Три месяца мучений.еще даже не подключились. Читаю отзывы и понимаю ,что все реально. 100 % попадание. Вранье менеджеров,техников. Все как под капирку.
Несут несусветную чушь. Кто то их руководства чуть в теме. Претензии реально отслеживает. У нас отговорка из последних: почему не можем записаться на подключение? Ответ. По причине оплаты по безналу! Какая оплата по безналу,вообще причём тут безал? Дом.ру ответьте? Что за хитрая схема записи на подключение?
Отвратительная организация! Ждем проведение интернета 2 месяца и вот уже был назначен день и время установки, но видимо опять что-то пошло не так. Когда звонишь узнать будет ли специалист на подключение, а девушка просто бросает трубку. Как только появится конкурент в нашем доме, я не раздумывая подключусь к другому оператору интернета. Одна звезда только потому что нельзя поставить 0.
Очень безобразная компания. Очень советую не подписывать договора с этой компанией, поставил видеокамеры видеонаблюдения, стали пропадать сигналы, мой вопрос не решён я инвалид 1 группы. Каждые полгода езжу в Москву на лечение маме 84 года стала падать. И за это я поставил видеокамеру, чтобы за ней наблюдать ещё раз, пишу советую в эту компанию, не обращаться. И не подписывай договора попросил, чтоб меня заменили все 3 камеры, мне во всем отказали. Ну как это понимать эту компанию Я не понимаю. Всем удачи.
Опишу вчеоашнюю ситуацию, вечером пропал интернет, думала будет стабилен с утра но нет, позвонил оператору, начал что то там перезагружать с телефона, начал просить потом перезагрузить пк и роутер, блин я без него это не делала умник блин, по сервесу со всеми пострадавшими от этого ужасного интернета соглашусь сервиса ноль, но в нашем доме только дом.ру и управляющая компания дома ничего не может сделать, что бы провести хороших провайдеров
Интернет быстрый, даже очень, если подключаться напрямую через шнур, сбоев обычно не бывает, но сигнал слабее, если просто через вай-фай сидеть (оно и логично как бы)
Смущает только то, что если интернет сразу не оплатил, а просрочил на несколько часов, то тут только монтажника вызывать, если сам не знаешь, что делать. Полностью слетает
Проблему решили на следующий день, всё быстро и чётко, да и сам монтажник добрый очень (а ещё по жаре катается, бегает быстрее, чтобы помочь, за это большое уважение 😄)
Поддержка не работает. Провайдер ушел из нашего дома мкр Светлый, 7 (точнее их выгнали ибо не заключили договор на использование коммуникаций). Разрывать договор не хотят. Но робот названивает мол "оплатите". Бардак у них там какой-то (и не удивлен почему забили на нормальное оформление документов при заходе в дом)
Ужас, постоянно пропадает интернет, смотришь фильм и через каждые 30 мин телевизор зависает. Звонила в техподдержку, ой простите извините и тд и тп. Прошу специалиста на дом, просто игнор, никто не приходит, а потом говорят типа дозвониться не могли, или дверь никто не открывает. Приставка вообще не работает, какую то фигню втюхали мне, и ещё денег за это содрали. Приходил какой-то специалист, который приставку устанавливал, я его лично вызвала, не через компанию, походил по квартире, что то покрутил, сказал будем решать проблему и испарился. Позвонила ему снова, он вообще отбрехался что не может помочь. Звоню опять в техподдержку и снова ноль помощи. Видимо придется менять этот дом ру на что то другое. Одно слово у меня про них, но неприличнле, писать не буду.
УЖАСССС!!!!
Дозвониться не реально!
Около часа дозванивались, оператор услышав проблему просто бросил трубку!
И больше мы не смогли дозвониться!!!
На что расчитывает руколводство компании - клиенты разбегутся.
P.s трубку берут, если выбрать пункт - заказать новую услугу. Т.е пока Вы с деньгами с Вами общаются, как только возникает проблема - ВСЕ!!!!!
Вы не нужны, к сожалению.
Обман при подключении новой приставки и роутера по цене в два раза больше,а качество ужасное,не удобно в пользовании. При попытке вернуть оборудование, отказ, пользование меньше месяца. Не советую слушать специалистов, обман!!!! Скорость интернета ужасная.Договор с подвохом.
Очень настырный маркетинг у данной компании. Плюс ко всему где-то незаконным путем достают номера телефонов. Никакой связи с ДОМ РУ у меня нет и не планирую, просила 1000 раз мой номер из обзвона убирать! нет же, звонят и звонят.
2
Посмотреть ответ организации
Galina
Знаток города 10 уровня
26 августа
качественное оборудование, скорость интернета хорошая, есть приставка мувикс с множеством подписок, в принципе всё неплохо
По скорости вроде интернет не плохой. Но как работают операторы-это ужас!!! В личном кабинете общается бот. Позже подключился оператор ,пообещал,что позвонят через час. Звонка не дождалась!
