиента в заблуждение, а так же позволяет себе хамить.
Связь с директором, по утверждению Ирины, не возможно.
Вывод следует такой, что сотрудники не компетентны, свою работу не выполняют качественно, либо вообще не работают.