Dom.ru
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону.
Learn more
Directions
Chkalovskaya
1.03 km
Южная улица
660 m
Advertise your business on Yandex Maps
392 reviews
April 4
Изначально пользовался услугами Акадо - ТВ и интернет, а после слияния Дом.ру и Акадо, остался с Дом.ру и не пожалел. Качество предоставления услуг всегда на хорошем уровне. И телевизор показывает всегда качественно и честные 100 Мбит/с интернета я получаю. При переходе предоставили спецтариф, которым до сих пор пользуюсь, и оставили Cam-модуль вместо приставки. В общем, все устраивает, буду пользоваться дальше.
1
December 17, 2024
Пользуюсь услугами дом.ру с 2018 года. Нужен был обычный интернет и телевизор со стандартными программами, поэтому не загонялась с тарифом, был выбран обычный и без наворотов. Примерно до лета предыдущего года в целом все устраивало; бывали какие-то разовые сбои или отваливался интернет ненадолго - это было не критично. С прошлого года прям печаль-беда: примерно раз в 3 месяца приходит длинное письмо, как компания в нечеловеческих условиях пытается улучшить свои услуги для меня и поэтому поднимает цену тарифа. Причем качество не улучшается нисколько. Причем поднимает на приличные проценты, даже не на уровень официальной инфляции, например. За 2 года мой тариф вырос с 650 рублей до 1045 (причем это вроде со скидкой у меня), т.е. практически в 2 раза.
В очередной раз пришло сообщение о повышении, решила посмотреть тарифы. Нашла тариф со скоростью в 3 раза выше имеющейся сейчас, но дешевле, чем я плачу по действующему тарифу (при прочих равных условиях). Попыталась найти полную информацию на сайте - а на их сайте без танцев с бубнами ничего не найти. Чат-бот со своим желанием помочь выбесил невероятно. Как тут выше писали - это надо такого зацикленного по круге еще поискать. В итоге вышла на оператора, задала вопрос, мне обьяснили про переход с услугой техника. Решила, что не стоит овчинка выделки. И тут оператор мне предлагает другой тариф: с такой же скоростью, как у меня, с такими же тв-программами, но дешевле процентов на 10%. И вот тут, Дом.ру, вопрос возникает: а почему тогда вы снова поднимаете цену своими письмами-полотнами, если есть тариф 1в1 и дешевле??? Т.е. не так уж это необходимо "для поддержания качества услуг для наших дорогих/любименьких клиентов"??? Оказывается, повышают цену, потому что, по словам оператора, "тариф у вас архивный, а у компании только на новые тарифы нет индексации". А я виновата, что он архивный??? Когда были ежемесячные массовые звонки, чтобы я поменяла роутер на новый с доплатой - почему-то звонили и звонили. А вот перевести с архивного тарифа на новый - упс, а как же ж мы вам сообщим, что можно так делать? Очень некрасиво и нечестно по отношению к клиентам. Как-то прям подленько что ли.
Добавила звезду за операторов. Когда до них сквозь бота доберешься, в целом отвечают быстро, по делу, и по моим вопросам довели до решения.
Надеюсь, в других отзывах люди писали, на что сменили дом.ру, т.к. с таким отношением тоже приняла такое решение
11
April 8
Услугами Дом.ру пользуюсь давно, качество предоставляемых услуг (ТВ и интернет) вполне устраивает, неполадки случаются редко и быстро устраняются при обращении в поддержку. Недавно поменяла место жительства, рассматривала для подключения различных провайдеров. Были варианты дешевле по аб.плате + бесплатное подключение, но не устраивали то сроки подключения, то отсутствие гарантированного сигнала при беспроводном подключении. Взвесив все «за» и «против» выбрала снова свой любимый Дом.ру. Получила все требуемые параметры: хорошую скорость и-нета, устойчивый сигнал при беспроводном подключении ТВ, оборудование все привезли и установили в кратчайшие сроки. Прошло полгода, поддержка пока не требовалась, все работает хорошо!