Doctor Kovrov
1259 reviews
August 9
Давно пользуемся услугами чистки ковров в «Доктор Ковров». Ребята - профессионалы своего дела! Ковры всегда идеально чистые, каждый раз возвращаются домой как новенькие! Особенно приятна и удобна доставка. Поскольку мы живем за городом, поэтому высоко ценим сервис по забору грязных и доставки чистых ковров домой. Спасибо, что вы есть! Успехов в дальнейшем развитии!
1
1
June 2
Понравилось все. Очень оперативно. Удобный сервис. Быстро отвечают по телефону, можно переписываться в вотсаппе. Заявку оформили за пару минут. Быстро приехал мастер, все забрали, очень быстро выполнили все привезли. Оплата в любой форме. Удобно. Никаких переводов на личную карту. Квитанции. Ковер почистили на 5+. Дополнительные услуги. Еще и скидку 10% сделали. Рекомендую. Обязательно воспользуюсь в дальнейшем. Минусов не нашла. Вежливые. Водитель звонит заранее. Это важно. Не нужно сидеть и ждать в неведении.
2
1
August 12
Большое спасибо за чистку ковров. В прошлом году чистила домашние ковры, а затем огромный ковер на работе( в музыкальном зале детского сада) Все прекрасно. Этим летом повторили чистку из муз. зала. Отгрузка четкая. Качество чистки очень хорошее. Скажу так- весь год ни у меня ни у детей не было аллергии от микропыли от ковра. Он был обработан спец. средством. А проходимость у нас огромная! Рекомендую!)))
И спасибо за работу!)))
1
August 29
Добрый день! Давно ххотела сдать в чистку ковёр, тщательно выбирала кому довериться. Выбрала " Доктор Ковров" по отзывам и хорошим рекламным роликам.
Всё четко и слажено. Срок чистки 5- 7 рабочих дней .
Есть дополнительные услуги , обработка антистатиком , кондиционером и т.д.
Привезли ковер в упаковке.
Ковер чистый и душистый! Прямо как новый.....
Спасибо большое команде " Доктор Ковров".
November 16
Хочу поделиться своим восторгом от услуг по чистке ковра, которые я заказала у этой компании! С самого начала меня порадовало профессиональное и внимательное отношение менеджера, который быстро и четко принял мой заказ. Я получила всю необходимую информацию о предоставляемых услугах, сроках выполнения и стоимости, что сразу создало у меня положительное впечатление.
Особенно меня порадовало то, что курьер приехал забрать мой ковер прямо из дома, что очень удобно и экономит время. Я оценила их профессионализм и внимательное отношение к моему имуществу. Через 7 дней, как и обещали, мой ковер был привезен обратно, и я была поражена результатом!
Ковер выглядел как новый - чистый, свежий, без пыли и грязи. К тому же, ковер был обработан антибактериальным и антистатическим средствами. Дополнительно были использованы кондиционер, антимоль и даже парфюмерия, что создало приятный и свежий аромат в моем доме.
Очень порадовало то, что доставка была бесплатной, что тоже является большим плюсом. Я осталась очень довольной качеством обслуживания, результатом и ценой, поэтому с уверенностью могу рекомендовать эту компанию всем, кто хочет получить качественную и профессиональную услугу по чистке ковров! Большое спасибо за вашу работу!
September 18
Здравствуйте! Ковер почистили идеально, как новый, вопросов вообще нет!
Единственный момент, это как по мне не совсем продуманная связь логистики и менеджеров по телефону.
Указывают временной промежуток в который могут забрать/привезти ковер, что не всегда удобно. Мне не хочется сидеть 3-4 часа в ожидании курьера, особенно если день запланирован.
Менеджер девушка по телефону, на вопросы, может ответить вопросом, что мне как дружелюбному клиенту, может быть неприятно: " Подскажите, а возможно ли что курьер, приедет, оставит ковер, а я сам переведу деньги ему", а в ответ " а как он попадет в подъезд?" Поймите правильно, я считаю, что это логично, но со стороны меня как потребителя, мне хочется услышать ещё какие то предложения на решении ситуации по временному промежутку, нежели получать встречные вопросы.
