Бывало звонили просто навязать мне другой тариф, но как только обратился в офис лично и дал понять, что меня всё устраивает, то со звонками всё решилось. Девчонки всё зафиксировали и теперь я получаю только смс уведомления. За что спасибо.
Отвратительная компания! Скорость не соответствует тарифу от слова вообще! В офисе сидят недовольные тем что к ним пришли и их потревожили разговаривать по телефону в рабочее время!!
Тарифы для удержания не предлагают хотя обязаны согласно кодексу этики АО Эр-телеком! Хотя данные тарифы есть! Но они есть для себя любимых!
Что означает-на клиентов все равно! Плати не понятно за что! Нужно уходить к другому провайдеру!
Старшие специалисты КЦ откровенно хамят и им тоже все равно!
Задолбалиииииииии!последний месяц,каждый день ровно в 00/45 тупо отключается интернет(его нет,от слова совсем),такое баблище платим ,а скорость и сервис ноль!почти 6 лет с "телемиром",но в последнее время это треш. Бабло гребут все больше и больше,а сервис на нуле,в скором времени наконец-то поменяю провайдера и надеюсь ,что этот гребанный телемир/дом.ру о останутся у меня только в страшном сне...
19
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Битягов
Знаток города 3 уровня
23 июля 2023
Ужасный провайдер. За неделю по 3-4раза пропадает интернет. Оплату повышают, работать не хотят.
Столько лет мучаюсь с ними🤦♀️. У же просто..... вот опять не работает интернет!!!! Дозвониться невозможно. Ещё и 15 минут мобильно времени потратила, так и не дождалась оператора!!!!! Ребёнок не смог позаниматься с репетитором, а деньги заплатила ему. Ужас!!! Одни растраты. Надо менять, уже прям тяжко с ними(((((
Мобильный инет быстрее, чем ваш кабельный, смысл платить вам шестьсот руб. в месяц. Буду отрезать. Свиридова 13. Раньше такого не было, вы там что, расслабились, что-ли🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Режут скорость! По тарифу должно быть около 300, а на деле даже 100 нету, после брёха с техподдержкой скорость поднимается, но потом опять падает, и так по кругу!
4
3
Посмотреть ответ организации
Б
Байков Илья
Знаток города 3 уровня
27 марта 2022
Я заключил договор с дом ру наверное года два назад. Особо серьезных поломок не было. Правда, кабель я сам случайно передавил. Оставил заявку, на следующий день пришел мастер и все устранил.
22.10.2020. с 18.00 до 19.00 должен был придти техник по подключению телевидения и интернета . но я так и не дождалась. звонила по всем телефонам дом.ру,по всем телефонам одни только слова,а так и никто меня не подключили. Отвратительная компания! Не обращайтесь к их услугам,одни нервы!!!!!!! Пожалеете
Провайдер отстой. Именно такой отзыв прочитал провайдер дом ру и попросил конструктивной критики. Так вот по факту почему отстой: реуглярное повышение тарифов (-звезда), регулярно подтупливающая приставка (-звезда). Чудо-мастер, который пришел удлиннить провод . Так как мастер пришел не в то время , на которое было намечено (-звезда), меня дома не было, была жена. Так вот мало того, что он пожалел дополнительно метр провода, он и обжать его концы как надо не смог. Я что клоун плясать каждый вечер у приставки чтобы этот проводок поправлять? (-звезда за неделю таких танцев). Что за отношение к клиентам? За что вам платить 836 рублей в месяц? Вы не зажрались?
Жаль нельзя поставить 0!
Всё началось с подключения. Обещанные 24 часа превратились в 3 суток. Потом пришёл мальчик который через непонятно что подключал. Всё провода свернул в клубок которые распутывать побоялся. Он "не электрик". Нагадить специалист, прибрать за собой нет квалификации. Хамят. Сервис ужасный. Отключаюсь от этих неблагонадежных поставщиков!
