Решил сменить тариф. Написано "ваш провод устарел". Пишу в поддержку, что год назад у меня менялась проводка, включая кабель. Что после этого приходил их техник, все подключал и сказал, что мой провод поддерживает скорость более, чем у меня сейчас.
В ответ сказали, что все равно должен приехать и переклюяить коммутатор с о 100 мб на 300 мб. И за эту услугу я должен отдать 1300. Верно говорят в большинстве комментариев - выкачать бабло из потребителя это их девиз.
P. S. Тариф решил сменить, потому что на мой тариф скорость 100мб цена выросла уже на 80% от изначального договора и сейчас меньше всего лишь на 15 рублей, чем у тарифа со скорость 300 мб. Думал сэкономить, но эта алчная компания не даст вам такой возможности, заставляя платить 1300 за то, чтобы техник 2 пальца использовал
Охх,ну эта компания стоит своих отзывов ,а оценка 3.7 слишком высокая для них,отговорки по типу это проблемы не с нашей стороны а со стороны вашего оборудования будут вам говорить каждый раз когда скорость интернета будет 15-40 мб\с
А объяснить почему скорость интернета вечером нормальная ,а днём как будто с калькулятора сидишь не могут )))
можно было бы ставить минусовую оценку поставил бы -5
Скриншот с замером их скорости прилагаю чтобы не говорили ,что это отзыв от конкурентов .
Ах да забыл добавить,все положительные отзывы куплены,потому что написаны по шаблону
Слишком завышена цена на тариф, да еще за заявленную сотку скорости, которая совсем до сотки не дотягивает ! Если хочешь сменить тариф, то еще навязывают ненужное оборудование + стоимость смены тарифа 1300 рублей !!! Как вернусь из поездки , постараюсь просто сменить провайдера!
19.09. Был составлен договор на подключение только интернет, с указанием времени приезда специалиста, дождался звонка, оказалось, что время монтажа у специалиста стоит другое, решил отказаться от услуг компании и забрать оплату, но нетут то было!!! Оказывается, что оператору необходимы мои паспортные данные для возврата денег через 10 дней. А при приеме денег и составлении договора им паспортные данные не нужны были. Нонсенс. Отвратительное отношение к клиентам, похоже косить бабло это девиз компании.
Хороший провайдер, один из лучших в городе. Есть на чем с ним сэкономить, в частности бонусная программа хорошая и при оплате за несколько месяцев получается дешевле абон.плата
Подключились к провайдеру в прошлом году, за этот период ни разу не возникло необходимости обратиться в техподдержку. Нравится удобство управления услугами через мобильное приложение
Навязала домофон Дом.ру управляющая компания, до этого был Факториал, никаких проблем. Я вызвала мастера для подключения трубки и заключения договора, для этого пришлось ехать в офис. Договор в офисе почему-то не заключают. Мастер подключил, мы подписали акт приёма передачи в начале марта. Я оплатила стоимость услуг за месяц. Вчера оказалось, что домофон не работает, более того выяснилось, что мой долг за март составляет 829 рублей!!! За домофон с трубкой!!!
Не связывайтесь, не советую!
Товарищи из Домру, такое ощущение, что за свои же денежки я вам еще обязана всем. За алюминиевую проводку, перегоревшее оборудование после грозы, оказывается, отвечаем мы, клиенты. Не тот дом выбрали. ГЕНИАЛЬНЫЙ бизнес!!!!!!!!!!!!!!!!!!
после того .как я решил уйти к другим они дополнительно взяли с меня плату за месяц вперед. В лично кабинете было сумма 0 р. после того как я сказал.что прерываю договор и у меня сумма по нулям.как вдруг после уточнения оператора моего номера договора там появилась сумма еще на месяц вперед.это просто чудо. Так.что имейте ввиду если будете расторгать контракт или договор с ними ВИДИТЕ ВИДЕО ЗАПИСЬ Вв личном кабинете.ТАМ У ВАС ПРИ НУЛЕВОМ БАЛЛАНСЕ РЕЗКО ПОЯВИТСЯ НОВАЯ СУММА 600р.
