Всегда обращаюсь за помощью в ДомАвто. Очень доволен качеством выполнения работ, приятный персонал. Ребята готовы не только отремонтировать авто, но и самостоятельно купить запчасти для ремонта. По всем вопросам ведётся диалог с клиентом. Мой менеджер по ремонту Ренат всегда заинтересован сделать работу качественно и вовремя. Поэтому всегда уделяет внимание всем тонкостям ремонта, что бы все компоненты были качественными и надёжными. В ремонте авто мелочей не бывает, поэтому смело рекомендую обращаться в ДомАвто. Там действительно работают профессионалы своего дела.
Свой автомобиль доверяю только этим ребятам, т.к. очень качественно выполняют свою работу. Всегда держат в курсе, объясняют доступно то, что для меня, как для девушки, является вообще дремучим лесом😄 Запчасти сами закажут, напомнят обо всем, расскажут про все рекомендации. Самое главное, что сотрудники не только грамотные ребята, но еще дружелюбные и гостеприимные - всегда приятно к ним заезжать. Рекомендую👍👍
Дом авто как всегда очень порадовал автосервисом, но главное, высоким качеством обслуживания (отдельно хочется отметить администратора Светлану и мастера Рината! - лучшие специалисты своего дела! )однозначно буду рекомендовать "Дом авто"своим друзьям!
Ездил в данный сервис два раза,первый раз меняли ступечные подшипники ,я присутствовал при ремонте,все понравилось, но не обратил внимание на небрежность механика приемщика,было заметно что к машинами,не очень то аккуратно относятся,ладно все поменяли,все вроде бы хорошо,единственное что мне крайне не нравится,что затяжка гаек и болтов,производится без динамометрического ключа,что крайне не желательно для автомобиля,ну на этом мой ужас не закончился,решил я подготовить автомобиль к поездке в отпуск,записался на ремонт,приехал,весь день машина была в сервисе,откуда только руки растут у этих механиков,замяли днище автомобиля,сломали кнопку на регулировки климата контроля,сломали на селекторе переключение передач (шторку,фото прилагается),дальше на проводах высокого напряжения,колпаки стали слетать с свечи третьего,и второго цилиндра,денег содрали не мерено,какие можно сделать выводы о данном сервисе,сюда больше не нагой,и чтобы оградить людей которые тоже могут столкнуться с такими проблемами,крайне не рекомендую данный сервис,машина у меня не новая, но все же,товарный вид подпортили изрядно,плюс, я сейчас должен бегать по разборкам и искать запчасти,которые нужно заменить после этого так называемого ремонта,самое страшное что,что мастер не мог не заметить, что замял днище,напрашивается вывод, что это в порядке вещей,испортить чужое имущество и промолчать,я не представляю что будет с теми людьми,которым они возможно замяли днище и не сообщили,там уже вряд ли,можно будет что-то доказать,и напоследок тем кто собирается ехать в этот «сервис»,читайте отзывы,настоящие,а не те что где пять звезд,когда то я работал в одной организации,и мы пригоняли сюда автомобили на ремонт,ну видимо хороший сервис сейчас не в моде,делать на совесть,а не так, что случайно заглядываешь под машину и находишь сюрпризы от «сервисменов»!!!Номер заказ наряда: Nº 0000031809 от 29.06.2024
За неделю назад записался. Чтобы меня на диагностику приняли машину. И что поехал? За 15 минут поехал, чтоб проблем не было. Подождал 45 минут, они сразу документы взяли СТС права. Начали оформлять 45 минут ждал. Они мне обещали, ну время не подскажу, конечно. В итоге. Больше документов. Чем решение проблем? Столько документов они. Предоставили в 7 местах, должен подпись поставить, но я сначала прочитал, конечно. Ну, я смотрю, там 2 р написано специально подпись не поставил. Я спросил, они мне говорят, а вот здесь-это что, это вы, что согласны оплатить 2000? Хорошо никаких проблем. Они меня спрашивают. Какие тут проблемы машин я ему объясняю? Ну, в общем, 1, 5 часа там ждал машину, завели за 15 минут, вернули машину идеально, в какой проблеме я обратился, они сделали никаких проблем. Ну, я выезжаю, машина не работает, но они же у меня 2 р уже взяли. Я им объясняю вот так вот так. Они начали задом писать. Да вот так вот так. Ну, туда надо ехать, туда. Ну, вы не рассчитывайте на дешёвые запчасти, но я им обращаюсь и сколько вот это будет стоить, ну, он же стоит 500000, мне говорят. Вот теперь подумайте, я им обратно говорю. В общем, я заехал на диагностику, прежде чем я туда заехал. Они с меня сразу автоматом 2 р забрали. 