На следующий день,а именно сегодня,пришлось оставить заявку на подключение. Надеялась ,что тут мне помогут. Но Жанна,как только услышала ,что вопрос не по подключению -бросила трубку..... Надеюсь руководство примет меры.
Не стабильна работа интернета. Скорость не выдерживается. Телевидение зависает. Ответа от поддержки никакой. Рекомендация от них только одна-перезагрузите роутер. Ужас.
Вот может эта компания подпортить вечер, сегодня пятница интернета нет. Когда "починят" информации тоже нет. Претензию на 22 рубля 50 копеек писать, ну сами понимаете несерьёзно. Зато каждый раз при звонке в тех поддержку напоминают, что через месяц нужно пополнить баланс, робот приятным голосом. Я между прочим сегодня хотела сериал Король и шут посмотреть, а у меня
Интернет схож с каловой массой, так как очень низкая скорость загрузки и постоянно не стабилен, не советую проводить его в квартиру так как будут уходить нервы, но выбора у меня не было, так как на академе по адрессу академика сахарова только этот сраный провайдер
Ребёнок случайно подключил подписку, сразу практически отключили, перерасчет они видите ли не делают, чтобы посмотреть канал надо ввести пароль значит, а чтобы подключить подписку ничего не надо, просто супер провайдер
Вай фай пропадает ЕЖЕДНЕВНО (!!!) стабильно каждый день. Конкретный беспредел. Не просто раз в неделю, а без преувеличения каждый день и по нескольку раз. Вот представьте.. Фильм смотрите, или работаете.. И у вас как минимум раз в 6 часов отрывается соединение. Приходится заново переподключаться. И это далеко не все. Чтобы расторгнуть договор, надо пройти огонь и медные трубы. Просто так вам не дадут это сделать... Соединение с оператором, которого нет в чате.. Часы объяснений причины... Договор кстати так и не расторгли. Последнее, что вывело из себя- интернет пропал на сутки. Ни перезапуск модема, ни перезагрузка компьютера, ни перезагрузка вай фая - ничего не помогло. И связаться со службой поддержки - это еще то дело. В общем, берегите нервы, дамы и господа. Выбирайте провайдера (а они слава богу есть в нашем гореде) клиентоориентрированного
Сколько нужно платить за ваш интернет чтобы он просто работал? Подняли месячную стоимость до 1000 с копейками, интернет пропадает каждый день) по несколько раз) он не работает) вообще
предложили заменить провод.
Ок, пришел мастер, заменил провод и не изменилось ничего) еще и денег содрать хотели. Да, именно содрать, все-таки о стоимости услуги предупреждают до, а не ставят перед фактом после её выполнения.
Очень дорогие тарифы!!! Качество посредственное! Скорость интернета ни когда не соответствует заявленной. Поддержка отвечает только в чате и то, не совсем вменяемо. ТВ приставка - 7т. р. Вы серьезно!?!?
Пропадает интернет через день в чате поддержке просят перезагрузить сбросить настройки да так что потом не можешь сам настроить по их рекомендациям а вызов специалиста платный
вдруг ни с того ни с сего, ночью заблокировали, выставили счёт на сумму в 950 рублей, позвонил в тех поддержку, выяснилось что я якобы делал платный вызов техника и они провели нужные работы. По факту НИКОГО НЕ ВЫЗЫВАЛ И ВООБЩЕ НЕ ЗВОНИЛ ИМ!!!
Ни когда не пользовалась услугами других провайдеров, нужды нет. Устраивает полностью Дом.ру. С интернетом больших проблем ни когда не было, а если и были мелкие неприятности, то моментально устранялись. И инженеры работают в компании отзывчивые и порядочные. Хочу сказать огромное спасибо всем причастным.
Где это так плохо интернет работает? Вообще ничего плохого отметить не могу, с момента подключения 1 раз в техподдержку обращался, так как скорость на ноутбуке только не соответствовала, на всех остальных было как по тарифу. Оказалось что в ноуте беда, подсказали что можно сделать и работаю) Как по мне лучший провайдер
Я устала от бесконечных звонков от Дом.ру с предложением своих услуг подключения.
Я УЖЕ являюсь клиентом данного провайдера полтора года, но стабильно раза 2 в месяц мне звонят и предлагают подключиться.
Мой ответ, что я уже с ними каждый раз обещают зафиксировать, но история "с выгодными предложениями" повторяется вновь.
Они купили Convex, и после этого стабильно раз в месяц стал отваливаться интернет. После того, как они без предупреждения в разгар рабочего дня отключили интернет на профилактические работы на 4 часа, у меня терпение лопнуло.
