Прекрасное место, профессиональные врачи и всегда только теплое отношение.
Радует удобное расположение клиники, чистое помещение и доброжелательная атмосфера.
Наблюдаюсь уже месяц и всегда все приемы проходит замечательно.
Врачи и администраторы идут навстречу и предлагают варианты по записи на прием. Если у кого-то запись отменяется, администраторы всегда позвонят и предложат придти в освободившееся окошко, что очень удобно! Что касается ночных линз, эффект нереальный, просто магия какая-то😁😁
Спасибо ДокторЛинз и всем девушкам за ту атмосферу, которую они создают в клинике и за то, что я теперь могу видеть🫶🏻🫶🏻🫶🏻
Очень хорошее место. Хорошие врачи. Доброжелательный персонал. Все четко. Качественно. Можно сразу купить все необходимое для линз. Мы очень довольны.
Небольшой минус - маленькая площадь. Тесновато)) Но то, что по времени ведется приём, нивелирует эту проблемку.
Наша любимая клиника, наша любимая врач!
Пациентов там очень любят, относятся очень внимательно и уважительно, даже нежно. Всегда идут на встречу во всех вопросах и очень стараются помочь. Ни за что не отпустят, пока есть вопросы или что-то не получается.
Ольга Александровна с моей 10-летней дочерью разговаривает на Вы, меня это поразило с первой минуты. Ходим уже три года и меня это не перестаёт удивлять).
В прошлом году клиника сменила помещение и стало еще лучше.
Все вешливые. Пришли с ребёнком на первичный осмотр. Все рассказали, объяснили. Заказали ночные линзы. Провели обучение, как одевать, снимать и ухаживать за линзами.
Сегодня 19.07. Дочь ходит без очков. Видит и сама от этого в шоке. Она всегда носила очки. Всем рассказываю, что это действительно работает. Просто класс. Мы на отдыхе, экскурсии, бассейн и все без очков.
Сегодня 21.05.24 вот почти 2года дочь с ночными линзами. Это сказка. Линзы - срок годности 1год. Меняли летом. Этим летом, тоже будим заказывать новые. это РАБОТАЕТ ✌️
Все было хорошо, пока не столкнулись с переносом записи. При каждом твоем посещении клиники тебя спрашивают как ты обрабатываешь и следишь за линзами, ты проходишь обучение как надевать ребёнку линзы( это вообще отдельный сюжет, человек это даже не медсеста вся в золотых кольцах, макияже , цепочках обучает как правильно одеть линзы!!!! И знаете что мне этот человек заявляет????? Примерное одевание линз!!! Так как у нее макияж и она не может в полной мери мне это показать, размажет со ее боевой раскраской!!!! Худо бедно научились! Но в один момент по подбору линз ребенок заболел в дающие 2 недели их ношение! Я позвонила чтобы перенести запись, и как положено 2 недели относить линзы, меня человек на ресепшене заверил что одной недели хватит и мы вообще подбираем, всячески меня отшила и даже не посоветовавшийся с врачем! Это кто вообще был? Недо медсестра? Просто человек с улицы на ресепшене? Кто эти люди? В итоги как я и предполагала со слов врача не информативный результат!!! Кто ты человек? Отвечающей мне 12.09.24 в 13/05 по московскому времени!!! Кто сидел и так решал за врача??!!!! Прошу выяснить этот вопрос и связаться со мной и объяснить ситуацию как так получилось! Учите свой персонал и следите за дезарами которые дезанфицируют воздух на меня падали клочья пыли это ужас фото прилагаю
Очень замечательная клиника и отменные врачи и персонал. Хотелось бы отметить особенно Доктора Даниила Дмитриевича, Фирстову Светлану, Воробьёву Евгению, Сароян Изабеллу. Внутри всегда чисто и можно даже попить горяченького чая и кофе.
Расположен во дворе жилого дома. Парковки нет. 👎 Но ездим именно в этот филиал не взирая на все неудобства, к замечательному грамотнейшему доктору Ксении Андреевне.
