1380 рублей в месяц плачу, интернет якобы 600 мбт/сек. Почему-то его не хватает, чтобы смотреть фильмы онлайн, хотя при такой заявленной скорости проблем никаких быть не должно. Средний балл говорит сам за себя, поменяю провайдера в ближайшее время
При подключении цена одна, далее в 2 раза как минимум выше!
Скорость не даëт, хотя деньги списывают..
Впарили оборудование, отказался от услуг, оборудование забирать не хотят, деньги капают...
Платил регулярно, в итоге оказалось, что 3 месяца у меня за должность!
Что за бред?!!!
Этот провайдер не рекомендую!
Была компания MNS, которую поглотил Дом.ру.
Про навязывание доп.услуг молчу- это уже притча вязыцех. Бесит , когда происходят поломки, никто не чешется вовремя это исправлять (3 дня «исправляли».
Как будто у техподдержки сплошные выходные .
Оператор, кроме общих фраз , ничего сказать не может . Удивительно , что они с таким совдеповским сервисом до сих пор ещё не разорились.
О «плановых работах «, то бишь внезапных отключений почему то никто и никогда не предупреждает . Это как вообще?
Вот бы директору вашей конторы и всем работникам так «планово» доступ к деньгам в банке отключали ..Посмотрел бы я на реакцию
Телевидение пропало вчера в 21 час, до сих пор его нет, время 19.40. Заявка была подана, результата нет, на телефонах отвечают бестолковые виртуальные помощники. Будем искать другое телевидение.
Вызвала мастера он подключил мне все услуги которые только можно.плюс втюхал приставку хотя у меня телевизор последнего поколения..все оставил и убежал..пришлось на следующий день вызывать ещё сотрудника.итог контора отстой.навязывание услуг.мне всё удовольствие обошлось в 8000 так я еще им 400 руб.должна..итог.отказ в пользу скайнета..идите вы.......со своим домом ру...обманщики..
Ужасная компания, я заплатил за интернет на 1 год, они подключили мне телевидение и списали деньги со счета без моего согласия. Никому не рекомендую. Даже отказаться от договора стоит денег.
Самый удачный провайдер России, никогда нормально не работает интернет. Никому не советую пользоваться этим провайдером домру, качают деньги, а интернет не работает или работает через раз! УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! И не делают перерасчёт!!!!!
Ждали мастера 2 дня, так никто и приехал, заботы о клиентах нет, от слова совсем, адекватной компенсации за потраченные 2 дня, мы так и не услышали, никому не советую связываться с данной компанией, потратите только свое время и нервы
Интернет плохой! Можно сказать даже ужасный!!! Каждый вечер висит. Платим 1000 ,а по факту не пользуемся! И задолженность появляется, даже ели не пользуешься интернетом!!!!
Не советую эту компанию. Прислали уведомление о повышении тарифа после того как прошло пол месяца (оплата в конце месяца), я попросила расторгнуть договор, и в письменном виде прислать на эл.почту, указав мое несогласие с новым тарифом. оператор отказался указывать причину расторжения, сказав, что все претензии я могу писать на сайт. А потом еще минут 15 я настаивала прислать мне договор в письменном виде на почту. Не понятно, что в этом сложного. Я попросила чтобы мне позвонил руководитель, -было отказано. В общем отношение к клиентам никакое. Да и качество связи так себе. Не рекомендую.
Отвратительное качество услуг и ужасный сервис. Все сотрудники - начиная от менеджеров и заканчивая техниками - грубы и некомпетентны. Никому не рекомендую услуги этого провайдера, им абсолютно все равно услуги какого качества они предоставляют, доволен ли клиент. Не дозвониться, не слышал, не перезванивают.. Абсолютно наплевательское отношение к людям.
7
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Захарова
Знаток города 3 уровня
1 июля 2024
Не ценят время клиента, самостоятельно переносят даты вызова мастера, не предупреждая. Очень разочарована, буду требовать перерасчёт за услуги, т. к. Тв не работает вторые сутки и не известно когда заработает. Думаю о смене провайдера.