Хотите убить время? Напишите в тех поддержку. Помимо вас оператор видимо ещё с нескольким клиентами общается и получается что от вопроса до ответа минимум пять минут. Попробуешь переключиться на другое окно и сразу диалог вылетает, а там появляется новый "помощник" и все начинается по новой.
Закажешь звонок, так позвонит робот и то же самое.
Приложение и сайт отвратные.
В общем был бы другой провайдер ушёл бы к нему, но видимо у нас управляющая компания имеет что то с него, других не пускают нам в дом.
Специалисты нагло Врут. Техники Врут - не Стоит доверять этому провайдеру!!! Вызвал специалиста - не работает роутер - через два дня обещали прислать, отпросился с работы сидел дома Техник не появился - соврал что охрана не пропустила , и дозвонится не мог . Звонков на тлф не поступало , у охраны выяснил - Никто не приходил!!!
Обратилась в компанию с намерением заменить приставку на цифровую. В техподдержке мне сказали, что цена будет 90 руб в месяц на 3 года по акции до 9 декабря 2022г. При установке мне сказали, что одну приставку по этой акции они не ставят, только с роутером за 180 руб. Мой роутер был старый, и я согласилась на замену. А потом в личном кабинете увидела цены 130 руб за роутер и 90 за приставку, это 220 руб. На мои запросы в чате ответили, что акции по 180 руб у них нет, что цена будет 220 руб, принесли извинения. Я расцениваю это как обман с целью завлечь клиентов. Сожалею, что связалась с ними.
вай фай пропадает, интернет низкий, хотела выбрать что то другое из тарифного плана, без телевидения а нет фиг мне,такого у них нет, только с подключением каналов, круто спасибо, а так же обманывают людей, пишут одну цену, а она оказывается только на 3 месяца, а так же каждый месяц в тихую поднимают цены, куда еще выше то алоо, это самый худший интернет провайдер, года 3 назад был нормальным но видимо сменились директора и все полшо куда то не туда, лишь бы бабло качать
Бесит ,раньше был конвекс не было у нас вообще проблем с интернетом,позвонил в тех поддержку ,тут же все проблемы решены,сейчас и денег больше платим и проблемы и дозвониться не возможно,вопрос о работе тех поддержки где она и за чем если нет помощи
Уважаемые господа кто хочет подключиться к Дом Ру подумайте . Я не советую самая плохая компания. Говорят одно делают другое до заониться не возможно. На другом конце провода как попугаи сидят и повторяют одно и тоже. Не подключайтесь . Если не хотите проблем. .
Не решают вопросы. Увеличивают стоимость на оборудование в одностороннем порядке. При обращении в компанию, всякую чушь несут, одно слово они нарушают нашу Свободу Воли. Претензию не возможно им написать, не в личном кабинете, не в офисах, они не принимают теперь граждан. Значит есть от чего прятаться им. Будьте внимательны. Не рекомендую провайдера. Пользовался их услугами интернетом. 10 лет. Теперь разрываю сними договор. Редиски одно слово. Компания Банкрот.
Сижу, читаю негативные отзывы и понимаю, что я наверное привелегированный клиент какой-то . Ведь последний раз проблемы с инетом у меня были в прошлом году. Где-то часа два инета не было после урагана, когда по всему Уралмашу деревья поваленные валялись. Что дорого- это да. Еще жульничать они пытались, когда пару лет назад начал инет глючить. Давай- звонить в поддержку- а там начали намекать, что у вас ваш роутер не тянет (роутер я у них не брал, кстати. ). Раза три набирал техподдержку, но там одна песня- слабый роутер. И помимо этого они мне сами звонили, предлагали его у них приобрести. В итоге пришел техник и тоже ска3ал, что роутер. НО ОНИ НЕ ДОГАДЫВАЛИСЬ, ЧТО Я НОСИЛ ЕГО НА ПРОВЕРКУ К СИСАДМИНУ - РОДСТВЕННИКУ И ТОТ СКАЗАЛ, ЧТО ОН ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВЕН. ))) Короче, подозреваю, что они специально устраивали мне глюки, чтобы подтолкнуть меня к покупке. Может это просто совпадение... Вобщем, поговорил с ними жестко и пригро3ил, что сменю провайдера. И все... С этого дня все работает идеально. ВООБЩЕ не бывает ра3рывов соединения. Твердая четверка.
Обходите этого провайдера стороной. Обман и развод, на то , что вы жалуетесь на плохую работу интернета, вас убеждают что это ваш роутер плохо работает и втюхивают вам свой роутер. Лучше не становится, только хуже, но роутер уже не вернуть.
Плохая организация, постоянно что то ломается,починить не могут одни обещания,назначают мастера сидим ждём,звонит мастер и говорит я не приду у меня ключа нет или ещё что-то,вообще не советую
Года 4 меня все устраивало,но последнюю неделю,просто кошмар,дозвониться не возможно,каналы не показывают,или картинка на месте а звук идёт,зато плату подняли.