45 минут прошло, 16 км проехал. Я им звоню, они обратно стали ж**** писать, да вот так вот туда, вот сюда, я же на диагностику заехал ребят, вы поймите. Они же обязаны диагностику сделать и причину мне сказать, а так зашёл через. Диагностику что-то сделали, я проехал 15 минут 2 р + 2 часа моих времени. Ну, если честно, передо мной тоже там девушка сидела на машине, не скажу, какая машина, ну маленькая такая бабская. У него содрали 42000 ребята. Она заплакала. Ну, я вам посоветую мимо объекты, этот сервис лучше вот зайдите где-нибудь в гараже. Где ребята нормально по совести работают, они перед вами открутят, они перед вами скажу, вот-вот так. Ну вот так. Ну а так вот машину забирают, тут камеры нету, не можете смотреть, что им они занимаются? И всё, ну, в общем, 1 слово вот только заехали, всё как будто на платную парковку вы подставляете в семистах 2 р, как вы дадите. И ещё вот этот, который принимает, он выходит шлагбаум, говорит, открой или не открывай. Ребята, будьте осторожны.
Больше 10 лет обслуживал автомобиль в данном автосервисе. Разное было, но в основном все нормально. Но в 2024 году начался треш. Январь- замена форсунок, не затянули соединение топливной рампы и бензопровода. Рвануло через день, машина чудом не пыхнула.
Январь- февраль капиталка двигателя, через 500 км. машину вернул по гарантии. Через 6т.км. вернул по гарантии(задиры в цилиндре, с чем отдавал в январе), еще через 2т.км. давануло антифриз из под ГБЦ, вернул, протянули ГБЦ и поинтересовались(на полном серьезе) не думаю ли я менять машину. Антифриз начал течь на следующий день. Отдал тачку в другой сервис, результат, кривая ГБЦ. Фрезернули , собрали, машина в порядке. Вывод: три раза снимали и ставили кривую ГБЦ не проверяя, содрали кучу денег , год псу под хвост! Решайте сами ехать к ним или нет.
Обратился 31.01.2025 с диагностикой проводки - не работал в т.ч. звуковой сигнал. Продиагностировали что нужна замена звукового сигнала и стоимость работ 2000 руб.
По факту звуковой сигнал был рабочим, просто отпал провод.
как диагностировали- непонятно.
Касательно самой замены сигнала: открыть капот, открутить 1 болт, отсоединить эл.фишку, снять сигнал. 10 мин. максимум.
Да и в салоне после сервиса стойкий техн.запах никак выветрить не могу, чего не наблюдал после других.
Крайне неприятные впечатления.
Обращался по поводу диагностики (горящий check engine). Октавия 2021г. Сделали быстро и чётко. Дали рекомендации по дальнейшим действиям и заказу запчастей. Автосервисом доволен, можно приезжать на ремонт и обслуживание.
Тут работают лучшие Мастера!!!
Как же я рад что мои машины ремонтируются именно тут.
Ребята Вы классные люди и Профессионалы!!!
Всех благ Вам в Вашем не деле!!!
Разочаровал данный сервис своим отношением к работе и чужому имуществу.
Приехал на ремонт и замену жидкостей, включая антифриз. Сказали антифриз полностью не смогут поменять из-за сложности системы охлаждения, думаю ладно, меняйте слив - залив новую жидкость. Жидкости поменяли, потом только заметил, что в расшериьельном бочке как плавали ошмётки, так и плавают. Бачок снять и промыть это максиму 10-15 минут.
Следующий случай : Загнал машину на диагностику двигателя. Машина после химчистки, ковры ворс. Постелил тряпочку, чтобы аккуратно поставили ноги. Забрал машину, тряпку запинали в кучу, на коврах грязь в перемешку с отработкой, дверную карту пнули ногой, видимо когда горе-мастер вылазил из машины + под капотом делали какие-то манепуляции и оставив следы масла размазанного по пластиковым элементам.
