Доктор Ай
557 отзывов
13 мая 2024
Были на приеме 11.04.2024 поздним вечером с лабрадором-ретривером Арчи. Обратились в клинику с жалобами на длительный понос и рвоту у собаки и подозрением на инородный предмет. Сначала врач ухмыльнулась «зачем мы вообще приехали с таким пустяком?», потом упрекнула, почему не обратились раньше при этом назвав нас «чудными хозяевами».
Отвратительный персонал, работник на ресепшн (фамилия на чеке Коротаева Е.С) не владеет ситуацией в клинике (сколько людей на приёме, сколько ожидает в очереди), на телефонные звонки отвечает с непозволительной грубостью и невоспитанностью, швыряется предметами, свои проблемы и плохое настроение вымещает на посетителях клиники, не имеет ни малейшего желания помочь и подсказать. Приезжая в клинику, складывается впечатление, что приезжаешь не за платной помощью квалифицированных специалистов, а к раздражённым, недолюбленным, профнепригодным, обиженным на всё и всех людей. Терапевт (Анисимова Е.В.) спит на ходу, измеряет температуру у животного по 2 раза, потому что после первого измерения не может ответить на неожиданный вопрос «какая температура?», а на просьбу перемерить температуру и озвучить все таки ее, вспылила и предложила нам 200 раз в день померить температуру. Катетер поставили собаке с 3 раза, в итоге на следующий день обратились уже в другую клинику и его вытаскивали, т.к. он был установлен неправильно и создавал пузырь под кожей. Приехали с подозрением на то, что собака возможно проглотила инородный предмет и соответсвенно первоочередно нужен был рентген. Врач абсолютно не ориентируется и не понимает какие манипуляции нужно делать в таком случае.
Итог:
Заключение после рентгена «ну вроде бы ничего постороннего нет»
Рентген проводила врач Криницина К.Ю., сначала произвела нормальное впечатление, но в итоге в другой клинике нам сделали расшифровку и сказали о том, что у собаки сильно спазмирован желудок и газы. Ни Криницына, ни Анисимова почему-то этого не увидели.
Полная профнепригодность, у терапевта нет никакой уверенности в словах. Почерк в назначении такой,что даже ее коллеги не могут разобраться,осмотр животного заключается исключительно в измерении температуры и то со второго раза. Отдельно хотелось бы отметиться обстановку в клинике! Мы попали в смену женского коллектива и «лица» клиники. В кабинетах грязь и антисанитария. Честно говоря даже страшно, когда они берутся за шприцы, капельницы и т.д. Работа с животными так же, как и с людьми требует соблюдения определенных норм.
Анисимова на замечание обиделась и дальнейшее наше пребывание в клинике, либо нас избегала, либо нехотя общалась. На наши вопросы не были дано ни одного исчерпывающего ответа. Единственный человек, кто хоть как-то с нами контактировал врач или медсестра Василиса. В целом сложилось впечатление, что эта смена либо не любит животных, либо конкретно собак, либо людей, либо свою работу.
Руководителю клиники необходимо провести профилактическую беседу с персоналом по поводу правил хорошего тона и выдать прописи или компьютер врачу, для того чтобы пациенты понимали что написано в заключении и назначении, либо закрыть свою поликлинику и не мучать ни животных, ни их владельцев,ни персонал. Персоналу пожелаю найти работу по душе, потому что нельзя не любить свою работу, так как это большая часть времени их жизни. В данную клинику приехали так как ранее были у отличного врача этой клиники Пономарева И.Н. и ошибочно подумали что весь персонал такого же высокого уровня.
11.04 нам не было выдано на руки ни одного заключения, на листке назначения врач не поставил свою подпись и печать клиники. Мы оставили в клинике 10098руб и свои нервы. Обязательно буду обращаться в соотвествующие инстанции, чтобы вернуть средства за оказание некачественных услуг и заодно помогу навести порядок в данном заведении!
Если вы любите свое животное, то ни в коем случае не следует обращаться в данное «заведение». Одна звезда только за врача Пономарева Игоря Николаевича потому, что он там единственный просвет!!!