Смею отметить мою просьбу позвонить за час до приезда, которую я сам и озвучил - выполнили, за это большое спасибо!
Итог:
Ковер почистили супер, 5 баллов
Доставка, курьер 5 баллов
Работа менеджера по телефону 3.5 балла из 5, почему так надеюсь объяснил хорошо.
Спасибо большое! Буду рад вновь обратится к Вам, и быть приятно удивлённым, если же вопрос с коммуникациями будет доработан
September 5
Заказала стирку ковров в первый раз в фирме Доктор Ковров. Надо сказать, что я стираю ковры один раз в год в разных фирмах. Здесь результат превзошёл все ожидания. Кроме стирки, добавили антистатик и озонирование. Моим коврам более 20 лет. Сейчас они выглядят, как новые. А также край ковра обработали оверлоком. Нитки подобрали в тон. Приятное обслуживание и качественный сервис. В группе в Контакте есть подробное видео, как происходит стирка ковров. Завораживающий процесс. Огромная благодарность всему коллективу Доктор Ковров за их нелёгкий труд. И все для того, чтобы мы с вами жили в чистоте и уюте. Хочется пожелать успехов и процветания такому хорошему бизнесу!
September 16
Спасибо большое за отличную работу. Удобно, оперативно, качественно! Очень чистые ковры. Преимущество: сначала приезжают забирают, далее дотсавляют чистые ковры и только потом платишь! Обязательно воспользуюсь еще раз и посоветую друзьям!
3
June 15
Обращаюсь уже второй раз, и снова всё супер! Ковер, как новенький, чистый, ничего не повреждено . Всё быстро, четко, удобно. Очень приятно, что приезд курьера заранее согласовывается по времени, сам курьер тоже отзванивается, никаких неудобств. Спасибо!
July 20
Отлично, очень понравилось обслуживание и общение с персоналом, очень вежливые и доброжелательные сотрудники, точность по времени приезда великолепная!! Ковры не узнала, решила, что не мои!! Особенно понравилось видео стирки моего ковра. Я в восторге, спасибо огромное!!
August 12
Пользуюсь услугами чистки ковров у Доктора Ковров уже второй раз, довольна и качеством работы, и организацией работы - все слаженно, профессионально и доступно по стоимости. Ребятам желаю процветания! Ковры после их чистки просто как новенькие 👍
October 3
«Доктор Ковров» это пожалуй одна из лучших среди подобных фирм Санкт-Петербурга. Мгновенная обратная связь , работа выполнена на 5 + , оперативно и качественно , приятным бонусом была скидка 10% на день рождения. Будем обращаться и дальше. 100% рекомендую !
August 14
Пользуюсь услугами Доктор Ковров много лет. Качество всегда на высоте - чувствуется, что работает слаженная команда. И с годами качество не падает.
От приема заказа и привоза чистейшего почти нового ковра - все четко, согласовано.
Время работы всегда совпадает с тем, что говорит менеджер. Курьеры всегда вежливые и пунктуальные.
Рекомендую!
1
September 11
Сдала ковёр из леруа - шагги тренд бежевый.
Запрос был почистить и убрать запах (кошка промахнулась, сдали на следующий день).
Вернули, как новый, и даже лучше.
Нет никакого запаха (кошка повторно его не метила, что прямое доказательство тому,что ковер почистили и убрали запах на все 100%)
Цена соответствовала изначально заявленной(про состав/состояние ковра спросили сразу и обозначили цену)
Почистили за 7 дней, и была возможность оплатить картой. Что важно,когда есть только кредитка.
Рада,что обратилась в эту организацию,хотя видела здесь негативные отзывы.
Огромное спасибо, буду рекомендовать компанию друзьям и знакомым.