Отвратительная компания!
Хотели преостановить доступ, сказали невозможно. После огромной задолженности, позвонили им, на что он ответили такого быть не должно, обещали проверить детализацию, якобы! Я сказала -звонили хотели представить, нам отказывают…
Но увы, ничего не изменилось. На вопрос почему я должна платить вдвое больше- ничего внятного не услышала!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ !
Абсолютно безответственная и некомпетентная компания! А таковой её делают её же сотрудники!
В апреле месяце хотели отказаться от телевидения, так как мы им не пользуемся. Нас начали «удерживать» на использовании этой услугой. Сошлись на том, что с 01.05.2023г. у нас будет другой тариф по акции 3 месяца за 550 руб., который включает телевидение, интернет и 3 он-лайн кинотеатра!
И бинго! Сегодня 01.05.2023г., а кинотеатры не работают!!! И, чтобы они работали нам нужно купить купить приставку!!!
Но никто при переподключении и удерживании нас об этом не предупредил!!!
Обратившись в компанию второй сотрудник в течении 2х часов навязывал нам покупку приставки, не слышал нас от слова СОВСЕМ! В каждом его сообщении было «А ТЫ КУПИ СЛОНА»! На вопрос почему из-за чужой ошибки ю/некомпетентности/недоработки мы должны тратить дополнительно свои деньги, следовало опять «А ты купи слона»!
На просьбу связаться с руководителем поступил ответ «Наши руководители на то и руководители, что с вами на связь выходить не обязаны»!
Так мы и остались с неполноценным тарифом, потраченным временем, убитыми нервами и отвратительным настроем на праздники!
Как можно платить деньги своим сотрудникам, которые настолько некомпетентны, не знают конфликтологию и так не клиентоориентированны!?
5 мая мною была сделана заявка на подключение к Дом.ру. Специалист работал с 11 до 17 часов, в 2-х часовым отсутствием и ничего не сделал. По-моему его главная задача была продать мне роутер за 4400руб. Когда я отказалась, то выслушала претензию, что и роутер у меня стоит не на месте, и кто мне его устанавливал. Я лет 10 пользуюсь интернетом и во всех компаниях не было претензий по установке. В итоге интернет отключил, и на мою просьбу вернуть как было хотя бы, ответил, что я клиент не их фирмы, поэтому пусть те и настраивают связь. Вот так состоялось и закончилось моё знакомство с этой фирмой.
4
2
Show business's response
Альберт Я.
Level 5 Local Expert
May 3, 2024
Отвратительно. При расторжении договора с какого-то просят оплатить за следующий месяц. Хотя я помню что никаких задержек я не делал, сумма добавилась при общении с их сотрудником. Ещё на майл отправили письмо, типа будет взыскивать. Да идите подавайте в суд, у меня все скриншоты имеются, что этим месяцем я не пользовался)
Хороший провайдер, рекомендую, сам пользуюсь, нареканий нет; будут вопросы - на все ответят! Вежливый персонал.
Никогда не жаловался на них))) Рекомендую))
Родственники тоже на ДомРу!!)))
Здравствуйте!Я долгое время являюсь вашим клиентом.Я долго терпел,что хоть что то изменится за это время-или каналы прибавят,или инет ускорят,но нет,только цены подняли.Скорей всего-я уйду к другому провайдеру,где цена меньше и каналов больше,а инет будет лучше работать!!!
С начала подключения был обрисован тариф 550₽ , после добавился 690 на вопрос почему? Мгновенно. После... Подключили на другом адресе где тариф был 400 после вырос до 450 но это не столь важно! Знакомые по сей день платят 550 . Где правда. Правды нет. О
Стали отвратительными!!! За последний месяц подняли цены на услуги на 25 процентов. При этом предупреждают за 5 дней до повышения, хотя должны минимум за 10.
У меня с этой компанией очень не хоршие воспоминание я пользовалась ей и постаралась поменять услуги предоставлялись не качественно все стараются навязать что ненадо