Отличный сервис! Профессиональные врачи и администраторы. Ночные линзы - удовольствие не дешевое, конечно, но возможность ходить днем без очков и линз того стоит. Понравилось, что в процессе приема с ребенком неоднократно проговариваются правила ухода и использования ночных линз. После первого обучения ребенок сам надевает и снимает линзы, производит очистку, кладет на хранение. Боялась, что это придется делать мне, но специалисты клиники объяснили все доступно, и проблем не возникло.
Замечательная клиника. Обратилась по совету знакомых. Врач Лазутова Анастасия Александровна очень внимательна и тактична. Собрала очень подробный анамнез, ответила на все необходимые вопросы. К сожалению, обследование показало, что из-за особенностей одного глаза мне ночные линзы нельзя устанавливать, т.к. приносимая польза будет меньше возможного вреда. Врач подробно объяснила, в чём сложность в моём случае, дала рекомендации по дальнейшему обследованию у офтальмолога, а также по улучшению состояния глаз сейчас. В процессе обследования также привлекла второго специалиста, чтобы получить дополнительное мнение о моей ситуации. Администраторы на ресепшне вежливы, само помещение чистое и аккуратное, немного мало места у стойки регистрации, но это детали. Рада, что попала к грамотному специалисту.
Show business's response
Olesya R
Level 2 Local Expert
November 19
Отличная клиника! Отзывчивый персонал, хорошие специалисты, умеющие находить общий язык с маленькими пациентами. Все быстро, четко и по делу. Соотношение цена/качество на высоте. Очень рекомендую!
Максимально невежливый персонал, особенно администраторы. Никто не поздоровался на входе, не предложил свою помощь. Хотя было видно, за чем именно я пришла. По итогу пришлось разбираться самой, хотя сидела я больше 10 минут. Обратите внимание на компетентность персонала
Были записаны на приём в клинику на Павелецкой, 18.04.2024 в 9.00, к Кащенко Марине Андреевне. Приехали вовремя, но доктор позволила себе, опаздывать больше чем на час!!!!!!!! Сказать, что это хамское отношение к пациентам, ничего не сказать! Почему не предупредили ? Ведь мы же тоже отпрашиваемся с работы, где каждый час опоздания наказывается штрафом. Прошу администрацию клиники провести как минимум, разъяснительную работу с данным доктором. Время, самый ценный ресурс в жизни и разбрасываться им, считаю преступлением . К девочкам администраторам, претензий нет. Предложили подарить раствор, но это не компенсирует осадок, который остался после посещения клиники.
Доктор, надеюсь вы выспались !?
Уже много лет данный центр на страже здоровья глаз моего ребёнка. Очень довольны центром. Понимаем, что запись плотная и не всегда попадаешь в удобное время, но администраторы максимально стараются записать нас в более подходящее время!
Доброе время суток дамы и господа. Обратились по рекомендации врача из поликлиники, также у знакомых спрашивал чьи детки носят ночные линзы. В итоге обратились в доктор линз, к специалистам. Пришли на приём по записи (ждали около 2-х месяцев) прошли обследование, примерку линз, обучения надевания, уход и т.д за линзами. Отдельное спасибо мед работнику за терпение в обучении надевания линз(такая у них работа ). В итоге результат на лицо. Ребёнок очень доволен. В течение дня видит отлично, ближе к вечеру чёткость пропадает, но незначительно. А что надо родителям, чтобы ребёнок был здоров и счастлив. Обращайтесь в доктор линз. Советую 👍🏻
Наблюдаемся в этой клинике с сентября месяца с дочкой. Специалисты грамотные, отношение хорошее, только позитивные впечатления. Всё подробно объясняют, дочка 12 лет сразу научилась надевать линзу, хотя боялась этого момента, думаю это все из-за благожелательной атмосферы.
Просто волшебный подвальчик. Идешь по обычной улице с простыми зданиями, видешь небольшой домик и попадаешь в белый уютный мед центр так сказать. Расставлено, всё красиво, чай, кофе, с сахаром, без, со сливками и без. Конфетки вкусные. Сотрудники - очень вежливые люди.