October 12
Не первый раз отдаем в работу свои ковры и всегда получаем отличное качество чистки. Делали также ароматизации и антистатическая обработку. Очень классно! А кроме того сами забирают и сами привозят, и что важно- доставка очень пунктуальная и очень корректная. Цены тоже приятные.
Будем обращаться снова и советовать знакомым!
June 7
Прекрасно вычистили ковер, обработали антистатиком и парфюмом. Приятный ненавязчивый аромат. Приехали, забрали, вычистили и привезли. Прекрасный сервис, обязательно буду пользоваться. Огромное спасибо!
October 2
Наш ковёр пережил ребёнка 1-4 лет, на нем было все, что можно. Было решено купить новый ковёр, но так как поиски затянулись, решили отдать в стирку старый и искать новый. Но после того, как нам привезли старый ковёр после стирки, я была в шоке в хорошем смысле и полном восторге! Я не могла подумать, что ковёр будет как новый без преувеличений - отстирались все пятна, и поднялся затоптанный годами ворс! Новый ковёр мы больше не ищем :)
Весь процесс чистки занял 5 дней. Удобно, что ковёр забрали и привезли, не надо было думать, как везти его самим и забирать.
Определённо будем обращаться ещё и советовать друзьям!
1
June 25
Уже не первый раз обращаюсь в компанию «Доктор Ковров». Сотрудники вежливые, внимательные. Ковры чистые, как новые. Отлично оверложивают коврики любого размера. Мастер оверлока делает свою работу очень хорошо. Звонит, уточняет цвет. Спасибо большое за вашу работу!
November 21
Приятно удивлены сервисом, сроками и качеством! После трех лет решили отдать наш коврик в чистку. Пятен и видимых загрязнений небыло. Была затоптанность и примятость в зоне граничащей с кухней (видимо испарения оседали). Всей семьей переживали когда приехали забирать ковер. Через два дня привезли чистый в пакетике. Мы постелили, потрогали, понюхали. Чистый, ворс в примятых местах поднялся и распушился, ни каких посторонних запахов от химии нет. Результатом довольны. Теперь решили почаще делать такую процедуру но не чаще раза в год (всетаки стресс без ковра как без члена семьи). Через пол часа на вацап пришло сообщение о том что наш коврик попал под обьектив видеокамеры с коротким гвидеофайлом влажной мойки действительно нашего ковра🤩
June 17
Отличный сервис, пользуюсь не первый год. Всегда идеально чистые ковры. Прекрасная логистика: увезли, привезли, всегда всё чётко и вежливо! Дальнейших вам успехов!
1
July 22
Долго не могла решиться сдать ковры в химчистку. Боялась, что испортят, и лучше купить новые. Ухаживала сама, как могла. Но после хороших отзывов, всё-таки решилась. И не разочаровалась!
Позвонила, договорилась, приехал молодой человек, забрал ковры, а через неделю привезли назад. Во время чистки мне писали смс , уточняли, посоветовали сделать оверлок.
И вот: ковры, как новые! Было белое пятно на светлом ковре от ножки стола, так я его и не нашла. Весь ковёр стал белый, мягкий, с приятным запахом. Ничуть не пожалела, советую всем воспользоваться услугами и дать новую жизнь нашим любимым вещам! Спасибо Вам за ваш труд и скидки! 🙏🙏🙏
August 11
Уже не пкрвый год отдаю сюда свои ковры. Отличное качество выполнения заказа, сроки. Если надо,можно добавить дополнительную обработку,сделать мелкий ремонт. Персонал вежливый и пунктуальный
Большое спасибо за работу. Понравилось все . Сроки выполнения, цена,качество работы,качество обслуживания. Рекомендую всем своим знакомым.
September 26
Здравствуйте!
