Дом. ру
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону.
Learn more
Address
Contacts
+7 (4822) 22-31-52
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Бульвар Ногина
198 m
Advertise your business on Yandex Maps
118 reviews
December 27, 2024
Жаль,нельзя поставить оценку минус 100. Отвратительное отношение к потребителям, будто вообще не заинтересованы в подключении. Ввиду ограниченного количества поставщиков интернета вынуждены были сюда обратиться. Первый раз было назначено число и время для подключения, в которое вообще не приехал никто, мы прождали сверх ещё час и никто не приехал. Никто не перезвонил, не уточнил и уж тем более не извинился. Ок, попробовали ещё раз, приехали и сказали, что нет возможности подключения, а мы опять тратили свое время. Вы заранее не знаете где есть возможность подключения, а где нет? И это с учётом,что у соседей подключен интернет, а вот для нас уже нет технической возможности. Сказали уточним и перезвоним, и естественно никто не перезвонил. Ноль клиентоориентированности и сервиса
4
December 24, 2024
Возле ворот дома обвисли провода. Мы обратились в компанию “Дом.ру” 6 декабря и повторно 8 декабря. Нам обещали, что специалисты приедут в течение 24 часов, однако никто так и не приехал.
Утром 19 декабря мы снова позвонили в службу поддержки. Нам сообщили, что передадут информацию, и специалисты приедут в течение этого дня. Однако, как и прежде, никаких действий предпринято не было.
20 декабря мы написали в техническую поддержку. Оператор несколько раз извинился, но вновь дал только обещания, которые остались невыполненными. Сегодня 24 декабря, а провода так и продолжают висеть в прежнем состоянии.
Сложилось впечатление, что обращения клиентов для компании “Дом.ру” не имеют значения. Подобное отношение вызывает разочарование и недоверие.
March 21
Ужасный провайдер! Ходила в офис на Калинина 17, так они там НЕ ПРИНИМАЮТ КЛИЕНТОВ!!! Говорит звоните на телефон горячей линии, по которой с искусственным интеллектом НЕВОЗМОЖНО договориться, чтобы перевели на ОПЕРАТОРА. Сколько раз звонила, не смогла поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ... ИИ как попугай твердит, что оператор мне скажет тоже самое. Сложилось впечатление, что на горячей линии у ДОМ РУ нет операторов вовсе! А где центры обслуживания клиентов, которые раньше были? На проспекте Калинина он давно ЗАКРЫТ!
1