Сделали заявку на ТВ приставку пришёл сотрудник поставил говрит надо что бы на счету была сумма в итоге закинул больше думаю пусть будет за приставку спишут и остаток оставила но ни тут то было приходи счёт что мы должны 2631р звоню оператору мне в трубку говорит робот пока не оплатити задолжность с оператором соединение невозможно бред такой ужаленный. Отключаться буду от дом ру и другим не советую подключатся!!!!!!!! И вечно праблемы со скоростью какие то подключения которые не подключал!!!!
Установили новый домофон, повесели объявления когда будут раздавать ключи, в итоге ни кто не пришел, ключей нет. Управляющая компания не отвечает на звонки и письма. Телефон в объявлении тоже не отвечает. Хорошо что код работает.
10 лет была с дом.ру. второй день не работает интернет. Дозваниваюсь им по полчаса, слушая робота. Два дня техник едет, в чате тоже кормят обещаниями. Целый день сижу дома, жду их. Вам звонили, вы не ответили, заявка снята. Звонка не было. Пишу опять. Приедет с 5 до 6. Никто не приехал. Работаю на удаленке. Лимит МТС интернета исчерпан на телефоне. Потеряла два рабочих дня. Ухожу к другому провайдеру.
не советую провайдера,можно было бы поставить 0,поставил бы 0,интернет очень плохой,ладно если бы один раз,но он чуть ли не каждый день плохой,на все такие отзывы говорят,да,да,все исправим,приносим свои извинения,но ничего не исправляют,свинское отношение к клиентам👎
Оцениваю работу Дом ру на отлично. Оставив заявку 30.08.2021 года в 10 часов вечера подключение состоялось уже на следующий день 31.08.2021 года в 13.00 часов, в течение часа ребята все отлично подключили и установили необходимое оборудование, справились со сложностями сбоя работы в моем старом компьютере.Телевидение также было настроено, проведен подробный инструктаж. Мной
через клиентскую службу подана благодарность на работу специалистов Дорохова А.Э. и Лещенко П.Е. Рекомендую именно этих специалистов. За многие лета впервые столкнулась с прекрасным сервисом и высококвалифицированной работой вышеуказанных сотрудников Дом ру. В отличие от организации "Скайнет", где за неделю ожидания мастера в итоге пришел не в установленный день а на следующий, подключил только вай-фай, который проработал только три дня и только на гаджетах, ни телевидения ни работы на основном компьютере я так и не увидела, хотя заявка была составлена в полном объеме. Рекомендую подключение к цифровому тв и интернету только в Дом ру. Спасибо Вам за работу, заботу и внимание.
Город Санкт-Петербург, ул. Орджоникидзе дом 7.
Недавно компания Авентин установила ваши домофоны в наш дом, но есть проблема. Доступ приложения к управлению домофоном у нашей парадной нет. Ваш сотрудник сказал, что доступ есть только у 2 и 3 парадной, а у 1ой и 4ой нет доступа. Я звонила в Авентин и мне сказали, что они не работают с интернетом и доступом приложений к домофону, они только устанавливают домофоны и сказали что это ваша фирма обязана провести интернет к домофону так чтобы домофон открывался с помощью приложения. Это надо решать срочно, домофоны установлены 2 недели назад, а ваша фирма отказывается выполнять свои обязательства. В нашем доме проведен ваш интернет уже давно. Отправьте специалиста чтобы он провода подключил к домофону.
До поры до времени интернет работал нормально несколько лет. Сейчас же постоянно какие то проблемы, за месяц по несколько раз что-то происходит у них.
Поддержка работает по инструкции говоря, что проблема на моей стороне, а интернета нет во всем доме. Через час все же говорят, что все таки проблема с их оборудованием.
Отстой!!!! Не подключайтесь. Отвратительное качество услуг, дорого и вопросы не решить от слова совсем. Мучения, ищет другого провайдера!!!
