Doctor Coffee Mashine
256 reviews
September 27, 2024
На сегодняшний день лучшая компания в своем сегменте.
April 10, 2024
Непрофессиональный подход.
Ожидали от ниэ большего.
В итоге починили кофемашину сами, купив запчасть в интернете на яндексмаркете за 2700руб.
1
4
December 31, 2023
Уже не в первый раз обслуживаем тут кофе машины. Работы выполняются быстро и по цене приемлемо .рекомендую данный сервисный центр
2
April 27, 2023
Обслуживаю, только в этой компании, все свои кофемашины более семи лет! Работают профессионалы. Могут и на выезде обслужить чистку и так же у себя все сделать!
Удобно в последние разы отправляю Яндекс курьером к ним машину и по телефону решившем вопросы по ремонту.
3
July 11, 2023
Круто. Честно говоря меня все устроило. Кофе машина стала сильно барахлить после 10 лет использования)) ребята все исправили, почистили заменили и опля все работает. Я рекомендую эту контору.
November 6, 2023
Заказ 198814. Заказывали плату управления для кофемашины Delonghi Magnefica ESAM 4200. "Товар возврату и обмену не подлежит". Поставили, показывала ошибку на включенный регулятор пара. Слава богу на старой плате был целый процессор с целой прошивкой. Перекинули заработало. P.S Прислали плату - на обратной стороне был незаметный крестик. Все бы ничего, но "товар обмену и возврату не подлежит"
4
3
February 7
Получили кофе машинку. Все отлично.
May 17, 2023
Отличная компания. Не первый раз выручают. Цены вполне приемлемые, по срокам всё устраивает. Работают на клиентов, это дорогого стоит. Рекомендую.
2
January 12, 2024
Так сложно припарковаться. Было время и приезжали и забирали кофемашину на ремонт. Но в этот раз надо было ждать мастера месяц а так отремонтировали, все работает.
3
May 8, 2023
Отличный магазин. Для моей кофемашины быстро подобрали необходимые запчасти. По телефону получил подробную консультацию по обслуживанию.
3
July 18, 2023
Постоянно покупаю здесь средства для обслуживания своей кофемашины Бош. А также весной пришлось привезти её на сервисное обслуживание, чистку. Почистили, дали гарантию на полгода. Хорошо, что есть такой сервис.
3
November 29, 2023
Молодцы, отремонтировали старушку Делонгушку, прям как новая, гарантию дали 6 месяцев. Единственно, ждал около двух недель, но девушка администрации предупредила о сроках
January 25, 2023
Заказывал гидроцилиндр для кофемашины Крупс. При заказе отправил фото этикетки с км магазину, с целью уточнить, подходит ли данная деталь именно к моей км. Специалист в вотсап ответил что да, подходит. Сделал заказ.
Деталь, что мне прислали не подошла, это было ясно сразу, так как она и выглядит иначе чем та что стоит на км. Когда я сообщил об этом в магазин, мне просто предложили отправить деталь им обратно, после чего вернут деньги. Однако получив деталь, магазин скинул мне совершенно другие фотографии, якобы я перепаивал клеммы, на детали потёки и проч, и деньги возвращать отказались, по сути кинув меня на 16 с половиной тысяч рублей.
Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с непорядочными людьми
5
April 10, 2022
Заказал тут запчасти для кофемашинки, все починил сам, быстрее и дешевле, чем в сервисе. Спасибо вам большое! Единственный минус: листок бумаги с пожеланием удачи и просьбой написать положительный отзыв! Отзыв я напишу и так, а бумага - это лишнее, вам затраты, клиентам лишний мусор! Лучше всего сделать удобный онлайн опросник!
1
October 24, 2023
Ремонтировали кофемашину. Быстро, качественно, недорого. Рекомендую!
February 10, 2023
Недавно отправлял на ремонт кофемашину. На следующий день позвонил мастер и сорейнтировал по цене, рассказал какой ремонт нужен кофемашине.
В целом отличный сервис, результатом остался доволен
3
June 18, 2023
Это не просто мастерская, это и правда доктора. Выслушают, все расскажут, посоветуют, и конечно приведут в порядок ваш аппарат. Каждый раз оставался доволен их работой.
3
June 18, 2024
Какие то странные цены на обслуживаение. Как половина кофемашины. Мы не стали работать с ними
1
1
May 31, 2022
Кофемашина отказалась варить кофе. Привезла ее к "докторам". Сразу все посмотрели, узнала сразу много интересного про машину и настройку. Обещали чинить дней 10, но уже через 3-4 дня была сделана диагностика, согласовали сумму ремонта. На следующий день машина была готова. Вернули чистую, посвежевшую. Профессиональные мастера, хорошо знают все особенности бытовых и промышленных машин, много интересного рассказали. Убедилась, что все-таки лучше отвозить в специализированный сервис, чем вызывать неизвестно кого по интернету.
1
August 8, 2022
Мой опыт: хороший интернет магазин и плохой сервис.
