Doctor Kovrov
1497 reviews
December 5, 2024
Недавно я решила преобразить свой дом и решила освежить интерьер. Мой выбор пал на чистку ковра, и результат превзошёл все мои ожидания!
После профессиональной чистки ковёр словно ожил. Он стал мягким, пушистым и невероятно приятным на ощупь. Я не могу на него налюбоваться!
Но на этом улучшения не закончились. Мне также сделали оверлок, и теперь ковёр выглядит ещё более аккуратно и красиво. Он идеально вписался в мой интерьер!
Хочу выразить огромную благодарность команде за их работу. Вы настоящие профессионалы своего дела! Если вы ищете качественную чистку ковров для своего дома, я настоятельно рекомендую обратиться к этой команде.
#ковёр #чисткаковров #интерьер #дом #уют #рекомендации
3
3
December 17, 2024
Доктор Ковров - наше спасение!
Несколько лет регулярно заказываем чистку ковров и мебели!
Четкость, аккуратность, профессионализм- всё на высоте!
Дома 2 собаки, которые в щенячьем возрасте трепали ковры. Технологи компании звонили, обсуждали возможность и особенности реставрации изделий. Всё починили превосходно! Ковры как новые! Без линялых разводов и химических запахов.
Мебель тоже аккуратно вычищенная, без посторонних запахов!
Однозначно рекомендую!
3
1
February 13
Только плюсы. Очень удобно: приехали, забрали в то время, которое мне подошло, очень вежливый работник. Привезли обратно: ковёр чистый, без запаха химии, - отлично ! Спасибо Вам большое. Сотрудник, с которым я общалась по телефону, перед оформлением заказа тоже был очень доброжелательный и терпеливый (я задавала ооочень много вопросов)). Я вообще, в основном, сужу по первому контакту с фирмой, предоставляющей услугу, и если мне надо выбрать из нескольких, то выбираю ту, в которой сотрудники вежливые и доброжелательные. В очередной раз не ошиблась с выбором.
1
May 27
Проведение процедуры чистки ковровых покрытий является наглядным примером высокого уровня профессионализма, который проявляется в оперативности, качестве выполнения работ и создании максимального комфорта для клиента. Экономическая составляющая данной услуги также заслуживает положительной оценки, что подтверждается адекватной ценовой политикой. Особо следует подчеркнуть высокий уровень клиентоориентированности персонала, который выражается в вежливости и приветливости при взаимодействии с клиентами.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что данная услуга представляет собой высокоэффективное и экономически целесообразное решение для обеспечения чистоты и гигиены ковровых покрытий. Это подтверждается результатами анализа эффективности и стоимости услуг, а также уровнем удовлетворенности клиентов. Таким образом, данная услуга может быть признана оптимальным выбором для поддержания высокого уровня чистоты и эстетического состояния ковровых покрытий.
May 12
Пользуюсь услугами уже не первый раз. Быстро, качественно. Очень довольна чисткой. Одинаково хороший результат как на синтетических коврах, так и на шерстяных. Забирают и доставляют прямо в квартиру ковры. Оплатить можно и наличными и картой ( курьер с терминалом). Дают время на распаковку и оценку работы, после этого оплата. Договор об оказании услуг составляют, когда забираю ковры, а оплата при доставке чистых. Срок готовности у нас неделя, потому что в Осиновой Роще они приезжают по понедельникам. Меня этот срок устраивает. Я довольна. Спасибо, что есть такая нужная услуга.
February 18
Сами приехали забрали как заявлено с 13 до 15 чётко, постирали , и сами привезли тоже чётко с 11 до 13 , т. е. Логистика очень хорошо продумана.
Привезли ковры в полиэтилене -аккуратно чтоб не замарать в машине👍
Ну и самое главное результат , ковер отдавали икеа stoense 1,7 *2,4 , вернули как новенький , за чистку взяли 3000 т .р.
Это очень классно. (Забрать , почистить, доставить обратно =3 т. Р.)не жалею, что к ним обратились . Длительность : во вторник забрали , в след вторник привезли назад.
May 17
Могу сказать только одно,Доктор Ковров Вы лучшие!!!Обращаемся к Вам уже не в первый раз,всегда всё на высшем уровне, быстро,чисто,качественно,профессионально.Ребята ,которые забирают и возвращают ковры,вежливые ,улыбчивые,молодцы,так держать!!!👍
Доктор Ковров,желаем Вам дальнейшего процветания и больше благодарных клиентов!Вы молодцы,Вы вне конкуренциии,мы только к Вам🫶
1
February 11
Не первый раз заказываем чистку ковра в Доктор Ковров. Очень довольны сервисом, быстро забирают и через неделю привозят, ребята молодцы. Ковер преображается каждый раз в новый, чистый и пушистый (добавляйте в заказ кондиционер, не пожалеете, эффект прекрасный!!!) Старый тяжелый плед после преображения у профессионалов мы не узнали, он стал чистый и невероятно мягкий. Спасибо за качественный сервис!