7
2
16 октября 2023
Хорошая ветеринарная клиника, со всеми своими питомцами приезжаю только сюда. Можно приехать в любое время, даже ночью (работают круглосуточно). Нет предварительной записи, это как плюс, так и минус. С одной стороны, никогда не угадаешь, какая будет очередь. С другой стороны, не бывает такого, что нужно приехать именно сейчас, а у них всё расписано. Я просто на всякий случай перед приездом звоню и спрашиваю, нет ли сейчас операций. (Или не назначены ли на какое-то время ближайшее). Тогда точно долго можно прождать.
Ну а так: в любой тревожной ситуации берёшь питомца и едешь.
Ну и цены не завышены. Это тоже плюс.
4
12 августа 2024
Рекомендую, отношение к животным очень хорошее, доктора профессиональные, всем рекомендую
12 ноября 2024
Стерилизовали собачку. Все прошло на 5.очень приятные сотрудники и цены приятно удивили. Поехали туда по совету, не пожелтели.
1
19 мая 2024
Хорошая клиника, отзывчивый персонал, доктора- профессионалы. Был случай не терпящий отлагательства, нас сразу практически взяли, почти без ожидания. Всем врачам огромное спасибо!
1
2
13 ноября 2023
Уже много лет пользуемся услугами данной клиники. Кот болел, объездили очень много клиник. Все только анализы просили сдать и уколы ставили. В докторе ай узнали причину, сделали операцию и все прошло.(это было лет 5 назад)
Теперь мы лечим кота от фибросаркомы. Наш врач Игорь Пономарев уже провел 4 операции и все проходили успешно. Последний раз оставляли кота на сутки в клинике. Игорь Пономарев замечательный специалист и добрый человек. Помнит животных по именам, все всегда рассказывает подробно и понятно. Врачи работаю 24 часа и это очень сложно, но никогда не увидишь равнодушия. Все всегда на 5+. Спасибо большое.
При фибросаркоме обычно живут примерно полгода, наш кот живёт уже почти 2 года.
Также спасибо администраторам. Отвечают и на телефон и в соц сетях
6
1
3 февраля 2024
Клинику однозначно советую! У меня Бигль, было 2 операции и кастрация. Всё сделано аккуратно, у нас есть свой любимый доктор, ходим только к нему. По ценам +/- как и везде, есть всё необходимое оборудование чтоб здесь и сейчас помочь Вашему питомцу.
4
24 октября 2023
Обзвонили все клиники города, нигде нет хирурга. Что за клиники, где нет самого главного врача? Чуть что, кто будет спасать животное? Приехали в эту клинику, приняли без очереди на срочную операцию, целый день возились с собакой, такого отношения заботливого со стороны хирурга не ожидала даже. Хирург Пономарев И.Н. Мне кажется, даже не все посчитали нам. Отдельная благодарность девушке-регистратору. Принимать такое количество людей, сплошной живой поток, ещё и на телефон отвечать и при этом настолько спокойно и вежливо общаться. Очень благодарна врачам, собакен быстро восстанавливается.
3
1
11 декабря 2024
Грамотные врачи, полное оснащение, и оперативное обслуживание! Спасибо вам, что вы есть!
2
10 марта 2024
Вакцинировали и кошку, и собаку. Все сделали очень быстро, животные даже не успели испугаться. Персонал клиники доброжелателен к хозяину и внимателен к животным. Огромная благодарность.
3
2
30 мая 2023
Чисто. Стильно. Дорого-богато. Круглосуточно и без записи. Это плюсы. Минусов больше. Главный принцип персонала: держаться уверенно в любой ситуации. Клизьмы псу делают с таким остервенением, что создают инвагинацию, прививки ставят с накруткой ценника в три раза. Но доказать ничего невозможно - все ходят с уверенными лицами. Однако, я пса там чуть не потеряла. Хорошо, что в другом месте сделали УЗИ и помогли.
