Решил расторгнуть договор в связи с переездом. И тут началось, почему, зачем, да у нас такое качество и тд. и тп. переписывался с тремя операторами в чате, весь мозг съели. Пишу уже хватит, просто расторгните договор! И тут началось: Ф. И. О. номер серия паспорта, дата выдачи и тут не совпадает дата выдачи!!! Теперь нужно ответить на несколько вопросов :номер телефона, дату последнего платежа, дату заключения договора, сумму последнего платежа(до рубля), дату рождения владельца. Я ещё и договор не нашёл как на зло. Пишу, что завтра приеду в офис в Иркутске, а в ответ, офис к сожалению не работает. Просто издевательство! Больше с дом ру не буду иметь никаких дел! Плата за интернет выросла с 450 рублей до 770!!!
Хорошее качество услуг (интернет и тв) и очень удобный личный кабинет в мобильном приложении. Являюсь абонентом 7 лет и за это время не разочаровалась в провайдере
Вот что значит новое оборудование. После установки роутера поменял тариф на более скоростной и управлять им могу через мобильное приложение. Перемены к лучшему)
Даже не сравнивая провайдера с другими могу отметить что качество услуг у них прекрасное. Скорость 300Мбит как есть, небольшая погрешность до 5 Мбит присутствует, но для вай фая это норма. Низкий пинг и сигнал всегда есть, даже на улицу выхожу и там еще интернет работает)
Удивительно что у провайдера такая оценка, потому что он один из лучших в городе, это и по моему опыту, да и знакомые много кто пользуются Дом.ру. Тарифы на любые запросы, максималку не стал подключать, остановился на 300 мбит и мне их хватает более чем
Один из немногих провайдеров кто дает возможность приобретать оборудование в рассрочку. Старый роутер стал глючить, поэтому оставил заявку на новое оборудование и мне его привезли и подключили. Сейчас и тарифом пользуюсь на более высокой скорости
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Минусы:1.Услуга управляй просмотром аривая.Валючаешь одно,по итогу включается другая передача.
2.Постоянный рост тарифов.За счет роста тарифов проводят акции для новых абонентов,ну и сами навариваются.А аппетиты у них будь здоров.
Скорость интернета 75.С прошлого века еще.Зато цена растет как они говорят на оборудование для хорошей связи.
3.Операторы некомпетентные.Наподключают "подарков", потом удивляешься,что в тарификации новые цифры за целый список "подарков".Один перевирает второго.
4.При расторжении договора оператор в чате - посторонний человек- узнает номер паспорта,дату рождения,номер телефона.Может открыто любой посторонний их работник создать свою базу с персональными данными людей.
С интернетом все хорошо, с учетом того что работаю дома и пользуюсь постоянно могу сказать что косяков за провайдером нет. Качество остается неизменным. Оборудование также приобретал при подключении у них
Стоимость услуг и качество устраивают полностью. А если вдруг возникают какие-то вопросы, то с помощью тех. поддержки они эффективно и оперативно решаются. С ними уже 5 лет.
По телевидению особо ничего не могу сказать, так как мы его просто не смотрим, а вот интернет бодрый, отлично весь контент грузится и это при том что у нас не самый навороченный тариф, всего сотка и ее вполне достаточно по крайней мере для нас. Только Дом.ру будем использовать, надеюсь не испортятся)
Уже который раз пытаются обмануть, если чуть раньше оплатил авансом, то через 10 дней, снова угрожают отключить, думают, что ты забыл, на авось, и ты снова оплатишь второй раз. А в личном кабинете вообще ничего не понятно. Толи платил толи нет. Период указывают неверный или сами его смещают.
На ежегодной основе постоянно поднимают цену на услуги, дошло до 700 рублей, хотя у меня не офис на 20 сотрудников, а просто квартира. При этом качество и скорость интернета с 2014 г. не изменилось в 20 Мб. Устала переплачивать, ушла к другому провайдеру, плачу в 3 раза дешевле и не слушаю байки про подорожание оборудования 🤦
Всегда при оплате подключал ась к роутер у без проблем, сегодня проблема, в личный кабинет не зайти а вовсе, старый номер мой указан, хоть и в офисе по Орджоникидзе мой новый номер занлсили в базу данных, В общем буду разбираться в офисе(
Хорошая компания советую какчественле телевидения и интернет.
Show business's response
Саранкина Жанна
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Нравится что есть не только стандартные услуги и тарифы разные, но и дoполнительные, такие как антивирус, приостановка услуг, для отпуска милое дело-не надо платить абoнентскую плату и договор расторгать. Хороший провайдер, пользуемся услугами без лишних заморoчек
Постоянно поднимают цены без оповещения. Настройки интернета это целая проблема, нужно быть программистом чтобы настроить. Не советую обращаться в эту компанию
Задрало постоянное отсутствие нэта, вечно ттормозит, роут у них же брал в том году, скорее всего, реклама работает, подключений много, а железо тоже, если фото, пожалуйста
Пользуюсь уже лет 10, проблем нет. Сначала была стрела телеком, теперь дом.ру Всегда спокойно дозваниваюсь до службы поддержки, когда были проблемы с интернетом, оказалось дело в роутере, заменил (купил в днс) стало нормально работать. Кабельное без перебоев, смарт тв не тормозит. Доволен!