Dom.ru
368 reviews
December 17, 2024
Пользуюсь услугами дом.ру с 2018 года. Нужен был обычный интернет и телевизор со стандартными программами, поэтому не загонялась с тарифом, был выбран обычный и без наворотов. Примерно до лета предыдущего года в целом все устраивало; бывали какие-то разовые сбои или отваливался интернет ненадолго - это было не критично. С прошлого года прям печаль-беда: примерно раз в 3 месяца приходит длинное письмо, как компания в нечеловеческих условиях пытается улучшить свои услуги для меня и поэтому поднимает цену тарифа. Причем качество не улучшается нисколько. Причем поднимает на приличные проценты, даже не на уровень официальной инфляции, например. За 2 года мой тариф вырос с 650 рублей до 1045 (причем это вроде со скидкой у меня), т.е. практически в 2 раза.
В очередной раз пришло сообщение о повышении, решила посмотреть тарифы. Нашла тариф со скоростью в 3 раза выше имеющейся сейчас, но дешевле, чем я плачу по действующему тарифу (при прочих равных условиях). Попыталась найти полную информацию на сайте - а на их сайте без танцев с бубнами ничего не найти. Чат-бот со своим желанием помочь выбесил невероятно. Как тут выше писали - это надо такого зацикленного по круге еще поискать. В итоге вышла на оператора, задала вопрос, мне обьяснили про переход с услугой техника. Решила, что не стоит овчинка выделки. И тут оператор мне предлагает другой тариф: с такой же скоростью, как у меня, с такими же тв-программами, но дешевле процентов на 10%. И вот тут, Дом.ру, вопрос возникает: а почему тогда вы снова поднимаете цену своими письмами-полотнами, если есть тариф 1в1 и дешевле??? Т.е. не так уж это необходимо "для поддержания качества услуг для наших дорогих/любименьких клиентов"??? Оказывается, повышают цену, потому что, по словам оператора, "тариф у вас архивный, а у компании только на новые тарифы нет индексации". А я виновата, что он архивный??? Когда были ежемесячные массовые звонки, чтобы я поменяла роутер на новый с доплатой - почему-то звонили и звонили. А вот перевести с архивного тарифа на новый - упс, а как же ж мы вам сообщим, что можно так делать? Очень некрасиво и нечестно по отношению к клиентам. Как-то прям подленько что ли.
Добавила звезду за операторов. Когда до них сквозь бота доберешься, в целом отвечают быстро, по делу, и по моим вопросам довели до решения.
Надеюсь, в других отзывах люди писали, на что сменили дом.ру, т.к. с таким отношением тоже приняла такое решение
7
January 24
Провайдер не хуже, но и не лучше других. Самооценка завышена, судя по цене
Навязали мне смарт-приставку к моей шикарной плазме (не смарт)
Я вляпалась на 85 ₽/м на минимум 3 года на совершенно не нужную мне вещь. Подписки дорогие, еще и в них не нахожу то, что я хочу смотреть
Предлагаются в основном Российские фильмы и сериалы. По асем каналам идут одни и те де фильмы. Приставка полодения не улучшила, но требует финансовых затрат. За что?
Я не могу смотреть ничего из того, что я хочу. Видимо фильм Титаник и сериал Коломбо относятся к экстремисским.
Считаю это наругением моих конституционных прав
А провайдера Дом.ру считаю мошенниками и обманщиками, не дающими полноценную информацию, работающими исключительно на собственеый карман и обирающими пенсионеров
Я клиент, а значит я права
Меня обманули, заставили обманным путем купить приставку, привязали к себе и не предоставили обещаных усоуг
Вощмущению нет предела. Всех буду отговаривать от связи с недобросовестным провайдером Дом.ру
March 17
Ужасная компания. Когда пытаюсь позвонить им на горячую линию, чтобы получить консультацию для расторжения договора мне отвечают что «на вашем тарифе недоступна консультация оператора, пишите в чат». В чате пластилиновый консультант заваливает вопросами и невыгодными предложениями, полностью игнорируя сущность обращения. Очень дорогие тарифы для ужасного качества услуг. Изначально заключали договор с конвексом, когда дом ру перекупили конвекс без нашего ведома понизили скорость интернета, а цена осталась прежней. Без моего ведома подключили мне подписку на кинопоиск и пытались списать за нее плату. Сайт сделан так, чтобы точно запутать клиента.
