Дом. ру
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону.
Learn more
Address
Contacts
+7 (4832) 44-54-85
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
АТС
530 m
Advertise your business on Yandex Maps
320 reviews
December 14, 2024
Если у вас есть возможность пользоваться услугами любого другого провайдера, то Дом ру даже не рассматривайте. Все хорошо с ними, пока не возникнет неполадок на линии. Поговорить с оператором, а не ботом, также как поговорить с президентом, т.е. невозможно. А если дозвонился, то специалиста дождаться не получится, так как ваши заявки будут отменяться без вашего участия. 3!!! недели не можем добиться приезда специалиста. Оборван кабель на улице, мешает проезду. 3 недели полностью без услуг интернета, ТВ и телефона. Служба поддержки пинает к разным специалистам, вроде даже формирует заявку, а через пару дней оказывается, что заявка отменена в личном кабинете. Дом ру с вами, пока все хорошо и вы исправно платите деньги. Если есть проблемы на линии, то извините , как-нибудь сами. Никому не советую
21
1
February 26
В конце января подал заявку чтобы поменять провайдера позвонили 10 раз уточнили дату согласовывали с разных телефонов пытались навязать МТС вместо дом.ру то что я хотел ладно хорошо вышли на дату всё замечательно согласовали время всё хорошо договорились на понедельник 2 февраля с 10:00 до 11: 00 отпросился с работы просидел до 11:00 никто не позвонил ничего не было сделано никто не приехал в с 11:00 стал звонить дозвонился ближе к 12:00 на что мне сказали что мою заявку поменяли с 12:00 до 1:00 причём у меня есть даже sms-уведомления о том что с 10 до 11:00 без моего согласия взяли просто поменяли время выполнения работ хорошо потом стали звонить что переносят заявку вам мастер позвонит а потом вообще перестали брать телефон и после набора номера вообще идут короткие гудки что абонент занят это по многоканальному 8 800 у меня вопрос зачем всё это происходит вначале вы пытаетесь что-то сделать а потом ничего не получается ужасная организация
5
December 19, 2024
Просто дно... С 22 ноября нет ни интернета, ни ТВ, а сегодня на минуточку 19 декабря. Я считаю себя вполне адекватным человеком, поэтому когда случилась массовая проблема 22 ноября я честно ждала, пока робот на линии перестанет говорить о проблеме, и только после этого, 26 ноября, оставила заявку на выезд техника, а техника мне пообещали 17 декабря... И тут я не психовала и не топала ногами, а тихо и мирно ждала назначенной даты. 16-го мне прислали сообщение о том, что мастер приедет 17-го с 11 до 12. И вот уже третий день я пытаюсь выяснить, когда же ко мне приедут или хотя бы какая я в очереди, чтобы понимать вообще будет ли на новогодние выходные у меня праздник или я буду прислушиваться к бою курантов у соседей. Операторы колл-центра тупо говорят одно и тоже: мы понимаем, что ситуация неприятная. Да какая нафиг неприятная???? Неприятно мне было 22 ноября, а 26 ноября мне уже стало грустно. Сегодня я готова спалить эту контору ко всем чертям!!! Я заплатила больше 12 тыс за подключение и 27 ноября с меня списали абонентскую плату на месяц вперед за услуги, которыми я не воспользовалась еще ни одного дня. На мое предложение оплачивать их услуги так же по первой возможности, как они обещают мне починить интернет, операторы почему-то молчат. Хуже сервиса я не встречала еще ни разу. Если у вас есть вариант подключиться к другому провайдеру, смело выбирайте НЕ дом.ру!!! Очень жаль, что отзывы остаются только на этих сервисах, а на самом сайте такой возможности нет и туда модераторы переносят только положительные отзывы. Серьезно задумалась о спутниковом интернете, поскольку в частном секторе нет других вариантов. Вы не достойны ни одной звезды, МИНУС ТЫСЯЧА ЗВЕЗД - вот оценка ваших услуг.
14