Ужасно, постоянные проблемы с интернетом и видеонаблюдением. Приходится постоянно звонить,выяснять по 30 минут что и к чему. Отказываются письменно давать пояснения, о причинах не исправности.
Отвратительно. Нет слов. Поглотили телемир и понеслось. Скорость практически нулевая, такое ощущение, что платишь не за интернет, а за сам факт его существования. Телеканалы - полный отстой и барахло. Где антимонопольная служба. Почему у нас нет конкуренции среди провайдеров? Проще сделать мобильник точкой доступа, через 4g работает быстрее, чем платить этим деятелям абонплату.
Отвратительный провайдер. Просто ужасный. Во-первых, цена абсолютно не соответствует качеству. Интернет постоянно виснет, перестаёт грузить, так что мне приходится пользоваться мобильной передачей данных. Во-вторых, какоето непонятное повышение цен и перевод нас на другой тариф без НАШЕГО же ведома. То есть как это, скорость интернета снизилась, количество каналов уменьшилось чуть ли не в половину, а цена даже больше, чем раньше? Как-то не очень хорошо, уважаемый домру. В-третьих, приставка это вообще полный отстой. Мало того, что операторы по телефону говорят несколько другие вещи, которые не совсем совпадают с действительностью, так ещё и стоит она добрых 2700 рублей. Кроме того, помимо этих денег вам придётся ещё отдать деньги, чтобы прочувствовать полный функционал данного товара. Простите, но жто как понимать? Мало того, что, простите за выражение, эта маленькая обоссаннная коробочка стоит не малых денег, так ещё и дополнительно надо платить, чтобы смотреть не только плешивых сто каналов. Некрасиво.
В общем, раньше было намного лучше, но сейчас домру лишь обманывает своих клиентов, наживается на деньгах и все больше раскручивается. Просто... Отключите меня от вашего домру.
Отвратительный интернет,который грузит через раз...поменяв роутер на новый ничего ,кроме цены ,не изменилось...только накинули к нашим 650 +200руб
А техподдержка это вообще нечто...переключают друг на друга,видимо не соображая,что ответить...мусолят одно и тоже по полчаса,держат абонентов за дураков!Если интернет не грузит,оказывается это сайт ,который не поддерживается дом.ру,а не интернет...что за чудесный интернет ,который не поддерживает какие-либо сайты? В общем несут дикий бред и берут огромные деньги не за что!
После объединения с Дом ru скорость интернета заметно упала. Периодически по вечерам отключается сигнал. Приходиться неоднократно перезагружать роутер, но без результата. ВУ службе поддержки задают глупые вопросы и по заявке обещают прислать специалиста. Спустя несколько минут после разговора интернет начинает работать...
Пора менять такого провайдера, но где найти лучше!?
14
1
Посмотреть ответ организации
Руслан А
Знаток города 14 уровня
8 января 2021
Подключено цифровое кабельное тв еще через Телемир, сейчас Дом.ру. В свое время они типо объединились. И вот настал момент смены тюнеров в стандарте вещание и часть тв перестает показывать цифровые тв(dvb-t на dvb-c) Я решаю приобрести САМ-модуль для одного тв, акция купи за 1550 и вам бесплатно его подключат и доставят. Но тут начинаются приключения и вдруг нужно менять тариф и новый договор со сменой тарифа и того к 1550 прибавим 50 за смену тарифа и 310 оплату нового тарифа. Я так понял хотят просто сменить договор Телемир на Дом.ру и бобла снять
5
3
Посмотреть ответ организации
М
Мария Макарова
Знаток города 9 уровня
31 октября 2019
Компания нормальная. Просьба к владельцам - все мы взрослые люди и когда ваши сотрудники ездят по ушам - это не совсем приятно. Сегодня в 17.28 с телефона (74742) 568966 позвонила ваша сотрудница, не назвалась, спросила устраивает ли меня интернет и не хочу ли я приобрести новый пакет. Я таким же сладким голосом поблагодарила её за беспокойство, сказала, что всё устраивает и пожелав ей хорошего вечера, попрощалась. Через пару часов интернет стал нещадно виснуть. Учитывая, что это не первый раз ( иногда бывает наоборот - интернет виснет день, а на следующее утро - звонок от ваших...), прошу владельцев провести ликбез своих чудо - маркетологов, разнообразив что-ли подход к клиентам, обойдясь при этом без вероломного, и, конечно, случайного отключения интернета.