1
December 16, 2024
Приветствую. Хотел поделиться работой данной компании... Договор на услуги провайдера с 2017г. был заключен с Конвекс Екатеринбург, далее, без оповещения Клиента, договор переведен в Дом. ру. Данного провайдера не рекомендую: постоянное безосновательное повышение цены обслуживания (разниться по районам города), качество услуг оставляет желать лучшего (перерасчет оплаты из-за аварий отсутствует), способ обратной связи отсутствует (за исключением бота, чата бессмысленного), вследствие чего информацию по услуге не получить! Договор расторгнут! Пользуюсь Услугами другого провайдера!
3
October 9, 2024
Самая поршивая контора, предложили инет все горят четко будет. Но нет, четко не было, отделы работают порознь, ошибки и прочее, обещают скидку, скидка не подключено. А сейчас готовят заявление в суд потому что я не вернул им оборудование, хотя просил заберите я буду отключаться, но в техподдержке сказали вернуть не можете, хотя по закону обязаны принять, буду готовить встречный иск в суд.
7
September 17, 2024
Пользовалась дом.ру пока была в командировке в Екатеринбурге на длительный срок. За пользование больше года влюбилась так, что теперь подключила везде себе и всей семье. Отличная скорость, ничего не зависает, кинотеатры в приставке суперудобно, можно на телефоне в дороге включить, если нет времени дома посмотреть, для меня самое то) точно рекомендую за комфорт использования и качество)
1
6
November 10, 2024
постоянно стали поднимать абонентскую плату !
за г од, полтора раза 3-4 подняли .
относительно недавно платила по 600 руб, потом поняли до 715, в скоре 820 уже сделали . прошло где то полгода щас опять подняли до 1030 руб. всё мало !!!!
посмотрела тариф в МТС за 1000 у них скорость в 5 раз выше да и еще в придачу идет мобильный интернет большой пакет.
8
February 2
Отвратительное обслуживание. Аечно зависание и проседания интернета. Деньги плосючу в срок и даже на перед, но как коснись выяснения проблем ссылабться что мол модем не из у меня и даде проверка скорости и исправности оноайн не поможет иьо я же не с ИХ модемом. Короче просто кидают чаще всего на ИИ и говлри с Т800 в надежде счто скайнет поможет... Дно. Ру. Советую так называться
March 19
К кому надо обратиться, чтобы мне перестали еженедельно названивать из этой компании и исключили мой номер из своей спам базы номеров? Соглашаюсь выслушать их уникальное предложение. Переводят на специалиста и выясняем, что им нечего мне предложить, т.к. у меня скорость выше и тариф дешевле! Через неделю всё начинается с начала.
December 4, 2024
Пользуемся дом ру, больше пяти лет, но с каждым годом качество ТВ все хуже и хуже, а цены выше. Сделали заявку, у всего подьезда не работает ТВ уже 4 день, так иине восстановили, ужасное отношения к клиентам, думаем поменять на другого провайдера.
2
August 4, 2024
Все началось с того, что решил перейти на "сверхскоростной" тариф 500 мбит. За одно подготовился и обновил несколько роутеров, чтобы объединить их в единую сеть. Для перехода мне сообщили, что нужны монтажные работы по замене провода, эту замену удалось сделать с 3го раза (искали нужный бур). Далее был квест с настройкой роутеров, то скорость не та, то та но не на всех. Далее начал пропадать интернет и сейчас снова скорость не та. В общем вызывал их раз 10 и проблема не решилась, более того с меня каждый раз берут деньги за перенастройку. Выходит решаем одну и ту же проблему а плачу я дважды. Любимая отговорка, мол у нас на проводе нет разрывов, там уж что у вас на роутерах мы хз. Вероятно, если бы был старый роутер, отговорка была бы в очень древнем оборудовании (моем роутере). Я, как простой пользователь считаю, что в мои функции входит, купить роутер и платить вовремя абонентскую плату, в ответ получать стабильный интернет согласно тарифу, а не слушать отговорки, почему он не работает. Очевидно, то что они не знают как его починить или не хотят в этом разбираться, полное безразличие. Постоянные обращения в техподдержку (Чат с ТП в приложении глючный), постоянные вызовы мастеров, которые уже реально напрягают.