Обратилась в Доктор Ковров первый раз и осталась довольна результатом! Обслуживание, персонал, время ожидания все максимально грамотно и профессионально! Сдавала 3 ковра (один из них шерстяной), прекрасно почистили! Мы благодарим команду и желаем процветания фирме!
August 30
Лет пять являлась клиентом Коврова, была подписана на группу вконтакте, с удовольствием смотрела их супер-видюшки). Приятные, клиентоориентированные, цены гуманные. Прямо втянулась. Но что-то пошло не так: сдала им свои обычные 4 ковра в чистку с уточнениями размеров, высоты ворса и состава. Назначили цену в 545 руб за метр. А дальше звонит мне технолог, который говорит, что один ковер (ИКЕЯ безворсовый) производства Индия, и он будет стоить 800 рублей метр, а второй - ручной работы (Дагестан), и он, внимание - 2000 рублей за метр. Т.е. 12000 ре за почистить коврик. И на все мои: "А что случилось, вы же все эти ковры чистили не раз?" - ничего не последовало, кроме, "А вот теперь вот так вот, может, у нас технологии изменились..." Попросила перезвонить менеджера. "Не будет Вам никто звонить! Мы просто чистить не будем за другие деньги!" "Так Вы же их уже чистили не раз, и вас ничего в них не смущало! - Ну а теперь не будем! И звонить Вам никто не будет. Вернем грязными".
Написала в группу в комментариях - меня заблокировали за спам).
На сайте в ценах ни полслова ни о каких 2000 за метр.
Жду свои коврики обратно, думаю жалобу в Роспотребнадзор писать. Наверное, раньше нас, клиентов, было мало, надо было любить и беречь. А теперь можно развернуться во всю профессиональную широту на потоке. Ну уж очень некрасивая ситуация.
5
July 18
Уважаемые представители компании!
Выражаем искреннюю благодарность за качественную работу по очистке нашего ковра. Ваше профессиональное мастерство и ответственный подход к делу позволили вернуть ковру первоначальный вид и сделать его снова приятным на ощупь.
Мы ценим ваше умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставлять качественные услуги. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады рекомендовать вашу компанию своим знакомым и друзьям.
С уважением, Надежда
1
August 18
Спасибо за прекрасно выполненную работу! Быстро, четко, качественно! Результат превзошел мои опасения и ожидания, что стало приятным эмоциональным бонусом))))
August 13
Всё замечательно , забрали , прислали даже маленький эпизод чистки ковра ( вообще 🔥 , очень полезный аргумент в вашу сторону ) , потом привезли. Но есть одно - организуйте связь с доставкой , совсем не удобно , когда обозначено время привоза ( например с 18.00 до 22.00 ) и возникла необходимость отсутствовать дома на 20-30 минут и нельзя связаться с водителем , уточниться по времени.. Это плохо , исправьте , пожалуйста , такой момент. Тогда ваши 5 звёзд 100% будут !!
August 15
Почистили ковры с высоким ворсом просто прекрасно!!! Очень довольна этой компанией,рекомендую всем.Буду так же рекомендовать всем своим знакомым и друзьям!Сервис прекрасный,персонал замечательный! Ребята, спасибо вам всем огромное!
August 8
Все очень нравится. Пользуюсь услугами чистки ковров уже не первый раз. У нас много кошек и ковры забиваются шерстью так, что цвета не видно и пылесос не спасает. Фирма чистит очень тщательно и бережно. Я рада, что обратилась именно к ним и всем рекомендую. Работники идут на встречу и стараются максимально соблюсти все пожелания. Вежливость, профессионализм и четкость в обязательствах лично мне очень импанирует
June 27
Очень нравится эта фирма! Стирают отлично, ковры как новые, хотя им уже больше 20 лет и кошки постарались описали качественно!! Никакого запаха и грязи, ковры увезли и привезли)) удобно, как говорится стирка под ключ! Очень довольны сервисом и качеством стирки, рекомендуем!!👍🏻👍🏻
Супер оперативно! Заявили срок 7-10 рабочих дней, но постирали за два дня!! И удобно оплата картой при получении!!