3
Посмотреть ответ организации
Zzarow
Знаток города 6 уровня
2 декабря 2023
Навязали услугу, подключили домофонию, когда попросил отключить сказали что и тариф меняйте теперь, либо скорость меньше и стоимость такая же, либо дороже и скорость как была, в поддержке совершенно некомпетентный старший менеджер, ниче не слышит одно и тоже повторяет
Хуже отношения еще не встречал, на этом наше сотрудничество длившееся 4 года заканчивается , категорически не советую
Ужасное обслуживание и система оповещения своих клиентов, но позвонить и предложить свои доп. Услуги это пожалуйста. Моя ситуация происходит сейчас. После тех. работ, отвалился интернет. Долгое общение с тех.поддержкой, трассировка и проверка ip итд., оператор оставил заявку на удаленную проверку(не помню, как точно это называется), утром интернет так и не появился. Была ли эта проверка или нет, я не знаю. Позвонил опять в т.п., опять пытались проверить настройки, на что я отказался и попросил вызвать техника. Мне предложили на следующий день с 11-12. Но в этот же день позвонил техник и сказал, что в моем доме и может сейчас подойти. Мол в соседней парадной такая же история и дело с оборудование на чердаке. Спустя пару часов, он позвонил и сказал, что проблема не в этом и оставил заявку на ! Удаленную проверку… через пару часов обнаружил, что к меня в приложение изменилось время с 11-12, на 19-20. Позвонил повторно в т.п. рассказал опять про ситуацию, была ли удаленная проверка не понятно, меня оповещали по поводу этой проверки. По поводу изменения времени тоже никто не оповестил. Пошёл 4 день без интернета и сколько это продолжатся будет непонятно.
P.S в общем каждодневные общения с тп нет к чему не привели, после очередного звонка мне перезвонил сам техник. Сказал ну что вы, я же вам говорил, что удаленно нужно проверить и это займёт 2 дня… разъесню некоторые детали, то что проблемы с оборудованием у компании, понятно было ещё во второй день, сам техник это подтвердил.Дело в том, что я бывший, как и многие тут клиент компании Интерзет. К слову с ними бед никаких не знал. И я подключён к оборудованию поглаженной компании. Но так же есть соответственно оборудование самой компании дом ру. Оборудование неисправно и меня можно было сразу же во второй день подключить к исправному, но по словам техника мы ждали 2 дня ответа администрации (инженера, тут уже из разных уст звучало по разному), а по факту 3. Вечером 5 дня отсутствия интернета, мне звонит техник и говорит, что ему коллега подкинул идею, мол можно к другому оборудованию вас подключить(пишу оборудование, так как точно не знаю, сервер это или ещё что-то). При первом визите мне он говорил, что возможно вас надо будет протянуть к другому оборудованию. Почему же сразу так не сделать? А ждать 5 дней? Ну и соответсвенно он спрашивает, когда можно придти и протянуть. На этот момент я уже договорился с другим провайдером и от услуг дом ру буду отказываться. Я ответил, что пока не знаю когда вы протянете заново провода. Если что позвоню в тп. На что он попросил звонить именно на тот номер с которого звонил. В плане общения ни к кому нет претензий, все вежливые. В плане решение оперативных проблем - ужасно. И напоследок, кто дочитал, смешная история. Техник пережал заново провода, а на лестничной клетке у меня стояла бочка(переходник если можно так назвать), так вот со словами мол контакты имеют свойство окислятся он ее снимает и скручивает провода, я не придал этому значение, только потом дошло. Видимо скручивание для него надежнее и практичнее. Это бочку мне устанавливал интерзет после перехода с другого провайдера, а он конечно забрал с собой. Наглядный пример, как работал интерзет и как работает дом ру.
Ужасный клиентский сервис и отношение к клиентам. Полтора месяца не могли решить проблему с отсутствием интернета. В итоге спустя долгое время выяснилось, что мою квартиру не переключили с сети с интерзет на сеть эртх. Полтора месяца списывался автоплатеж.
При просьбе перерасчета было отказано, несмотря на всю историю обращений. Закрываю договор.
Не советую подключаться и продолжать пользоваться услугами данной компании.