12
1
20 ноября 2024
Мне нравятся здесь врачи и их отношения к животным, по сути я им завидую, они любят животных, а на таких людей денег не жалко, главное чтобы они там работали
1
3 мая 2024
Прошла неделя с момента смерти нашего кота, врачи абсолютно халатно относятся к своей работе! Проводят операцию срочно срочно, без анализов, для наживы. Об этом мы узнали позднее после недели проведения операции. Получается врачи на отвали почти ежедневно принимали нас на осмотры, прописывали лекарства. вопрос почему провели операцию без анализов? Ответ : вы сами отказались. Отказались от чего от анализов ? Вы шутите. Какой компетентный врач проведет операцию без них!!? Ах да, что бы срочно уехать в отпуск, вдруг операция противопоказана, лететь будет не на что. Помимо самой операции, кот оставался в стационаре, около трех дней! Капельницы и еще раз капельницы. По другому и сказать не возможно, прописывают то,от чего животному становиться хуже. Когда становиться все очевидно, что коту ничем помочь нельзя,будут сдирать деньги на капельницы, вместо то чтоб усыпить и не мучить. А что хозяева? Нам лишь бы спасти члена семьи, не важно сколько уйдет денег. Но то с каким видом(каменным лицом) и безразличием они принимают и оказывают помощь, это полный абсурд. Если вам дороги ваши питомцы , не идите в эту клинику. На вас будут смотреть как на кошелек.Что было в нашем случае! Заметьте я не первая пишу, много и других столкнувшихся со смертью питомца, либо не правильно или вообще не оказанной помощью. Не мы первые,не мы последние, страшно подумать что таких хамские врачи еще работают.
5
2
27 февраля 2024
Персонал внимательный, квалифицированный, атмосфера душевная. Цены умеренные. Всегда есть парковочные места бесплатные.
3
1
30 июня 2024
Хорошая клиника, собирали нам букваллно по частям несколько животных попавших в ДТП. Что нравится - все рентгены , узи и анализы тут же у них и делаются быстро. Хирурги - от бога. Однако, с инфекционными заболеваниями диагностика хуже. И лучше иметь не только их мнение.
17 ноября 2023
Обращалась в клинику с разными проблемами у своих собак (старенькие тои). То что приём круглосуточный и без записи- это плюс, конечно, но если у животного что-то нестандартное, то будьте готовы, что ваше животное могут лечить не понятно от чего. Внятного диагноза можно ждать неделями. И дай Бог, если есть столько времени и денег. Больше недели капали антибиотик, который совершенно не помогал. Собаку рвало, а мне говорили, что это нормально. Пришлось срочно искать другую клинику и врача и спасать собаку. В итоге, собака погибла. Конечно, это был старое животное и, возможно, итог был бы один, но денег, нервов и времени я потратила впустую немало. Дата первого обращения 9.09.23
4
3
12 марта 2024
Замечательная клиника. Внимательные сотрудники. Отдельное спасибо её руководителю Хмельницкой Алёне Анатольевне. Она сумела собрать команду единомышленников, всегда готовых прийти на помощь нашим питомцам.
3
2
15 марта 2023
Я, очень благодарна клинике нашей, Доктор Ай.
Спасибо всем огромное, три собачки ( Крис, Моника и Мартин) наблюдаются у вас уже почти 15 лет.
Доктора, знающие свое дело- добрые профессионалы.
В любое время, в любой час можно подъехать к вам и помощь будет оказана .
Любимая наша кардиолог, Алёна Анатольевна и её команда .
Вернули нам собачку Криса ( йоркширского терьера)к полноценной жизни , продлив его жизнь ещё на 2 года.
К сожалению, сегодня Крис ушел , но ушёл красиво, достойно и в возрвсте 15лет.
Выражаем слова благодарности всему коллективу клиники, спасибо огромное Вам.
Рекомендуем всем Доктор Ай.
2
3
25 июля 2023
Лучшая клиника!
Работаю мастера своего дела , очень вежливый персонал . Внимательные , ответственные , уверенные ветеринары
Отдельное спасибо хирургу Вилковиц Татьяне Ивановне , анестезиологу Елене Викторовне, кардиологу Обложко Александру Сергеевичу, администратору Елене Геннадьевне.
Спасибо за ваш профессионализм, и тёплый приём . ❤️❤️❤️
3
1 марта 2024
Лечил здесь ящерицу, доктор быстро поставил диагноз, сделав все необходимые анализы, назначил лечение, после которого моя ящерица выздоровела! Александра, спасибо вам большое! Очень рекомендую!👍
1
5 декабря 2024
Отличная клиника! Приветливые и грамотные врачи, а главное работает 24/7!
1
1
4 апреля 2024
Все отлично сделали!!! У кошки вырезали рак!!! Чисто,быстро,вежливо,круглосуточно,очередь в пределах 15 мин. Цены адекватные, спасибо!
