Очень недовольны этой компанией! Создали заявку на подключение назначили число , так как мы из другого города нам пришлось приехать что бы его подключили нашему ребенку, который проживает в Саратове по факту мастер не пришел , а заявку самовольно перенесли на другой день!!!! Хотя мы их предупредили,что мы иногородние! По факту мы потратили деньги на дорогу и остались без интернета!!!!!!!! Холатное отношение 👎👎👎
Не работает интернет, связи с горячей линией нет. Посоянно повышают оплату, качество связи ухудшается. Навязывают ненужные услуги. Нет обратной связи. Деньги берут немалые-ответственности нет.
Работаем с провайдером больше 10 лет как юр.лицо и каждый год наблюдаем картину падения качества обслуживания. Тех.поддержка, персональный менеджер - это некомпетентный персонал, который не знает такое слово как «клиентоориентированность».
В данный момент уже больше недели не могут организовать перенос интернета и телефонии на другой адрес, корректные документы смогли прислать только на 3-й раз. И при этом никакой инициативы со стороны менеджера, приходится вызванивать и писать десятки писем, чтобы как-то прояснить ситуацию.
Зато цены повышаются каждые полгода с формулировкой: «для сохранения и улучшения качества предоставляемых услуг». А в итоге проблемы клиента - это проблемы клиента, которые мало волнуют компанию и специалистов, являющихся ее лицом.
Печально, что некогда сильный провайдер так сильно сдал свои позиции, на радость конкурентам.
Из всех плюсов это своевременное напоминание об оплате и на этом плюсы заканчиваются( Если у Вас возникает техническая проблема начинается семь кругов Ада!
Долгое время являлся клиентом дом.ру. Постоянный рост цен, низкое качество сервиса, а также более интересные предложения от конкурентов вынудили меня сменить провайдера. Сотрудники компании предлагают сменить тариф, обещая при этом, что повышения не будет.В результате получается смена тарифа с повышенной ставкой. Расторгли договор.В компании работает главный специалист Любицкий Виталий, который не может ответить ни на один вопрос по поводу возврата денег. Отвечает как робот. Наверное у компании совсем плохо дела, если главным специалистом назначают сотрудника, не умеющего общаться с клиентами
Даю Уговор не хотите по хорошему значит будет по плохому, тогда выметайте или уходите из Саратова и Саратовской области. не хотите делать скидки 30% для постоянных клиентам для старых клиентам , или пишу жалобу в УФАС за не законное завышение цен на услуг за не качественное золотой антилопой делают дважды завышение цен .
Сливают личные данные телефон мошенникам 100% после того как позвонил продиктовал данные сотрудникам Дом.Ру на следующий день звонят *** говорят вам заблокируют номер и просят заполнить анкеты
Почти не работает. Постоянные обрывы, зато тех.поддержка предлагает регулярно караулить роутер.
И еще у них коронное "укажите желаемое время, когда можете принять специалиста", но специалист не приходит. Или "ближайшее время, когда специалист готов помочь - дня через три".
Если вы работаете из дома или у вас планы посмотреть вечером кино из дома, вам с этим провайдером не по пути.
Два месяца назад заменили обычный домофон на умный. Сегодня умный домофон вышел из строя. Оставили ещё в обед несколько заявок на вызов мастера. Работники заявки приняли и разошлись по домам. А мы, бинго(!!!), уже полдня не можем попасть домой. Люди звонят друг другу в квартиры с надеждой, что кто-то остался по ту сторону чудо - умной-двери. Кода на такие случаи у
товарищей, навязавших свои услуги, нет, сотрудников, судя по тому, что до 21.00 так никто и не пришёл, тоже нет, ключи не работают у жильцов всего подъезда, приложение выдаёт "неизвестную ошибку". Отвратительный сервис.
Данный интернет просто великолепен. Я живу в Комсомольском поселке в частном доме г. Саратова. Нареканий ни каких нет все идеально тариф засмотрись 250 pon. А то что игры лагают то 30mc то 50 , а может и 300 выдать брехня все это. Интернет может подняться на 4мс и не чего страшного. Интернет и роутер с приставкой нужно хоть раз в 1 неделю перезагружать для стабильности. Даже прилагаю фото от дом ру это с ПК скорость , а чёрное с телефона по wifi 5g. Тариф : Засмотрись 250мб/сек Pon по оптическому кабелю
Ужасное отношение к клиентам, взяла в рассрочку приставку дом ру мувикс, за время гарантийного срока несколько раз вызывала техника по причине технической неполадки приставки, никто и пальцем не повел чтобы ее заменить по гарантии, даже не предложили этого сделать. Сейчас же, когда закончился гарантийный срок, они предлагают мне заменить ее за свой счет. В общем одни ***, буду переходить на другого оператора. К этим так скажем доброжелательным людям, которые не держатся за своих клиентов больше обращаться нет смысла.
