Дом. ру
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону.
Learn more
Directions
Zakharova Street
540 m
Advertise your business on Yandex Maps
76 reviews
January 20
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.... 24.12.2024г. приняли заявку на подключение. Подключение должно было состояться 11.01.2025г., прождала полдня, никого не увидела. Позвонила на горячую линию, обещали разобраться... Через пару дней позвонил менеджер и обвинил, что я не приняла техника, сославшись на болезнь. Я в шоке была.... Сказал, что пока свободных "окон" нет. Затем звонил несколько раз, проверяя при этом наличие свободных "окон", которых опять же не было.... Вчера позвонили с московского номера и согласовали подключение на сегодняшний день. Наконец-то случится чудо - подумала я. Наивная..., сегодня позвонил техник и сказал, что подключить меня не может, так как нет свободных портов....Господа, это у вас шутки такие, вы так развлекаетесь, изображая бурную деятельность? Или вы так издеваетесь над клиентами....?
3
March 7
Совершенно неприемлемая практика — брать деньги за подключение, когда большинство других компаний предоставляют эту услугу бесплатно. Это выглядит как попытка переложить свои расходы на модернизацию и развитие инфраструктуры на плечи абонентов, что, на мой взгляд, несправедливо.
Если компания не может обеспечить свои обязательства без дополнительных сборов с клиентов, то это говорит о её неэффективности и неуважении к потребителям. Зачем платить за подключение, если есть конкуренты, которые предлагают аналогичные услуги без скрытых платежей?
Кроме того, отсутствие прозрачности в тарифах и навязывание дополнительных сборов вызывают только раздражение и недоверие. Я как клиент чувствую себя обманутым и вынужденным платить за то, что должно быть частью сервиса.
Рекомендую всем подумать дважды, прежде чем связываться с этой компанией. Есть более честные и клиентоориентированные провайдеры, которые не пытаются выжать из абонентов лишние деньги.
2
December 27, 2024
День добрый, выше пока оценить не могу, две недели ждал очередь для подключения инета, наступил долгожданный день 26.12.24.до обеда ждал специалиста для подключения, так и не дождался, с14 часов начил звонить на горячую линию, мне ответили, типа приехали специалисты посмотрели объект, и решили что им мешают топалиные ветки, меня в известность не поставили, и уехали, к вечеру не достатки устронил по возможности, званю на горячую линию, мне там отвечают только после десятого, я не понимаю что всё праздники иза одного человека который до меня не дошол не сообщил о проблеме , я в добавок отключился от Ростелеком а останусь без связи, уважаемый дом ру, хоть кровь из носа но прошу пожалуйста высылайте мне сегодня специалиста для подключения не оставляйте меня без связи , просто взять каждого из вашей компании, и на праздники отключить вам инет, как вы себя по чувствуете. Та как я в первые с вами столкнулся давайте начнём сотрудничать по справедливости. И последнее к 11/00 сегодня жду бригаду будте так добры, я так же хочу отдыхать душой как и вы.!
1