1
10 июня 2024
Из всех клиник куда я обращалась , эта лучшая. Оперировали моего котика , вытащили из желудка куски резинового коврика , сейчас восстанавливаемся , после операции прошло 5 дней. Пока только положительные впечатление о врачах ☺️ и доступность 24 часа это спасение для животных ! Благодарю 🙏🏻
1
1
19 января 2024
Компетентность врачей на низком уровне,ставят диагнозы,такие какие знают,а ведь у у у ветеринара.должен быть знания,на порядок выше,чем как у человеческого врача,...Что касается этой клиники -это некомпетентные врачи,в моем случаи....два диагноза,при одних и тех же симномах,,...при этом они не слышат,что при их назначениях лекарств,ЖИВОТНОМУ,становиться только хуже....им говоришь одно,они делают ....то на что способны их знания..,это примерно .. АСПИРИН И АНАЛЬГИН,от всех симтомов болезни.. итог,в моем случаи. кот умер,через три часа после процедуры
6
3
28 декабря 2024
Хорошая ветклиника за очень вменяемые деньги. Не навязывают лишних услуг. Доброжелательные.
2
1 декабря 2023
У меня много животных,три кошки и две собаки,есть животные у родственников,часто обращаемся в эту клинику.Огромная благодарность всем сотрудникам,главному врачу Хмельницкой Алёне Анатольевна за профессионализм,отзывчивость и терпение.Клиника работает круглосуточно,есть все:рентген,лаборатория,УЗИ,очень удобно.
3
1
5 октября 2023
Всегда отлично . Быстро, квалифицированно, высококлассно. Обращаемся не первый раз : первый раз с коликами, второй - операция по укусу насквозь морды +кастрация, третий раз - пироплазмоз ( укус клеща). Всегда все оперативно , быстрая диагностика , точное , грамотное лечение . Елене Викторовне и всему персоналу низкий поклон . Высокий уровень , вежливые , любящие животных сотрудники .
3
2 июня 2024
поставила бы 0 звезд если бы это было возможно ! были у ротолога , крысе было очень плохо , еле дышала ничего не ела и не пила ! Врач сказал что это Аллергия !! назначила лечение которое не помогло ! В итоге оказалочь что у крысы микроплвзмоз и животное сейчас просто умирает на глазах ! Уважаемые владельцы вет клиники - найдите нормального специалиста !Ваш ротолог губит животных !!!
6
2
18 июня 2024
Хотел бы поделиться своим впечатлением о данной ветеринарной клинике. К сожалению, наш питомец заболел, и мы обратились в эту клинику. Оформление договора прошло быстро, после чего к нам явился Ратолог. Он осмотрел нашего питомца, сделал рентген и поставил диагноз.
1
15 декабря 2023
Сегодня ночью срочно пришлось искать круглосуточную вет клинику в Королеве .
Нашего японского хина укусила большая собака . Травма глаза …
Попали к хирургу Пономареву Игорю .
К сожалению , другой персонал не спросила фамилии .
Счастье , что ночью и наркоз дали , и помощь оказали (вправление глазного яблока ), и капельницу поставили ; терпеливо все объяснили .
В течение часа после травмы оказали экстренную хирургическую помощь .
А в нашем случае очень важно было время .
Очень надеемся , что глаз удастся спасти .
Спасибо за доброе обращение с животными и их хозяевами . Цены умеренные .
Ехали наобум и нашли отличную больничку для животных .
1
1
1 сентября 2024
Все мои животные более 15 лет лечится в этой клинике! Знающие врачи, внимательный персонал!
3
20 января 2024
Не рекомендую. Делали узи, рентген, брали забор жидкости из грудной клетки у кошки, но анализ на ФИП был отрицательный. Из этого следует, что диагностика не профессиональная, на мой взгляд. Да, болезнь тяжёлая, но шансы были, при своевременном лечении. Очень жалко кошку( Усыпляли там же, к данной процедуре претензий нет, но не покидает ощущение того, что её можно было спасти. Ранее, несколько лет назад, в этой же клинике, с собакой отправили к онкологу, у них сдавали кучу дорогостоящих анализов. В итоге оказался банальный насосавшийся крови клещ, которого успешно удалили в другой клинике и прокапали несколько раз собаку. Живёт и здравствует по сей день, спасибо правильной диагностике. По этим причинам, сложилось мнение, что специалисты бездушно поддались коммерческой основе, пытаясь дополнительной и безрезультатной диагностикой вытянуть деньги из отчаявшихся владельцев( Повторно обратились в доктор ай только по причине того, что можно было срочно сделать узи и рентген. Спи сладко, моя Чиша
4
2
26 ноября 2024
Здесь лечатся мои хвосты, есть там у нас любимая смена и любимый врач. Мухтар её вообще обожает!
