Dom.ru
Directions
Проектный институт
243 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Providers services:union office, leased access, ip tv, ip telephony, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, ip video surveillance
Providers technology:docsis, vols, ethernet, adsl, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, internal network, test drive, parental control, home cinema, turbo button, game servers, sms notification, credit form of payment, promised payment
Promotions:discounts, promotions, special offers
31 review
April 7
Хотел старинке пообщаться с консультантом лично, но так и не нашёл офиса по указанному адресу. Пришлось придираться сквозь дебри робота на телефоне, при этом получилось не с первого раза. Но нужно отметить, что потом консультант сам перезвонил и удалось разобраться
April 9, 2024
Попытки подключить данного провайдера начались ГОД назад. Позвонил, хотел провести интернет в частный дом в черте города, в районе все столбы обклеены рекламой Дом. Ру. Но эпопея только началась, сначала "специалисты" пытались заключить договор на аренду столбов, но не смогли выяснить чьи это столбы, потом предложили мне поставить столб на своём участке, что бы перекинуть через дорогу кабель, когда я попросил какое нибудь техническое задание (как и где поставить столбы), оказалось что уже необходимо 2 столба поставить.Я позвонил в горэлектросеть, что бы самому выяснить причину отказа, но там мне сообщили что в 2х домах от меня проведён интернет от Дом. Ру, и они могут заключить с компанией доп. соглашение на аренду 2х!!! (всего 2 столба надо взять в аренду) столбов, что бы провести интернет. далее менеджер попросила от МЕНЯ! письменное заявление от горэлектросети что столбы являются их собственностью. Далее было ещё 3 попытки оставить заявку на подключение, я созванивался с начальниками в горэлектросети, мы сообщали сотрудникам Дом. Ру какие Номера столбов надо взять в аренду, но всё безуспешно, последние 2 месяца я постоянно звонил на горячую линию и там постоянно обещали "что вам в течении дня, часа перезвонит специалист который занимается этим вопросом и проконсультирует вас", но конечно не кто не звонил. Только 1н раз я наткнулся на хорошего менеджера, которая всё таки узнала что там с моей заявкой и сообщила, что по моему адресу не будут подключать интернет( она уточнила что причины отказа не написали). Очень странная ситуация, когда постоянно "динамят", и когда вставляют палки в колёса, когда уже ВСЕ данные даны.
April 8, 2024
При закрытии договора уточнил по телефону нет ли задолженности, менеджер сказала, что долга за мной нет и закрыла договор.
Спустя 3 года написали на почту письмо о том, что за мной долг, но зайти посмотреть его в личный кабинет я не могу, потому что договор закрыл и личный кабинет заблокирован
При обращении в поддержку подтвердили, что висит какой то долг и мол компания пыталась со мной «связаться» все 3 года, но так и не смогла)
Заявили, что я не обратил внимание или «забыл» про неоплаченный счет за интернет
Самый ужасный сервис среди провайдеров
Категорически не рекомендую
2