12
6
Посмотреть ответ организации
С
Сергей
Знаток города 3 уровня
12 апреля 2021
Пользуюсь на протяжении долгого времени. В целом все было удовлетворительно. За последние пару недель все стало отвратительно. Восстановитькачественное и стабильное оказание услуг ни помогает ни неоднократные визиты техников ( пока четыре раза), ни замена со стороны компании арендного оборудования (два раза). В целом, в связи с последними событиями не рекомендую данного провайдера
Добрый день! Интернет оставляет желать лучшего....
Постоянные перебои, так же скорость не соответствует заявленной.
Техподдержка не общается с мастерами.
Договорились с техподдержкой на одно время, а поставили совершенно другое. Мастер поставил меня перед фактом...
Когда был телемир фирма была супер, а как дом ру выкупил так и понеслась.....
Это было последней каплей....
Хотите приключений - прошу пожаловать к Дом РУ.
Я бы написал нету в контакте меня
Смонтировали домофон но подключить к квартире не могут! Ужасная компания и ужасное обслуживание! Проблемы не решают! Кто читает этот отзыв не связывайтесь с данной организацией
Работают в офисе мерзкие девочки, хамят , грубят. Пришли за ключами, поменяли нам домофоны, начали разводить на деньги. Дали бесплатно 2 ключа, только после скандала. Отвратительная компания.
Желающим подключиться к этой гопкомпании, будьте готовы к постоянным повышениям цены за якобы"модернизацию"сети, и прочие сюрпризы , а также к общению с малограмотными сотрудниками службы поддержки!!!
Самое отвратное место. Интернет и телевидение просто ужасного качества!!! Цены космос а сотрудники хамы
2
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 21 уровня
25 августа 2020
Пользуюсь практически с первых дней их появления в городе Липецке все устраивает и по качеству и по сервису пока переходить к другим оператором которыми некоторое время также пользовался не планирую рекомендовать не буду но попробовать стоит.
Двоякое мнение насчет этой компании. В тех.обслуживании они молодцы,оперативно,а вот в плане цен, дороговато конечно,у нас только Wi-fi работапт без компа, хочу сказать работа стабильна без перебоев. Нт,хочется пожелать им все-таки снизить чуть цены.
Почему в этом офисе нет начальство и для чего тогда этот офис,если клиент пришел с причиной все равно должен быть начальник и вообще дом ру очень плохо работает телемир раньше проблемы не было и не повышали цен,а дом ру только повышают цены .
Абсолютно некомпетентный персонал. Я такого ни разу, ни в одной сфере услуг не встречал. Не могли толком прошить ключи от домофона, целую неделю эпопея длилась, потом 900 р по ошибке со счета списали, и эти косяки постоянно.
Отключили канал. Travel adventure/ Смотреть нечего. Позвонила . Сказали НИЗКИЕ рейтинги. Почему я должна смотреть Русские детективы и про ментов? Как объединились с Дом ru . стало отдавать глубокой провинцией.
Был Телемир было все хорошо,как объединились с дом. ру качество обслуживания стало отвратительное, постоянно что-то ломается. Техников ждёшь по два дня, хотя они врут что техники уже работают, специально ходил посмотреть там никого нет.
Постоянно повышают цены. январь 580, апрель 600р,
май 640р,
июнь 660р.
Май 2020 абонплата уже 695.
От сотрудников Дом.ру ожидаемые дизлайки приветствуются.