November 20
Отдавали в чистку два ковра, шерстяной (с серьёзными пятнами) и полиэстер. Ребята быстро приехали, забрали, сказали, что сделают за две недели. Управились за одну! Предварительно ребята звонили, сказали, что некоторые пятна возможно вывести не удастся, но мы просили всё равно стирать. Делали стирку, антистатик, антибактериальную обработку и кондиционирование.
Привезли ковры после стирки, аккуратно завернутыми в полиэтиленовые мешки. Ковры как новые! Вид и запах!!! Пятен нет!
Ребята, спасибо за такую хорошую работу, за чёткую организацию процесса, за информационную поддержку на всех этапах, за адекватную цену, за превосходный результат!!!!!! Не снижайте планку! Процветания вам!
September 21
Спасибо большое вашей фирме за безупречную чистку ковров. Давно не встречала людей,которые с таким вниманием,заботой и любовью относятся к своему делу🤗 Проконсультировали,по ценам сориентировали,забрали и привезли обратно домой,сервис на высоте! Процветания вам и новых клиентов. Мои коврики стали как новые,мягкие как барашки после кондиционера,спасибо огромное!
October 2
Пользуемся услугами этой фирмы уже в третий раз. Два раза наш ковёр возвращался из стирки как новый: мягкий, пушистый, чистый. Также заказывали чистку дивана. Тот же результат: всё чистое, вкусно пахнущее. Услуги всегда на высоте: от приёма заказа до окончательного результата. Персонал вежливый, пунктуальный. Цены гуманные. Оплата любым удобным способом по факту оказания услуги: наличные, перевод, банковская карта. Это очень удобно! Спасибо всем специалистам фирмы за такой сервис! Всегда их рекомендую друзьям
October 22
Не ожидал такого сервиса честно сказать. Все настолько классно, четко, слаженно чисто! Боялся что начнутся навязывание доп услуг, но нет все четко по прайсу( крайне низкому хочу сказать)
June 13
Хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы за хорошую работу, своевременную доставку, вежливое обращение. Молодцы, так держать. Очень приятные цены. Буду рекомендовать всем родственникам и знакомым.
1
October 25
Совершенно случайно увидел услуги Доктор Ковров при поиске компаний чистки Ковров. Только что закончили ремонт, пыль грязь, ряд переездов и плюс любимое пушистое животное. Вот и вылезла проблема генеральной чистки изделия. Позвонили, ответили на все вопросы сотрудника, обговорили цену и сроки. На следующий день приехали и забрали в чистку 3 ковра. Ровно как и договаривались через 7 дней получили наичистейшие и красивые свои 3 ковра. И даже видео их автоматизированной мойки . Быстро, качественно и ответственно подошли к работе . Молодцы!
August 1
В первый раз воспользовались услугами химчистки "Доктор Ковров" и не пожалели. Остались довольны всем: и качеством и оперативностью работы. Водителю отдельное спасибо) Рекомендуем эту компанию. Цены самые адекватные по сравнению с некоторыми другими фирмами Невского района.
1
September 14
Отличный сервис. Клиентоориентированность на высшем уровне. Заранее договорились , приехали вовремя. Ковры постирали, оверлочили. Все допуслуги по договорённости. Ни чего не навязывают. Ковры все как новые, даже лучше. Обратно привезли в заранее обговоренное время. Все супер. Рекомендую 100%. Буду пользоваться вашими услугами и обязательно рекомендовать знакомым. Спасибо вам огромное. Мы довольны.
August 28
Спасибо за чистые ковры!!
Очень удобно, мы проживаем в Красном Селе и это совсем не помеха для ребят, приехали, забрали, почистили и привезли! Все быстро, четко и аккуратно! Есть дополнительные услуги, что тоже подкупает!) менеджеры причтные, всегда готовы ответить на вопросы!
Еще раз спасибо!