Следующий случай : приехал брат, по моей рекомендации. Замяли порог, отломали кусочек кнопки кондиционера и всё в тихую.
При всем при этом цены на работы совсем не дешевые. А качество хуже чем в гаражах.
Могу приложить чеки на все работы, чтобы было понятно, что я обращался в данный сервис.
Больше в данный сервис я не приеду и буду отзываться о нем только с отрицательной стороны.
Отличный автосервис, грамотные специалисты своего дела. Практически всегда есть в наличии запчасти, а если нет, то оперативно доставят. Отдельно хочу отметить мастеров приёмщиков Дмитрия, Рината, Светлану знают свою работу, ответят на любые вопросы. Приятная атмосфера в зоне ожидания, бесплатный чай и кофе. Молодцы, так держать. Рекомендую
Плюсы.
Работают быстро.
Оформление по уму, заказ наряды, чеки и т.п.
Комфортная зона ожидания.
Минусы
Либо устали переработали либо такой принцип работы с клиентами.
Приехал на ПОЛНУЮ замену масла в АКПП с фильтром. Привез 8 л масла. Коробка киа хендай 4ст, объем около 7,7 литров.
Переспросил как меняют масло в АКПП, ответили аппаратом. см скриншот.
По итогу одна канистра осталась полной. Штуцер на радиаторе АКПП к которому подключают шланги аппарата для замены даже не тронут. см фото. То есть провели частичную замену масла.
По замене масла в ДВС тоже изначально проговаривали, поставили 600р. см скриншот. При оплате вспомнили что была промывка и докинули еще 600р.
Чуть позже позвонили сообщили что коробка якобы при смерти, масло грязное с фрикционами и полную замену делать опасно. Почему сразу не показали и не сказали не понятно.
2 звезды за то что видя проблему, изначально не предупредили и не показали,а может и не было проблемы......
Перепроверяйте все, проситесь в ремонтную зону что бы контролировать процесс если всё же решитесь ехать к ним
upd. 3 звезды. Позвонил представитель, ситуацию разобрали.
С технической точки зрения делают все правильно. Но мне изначально не повезло
Купил машину,приехал в этот сервис.Несмотря на отгромное кол-во записей,приняли на осмотр и предварительную диагностику. В итоге оставил машину. Работ было произведено огромное количество,т.к. делал авто под себя. Все сделали качественно,запчасти подбирали сами,звонили мне и согласовывали. В этот сервис все мои знакомые ездят уже ни один год и все остаются довольными качеством . обслуживания.Клиентская зона ТОП!Рекомендую!!!
Самый лучший автосервис в городе. Я оказалась в безысходной ситуации: сломались форсунки, а завтра выезжать в Казань домой. Везде отказали, а тут ребята сделали за 5 минут! Спасибо вам большое
Дерут слишком много денег за то, что ни делают, обратился, обозначил причины, взяли деньги, а до конца не устранили, и по мимо еще добавились другие поломки, которых не было!!! Не советую туда обращаться, я остался недоволен
Огромная благодарность за оперативную работу в ремонте моего автомобиля!!! Позвонив в автосервис и объяснив причину (протекало масло) в тот же день приехала и оставила на ремонт. На следующий день днем позвонил Ринат и все подробно рассказал о замене сальников и ремня ГРМ, определил по стоимости запчастей и услуг работы, что была удивлена,т.к.в другом автосервисе цена за работу была увеличена в несколько раз. Спасибо огромное за вашу доброжелательноть и оперативную работу всему вашему коллективу. Молодцы! Очень довольна. Всем своим знакомым в дальнейшем буду рекомендовать ваш автосервис.
Всем доброго вечера !!!
Отличный сервис , давно у них обслуживают свой авто (Соната
5 ) .Доброжелательный коллектив , профессионалы своего дела . Особенно хочу отметить мастера - приемщика Рената !!! Грамотный , клиентоориенированный сотрудник , легок в общении , конкретные рекомендации , доступные обьяснения , вызывает доверие . Всегда уезжаю удовлетворенный роботой , всем советую !!!