17
4
December 18, 2024
Вы так удобно все сделали, но каждый вечер эта картинка убивает. Главное wifi работает. А ваши приставки..... Терпение на исходе. И предупреждайте что ваши приложения за границей не работают.
1
September 10, 2024
Поберегите свои нервы- самый отвратительный интернет-провайдер. Сделал заявку на сайте на подключение интернета, выбрал тариф 500 мегабит за 645 руб по акции + выход инженера 1000 руб. При посещении инженера выяснилось, что роутер слабый и он поменяет тариф на соответствующий роутеру, а потом когда роутер возьмём, сможем поменять тариф. По итогу выясняется, что тариф у меня подключён за 900 руб и 100 мегабит , а при попытке поменять тариф мне предложили поменять кабель с выходом инженера ещё за 1000 руб помимо той оплаченной. В общем полный обман и плюс от поддержки истины трудно добиться: меняются каждый раз и каждый придумывает свои выдуманные отговорки
11
1
September 16, 2024
Дом.ру просто потрясающий! Я переключился на их услуги и не могу нарадоваться. Установка прошла быстро и без проблем, и интернет работает на высшем уровне — никаких зависаний или лагов во время игр и стриминга. Также меня приятно удивила доступность пакетных предложений на телевидение и интернет. Отличное соотношение цены и качества! Теперь я рекомендую Дом.ру всем своим друзьям и знакомым. Спасибо за отличное обслуживание!
8
October 25, 2024
Пользуемся давно, оплата все выше и выше, интернет все время пропадает, думаем в ближайшее время сменить на другого провайдера.
Роутер у них купили, оплата авансом сейчас, связь теряется постоянно, все висит. Не рекомендую дом ру никому
4
December 16, 2024
А Вы знаете, ЕЩЁ хуже будет, потому что ЭТИ не хотят работать, а денег на халяву хотят даже очень. По ходу МОЛОДОЙ директор пришел. Я считаю, что при таком отношении надо объединяться и в СУД.... Поверьте, этого они БОЯТЬСЯ. ТОЛЬКО ТАК. СВОИ ПРАВА , особенно дополнительно денег, надо отстаивать.
1
September 8, 2024
Отвратительное отношение компании , старших менеджеров к своей работе. Совершенно некомпетентные работники. Почему то решили брать плату СРАЗУ ЗА ДВА МЕСЯЦА. Стоимость услуг увеличили. Сейчас у меня уже 12 дней нет дома телевидения ((( И я каждый день звоню в эту компанию, минут 10 я должна выслушать "идиотского бота" и только потом меня соединяют с менеджером(((Компания никаким образом не пытается что либо исправить((( В 21 веке 12 дней исправляют неисправность !!!((( Менеджеры хамят, в лучшем случаи отмалчиваются((((
Причем если вы сами не позвоните и не скажете, чтобы вам сделали перерасчет за неоказанные услуги, то с вас полностью спишут деньги за месяц((( (у меня такое было уже раньше с этой компанией)
Одним словом, ни в коем случае не рекомендую эту компанию и всем свои знакомым обязательно расскажу об этом(((
Отвратительно работают(((((
7
January 11
Нашли долг с акадо с 2023 года и сообщили об этом только в 2025 году. Какого хрена сразу не проверять договоры? Откуда пожилой человек может знать о каких-то подписках? Ужасная компания! Очень рада, что ушли от них. Никому не советую. Еще и долги приписывают .
January 14
Отказ от этой компании!
Достали их виртуальные операторы! А, до нормальных, вообще не дозвониться! 30 мин пробовала. Уходите, после 20 лет сотрудничества, готова, уйти. Раньше, хотя бы были за мин.цену каналы доп. подкдючены, а сейчас нет.
September 17, 2024
Отличная скорость по сравнению с другими провайдерами без сбоев. Техники быстро и качественно подключили, проконсультировали по всем моментам. С каждым переездом подключаю только Дом.Ру
3
August 18, 2024
Отличный интернет-провайдер. Я рада, что поменяла своего прежнего. Условия здесь лучше и качество связи тоже. Что мне нравится, компания не просто предоставляет интернет, но и заботятся обо всем протянули кабель с коридора в зал и спрятали кабель так, что мой ребенок не доберется.