Добрый день, поделюсь своим негативным опытом пользования услуг данной компании. Год назад повелся на акцию, в которой при смене тарифа дают тв-приставку в рассрочку со списанием из абонентской платы. Вежливый менеджер меня убедил, что при переезде или каких-либо других обстоятельствах смены провайдера, можно будет вернуть приставку обратно. Спустя год назрела подобная ситуация, когда обратился в центр с этим вопросом, меня поставили перед фактом, что теперь, если я хочу сменить провайдера, мне необходимо будет возместить разницу в цене за эту приставку (что-то около 3000 из 6000, которая продается почти в три раза дороже розницы). Записи разговоров проверить не смогли, ссылаясь на давность и договор (здесь моя ошибка, не ознакомился, подумал что компания серьезная, врать не будут). В общем предостерегаю, будьте внимательны, РАЗВОДЯТ, ДОРОГИЕ ТАРИФЫ, КОТОРЫЕ ЕЩЕ И ПОВЫШАЮТ БЕЗ ВЫШЕГО СОГЛАСИЯ ! Лучше пользоваться другими компаниями, пусть даже такими же не честными, но более дешёвыми.
Хочу написать отзыв о данном провайдере. Пользуюсь услугами провайдера Interzet уже около 20 лет, и всё устраивало, но не давно просто был полностью разочарован их работой и наверное даже обижен! У меня около 15 лет был подключен персональный IP адрес и оплата за него не взымалась! Но после этого нового года они мне включили плату за IP адрес в размере 100 рублей за месяц, при чём даже не предупредив об этом, (узнал зайдя в личный кабинет). На мой вопрос почему так ответа не было , мало того в кол центре меня соединили со старшим (якобы он может сделать скидку), пообщавшись с человеком женского рода услышал что или плати или отказывайся! Вынужден был отказаться от персонального IP адреса и это после 15 лет пользования! При этом эти люди мне звонят каждые 2 месяца и рассказывают какой я хороший клиент, предлагают персональные предложения как для почётного клиента который столько лет с ними, но при этом поступают таким образом! Я разочарован! Думаю о переходе к другому провайдеру!!
Доброго времени суток, утро в хату и.т.д Было у меня все прекрасно с интернетом от билайн и тв вешанием от обычного провода ( не знаю к какой сити он относился но я за него не платил и получал хороший сигнал+50 каналов) за билайновский интернет платил 400Р в месяц за сотку МБ. Но, мне захотелось улучшить и скорость интернета и увеличить количество тв каналов. И попутал меня чёрт связаться с этими аферистами из ДОМ. РУ. Пользовался примерно три года(был бы по умней да по активней давным бы давно отказался от услуг ДОМ РУ) В первое время пользования вроде как все было удовлетворительно, спустя год внезапно подняли ценник с 670 до 970р. Заметил не сразу, начал выяснять, оператор сказал что у вас изменился тариф и мол они меня оповестили через смс))) Это жесть они в наглую подняли мне оплату на 300р я три месяца переплачивал, потом урегулировали этот вопрос( но, сколько мне стоило это нервов, времени и денег). Потом начали навяливать доп услуги(тв приставка) И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ))) Сначала начал тормозить интернет, потом появились проблемы с тв приёмом (пропадал сигнал) И проблем со временем становилось все больше и появлялись они чаще. Звонил, приезжали их ребятки чесали репу И КАК ОДИН ПЫТАЛИСЬ ВСУЧИТЬ ДОП УСЛУГИ ЗА ДОП ПЛАТУ. В общем спустя кучу звонков и траты своего собственного времени и нервов, по итогу я нечего не добился сигнал становился всё хуже и хуже. ДОБРЫЕ ЛЮДИ хотите сохранить свои деньги, нервы и время НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ Это компания не печется о своих клиентах, и не идет на встречу ели вы конечно им ПАРУ МОНЕТ НЕ ПОДКИНЕТЕ. По мне барыги честнее и совестливей чем ДОМ РУ. Я отказался от их услуг, перешёл на др оператора( не скажу на какого, дабы избежать рекламы) и я счастлив. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ!!!!! ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Всем добра!!!!!
Много лет пользуюсь интернетом этого провайдера. Цены каждый месяц поднимаются. Снимаются платежи непонятно за что
Сам интернет по адресу плохо очень работае
3
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 11 уровня
2 декабря 2024
Оплатили, оказалось, что подключат, только через 48 часов! А так, всё нормально! Правда, Лучше некуда!!!
