1. По телефону обозначили стоимость фитинга в 1000 рублей, отгрузили в тот же день за 1100. Обоснование, цитирую - Во всех филиалах цены разные. Вы звонили в Челябинск. Хотя я не звонил, а заказывал звонок из Москвы! Мне звонили!
2. Отправили курьера, не предупредив о платной доставке, это раз. О её стоимости, это два, а она составила 641 рубль. Обоснование, цитирую - Вы хотите и быстро и за 100 рублей. Я готов заплатить и 300 и 400 рублей, но об этом меня надо было спросить или поставить в известность. Получается я должен был догадаться, о том, что доставка платная. Хорошо она не вышла в 1500-2000, курьерские службы то разные.
Вот неправильно всё это. Мы тоже отправляем курьеров этой же компанией. Но клиента всегда предупреждаем о том, что доставка платная и о её стоимости.
Я совсем не конфликтный человек, но негатив на "ровном месте".