Спасибо !!!
Даже не лень написать отзыв. Почитайте все комментарии прежде, чем посещать данный "сервис". Записался на развал-схождение. Сказали, мол, нужно проверить подвеску перед процедурой. Как и у многих комментаторов выше, нашли кучу неисправностей и ремонта почти на 200 тысяч рублей. Развал-схождение так и не сделали. Диалог ставят как опытные ***. "Делать нужно срочно, запчасти буквально через день подорожают в разы. Скорее внесите предоплату." На BMW 7 серии предложили список китайских деталей по цене выше оригинала. Совет - объезжайте стороной данный сервис.
5
2
Show business's response
Илья
Level 5 Local Expert
July 20, 2024
«Дом авто» испортился в плане сервиса!
Всегда старался ездить к ним т.к. раньше делали хорошо и доступно по цене. Но последнее посещение только разочаровало.
Попросил провести диагностику и поменять масло + все фильтра + пожаловался на скрип педали сцепления. Консультант принимавший авто сказал что все будет.
На следующий день получил ответ что все работы по чек листу готовы и можно забирать. В итоге приезжаю, а авто стоит с отрытыми дверьми на территории и часть работ вообще не сделана. Подумал ладно, попозже может запишусь еще, не так страшно.
Принимаю авто, отъезжаю пару метров и понимаю, что у меня сломан газ лифт плавного опускания бардачка. Просто вырвана крепежка которая его держит. Сразу же в моменте звоню в сервис, на что получаю ответ совершенно лишенный логики: «да, мы про это знаем, но у вас так уже было, мы тут ни при чем. Прямо в руках у мастера отпало все само», а на вопрос как так вышло, что до приезда к ним все работало получаю ответ: «правда не мы, я хотел вам сказать, но забыл, очень много работы»
В итоге часть работ не сделана (почему сказать не смогли) + сломали деталь авто и даже не стали говорить об этом и не извинились, считая что я не замечу и все само «рассосется». После этого буду искать новый сервис…
Обслуживаю свои автомобили здесь уже более 15 лет! Клиентоориентированность всегда на высоте. Все замечания и претензии устраняют и в целом, работы производят отлично!
Отличные специалисты.
Отзывчивые консультанты.
Суперский сервис.
Я очень довольна оказанными услугами.
Особенно очень любезный и не когда не откажет в помощи сотрудник Дмитрий Бабич.
Отличный сервис по обслуживанию и ремонту авто! Отдельная благодарность мастеру по приёмке авто - Ринату. На протяжении нескольких лет не однократно обращался за помощью и ремонту разных авто которыми владею! Всегда оперативно принимали, грамотно диагностировали и качественно устраняли неисправности! Спасибо!
Ремонтировался один раз здесь, в прошлом году. Авто отремонтировали. Запомнилось что вежливый менеджер был. Хотели в следующий раз попасть туда по следующей поломке по кондиционеру, обещали перезвонить, так как сразу не нашлись у них специалисты, но так и не перезвонили. Из минусов местные работники, см . фото, похоже из этого сервиса ставят свои развалюхи на пешеходном проходе.
Очень не квалифицированные мастера и механики. Обратились к ним по поводу шума, во время движения. Нам выполнили проверку ходовой на подъемнике, так написано в заказ-наряде. И ни чего не нашли. На машине не проехались, на подьемнике то же не заводили, видимо. На вопрос, а что, все таки шумит, мастер сказал, масло плохо растекается 🤣. Зато! Напридумывали кучу других не исправностей! И сразу предложили все почернить в три дорого!!! В другом сервисе сразу нашли шумящий подшипник в колесе, остальное все хорошо
Отличный сервис.
Обратилась по рекомендации знакомого и не пожалела. Записалась по телефону, в назначенный день запчасти уже ждали меня.
Мастер Гемияров Ринат подробно объяснил, дал рекомендации на что обратить внимание. Всё сделали одним днём.
Спасибо огромное за помощь и профессионализм.
Появился цокающий звук при запуске двигателя Hyundai i 30 2012 года. Обращались в диагностические центры по ремонту автомобилей . Везде отвечали разное- «цепь грм под замену и ждать три недели» или «вам просто кажется, с машиной все отлично, можете спокойно ездить и не отвлекайте по ерунде».