Приобрёл квартиру,у бывших хозяев не оказалось ключа от домофона ,,дом Ру’’!!!в нашем городе филиал данной организации ,,дом ру’’приостановил работу по непонятной причине.(звоню по горячей линии,говорю-нужен ключ от домофона что бы попасть к себе в квртиру!мне отвечают на мою просьбу что у меня есть три варианта…1- что ко мне через НЕСКОЛЬКО дней техник заключит договор и отдаст ключ,2-заказать ключ на озоне который будет доставляться не понятно сколько времени.3-ходить по соседям и выпрашивать у них запасной!так то вопрос как попасть к себе в квартиру?
Не выбирайте компанию дом. Ру у них в голове только деньги. С клиентами не церемонятся, нужен только доход. Ваши интересы игнорируются. Всё маскируется под кучей добрых слов и обещаний.
Долгое время являлся клиентом дом.ру. Постоянный рост цен, низкое качество сервиса, а также более интересные предложения от конкурентов вынудили меня сменить провайдера.
Со дня появления на Кутякова дом ру. Есть не приятные моменты, но по вызову мастера приходят быстро, исправляют проблему, отвечают доброжелательность. Для лучшего инета и тв сменила оборудование взяв в рассрочку волшебную коробку для вай фая. И вот с месяц назад купила приставку и смотрю тв через инет, к тому же помимо платных фильмов, на ютубе бесплатно немало фильмов и разной тематики передач. Жалоб пока нет разговоры с операторами без проблем, только могу пожелать терпения зная свой не ангельский характер характер. Не раз было желание в прошлые годы сменить на др.,тем более и звонят и листовки бросают в ящик, но заметила, чт если у соседей серьёзные проблемы, сидели долго и без инета и без тв. Дом. ру более мобилен и быстр в ремонта на гор. линиях и в доме. Но , кому что нрвавитчя
Сотрудники компании предлагают сменить тариф, обещая при этом, что повышения не будет.В результате получается смена тарифа с повышенной ставкой. Расторгли договор.В компании работает главный специалист Любицкий Виталий, который не может ответить ни на один вопрос по поводу возврата денег. Отвечает как робот. Наверное у компании совсем плохо дела, если главным специалистом назначают сотрудника, не умеющего общаться с клиентами
Для просмотра видео пойдёт, для игр - ужасно. К примеру в кс го сначала идёт стабильно 50-60, потом пинг становится 300+, играть просто невозможно, мало того, что всё лагает и дёргается,так еще тебя выкидывает с игры. В дискорде та же ситуация, пинг 1000+, всё разрывается, не слышу, что мне говорят. Спидтест показывает 1 mbps, за такие деньги, это просто ужас...
Подключились из-за акции с 3 киноподписками и приставкой в комплекте))) Бесплатная функция с архивом каналов за неделю и перемоткой сначала казалось бесполезной. Сейчас понимаю, что перемотать рекламу - бесценно. А ещё оказалось, что на многих каналах могут один и тот же фильм всю неделю крутить каждый день, не знал. Так что старт с амедиатекой точно не лишние.
Не выбирайте компанию дом. Ру у них в голове только деньги. С клиентами не церемонятся, нужен только доход. Ваши интересы игнорируются. Всё маскируется под кучей добрых слов и обещаний. Бегите от них! Я ушёл от их услуг.
По договору скорость интернета должна быть 100 мегабит в секунду, периодически падает до 32, после звонка в компанию, скорость как по взмаху волшебной палочки поднимается до 80 или даже 90, проходит несколько дней и все повторяется снова, при этом пытаются вину переложить на клиента! Видимо надо переходить на Билайн? Тут по видимому работают мошенники!
Ещё не подключились, а уже сомневаемся стоит ли связываться?! Оставили заявку, перезвонила абсолютно не грамотная, спорящая и вечно перебивающая оператор Светлана, вроде ... заткнуть ее не получилось, пришлось прервать разговор. А всего лишь хотели получить полную инфу о телевидении и интернете. Капец
Ужасное отношение к клиентам.без предупреждения отключают.забыли оплатить,оплатили уже шесть часов прошло подключения нет обзвонила все их Контакты бестолку