ВНИМАНИЕ!!! Будьте готовы к тому, что после заключения договора и подбора линз, плановые осмотры Вам будут предлагаться с записью через 6 месяцев!!! т.е. зрение ребенка минимум полгода будет без наблюдения, т.к. у докторов нет свободного времени 20-30мин для проведения планового осмотра (хотя в договоре прописаны плановые осмотры 1раз/3-4месяца. Так например, в моем случае: 4 октября я попросила записаться на плановый осмотр (20-30мин), мне было предложено не раньше МАРТА 2024(годовой договор заканчивается в декабре 2023), а когда на следующий день 5 октября я позвонила как НОВЫЙ клиент, мне было предложено на выбор 2 времени на ноябрь (первичный прием занимает намного больше времени 3-3,5 часа). Раньше я хотела и для второго своего ребенка ночные линзы, но с таким НЕклиентоориентированный подходом от данной клиники, нет никакого желания заключать новый договор!!! Берут деньги с удовольствием, а дальше кидают (других слов нет)!!!
Удобное расположение, от метро Павелецкая совсем недалеко, найти очень просто. Вежливое обслуживание, приветливый персонал. Первый раз воспользовались услугами данной клиники и остались довольны. Дочери подобрали ночные линзы, научили ими пользоваться, ухаживать за ними. Уже прошёл месяц, дочь довольна, очки перестала носить после недели использования НЛ.
Прекрасная клиника, в которой работают настоящие профессионалы. Рад видеть мир чётко, не используя очки или мягкие линзы. Ночные линзы – отличный способ вернуть остроту зрения
2
Show business's response
О
Оксана Башкатова
Level 10 Local Expert
May 19
Обслуживаемая в этой клинике уже 3-й год, всё нравиться, самое главное результат достигнут, зрение не падает, и ребенок рад что видит хорошо днём, ночью спит в линзах, но туда надо записываться заранее, есть большая вероятность что на тот день который вам подходит мест не будет, примерно за месяц как минимум. А остальное всё нравиться!
Здравствуйте, хочу оставить отзыв по прошествии времени обслуживания. С первых дней всё пошло не так, заставили подписывать согласие на обработку данных, которое по постановлению правительства они не имели права требовать! Врач хороший, внимательный, ничего плохого не могу сказать. Сегодня пришли на плановый приём, оказалось надо менять одну линзу, хорошо согласились. Подписали договор, и оказалось это не плановый приём был вовсе, а подбор линз и должна оплатить за приём и за линзу, где такое видано! Нужно всего лишь поменять линзу, нигде такого я не встречала. Пришлось отказаться. Будем искать другие адекватные клиники, где не занимаются только поборами денег.
Большое спасибо Администраторам Евгении и Светлане! Ребёнок не успевал на приём. Они всячески пытались нам помочь, отдали линзы на обработку, чтобы не терять времени, созвонились со следующим клиентом, уточнили могут ли они раньше подойти, к счастью, смогли.)) Нам удалось попасть на приём к доктору, немного сместившись во времени. Спасибо за отзывчивость и слаженность в работе! ;-)
Наблюдаемся здесь второй год. У дочери ночные линзы. Всегда приветлив персонал, врачи проводят полное обследование на аппаратах, дают необходимые рекомендации. Молодцы! Так держать!
Лучшая клиника. Спасибо огромное врачам данной клиники, что вернули зрение дочери. Благодарны всей семьёй. Всё сотрудники вежливые, учтивые. Врач даже к ребёнку обращается на Вы. В самой клинике очень уютно, можно отдохнуть пока ожидаешь своей очереди, попить чай, кофе. Единственный минус-нет своей парковки.
Обратились с проблемой, у подростка14 лет зрение было -5. Преобрели линзы. Утром на осмотре минус был уже -2. Через неделю-1. Сын видит отлично. Конечно же это эфект будет сохронятся только при регулярном использовании( на ночь). Я конечно не верила что такое бывает. Посоветовала мама одноклассника. У них был -7. Сейчас -2. Спасибо🙏💕
1
Show business's response
Рената
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Год назад обратились, нужны были ночные линзы для дочки! Персонал вежливый, доктор хороший, все четко по делу! Единственный минус запись всегда полная, за месяц или за два приходится записываться! Будем и дальше у вас наблюдаться, советую!