По рекомендации друга- записались в ваш автоцентр на диагностику.
Специалист Андрей Ногинов нашел проблему и на следующий день ее устранил. Заменил обгонную муфту. Запчасти были в наличии, ждать не пришлось. Все быстро, качественно и без навязывания допуслуг. Я оценила на 100 процентов.
Таких мастеров по городу- единицы. Я очень благодарна Андрею. Признаться, мне так понравился сервис, что уже ищу причину снова туда обратиться).
Ещё хочу отметить работу сотрудника Евгения- объяснил мне доступно и понятно( для девочек)- что было сделано в автомобиле и на что обратить внимание. Аккуратно загнал машину в ремонтную зону.
Однозначно рекомендую этот автосервис. В нем работает отличная команда, готовая отвечать на любые вопросы как по телефону, так и при встрече. Так же - большое спасибо за смс информирование о назначенном визите.
Всем доброго вечера! Классный автосервис, грамотный и компетентный в своём деле сотрудник Ринат, лишнего никогда не навяжет, всё только по проблеме. Всегда всё проверит, очень понятно и на доступном языке спокойно объяснит, улыбнется и успокоит. Спасибо ему огромное, буду рекомендовать только этот автосервис и этого великолепного мастера Рината!!!
Единственный нормальный сервис в Екб. А может и в России. А может и во всей Вселенной))) Год никто не мог понять что с моим левым колесом и только тут поняли и исправили. Низкий поклон мастерам - еду ровно, будто прямо из салона. Самое главное, что тут менеджеры и мастер могут нормально человеческим языком объяснить что с машиной и адекватно помогают оптимизировать бюджет на ее ремонт.
Отличный персонал, чётко понятно все объяснят, цены приемлемые, не давно менял жидкость в системе охлаждения все понравилось, сотрудник заметил что у меня брелок сигнализации кнопка открывает центральный замок не с первого раза, молча заменили кнопки причём мне не сказали, денег за это не взяли, я в процессе поездки по городу только обратил внимания что брелок открывает с первого нажатия, честно я удивлён, что сейчас бесплатно кто то что то делает. Я признателен данному профессиональному сервисном центру, сейчас только сюда буду ездить. Желаю развитие данного направления, отличных клиентов ну личного счастья, спасибо.
Обслуживаюсь давно здесь. Претензии не имею. Персонал не меняется, значит опытные. Запчасти рядом магазин, так же электрики отличные. Время ожидания соответствует сказаному. Есть бонусная система. Зона ожидания не очень большая но есть телевизор, вода. Рядом торговый центр Радуга парк.
Отличный сервис езжу к ним уже 3-4 года на разных автл. Развал делают отлично.
Так же жидкости меняю все тут.
Отзывчивый персонал, это именно тот сервис в котором все на бумажке напишут и в ремонтной зоне покажут чио сломано а на что обратить внимание.
Последняя поездка оставила негативный осадок, после мойки и чистых ворсовых ковров поезал на замену тормозной жидкости , масла и дхч, естественно мастера садились за руль. Руль и сидения были защещены, а на ковре мастер оставил классный маслянный отпечаток. На ворсовом ковре🥲
Решите пожалуйста этот вопрос, всегда рекомендую ваш сервис.
Очень хороший Автосерис ,советую всем ехать туда. Обслужтвание начинается с прихода - отличное, качество работы на высшем уровне ,персонал грамотный, знает свое дело, и есть культура обслуживания.ремонт прлходит по указанному времени и в срок . Так держать. С уважением!
Обслуживал десятилетний Солярис несколько лет. Все неплохо организовано. Были замены изношенных деталей по ходовой, замены прокладок, сальников, расходников. Делают все хорошо. Вопросов не было. Ценник не завышен, средний по городу. Организовано все тоже неплохо, общение вежливое.
Потекли отопительные патрубки, немного подтекал антифриз.
Нужно было срочно решить проблему (мастер, у которого постоянно обслуживала машину, был на выходном), потому поехала в первый попавшийся сервис, где мне посоветовали заменить оба патрубка (озвучили цену около 10000 материалы-оригиналы, плюс работа 2500, готовность работ от 4 дней).