Ситуация: после неудачной декальцинации эспрессо-машина Gaggia Classic стала плохо подавать воду в группу. Со стороны казалось, что что-то забилось остатками накипи. На свою голову обратился в этот сервис.
После диагностики через пару дней позвонили, сказали: неисправна помпа и аварийный (обратный) клапан. Обязательно менять. Слушать меня не стали. Ну ок, я поверил. Заменили - результата нет. Добавили промывку системы - декальцинацию. С большим трудом завели машину. Содрали 8 т. р.
Машина стала готовить хуже, давление системы подняли до 15 бар, вкус кофе испорчен. Через месяц проблема вернулась.
Я плюнул, настроил машину под себя, почитал форумы и забесплатно выявил и исправил проблему – забитый накипью соленоидный клапан.
Итого косяки сервиса:
1. Ошибочная диагностика - даже не поняли в чем действительно проблема;
2. Заменили работающую помпу на свою новую(!);
3. Заменили рабочий обратный клапан (сброса избыточного давления) на новый нерабочий (!!!);
4. Суть проблемы - чистку забитого соленоидного клапана не выявили не поняли даже. Когда про него спросил мастера по телефону был ответ "у меня нет подходящего инструмента его снять".
В общем, фейл на фейле и развод клиента. Объективно в моем случае взяли деньги ни за что. И даже навредили. Расцениваю их действия как непрофессионализм и обман.
Поэтому в дальнейшем я буду до последнего чинить машину сам, покупая необходимые запчасти. В крайнем случае обращусь к хорошему мастеру, но точно не сюда.
Как делать вам - решайте сами.
5
February 1
Профессионалы. Хорошие консультации по эксплуатации. Рекомендую
March 23, 2024
Хороший выбор запчастей по приемлемым ценам.
September 15, 2022
компания просто отличная!
не первый раз заказываю з.ч., сайт удобный для поиска ЗИП, запчасти качественные и есть гарантия.
очень рекомендую данную компанию.
January 24
Починили и обслужили кофемашину. Результатом доволен. Спасибо
June 18, 2022
Заказ №100084. Это уже второй заказ в данном магазине. Хороший магазин. Реальные цены, огромный выбор, надёжная упаковка. Быстрое оформление и доставка заказа. Приложены платёжные документы. Спасибо!
3
March 16, 2022
заказ shop-87407 от 09.03.2022
Отличный магазин запчастей для кофемашин.
Большой ассортимент запасных частей, цены ниже чем в других магазинах. Заказ обработан и отправлен быстро, заказывал дренажный клапан. Удобная доставка, хорошая упаковка. Магазином доволен, рекомендую.
3
June 12, 2021
Заказ-наряд номер:2429 от 09.06.2021г.,покупаю запчасти к кофемашинам и в случае невозможности самостоятельного ремонта всегда обращаюсь в сервисный центр "Доктор Кофемашин", очень нравится оперативность в ремонте и доставке запчастей в этой компании. Особую благодарность хочу выразить мастеру Сергею Ивановичу,который не только починил мою кофемашину ,но и подробно объянил в чём была неисправность. Очень классный специалист и просто замечательный человек! Удачи вашей компании! Всегда держите марку!
3
December 21, 2023
Простейший заказ везли больше двух недель, несколько раз теряли, меняли дату доставки. Никаких извинений или обратной связи.
1
September 8, 2022
Отремонтировали кофемашину быстро. Ожидание очереди около недели, много заказов. Мастер подробно рассказал об особенности кофемашины и дал рекомендации по дальшейшему уходу.
June 13, 2022
Общался из Москвы по телефону с продавцом Наташей ( к сожалению,не знаю фамилию ) .
Замечательный продавец!!! Об'яснила, в чем причина неисправности кофемашины,попросила прислать снимки, дала квалифицированный совет.
В разговоре была очень доброжелательна, терпелива ( это я, человек, с плохим слухом ).
С таким продавцом я общался с большим удовольствием.
Дай,Бог, Наташе хорошего здоровья и всего самого наилучшего.
А ее начальников прошу поощрить ее материально.
Наташе, большое Вам спасибо.
Юрий.
3
February 23, 2022
Здравствуйте! Заказ 85603 от 17.02.
Благодарю за быструю доставку заказа.
В Кировске Ленинградской области заказ получен через 5 дней после оформления. Упаковка хорошая. Товар качественный. Всё подошло и прекрасно работает.
3
November 11, 2022
Дома потеряли фильтр-сито для кофемашины, просмотрела многие сайты, выбор пал на сайт данного магазина. На горячей линии предложили связаться с мастером по подбору деталей, так как не была уверена в правильности выбранного товара и объяснили все нюансы доставки. Специалист по подбору деталей в переписке был очень вежлив и помог определиться с выбором детали, отправил ссылку на нужный товар. На сайте всё интуитивно понятно, так же как и при составлении заказа. Есть большой выбор способов доставки, я выбрала сдэк, так как доверяю ему больше всего. Всё пришло в целости, деталь отлично подошла, сервисом полностью довольна☺️ Смело советую Вам данный магазин!