1
February 1
Давно пользуюсь услугами «Доктор Ковров».Очень довольна.Сегодня три «товарища» вернулись домой как из санатория:)отдохнувшие,посвежевшие,ароматные:)Впервые воспользовалась услугой кондиционер-это просто волшебство какое-то!Ковры лучше чем новые!Персональное спасибо парням,которые их забирают и возвращают🤝Всегда с улыбкой,доброжелательные,отзывчивые.Однозначно рекомендую данную компанию!Благодарю за вашу работу!Процветания и благополучия!🌱
March 28
Если бы можно было поставить 10 звезд, поставила бы, не задумываясь. Отлично слаженная работа от приема заказа до доставки результата. Всё четко и понятно. Благодаря работе профессионалов ковры стали лучше, чем были при покупке. Все сотрудники компании доброжелательные и ответственные. От всей души желаем Вашей компании процветания. Рекомендуем всем, кто хочет получить отличный результат!
1
April 5
Все замечательно! Ковер просто как новый! Огромное спасибо!
Удобно , увозят и привозят в субботу! Цена вполне разумная! Но самое главное- качество работы! Реально ковер выглядит как новый! Спасибо огромное, ребята!
January 29
Я чищу ковер каждый год, потому что он у меня светлый, а в доме собака и дети) Решила в этот раз доверится Доктору Ковров и не прогадала! В прошлые разы из других чисток мой ковер возвращался не таким, как был первоначально. И я решила, что его уже не очистить до конца, грязь въелась и т.д. Но это не так! Доктор Ковров почистил мне ковер идеально! Я очень рада! И что еще порадовало - это то, что оперативно забрали мой ковер, буквально, на следующий день. Мне не надо было ждать неделю, когда звезды сойдутся и заберут мой ковер на чистку, как было в других организациях. Короче, я очень довольна! Рекомендую данную чистку ковров.
May 3
Заказывала чистку 2 ковров с доп. опцией - нанесение парфюма. Что могу сказать, ребята выполнили работу на отлично! Ковры вернулись просто как новые, благоухали чистотой и приятным парфюмом, аккуратно упакованы.
Забрали и вернули по предварительному согласованию, с удобное время.
Результатом очень довольна, всем рекомендую.
March 8
Воспользовалась услугами компании по рекомендации - подруга очень довольна качеством стирки ковров. А мне достался по случаю старый советский ковёр, много времени простоявший в кладовке - целый, красивый, но нуждавшийся в том, чтобы его освежили. Обращалась в компанию через сообщения в вк, ответили очень быстро, мгновенно оформили, забрали ковёр в то время, о котором я просила. Вернули винтажного старичка ярким, чистым, пушистым - я в восторге. Непременно буду пользоваться услугами и дальше!)))
May 25
Обращались в фирму 18.05.2025
Сумму озвучили одну, по итогу при заборе ковра предложили доп.услуги и скидку 10% на итоговую сумму. Взяли кондиционер и антистатик. По логистике - всё чётко, забор и привоз в заранее согласованное время. Но при получении заказа отделом логистики была озвучена другая сумма, разница примерно в 200 руб. Т.е об изменениях в сумме мы узнали уже по факту, когда согласовывали время на привоз.
Захотелось уточнить у нашего "менеджера" почему же сумма изменилась, как вёлся расчет и посчитали ли нам обещанную скидку. Вполне себе обычная ситуация - хотелось бы заранее знать об изменении в сумме. Хочется отметить, что мы заранее уточняли стоимость услуги и она была озвучена до рубля. Если бы был ценовой диапазон с пометкой, что сумма может измениться, претензий бы никаких не было.
Менеджер нехотя пояснила, что это мы указали неверный размеры своего ковра, хотя мы замеряли его рулеткой. Из-за того, что наши размеры оказались не точными, сумма изменилась. На вопрос, почему об этом не сообщили заранее, пришла обратная связь "а что, мастер должен грязные ковры мерить? Он замеряет чистые" ну хорошо, даже если это так, почему не предупредить клиентов об изменении цены, когда информация была получена? Мне ответ не поступил.