Переспросила: можно ли найти аналоги патрубков, сказали "НЕТ".
Я попросила вернуть автомобиль.
На что мне ответили "сейчас проверят сразу ходовую, на всякий случай, раз уж подняли на подъёмнике машину".
Конечно же нашли люфт рулевой рейки....
Пока проверяли "ходовую", нашлись АНАЛОГИ патрубков! Которых ещё 10 минут назад говорили, что вообще не существует! И уже якобы они стоят около 5500 и плюс работа 2500
Я забрала заказ-наряд и уехала из этого сервиса.
Те "аналоги" что были мне предложены в "дом авто" были какими-то китайскими трубками, которые развалятся максимально быстро (как пояснил мой проверенный мастер).
Дождалась возможности приехать к своему мастеру, в итоге за пару часов были поменяны патрубки по цене в два раза дешевле! Без ожиданий 4 дней и лишней дополнительной навязанной работы.
А люфт рулевой рейки тоже проверили.... Его нет!
Три звёзды ставлю только за приятное общение с клиентами и комфортную зону ожидания.
Заезжал сюда менять колодки и жидкость в гур. Сотрудники приветливые. Было несколько вопросов по обслуживанию - на всё подробно ответили. Дали рекомендации по грядущим заменам. Прайс не завышен. Рекомендую!
Профессионалы своего дела !!! Адекватные цены ! А туалет на втором этаже - это просто восторг , идеальная чистота и красота!!! Раньше дарили бальзамы для губ 🤤👍🏻, сейчас такого нет !
Отличный автосервис , замечательные компетентные мастера , Дмитрий. Сергей, Никита, механик Анатолий всегда доброжелательная атмосфера, сколько обращаюсь всегда все четко и по существу ! Рекомендую !!!
Доброго времени суток. Вчера проходил обслуживание в данном сервисе. В начале диагностика так как нужно было найти проблему. Принимал мой автомобиль мастер Ринат. Все очень понравилось. Поломку обнаружили и устранили. И Ринат всё по полочкам объяснил из за чего произошла эта поломка. Спасибо большое Ринату👍🏽
У нас были разные отношения с данным автосервисом. И негодовала, испавляли, всегда извинялись, больше так не делали. Скажу что лет 6 ремонтирую свои машинки там, уезжала и возвращалась к ним. Администратор Светлана замечательный человек огромное спасибо)
Что сказать возможно мне повезло, есть с чем сравнить от гаражных самоделкинов до сервисов чуть выше статусом. Мастеру Дмитрию благодарность, все озвучит, без согласия ни чего не далают, даже видео присылают что чего и куда. Поэтому делайте выбор и выводы сами) Ценник плюс минус по городу.
Я узнала об этом сервисе от знакомых, которые обслуживаются много лет. Я очень люблю машины и для меня было очень важно найти хороших мастеров. Я получила огромное удовольствие от обслуживания в Дом авто. Очень внимательные, отзывчивые, добросовестные. Огромное спасибо Дмитрию Б., Анатолию и всем работникам которые приняли участие в ремонте моей машины. Это настоящий дом для авто, со своими высокими проффесионалами. Спасибо огромное за Ваш труд. Лариса Ивановна
Я сам там чиню свое авто правда цены бы поменьше
Вот буквально на днях подготавливал автомобили к зимним холодам. Мастер подсказал, что нужно заменить ШРУС. ШРУС заменили. Но он попался бракованный. И моя машина встала в городе Заречном, пришлось вызывать эвакуатор. Приехал сюда, в город. Мои проблемы все решили. За эвакуатор заплатили. Менеджер, который со мной занимался. Андрей Усольцев показал себя хорошим мастером своего дела, большое ему спасибо.Да и огромное спасибо всему коллективу Дом Авто
Нормальный не пафосный, но и не зачуханный автосервис. Персонал грамотный и приветливый. Цены для такого относительно-большого предприятия, демократичные. Одну звезду снял за некую медлительность в оказании услуги.
Мне все понравилось. Приехала сюда на ТО по рекомендации, да и цена оказалась в полтора раза меньше, чем у дилера. Вежливо, сделали все, что было положено, ничего лишнего не насчитали. Посмотрим, как машинка будет бегать, пока что я очень даже довольна.