Если цените свое время и вам нужно получить свою обувь/одежду в установленные сроки, то вам точно не в это место.
Отдала я обувь на ремонт в понедельник. Уточнила по срокам, мне сказали, 2-3 дня, мы вам перезвоним, как будет готово. Через 3 дня никто не позвонил. Прихожу за обувью в субботу вечером (прошло 5 дней!). К ремонту мастер даже не приступил. В чем причина, почему сроки подвинули, мне не сказали. Окей. Дала второй шанс. Обещали до вечера воскресенья все сделать. Прихожу, ситуация не изменилась, к ремонту так и не приступили.
Ни объяснений, ни извинений.
Работники данного подпольного помещения, если вы и дальше будете работать в таком режиме, с кирпичом на лице, как будто это само собой разумеющееся, без объяснений возникших непредвиденных ситуаций (все мы люди, и всегда можем войти в положение, если обьяснить причину задержки), то не ждите хороших отзывов и довольных клиентов!!!
Спасибо! Забрала свою обувь и ушла.
Оставил обувь на ремонт. Был озвучен срок 2-3 дня. Пришёл забирать через неделю, оказалось, что ещё не готово. Каких-то причин задержки не было озвучено. Оставил в ремонте и сказал, что мне нужно к завтрашнему дню. Возражений не было от работников, сказали успеют.
Итог: на следующий день пришёл вечером, ситуация повторилась: обувь даже не начали ремонтировать.
Безобразное планирование и организация работы в данном месте
По срокам есть задержка, в принципе как и везде. Мне кажется ,если нужно срочно, то можно и договориться, что вашим заказом занялись в первую очередь. Естественно за доплату и это нормально. Качество работы хорошее, цены приемлимые. Только сегодня забрал обувь, всё удовлетворительно!!!
Ужасный сервис, точнее, он вообще отсутствует! Принесла обувь для ремонта. Договорились, что всё починят, обговорили цену. В итоге, вместо установленных 2 дней я ждала 2 недели, и оказалась, что "мастера" даже не приступили к ремонту, потому что по их мнению, он слишком дорогой и сложный. Все мы люди и умеем разговаривать. Неужели так сложно не водить клиентов за нос, чтобы потом сделать вид "мы де хотели как лучше"? Однозначно отвратительное место!
Написано, что открываются в 10. Но увы, в 10 здесь никого нет, и это система. Приходят по звонку, а номер надо найти на стеклянной двери за цветком. Это для любителей квестов.
Здесь можно починить обувь, подшить одежду, брюки. Для меня ценна услуга ксерокопии. Персонал вежливый.
3
Е
Евгения С.
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Сотрудники ателье не клиентоориентированны.
Принесла брюки на подшив и ушив в пятницу,спросили к какому времени необходимо сделать,я озвучила: до воскресенья этой же недели.
Мне сказали ,что успеют,но необходимо ещё будет подойти на примерку,мастер по подшиву записала номер телефона, звонка не поступило.
В пн я обратилась в ателье,а мастера благополучно забыли, потом начались другие отговорки,что потеряли телефон и тому подобное.
Хочу отметить,что ценник здесь выше,по отношению к другим ателье,но сославшись на хорошие отзывы,я отдала свою вещь.
Не могу судить, кто писал отзывы, возможно других клиентов и не подвели.
Но,лично я,не рекомендую данное ателье.