Много лет уже наблюдаемся! Особую благодарность выражаю доктору Гура О.А. Очень приятная, квалифицированный врач с большой буквы! В клинике всегда чисто, уютно, принимают в назначенное время. Нареканий нет.
***.
Если вы через неделю случайно потеряете одну линзу, то вам нужно будет оплатить повторный подбор, который стоит 5000+ рублей. Ужасное место. Остерегайтесь его.
Точно такую же линзу, которую вам выдали неделю назад с теми же самыми параметрами сделать отказываются. После процедуры подбора сохраняйте все параметры, чтобы вам линзу могли сделать в другом месте.
Самостоятельно следите за сроком договора. То, что он закончился 5 дней назад, а запись была на 2 недели жлобскую администрацию не волнует. При этом специально звонил, уточнял, действует ли договор.
Жадность Аслана Рамазановича не знает предела, долгих ему лет.
Это вторая 4линика,где я заказываю себе ОК линзы. Что могу сказать, сравнивая клиники, разных врачей, качество и ответственность.
В этот РАЗ, именно с "Доктор ЛИНЗ" я счастлива!
Мне подобрали индивидуальные линзы, учитывая особенности зрения.
За заказ изготовили линзы.
В результате, моё зрение от родного - 4.0 с остегматизмом... Улучшилось. Вижу самые мельчайшие детали, нижнююисамую маленькую строчку...
Для сравнения, в прошлой клинике мой результат был, головная боль и эффект двойной картинки.
По поводу ответственности: я уже более 10 лет Пользуюсь ОК линзами, правда, был небольшой перерыв, но даже меня, 36-летнюю тетю просили чётко проговорить последовательность моих действий дома... Я почувствовала себя студенткой, отвечающей на экзамене🤣🤣🤣😅приятно, что у меня "зачет".
Зрение с ОК линзами 140% и каждый день я счастлива до самой макушки!
Доктор ЛИНЗ - ВЫ ЛУЧШИЕ В Москве!
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 26, 2022
Отличная офтальмологическая клиника! Офтальмологи профессионалы своего дела, все очень вежливы и заботливы, желаю и дальше развиваться и совершенствоваться!
Отличная сетевая клиника. Именно в этом филиале "нам" очень помогли с "ночными" линзами для дочери.
Зрение у ребёнка удалось восстановить.
Очень доброжелательное отношение и внимание.
Однозначно рекомендую!
Это лучшая ортокератологические клиника. Лучшие врачи офтальмологи страны работают в ней. Подобрали линзы с первого раза, хожу довольный, всем рассказываю и советую их.
Отличная клиника. Вежливый персонал. Компетентные доктора. Все рассказывают, обучают, все спокойно. В зоне ожидания можно попить чай, кофе. Мы довольны
Хорошая клиника,маленькая правда.но все есть,покупали ночные линзы,прошли полностью исследование,после обучали ребёнка,как их одевать,все понятно объясняют.и что очень порадовало многодетным скидка 10%
Начну свой отзыв с того, что я обратилась в клинику из за того, что офтальмолог запретила мне носить контактные линзы из за хронического конъюнктивита. Когда я пришла на консультацию в клинику Доктор линз на Валовой меня радостно встретила администратор клиники и проконсультировала, развеяла все мои сомнения, рассказала о том, как я буду замечательно видеть через 2 недели после подбора и не предупредила о последствиях ношения жестких линз. Когда вы посетите клинику обратите внимание, что в договоре на оказание медицинских услуг указано, что все разногласия решаются путём переговор, также вы подписываете документы, которые указывают на то, что последствия за медицинские вмешательства вы берёте на себя.