Будьте готовы к тому, что после замера мастером цена может измениться. Кстати, при получении ковра водитель настаивал, что нам посчитали скидку от общей суммы, тогда как менеджер сказала, что скидка распространяется только на мойку ковра. Никакой накладной или чека нам не дали, как рассчитали сумму - до сих пор загадка.
Вообще менеджер очень уверенно заявил, что наш разговор "бессмысленный". Хотя я клиент, который просто хочет получить качественный сервис и отработку своих возражений.Запрашиваю информацию о том, где можно оставить отзыв - меня игнорируют.
При получении ковра обнаруживаем, что один край грязный. Фото приложила. Отправляем менеджеру - в ответ тишина.
Если подытожить, то ковер за данную сумму отчислили хорошо, есть конечно свои нюансы. Но в целом, 4 из 5.
Логистика 5 из 5
Работа менеджера -100 из 10.
В следующий раз обратимся в другую компанию т.к я считаю что менеджер - это лицо компании. Он должен уметь работать с возражениями, давать качественную обратную связь и быть заинтересованым в клиентах. Я получила полное отсутствие сервиса. Советую владельцу бизнеса обратить внимание на то, как работает отдел по продажам и какой отвратительный сервис он оказывает.
December 19, 2024
Очень хорошо постираны ковры, обращаемся уже не первый раз, очень довольны , чистота и свежесть, очень уютно стало, спасибо вам огромное всему персоналу, и также сделали качественно оверлок
1
April 28
Огромная благодарность Доктору Коврову !! :) Результат превзошел все мои ожидания - привезли практически новый ковер )) Просто в восторге от профессионализма и добросовестности Доктора)) Теперь придется не ходить по ковру, а как-то приспособиться и передвигаться НАД ним, дабы сохранить его идеальное состояние :) Спасибо всем причастным, вы настоящие профи))
December 26, 2024
Я в восторге от оперативной работы, приехали за город , четко в срок все исполнили, привезли ) пояистили иеддаьно! Ояень рекомендую ! Работа слаженная ! Успехов вам, процветания и отличных клиентов !
1
April 20
Отличный сервис, все четко, понятно. Оперативное решение возникающих вопросов, общение с клиентом в WA.
Заказывала чистку 2 ковров.
Почистили прекрасно, старый ковер аккуратно обработали оверлоком.
Спасибо большое!
April 13
Очень все понравилось. Быстро, чётко и все по делу! Очень чистые ковры вернули, как из магазина, с приятным не навязчивым запахом. Заказала, услугу обработки антистатиком, посмотрим будет ли работать (от шерсти любимки 🐶)) Спасибо за сервис.
February 15
Воспользовалась услогой по стирке ковра и осталась очень довольна результатом. Светлый ковёр приобрёл свой первоначальный вид. Огромное спасибо за качественное, профессиональное и оперативное оказание услуг, всем кто сомневается - рекомендую отбросить сомнения.
1
April 28
Очень быстро и качественно почистили, буквально за три дня! Ковер приобрел свой первозданный цвет, вмятины от мебели исчезли. Правда, он немного взъерошенный, но тут моя вина - не стала доплачивать за кондиционер) главное, что в нем теперь нет ни кошачьей шерсти, ни вековой пыли) Очень рада, что открыла для себя
April 5
Отличные ребята!!! Всё понравилось!!!! Рекомендую!!! Приехали забрали....Всё отчислили и привезли!!!! Отлично! По деньгам очень Всё демократично!!! Сделали новый оверлок очень хорошо,лучше чем был раз в 5!!!!!
May 18
Всё быстро, оперативно, качественно ! Просила забрать ковры из дома, диспетчер приветливая,предложила удобные день и время.Пользуюсь не первый и не последний раз! Спасибо большое , советую всем))
January 21
Ковры забрали на следующий день, после подачи обращения. Сразу по стоимости сориентировали, примерно. Было сдано два ковра, один узкий, второй широкий для гостиной. На большом были застарелые пятна, собачей мочи, земли. Все очистили, выглядит как новый. В течение недели позвонили для уточнения информации(был запах, предложили его убрать, я согласилась)
По стоимости получилось 3800. Чуть больше недели находились ковры на чистке. Персонал очень приятный, все быстро и качественно!!! Буду пользоваться услугами доктора Ковров🤗
April 28
Добрый вечер! После , того как распаковала ковры , была приятно удивлена . Идеально чистые , пушистые и очень приятно пахнут ковры !!! Ходить по ним одно удовольствие 😇 Спасибо большое «Доктор Ковров « Побольше Вам благодарных клиентов !