1
10
January 30
Оператор Наталья работала очень хорошо добросовестно внимательно терпеливо и доброжелательно, спасибо большое!!!
March 21
Не предупредили о повышении цен.
Если заключен договор, то бот НЕ СОЕДИНЯЕТ с оператором и все вопросы только через сайт или приложение.
Сами операторы не соединяют со старшими операторами и не помогают решить вопросы.
December 29, 2024
Не подключайтесь к данному провайдеру . не когда. За каждый чих берут деньги.
Сотрудников много. на один и тот же вопрос. разные ответы.
Просто поганая компания. Не кому не советую. Должен был приехать специалист . ехал 5 дней(((.
September 23, 2024
Решил подключиться к этому оператору, сделал заявку согласовал время визита техника, но техник звонит раньше и говорит подключить не смогу нет портов, нужно перенести заявку, переношу , через три дня звонит техник , я не смогу прийти сегодня , нужно перенести на другой день., звоню в поддержку, там сотрудник по 10 минут уточняет что то, и просит перенести заявку на завтра, но я говорю раз портов нет , их не будет и завтра, сотрудник на телефоне опять пропал на уточнение, ну говорит да нет портов, заявку отменяю , звоните говорит когда порты появятся, когда спрашиваю, ну позже, на этом все.
Сейчас почитав отзывы об этом операторе, думаю, а может мне повезло , что не связался с ним, ведь уже на стадии подключения , некомпетентность и ошибки в работе.
4
September 17, 2024
Три дня жду только ответ на возможность подключения. Изначально оператор сказала ,что не занимается вопросом о подключении проводного интернета. На следующий день позвонил молодой человек также оповестил что не курирует подключение именно в частный дом. Через день в сообщение спросили адрес подключения. Прошло три дня ни ответа ни привета, даже если нет технической возможности просто ОПОВЕСТИТЕ об этом. Однозначно не рекомендую. Работать не хотят перекидывают друг на друга. Фу
4
September 17, 2024
Нареканий по работе интернета нет, все стабильно, прльзуюсь уже с 2014 года, также хочу сказать, сервис очень отзывчивый, достаточно позвонить в компанию и инженер приедет к вам в ближайшее время, что не сказать о других провайдерах!
4
July 13, 2024
Самые отвратительные. Как же раньше было хорошо, интернет работал стабильно, без перебоев. Сейчас каждый раз, что-то не так. Вот после завода приходишь, заходишь в дотку поиграть. И во время каточки в любимую игру под напиток темного нефильртваного. Отключатся интернет и ты вынужден бегать по всей квартире как припадочный, тыкать в роутер в надежде, что 5 минут не пройдёт и не придется после этого, отмывать ЛП, так-как вероятнее всего, бары и пуджа там не будет и твой вечер прививаться, в отвратительный и скучный. Когда пытаешься дозвониться в их контору, то попросту не получается. Какой-то ботик тебе твердит, что у вас имеются не исправности и предлагает вызвать на ближайшую дату «специалиста» который все сделает. Но увы, каточка в Доту будет не засчитана и придется отмывть Лоу приорити. Вообщем, никому не советую
9
May 30, 2024
Долгие годы пользовался услугами данной компании. Всегда платил фиксированную и хорошо мне известную сумму «за интернет и тв» в конце месяца. В этот раз думал, всё будет точно также, но нет! Совершенно, внезапно, я оказывается теперь должен почему-то заплатить СРАЗУ ЗА ДВА МЕСЯЦА. При этом, со слов техподдержки, всё это делается только лишь для моего удобства!
Нет, ну вы только прикиньте?! Раньше я платил 1193= рубля, а сейчас, должен сразу отдать 2823-45=, которые вообще непонятно откуда взялись. И всё это «для моего удобства».
Собственно, «спасибо», но не надо! В данный момент планирую расторгнуть договор с такой «заботливой» компанией и уже знакомлюсь с тарифами других провайдеров.