Ждали мастера на подключение в заранее оговоренное время. Однако мастер не пришёл. Позвонили оператору, она сказала, что скоро мастер будет. Но в итоге он так и не пришёл. Позвонили второй раз оператору. Ответ вообще был не понятный. Мол мастер ушёл на другой заказ ждите в течение дня. При чем в осень хамской форме. Обратите внимание на подбор персонала.
Жаль ноль нельзя поставить. Все оплачено, но доступ отсутствует, пытаешься общаться с тех поддержкой, все тебя шлют нафиг или не отвечают, общение с этой компанией и пользование услугами, это просто трата времени
Ужасная компания,у них вечные проблемы за которые мы платим,от домофона до интернета,лояльности к пользователю никакой,тех поддержка кормит обещаниями,помощи ноль,одни из худших на рынке!
интернет нестабильный, постоянно вылетает по несколько раз в день. так еще и оплата за самый простой тарифчик поднимается каждые 3 месяца. НЕ подключайте этого провайдера. пожалеете. будем менять
Здравствуйте, не Здумайти подключать этот интернет, всё виснет и глючит всё очень плохо!!!!!!!
3
Посмотреть ответ организации
VV R
Знаток города 3 уровня
29 декабря 2023
Пользуюсь с 2006 года Раньше все было ок, но тепеееерь и единицы много за рейтинг провайдера. Висит, выкидывает, техники ничего внятного не делают, кроме предложения новых платных услуг.(хоть несколько раз приезжали на адрес) Буду переходить на другого однозначно. Этот не вариант!
3
Посмотреть ответ организации
З
Зоя К.
Знаток города 7 уровня
3 ноября 2023
Я заказываю на сайте обратный звонок и мне звонит РОБОТ!! С которым я жду 5 минут!!!! Когда появится оператор!! Какой смысл в вашем обратном звонке!??? Моя проблема не решается более двух недель, не работает домофон, просто самая отвратительная компания из всех мне известных!! Люди, если есть альтернатива - не подключайтесь через дом ру!!! Вы огребете огромное количество проблем вместо их решения!!
Эта организация обманывает людей, при установке видео-клипы домофонов обещают позвонить и рассказать как пользоваться, но никто не перезванивал, а только автомат по истечении трёх месяцев начинает названивать и говорить, что имеется задолженность за приложение Дом. Ру, хотя я никакого согласия не давала. Чистое мошенничество. Звонила в выходные, и мне отвечал оператор мужчина, пьяный, это было понятно по телефону. И он и другой оператор утверждали, что я должна всё оплатить. И в офис к ним не попасть, ссылаются на пандемию. Придётся, видимо, писать заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, что бы завели дело о мошенничестве.
Самая отвратительная компания!!! Абсолютно не компитенные сотрудники, постоянно не дозвониться, интернет - лажает!!!
4
Посмотреть ответ организации
Д
Даниил Яковлев
Знаток города 4 уровня
8 февраля 2024
Самый худший интернет от этой компании
Не советую подключать интернет от Дом.ру платим 900 рублей
И просто деньги пролетают в никуда.(зарплаты сотрудникам видимо поднимают за счет людей)
Интернет отключается в самый нужный момент
👎👎👎👎👎👎
Интернет от Теле2 лучше наверное чем Дом.ру
Засовывают свои бумажки в прём квартирной двери, ходят по этажам и занимаются подобными вещами. Обычно так воры делают что бы узнать когда бывают хозяева дома. На данные претензии по телефону не реагируют. Агрессивная политика данной конторы ведётся
Звонил менеджер. От куда он взял мой телефон - не известно. Стал навязывать свои услуги и активно спрашивать мой адрес проживания. На любой мой вопрос он игнорировал и продолжал спрашивать адрес.
Сначала мне хотелось выяснить чем их услуги лучше услуг моего провайдера, но очередной вопрос про адрес на мой запрос вынудил меня положить трубку. Я понял, что с ним бесполезно разговаривать, так как там цель продавить свои услуги.
И, если на этапе ознакомительного общения так разговаривают, то это признак того, что с тобой потом однозначно церемониться не будут.
Потом я почитал отзывы и утвердился в своем решении.