February 10
Огромная благодарность за работу. Заказали чистку двух ковров. Сотрудники позвонили, уточнили удобное для нас время, приехали вовремя, забрали ковры, оставили квитанции, все объяснили без лишних слов. Работу выполнили быстро, меньше недели. Снова позвонили и согласовали удобное время для возврата ковров. Оплата после чистки. Ковры стали как новые, мы были приятно удивлены. Ни одного пятнышка, стали снова пушистыми (хотя мы не надеялись увидеть их снова такими), никаких посторонних запахов. Еще раз большое спасибо за вашу работу
December 8, 2024
В ноябре решили постирать ковер. Посмотрели в рекламе технологический процесс и решились. В середине ноября нам привезли якобы выбитый, постиранный и отреставрированный ковер (делали оверлок). Ковер на вид был чистым.
Но... оверлок сделан с одной стороны плохо, край ковра закручивается и мы спотыкаемся, особенно годовалая внучка, когда приходит в гости. Она при этом падает и плачет! МИНУС! И, самое главное! Вчера делала большую уборку и решила пропылесосить чистый ковер мощным немецким пылесосом ТОМАС. И, о ужас! Пылесос был забит песком, старой кошачьей шерстью (кошка умерла 23 октября!) и грязью. Мы с мужем живем вдвоем! По ковру не ходим в уличной обуви! Да и прошло после ЯКОБЫ стирки ковра чуть больше двух недель!
СТЫДНО брать такие большие деньги за невыполненную услугу с пенсионеров! Я заплатила почти 7000 рублей.
ОБМАН, а не СТИРКА КОВРОВ!
Совет - требуйте видо процесса чистки именно вашего ковра и проверяйте качество чистки сразу с пылесосом в руках.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту кампанию! Услуга не исполнена полностью, а деньги оплачены!
2
December 23, 2024
К персоналу и качеству обслуживания вопросов нет! Вежливый курьер, приятный менеджер! Внешнюю сторону ковра почистили изумительно. Для меня особенно заметна чистка, так как ковры у меня практически белые. Но звезду сняла за обратную сторону ковра, так как там осталась шерсть.
December 29, 2024
Отличная компания, ребята молодцы, все всегда оперативно, и чистка ковра всегда раньше указанного срока, ковер после чистки прям идиальный, нет слов, один восторг!!! Уже все друзья и родители пользуются только этой компанией👌самое главное что жто не просто чистка а стирка ковров!
1
1
August 9, 2024
Давно пользуемся услугами чистки ковров в «Доктор Ковров». Ребята - профессионалы своего дела! Ковры всегда идеально чистые, каждый раз возвращаются домой как новенькие! Особенно приятна и удобна доставка. Поскольку мы живем за городом, поэтому высоко ценим сервис по забору грязных и доставки чистых ковров домой. Спасибо, что вы есть! Успехов в дальнейшем развитии!
4
4
April 6
Отдавала в стирку белый , пушистый ковер, местами примятый, обтрепавшийся по краям. Он был без пятен, но с течением времени пыль в ворс забивается и цвет стал уже не таким белым. Заказала дополнительно оверлок, антибактериальная обработка шла по акции в подарок.
Со мной связались по поводу оверлока, предложили выбрать цвет нити, показали примеры на фото. Ковер был в работе неделю.
Сегодня привезли, я проверила работу и осталась не просто довольна, а в ВОСТОРГЕ! Впечатление, что мне привезли новый ковер, двойник моего, никаких примятостей нет и в помине, хотя в договоре указано, что они останутся. Чистый, пушистый и приятно пахнущий. Спасибо за Ваш труд!
Я однозначно рекомендую воспользоваться услугами данной фирмы.
March 20
Пользуюсь услугами данной компании почти год, дома трое детей и 5 животных. Поэтому любимый ковер часто нуждается в чистке. Очень удобно что забирают и привозят сами. Чистка профессиональная, мой килим (хлопковый ковер) как новый! Идеальный сервис! Спасибо!
February 6
Отличная работа! Сдавала в стирку 2 ковра. Вернули в срок, идеально чистыми, без посторонних запахов. Персонал исключительно вежливый и доброжелательный. Сделали скидку для пенсионеров!
1
February 12
Спасибо оператору, которая спокойно отвечала на все мои вопросы при оформлении заказа. Спасибо тем, кто забирал и привозил ковры, всё аккуратно и вежливо. Большое спасибо тем, кто чистил и мыл мои белые коврики. Они действительно чистые!!! Оплата после того, как я осмотрела ковры, кстати, получилось даже чуть дешевле. Буду рекомендовать всем своим знакомым. Спасибо!