45
3
July 4, 2024
Никогда не обращайтесь в эту компанию ,поберегите нервы!!!Ужасная контора ,проблемы начались с подписания договора и не заканчивпются ,стабильно 2 разв в неделю приходилось звонить из-за того что пропадал интернет ,но они всегда говорили что это у нас проьлемы ,а не у них и навязывали прислать мастера платно и купить у них новый роутер ,но потом оказывалось ,что не у нас проьлемы ,каждый раз тебя перекидывают на разных людей ,каждый раз длительность разговора составляла не меньше часа и а сколько нервов потрачено,а проблема не всегда решалась и приходилось сидеть без интернета!но самый прикол они в рассрочку могут продать тв приставку ,но вот прикол в договоре цена 5040 за нее и рассрочка на 36 месяцев по 140 р,списывали по 190 р и за 36 месяцев сумма получается 6840,цену поменяли через 3 дня после подписания договора ,на каком основании непонятно ,если есть договор ,но их это не волнует ,у них свои правила !это не аренда оборудования ,что можно менять цену,а рассрочка товара по сути ,даже в банках так не делают!
9
1
June 28, 2024
отзыв клиента со стажем более 8 лет ,для тех кто планирует подключение к этому провайдеру .
1. дозвон в компанию Дом ру - вам придется потратить уйму времени на общение с самым тупым искуственным интелектом и прослушивание не нужной вам информации. Дом ру ценит своё время ( в деньгах ) ваше время бесплатное.худшего ИИ в рф я не встречал .
2. специалисты Дом ру - были проблемы с интернет соединением ,скорость как на мопеде ( модеме ) . Специалист в униформе важно все посмотрел и резюмировал - что у нас модем старый . чтож он действительно не новый и по его рекомендации я приобрел новый в компании Дом ру и о чудо - ни чего не изменилось . снова развлечения с дозвоном и общением с самым тупым ИИ . благо новый специалист все же устранил проблему которая конечно была связанна с оборудованием компании Дом ру вне нашей квартиры . далее предстоит увлекательное общение с претензионным отделом ,но прежде конечно с ИИ .
3. компания любит предлогать какую нибудь "халяву ". например доп пакеты телевиденья бесплатно на 2 мес ,но забывает поинтересоваться понравились ли они вам или нет . зато счет будет выставлен непременно - политика кон гениальна ))
про то что вы не можете подключить именно те каналы которые хотите ,а только пакетами каналов это супер сервис . 90% каналов полная дичь ,как и сервис Дом ру
4. при установке интернета в кв ,сверлили стену "специалисты " компании Дом ру и конечно испортили обои и испачкали все максимально ,благо я был дома и им пришлось исправить всё на месте . и я сразу предупредил их о последствиях . но наплевательское отношение к чужой собственности это кредо большинства спецов данной компании.
сейчас сам читаю отзывы о имеющихся на нашем доме др провайдеров и надеюсь, что сл будет лучше ,хотя по факту хуже врятли будет 🤣
всем удачи в выборе
17
3
October 4, 2024
Невозможно дозвониться по телефону до специалистов, отвечают одни роботы, тарифы на интернет и телевидение поднимают каждый год, скорость интернета не соответствует такой цене. Не рекомендуем данного провайдера.
2
December 4, 2024
Отвратительная компания!!! Качество услуг очень сильно упало, работает через раз. До тех поддержки не дозвониться, огородились роботом!!! В чате одно и тоже пишут....а проблема не решается. Бегите от них!!!
October 2, 2024
Пользуюсь интернетом компании Дом.ру, качество и скорость устраивает, удобное мобильное приложение, где можно посмотреть всю информацию и связаться в чате с сотрудниками компании.
2
September 4, 2024
3.08. пыталась позвонить в Дом.ру, потратила 20-25мин.Дурацкий ,тупой искусственный интел. Балоболит ерунду, нажимаю 2 другой вопрос,опять ерунда.С телефона на эту болтавню снимают деньги, а от РУ помощи нет.Наконец подключили к оператору, телевизор все рябило.Он назначил мастера через 5 дней.Сегодня утром все нормально показывает. Мастер не нужен. Опять заонить 20 мин тратить деньги с телефона???? Люди я у Вас 8лет, услуги хуже, одна болтовня ИИ, деньги все боль ше берете.Нормаль ??? Потеряете клиентов при такой работе.
7
August 28, 2024
Все отлично!
Болшой спектр услуг предоставляемых этой компанией. Можно обратится с любым вопросом и быстро получить помощь. Радует внимательное отношение к клиентам!