3
July 2, 2022
Отличное место для ремонта кофемашин! Переодически привожу им на ремонт и обслуживание 3 свои кофемашины(с работы, из дома, от родителей). Детали в наличии, лишнюю работу не навязывают, все этапы работ согласовывают.
3
May 16, 2022
Заказ 94422 (плечо и уплотнения заварочного узла для кофемашины Бош). Очень быстрая отправка, запчасти в наличии, упаковка полностью исключает повреждение при транспортировке.
Компанию нашёл через ролик в ютубе по ремонту кофемашины. Отличный маркетинг - показать, как отремонтировать, и тут же предложить необходимые запчасти))
Машинка сливала кофе в поддон, сначала думал неисправен дренажный клапан, оказалось, что сломалось от старости плечо. Манжеты заменил попутно, чтобы ещё десять лет к этой машинке не возвращаться. Ну и всё прочистил-промыл-продул.
3
September 7, 2022
Прекрасное место для обслуживания кофе машины. Всегда качественный сервис, цены иногда удивляют в большую сторону.
1
June 21, 2023
Чинят любую поломку. Молодцы. Есть выезд на место. Персонал приветливый.
3
May 25, 2022
Хороший сервис, сдавал кофемашину в ремонт, после диагностики отзвонился мастер, согласовал необходимые работы, всё разъяснил чётко и понятно. Работы выполнены в срок без задержек. Рекомендую
March 14, 2022
Очень хороший интернет магазин. Отличный сайт, широкий ассортимент, хорошие цены. Разместил заказ 10 марта, а 14 марта забрал в Москве. Рекомендую.
заказ 87611.
1
June 16, 2022
Неоднократно пользуюсь услугами этой организации. Очень удобный софт, есть чертёж и спецификация, что очень важно для самостоятельного ремонта. Последний заказ SHOP-99201 пришёл в полном объёме и вовремя
Спасибо за работу
3
November 9, 2022
Прекрасный сервис! Оперативная обратная связь, исключительно вежливое общение менеджера, пунктуальный и галантный курьер.
3
May 27, 2022
Делали заказ SHOP-96238 остались довольны. Помогли в с выбором запчастей, которых на сайте более чем достаточно. Спасибо сотрудникам, желаем успехов и дальнейшего развития!
3
September 29, 2021
Номер заказа СДЭК - 1278269782. Заказала панарелло в сборе для кофемашины Philips saeco xsmall. Заказ оперативно обработан и доставлен в точно обозначенный срок. Что касается панарелло, то пенку взбивает очень капризно. Поскольку моя кофемашина изначально была не укомплектована панарелло, то мы приспособили панарелло от рожковой кофеварки "Китфорт". Пенка формировалась более ровно, без всплесков. Возможно надо приспособиться к новому панарелло, потому как в интернете, просматривая видео приготовления пенки у пользователей все хорошо и красиво. Учитывая, что это все опыт и еще раз опыт, ну и конечно соответствующее качество молока или сливок. Отдельная благодарность Компании за возможность приобретения этого товара.
April 7, 2022
Записались на выезд мастера на дом за неделю. В итоге, звонит мастер за день и говорит, что он такие кофемашины не ремонтировал никогда, может только в мастерскую забрать!!!!!????? Это что за мастера такие в этом « сервисе»??? После звонка старшего инженера по ремонту, все становится ясным . Его резюме- наверное это что- то внутри, я посмотрел по ошибке U-12, промывка не поможет. А наши мастера на дому делают ТОЛЬКО промывку!!!!! Смех да и только!!!! Наш совет- такому « сервису»👎
1
3
June 21, 2021
Заказ 63098: обращаюсь к Вашим услугам впервые, приятно удивлён. Сайт прост и удобен. Цена в ходе выбора товара не меняется. Упакован заказ отлично, посылка из Екатеринбурга в Новороссийск прилетела за четверо суток. Большое спасибо, удачи в работе. Владимир.
3
August 17, 2022
Магазин хороший, всегда богатый выбор запчастей для кофейного оборудования. Всегда делаю покупки на этом сайте.
4
August 26, 2023
Отличные мастера, знают своё дело. Вернули к жизни мою кофемашину Крупс.
Спасибо.
October 6, 2021
Отличный магазин, товар хорошего качества, цена устраивает вполне, заказываю не первый раз, всегда все приходит во время, и то что положено. Однозначно рекомендую, ребята профессионалы своего дела
1
March 31, 2021
заказ 55805
прекрасный магазин, все понятно и доступно для заказа, любой вариант доставки что очень хорошо при выборе товара! товар упакован хорошо! работоспособность товара проверена все отлично!
3
January 12, 2024
Как сервис хороший, машину подлечили. Но вот с парковкой беда.
2
August 14, 2023
Починили капсульную кофемашину Делонги. В оговореный срок. Всё работает.
1