December 18, 2024
Пользуюсь услугами компании несколько лет, ковер каждый раз перерождается заново. Все сотрудники настоящие профессионалы. Особенно мне нравится общаться с логистами - максимально комфортные люди. В этот раз очень быстро почистили, я не ожидала.
May 1
Все хорошо) Приехали, забрали, почистили, привезли) Очень удобно!
Единственное, я сдавала довольно старый ковер, видно, что он еле еле выдержал или сильный напор или средства, в некоторых местах истончился и стал просвечивать. На фото видно. Еще одну чистку явно уже не выдержит.
April 29
Отличный сервис! Вы молодцы, четко, быстро, корректно и в согласованное время. Почистили все очень хорошо. Теперь будем пользоваться услугами и рекомендовать друзьям👍
February 6
Спасибо! Качественно и оперативно привели в порядок два ковра. Приятно иметь дело. Рекомендую! Будем обязательно обращаться вновь, когда возникнет такая необходимость.
December 3, 2024
Заказываем чистку ковра не в первый раз и очень довольны результатом! Чисто, ковер как новый! Ребята профессионалы своего дела, спасибо за ваш труд, побольше клиентов и процветания!
1
March 21
Спс Доктор Ковров за вашу работу, вы лучшие в чистки ковров, сдаю регулярно т к в доме животные и маленький ребенок, всегда ковры возвращаются в состоянии новых и идеальной чисткой , по срокам тоже достаточно все очень оперативно👍
December 21, 2024
Отдала в чистку ковер. Оперативно реагируют на запрос, отвечают на вопросы чётко и понятно. В указанное время приехали и забрали, а также в указанное время привезли (от двери к двери), что очень удобно. Услуга оказана просто великолепно, ковер как новый, я уже и забыла, что он такой светлый. Очень хорошо почистили ковер, обработали антистатиком. Я очень довольна услугой. Качество на высоте и цена вполне демократичная!
Спасибо большое, буду обращаться и далее
1
March 25
Очень понравилось все - качество чистки ковра, скорость исполнения, обслуживание вообще на 5+! Приехали забрали ковёр, никуда самим тащить его не нужно, почистили за 5 дней, позвонили, что все готово, привезли, вручили, после этого деньги. Никаких предоплат. Цена адекватная, ниже, чем у других. В общем - супер! Всем советую! Процветания компании и большое спасибо, всем будем советовать и обязательно обратимся ещё!
April 5
Очень благодарна "Доктору Коврову", чудесно постирали ковер, стал как новый. Обслуживание отличное, все четко, вовремя. Спасибо! Процветания вам!
December 16, 2024
Раннее пользовался услугами Аппеты.
Но после того как подвели по срокам наткнулся на эту организацию.
Честно это небо и земля!
Очень хорошо работают. Качественно, быстро и все это ненавязчиво )
А видео где можно увидеть как моют твой ковер это бесценно
Так держать!
Буду заказывать только у вас услуги химчистки.
1
January 17
Совершенно случайно увидела в контакте эту компанию! Я очень долго не могла найти, кто бы взялся почистить мои ковры, они светлые и конечно, просто жесть у меня коты и свой дом. Никто не ехал к нам в К. П.. Далеко. А эта компания приехали забрали бесплатно! Очень хорошо почистили,( адекватные цены) и привезли в удобное время! Очень вежливый курьер -сотрудник! Уже дважды воспользовалась их услугами! Всем рекомендую!
February 16
Наш 12-метровый (кв.м) ковёр стал невероятно мягким и ярким. Как новый! А какой приятный запах! Спасибо за высокое качество чистки.
Единственное, что хочется модернизировать – больше вариантов дней [помимо субботы] для доставки в Пушкин и Павловск.
February 19
Думала, что нашему «синтетическому старичку» уже ничего не поможет и он не переживет очередную чистку, но приехал весь чистенький, свежий, хорошенький. Почистили и высушили очень быстро. 14 сдали, 18 уже коврик был у нас 😍 Обращаемся в Доктор Ковров уже не первый раз и всегда - восторг. Спасибо, что спасаете любимые вещи 🙏😍
1
April 18
Не первый год, пользуюсь данной компанией.
Очень всё быстро, приехали забрали, приехали привезли. Все слажено, удобное время. Звонят за ранее всё уточняют. Для меня такая находка, очень удобно! Спасибо Вам за Вашу работу🌷
May 13
В целом все отлично. Забрали быстро, постирали быстро, цена ок.
4 только потому что 2 недели не могли привезти, тк с вечерней доставкой проблема (все время на работе, не встретить).
Нужно добавить период доставки 18-21 и будет норм.