1
6
May 23, 2024
Больше 10 лет с этим провайдером, хочу рассказать о компетентности сотрудников тех. поддержки, с которыми пришлось столкнутся. Ситуация такая: пропал интернет, назначили визит техника. Уточнили, что если по моей вине нет интернета, то визит платный, если по их-без. пришли, подключили прибор к ролтеру, что то покопались в подъезде - заработало. На вопрос что было - сказали что не совсем понятно что. Дали подписать бумагу что все хорошо. Итог: списали 1500 со счета, утверждают что предупреждали о платных работах и что они делали замену какой то запчасти у меня в квартире. По факту конечно ничего такого не было. Обманщики еще те, с таким отношением растеряют всех абонентов, да и интернет у них честно сказать ни к черту. Выбирайте что то другое, Дом .ру очень испортился в плане сервиса, а такое отношение ну это уже вообще
10
May 17, 2024
3,5 часа потребовалось для того, чтобы добиться хоть чего-то от операторов в чате поддержки. А нужно было переоформить договор с одного человека на другого и отключить интернет, оставить только тв пенсионеру, так как интернет не нужен. Чат постоянно слетал, операторы переключали друг на друга и каждый раз по кругу задавали одни и те же вопросы. Я понимаю ребята, что вам надо продать, но это ужас просто! Человеку 75 лет и ваш интернет ей вообще не нужен от слова "совсем", хоть со скидкой, хоть без, она им не пользуется вообще. Вы потратили 3,5 часа моего времени, заставляя каждый раз прописывать одно и тоже каждому новому "старшему специалисту". Уровень поддержки "БОГ"! Элементарная просьба и действия, но нет. По итогу переоформив наконец-то договор и включив опять пакет интернет+тв на новый договор сразу списать деньги и написать, что придётся вызывать техника и ещё платить за подключение/перенастройку 100 р, ну ок, а ещё за кабель, если его надо прокладывать под паркет, а ещё за кабель свыше 8 метров. Там уже есть ваш кабель и общая площадь 32 квадрата, не впарив интернет на новый договор дом.ру всячески пытается втянуть денег с пенсионерки, которой тупо нужно только тв, а из-за того, что это закрытый вг, мало кто там может предоставить услугу данную, только спутник ставить, который тоже так себе. На следующий день пришел технический специалист который не особо понял зачем его вызывали, если кабель есть и надо просто отключить услугу интернета. Но это ещё не конец, специалисты онлайн оформили один договор, техник пришел с другим, по итогу на человека оформили два договора, на котором списали средства. Дальше мы снова разбирались 2 или 3 часа в чате "поддержки" опять нас переключали на разных "старших специалистов", с горем пополам разобрались они, удалили ошибочный договор, оставили один и наконец-то оставили только пакет тв. Не рекомендую от слова "совсем" связываться с этой компанией, если есть другие варианты. Клиентоориентированность - нет, не слышали. Слышать клиента и его просьбы - нет, не слышали. Задавать одни и те же вопросы и перекидывать с одного "специалиста" на другого 3,5 часа - да пожалуйста. После всего этого "специалист" ещё и попросил поставить 5 звёзд в чате-поддержке, вы серьёзно???? Буду искать другие варианты замены тв дом.ру в ближайшее время.
10
October 23, 2024
Отвратительная компания, потратила много часов, звонила много раз, обещали перезвонить, но так и не позвонили. Проблему не решили , на проводе только ИИ и больше ни с кем не соединяет!!!
1
September 13, 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже более 7 лет и в трех городах. Если сравнивать с конкурентами - то сбоев гораздо меньше. Исправляют быстро, если авария. Цена не самая дешевая, но вполне оправданная за обслуживание и скорость интернета! Конкуренты со средневековыми способами расторжения договора даже не стоят рядом..
1
January 24
Отвратительно. Сервиса нет. Буде внимательны! Техники при подключении интернета обманывают клиентов, заставляют оплачивать доп услуги. Например протяжку кабеля в подъезде до квартиры.
April 26, 2024
Если захотите подключить себе интернет от провайдера дом.ру, подумайте 10 раз перед тем как это сделать, на данный момент являюсь пользователем данного провайдера уже больше 5 лет, и за последнее время, а точнее за последние пол года начались конкретные приколы, то пару раз отключали интернет якобы за неуплату, хотя плачу всегда и заранее, а со стороны дом ру они отписывались тем что отключили по ошибке, то у них постоянные проблемы с серверами, интернет работает с перебоями и глюками, и экстренно это все чинить они не хотят, ждите в течение 1-3 дней, как появится свободный мастер, а как взыскать плату так они постоянно звонят и напоминают, и самое прикольное, если вы хотите дозвониться им на контактный телефон, надо пройти семь кругов ада и их робота автоответчика.
