Dom.ru
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону.
Learn more
Directions
Chkalovskaya
1.03 km
Южная улица
660 m
Advertise your business on Yandex Maps
368 reviews
December 17, 2024
Пользуюсь услугами дом.ру с 2018 года. Нужен был обычный интернет и телевизор со стандартными программами, поэтому не загонялась с тарифом, был выбран обычный и без наворотов. Примерно до лета предыдущего года в целом все устраивало; бывали какие-то разовые сбои или отваливался интернет ненадолго - это было не критично. С прошлого года прям печаль-беда: примерно раз в 3 месяца приходит длинное письмо, как компания в нечеловеческих условиях пытается улучшить свои услуги для меня и поэтому поднимает цену тарифа. Причем качество не улучшается нисколько. Причем поднимает на приличные проценты, даже не на уровень официальной инфляции, например. За 2 года мой тариф вырос с 650 рублей до 1045 (причем это вроде со скидкой у меня), т.е. практически в 2 раза.
В очередной раз пришло сообщение о повышении, решила посмотреть тарифы. Нашла тариф со скоростью в 3 раза выше имеющейся сейчас, но дешевле, чем я плачу по действующему тарифу (при прочих равных условиях). Попыталась найти полную информацию на сайте - а на их сайте без танцев с бубнами ничего не найти. Чат-бот со своим желанием помочь выбесил невероятно. Как тут выше писали - это надо такого зацикленного по круге еще поискать. В итоге вышла на оператора, задала вопрос, мне обьяснили про переход с услугой техника. Решила, что не стоит овчинка выделки. И тут оператор мне предлагает другой тариф: с такой же скоростью, как у меня, с такими же тв-программами, но дешевле процентов на 10%. И вот тут, Дом.ру, вопрос возникает: а почему тогда вы снова поднимаете цену своими письмами-полотнами, если есть тариф 1в1 и дешевле??? Т.е. не так уж это необходимо "для поддержания качества услуг для наших дорогих/любименьких клиентов"??? Оказывается, повышают цену, потому что, по словам оператора, "тариф у вас архивный, а у компании только на новые тарифы нет индексации". А я виновата, что он архивный??? Когда были ежемесячные массовые звонки, чтобы я поменяла роутер на новый с доплатой - почему-то звонили и звонили. А вот перевести с архивного тарифа на новый - упс, а как же ж мы вам сообщим, что можно так делать? Очень некрасиво и нечестно по отношению к клиентам. Как-то прям подленько что ли.
Добавила звезду за операторов. Когда до них сквозь бота доберешься, в целом отвечают быстро, по делу, и по моим вопросам довели до решения.
Надеюсь, в других отзывах люди писали, на что сменили дом.ру, т.к. с таким отношением тоже приняла такое решение
6
January 24
Провайдер не хуже, но и не лучше других. Самооценка завышена, судя по цене
Навязали мне смарт-приставку к моей шикарной плазме (не смарт)
Я вляпалась на 85 ₽/м на минимум 3 года на совершенно не нужную мне вещь. Подписки дорогие, еще и в них не нахожу то, что я хочу смотреть
Предлагаются в основном Российские фильмы и сериалы. По асем каналам идут одни и те де фильмы. Приставка полодения не улучшила, но требует финансовых затрат. За что?
Я не могу смотреть ничего из того, что я хочу. Видимо фильм Титаник и сериал Коломбо относятся к экстремисским.
Считаю это наругением моих конституционных прав
А провайдера Дом.ру считаю мошенниками и обманщиками, не дающими полноценную информацию, работающими исключительно на собственеый карман и обирающими пенсионеров
Я клиент, а значит я права
Меня обманули, заставили обманным путем купить приставку, привязали к себе и не предоставили обещаных усоуг
Вощмущению нет предела. Всех буду отговаривать от связи с недобросовестным провайдером Дом.ру
March 17
Ужасная компания. Когда пытаюсь позвонить им на горячую линию, чтобы получить консультацию для расторжения договора мне отвечают что «на вашем тарифе недоступна консультация оператора, пишите в чат». В чате пластилиновый консультант заваливает вопросами и невыгодными предложениями, полностью игнорируя сущность обращения. Очень дорогие тарифы для ужасного качества услуг. Изначально заключали договор с конвексом, когда дом ру перекупили конвекс без нашего ведома понизили скорость интернета, а цена осталась прежней. Без моего ведома подключили мне подписку на кинопоиск и пытались списать за нее плату. Сайт сделан так, чтобы точно запутать клиента.
1