После того, как врач Гагина подобрала мне линзы (первый приём) прошла целая неделя и только тогда я смогла забрать изготовленные мне линзы, следующий приём (первая ночь) мне пришлось сдвигать и я начала своё лечение позже положенного срока из за нехватки свободных окон для записи после первой ночи, таким образом администраторы все таки смогли записать меня на следующую консультацию, что было очень проблематично. К врачу в клинике очень тяжело попасть на приём, хотя изначально при записи и первичном, вторничном консультировании никто не говорит об этом, обещают, что все осмотры врача будут по плану, который ставит врач. После первой ночи я посетила врача, но не своего, а к тому кто был свободен и к которому записали администраторы, зрение и правда улучшилось, но без очков я все равно видела очень плохо, а в очках не видела почти ничего. Добираться до клиники было очень тяжело и страшно, ведь никто не сказал до этого, ни врачи, ни администраторы о том, что может такое быть. К обеду мои мучения прекратились и зрение вернулось. Я продолжала соблюдать все рекомендации врача и спать в линзах, но мое зрение ухудшалось с каждым днём, начался галлоэффект (как его называют администраторы), троение и эффект рыбьего глаза. По прежнему не видно ни в очках, ни без очков. Работать и жить обычной жизнью невозможно. Кстати, надевать и снимать эти линзы тоже очень мягко говоря неприятно. В течение двух недель я пыталась попасть хоть к какому нибудь врачу клиники, звонила своему на экстренный телефон, который дала мне сама моя врач, но она ни разу не ответила на звонок и не перезвонила, со мной общались только администраторы с ресепшн, которые менялись практически каждый день. Я приходила в клинику каждый день в течение недели, ждала по часу, а администраторы только проходили и говорили «можете не ждать уже, у врача приём», хотя изначально до момента оплаты услуг мне сказали, что при экстренной ситуации я всегда смогу получить консультацию врача. За 2 недели меня не смог принять ни один врач даже на 5 минут, а зрение все ухудшалось и ухудшалось.
В конечном итоге я решила отказаться от ношения этих линз и тут началось самое интересное, возможно врач сделала мне неправильный подбор, но свою ошибку конечно никто не признал. Попасть к врачу в данной клинике хотя бы на плановый осмотр практически нереально, отношение администраторов к пациентом безответственное, а врачей халатное.
После того как я попросила администраторов вернуть мне деньги проблем меньше не стало. Самое забавное, что врач смог меня принять именно тогда, когда я решила отказаться от ношения линз, но его я уже не стала посещать, дело принципа. Администраторы то ли не знали как оформить возврат, то ли не хотели. Изначально мне не хотели возвращать полную сумму, которую я оплатила, но я все таки убедила администраторов в их неправоте и мне вернули всю сумму, далее начались проблемы с наличными в кассе. Их не хватало, чтобы рассчитаться со мной, потому что по словам администраторов они сегодня уже сдали инкассацию, на мой взгляд это очень безответственно и не клиентоориентированно.
Деньги я так и не получила в тот день, зато какую то писульку о том, что деньги я получила и претензий не имею они меня просили написать, писульку в тот вечер я им не отдала.
Управляющая Ольга вышла со мной на связь, но как отдать мне деньги она так и не придумала. Оплачивала я наличными, управляющая Ольга предлагала мне перечислить денежные средства на расчетный счёт на третий день продолжения нашего разговора о возврате мне денежных средств, что является нарушением кассовой дисциплины, прошу руководство Доктор линз обратить внимание на этот факт.
В итоге ситуация разрешилась, когда подключился мой юрист. Он пообщался с Управляющей Ольгой и объяснил последовательность наших действий при невозврате денежных средств и о, чудо! Через час мне уже предложили подойти и забрать свои деньги.
В итоге, хочу сказать, что не рекомендую данную клинику, записаться к врачу невозможно, отношение персонала халатное, работают на потоке, стараются записать как можно больше людей на первичную консультацию, а на тех людей кто уже заплатил и находится в процессе подбора им плевать.
На данный момент зрение до конца не восстановилось, в темноте почти ничего не вижу, даже в очках.
Посетила другую клинику чтобы провести осмотр и понять насколько сильно эти линзы навредили моему зрению, оказалось что при моем заболевании (которое я сообщила врачу Гагиной) мне надевать их категорически запрещено.