Поэтому я не могу советовать данную организацию на сегодняшний день, раньше ещё возможно бы советовал, но не сейчас, ребята не хотят работать, но при этом берут конские деньги за свои услуги...
14
August 31, 2024
Отвратительное отношение.какие то долги пишут. Я уже с 2022 года приостановила услуги ТВ и интернет, а платить надо по 80 рублей каждый месяц . Все чеки есть сохранились. Говорят не платила с января 24года ,а чеки есть ,так и не добилась правды и расторгла договор на интернет. А платить просят 462р ужасно просто. Платила за воздух. Никто в квартире не живёт а плати .
2
1
June 9, 2024
Ужас, а не компания! Сами поменяли условия оплаты, но не на месяц вперед предоплату, а на месяц и 12 дней и теперь отчетная дата - 12 число месяца. Мне не надо 12 число, мне надо как и раньше 1 число месяца, без разницы пост оплата или предоплата. Звоню, чтобы поменяли, говорят не можем. Прошу, чтобы сделали под меня индивидуально заявку - опять не могут. Только 12 июля я сама могу поменять, но никакое 12 июля я не буду отслеживать, это должны делать сотрудники компании, а не я. Но в итоге только я!
10
February 7, 2024
Раньше была хорошая компания. Всегда можно было дозвониться до оператора и решить вопрос который возникал либо с интернетом либо с телевидением. Сейчас виртуальный помощник тратит очень много времени чтоб соединить с оператором. Когда переключает на оператора говорит что ждать 5 минут, ждёшь ответа по 15- 30 минут сбрасываешь звонок, набираешь снова и опять все тоже самое так ответа и не получаешь от оператора. Сколько раз пользовался помощью виртуального помощника следуя его инструкциям после этого у меня вообще пропадал интернет и телевидение. В общем не советую эту организацию. Интернет вечно не соответствует заявленной скорости по оплачиваемому тарифу. Вайфай вечно с перебоями. Телевидение HD каналы зависают..
25
1
December 28, 2023
За 2 года пользования интернетом от дом.ру,никаких нареканий к стабильности сети и техподдержка всегда на связи . Реагирует очень быстро на вопросы, другой провайдер перезвонил только на следующий день. Но повышение цен, старый тариф в 100мб/с ушел в архив и плату за него подняли вроде 975 руб +343 руб в 2024 году повышение. Оплачиваешь по акции на год вперёд и получаешь скидку но все равно дороже чем у других провайдеров. И второй минус. Нет возможности сменить тариф. Год пришлось сидеть на старом тарифе с повышенной платой,потому что было оплачено на год вперед. Но за 2 года было всего 2 раза подряд ,когда интернет пропадал днем на несколько часов из-за профилактики. А ну еще был случай,когда закончилась акция плати вперед и получай скидку" не нашел в кабинете снова ее. Думал ее больше нет. А оказалось что мне ее убрали из виду и подключили скидку на видеонаблюдение в 100 руб . Этот момент показался "скользким".
4
11
August 9, 2024
Пользуюсь дом.ру много лет, качество интернета устраивает. Сейчас в квартире появилось много умной техники и приняли решение поменять роутер на современный и подключить новый тариф, скорость стала ещё выше и плюс онлайн кинотеатры сразу включены в тариф, очень удобно для нашей семьи!
1
4
December 1, 2024
После закрытия договора остались денежные средства на счёту, но компания не хочет их возвращать. Вот такая "отличная" компания. Делайте выводы перед тем как связаться с ней.
June 27, 2024
Мне нравится спектр услуг, предоставляемых этой компанией. Можно обратится с любым вопросом и быстро получить помощь. Радует внимательное отношение к клиентам! Спасибо большое!!!
1
7
January 14
Выставили счёт на 6000 типа предоплата, ахахаха, нет, ещё раз нет, естественно мы ушли от них!!! Самый худший провайдер,!!!! 6000 выставили счёт пенсионеру, нормально??