September 21
Все прошло отлично! Вежливый персонал, забрали на следующий день после заявки, вернули на 4й день. Ковер хорошо упакован, чистый (как новенький), без запаха ( до чистки имел неприятный запах). Прислали видео процесса чистки - очень приятно и интересно. В общем отличная работа! Спасибо!
August 1
Хочу выразить благодарность команде "Доктор ковров".
Все было быстро, чётко и чисто.
Очень доброжелательный персонал.
Рекомендую эту компанию.
July 31
Сервис удобный,согласование с забиранием и привозом по времени,когда удобно клиенту.Хотела постирать старый ковер из шерсти.Боялась ,что шерсть не выдержит стирки,но все прекрасно,пятна очистились,хотя доп услугу на пятна не заказывала.Цвет стал ярче.Единственное,по краю где закругления появились ,,волны,,но надеюсь,что отлежится.
September 8
Не первый год пользуемся услугами чистки ковров. Очень понравилось оперативность сотрудников, сегодня сделали заказ, а завтра ковры уже уехали на чистку. Ковры возвращаются в идеальном состоянии, чистые, без лишнего химического запаха. Так же очень порадовали сроки-неделя максимум. Всем знакомым и родственникам, советую именно эту фирму «Доктор Ковров». Ребята, спасибо большое за Ваш труд 🫶
November 3
Прекрасный сервис по стирке Ковров
Быстро,чисто и качественно
Видно,что ребята небезучастны к своему делу и горят со всей душой!
Спасибо за вашу работу!
October 23
Я в восторге как всегда, не первый раз отдаю ковер на чистку и каждый раз работа выполнена на 5+ чисто и окуратно упакован ковер, вкусно пахнкт и полностью сухой 👍 я очень рада что нашла именно вас ДОКТОР КОВРОВ 😻👍
June 7
Обратились в эту организацию за чисткой ковра. Позвонили, чтобы уточнить время приезда курьера за ковром, тк нет возможности ждать его весь день. время, которое обозначил логист (с 12 до 14) не подходило, поэтому была просьба логиста посмотреть другой временной промежуток или изменить дату. После в вотсап аккаунт организации написал, что заявка отменена и везде кинули в черный список) когда написали с другого аккаунта с просьбой обьяснить причину чс, второй аккаунт тоже без объяснения улетел в чс🤓
Логист также сказал, что ни одна компания чистки ковров к нам не приедет, потому что мы везде в чс) ЗА ПРОСЬБУ ПЕРЕНЕСТИ ПРИЕЗД КУРЬЕРА)))) Очень хотелось бы посмотреть на сотрудника, занимающегося соцсетями компании и кидающего клиентов в черный список.
Полный игнор на простой вопрос прикрепила в изображениях
4
1
November 12
Очень довольна сервисом и вцелом услугой по чистке. Все заранее согласовано: и забор и доставка.
Прекрасно почистили мой любимый шерстяной ковер 2*3 метра. Хорошие цены. Готовлю следующую партию на чистку.
1
September 17
Пользуюсь услугами этой компании второй раз,обслуживанием довольна,ковры почистили хорошо.Еще очень нравиться скорость обслуживания,приехали,забрали ковры и так же быстро привезли чистыми,мне осталось только упаковать и отдать.Всем советую эту компанию,прозрачные цены,удобство обслуживания,скорость,качество.
November 21
Уже не первый раз обращаемся к Доктору Коврову. Всем очень довольны, от начала общения до получения чистого ковра. Все четко, быстро и понятно. Коврики, даже старые, получают новую жизнь, возвращаются чистыми, а последний наш еще и с новым оверлоком😄. Спасибо за добросовестный труд, Доктор Ковров!
September 13
Делали чистку светлого шерстяного ковра. Почистили хорошо. По времени все четко, как оговаривали, цена доступная. Будем и в дальнейшем пользоваться услугами данной компании.
Спасибо за качество!
2