2
27 июня 2023
Много лет обращаемся в эту ветклинику со своими животными. Приезжали и когда жили в Москве приходим и сейчас, когда живём в Королёве. Всегда чисто, вежливый и профессиональный персонал. А ещё ВАЖНО, что работают круглосуточно. Это спасло в прошлом году жизни нашим 2 собакам.
2
8 апреля 2024
Замечательное место. Не первый год пользуемся услугами клиники. Животные довольны, а мне не о чем волноваться. Спасибо сотрудникам за заботу и лечение наших животных)
3
1
16 сентября 2023
Обращались с проблемами два раза. Очень довольны результатом. Собака 14.5 лет. В начале года была кишечная непроходимость. Врач Пономарёв Игорь Николаевич очень быстро, правильно и оперативно установил причину плохого самочувствия и провел операцию на кишечнике.Сделал всё на высоком профессиональном уровне. Спас пёсика. Очень отзывчивый, благожелательный, вежливый и опытный специалист. Бесконечно благодарны ему.
3
24 апреля 2024
Круглосуточная помощь! Живая очередь. Есть рентген, узи, эхо, кремация. Хорошие специалисты разных профилей, много раз спасали моих хвостиков. Рекомендую
30 октября 2023
Обратились в эту клинику и ветврач Обложко спас нашу Симу! Очень грамотный специалист, всем рекомендую! Теперь мы только к нему будем с Симой (мопс 13,5 лет) ходить. Если у вас сложный случай, только к нему! У нас нашёл тромб в лапе и назначил правильное лечение!
4
1
22 марта 2024
Отличная вет клиника. Отзывчивый, добрый персонал. Знают на отлично саое дело. Спасли нам кошечку. Огромное спасибо.
3
3
20 апреля 2024
Всё пошло не так уже со звонка. 20 апреля утром звонили записать шиншиллу на прием. На словах "здравствуйте, меня слышно? " девушка повесила трубку. Далее мы перезвонили, спросили про врача и УЗИ, нам грубо было сказано, что в этой клинике делается всё и можно приезжать в любое время... Надеюсь начальство примит этот отзыв к сведению и надеюсь у вас записываются звонки))) Люди, которые обращаются к вам с проблемой - сами на нервах из-за своего питомца, а вы ещё и грубите!
2
3
7 апреля 2023
Очень удобно. Круглосуточная клиника. Водили своих питомцев не раз. В основном очень отзывчивый и хороший персонал, бывают и не очень хорошие( В основном все устраивает. Выбираем именно эту клинику
21 мая 2023
Неплохая ветклиника, доктора вежливые, советуют что нужно делать и помогают. Но в нашем случае не могли поставить диагноз, делали ринген и УЗИ и немогли найти почему в кишечнике не проходимость была, ездили делали капельницы и уколы 3 суток в клинику. А в итоге на 4 сутки вышло само, как оказалось предположительно кусок лакомства не переворился и встал по пеперек и перегородил в кишечнике проход. А по итогу первые 3 дня мы боялись, что с ним вообще делать, на 4 день нам врач сказал, что теперь переходите на таблетки и все делаете дома, кушать давать по немного и как покушает, нужно его поднять горизонтально и помосировать, чтобы пища прошла, как у маленьких детей, в итоге скорей всего массаж с играл важную роль и сдаинул этот застрявшей кусок. Слава Богу все закончилось благополучно.
2
1
21 сентября 2023
Замечательная клиника. Огромный плюс, что работает круглосуточно. Как не крути, иногда помощь может понадобится и ночью. Врачи душки, знатоки своего дела. Сколько своих котов туда перетаскали, не счесть (кто то лапу поранил, у кого то абсцесс вылез, кто то подавился и т.д и т.п)
2
2
10 августа 2024
Выручали много раз. Персонал отличный! Знают своё дело.
1
17 июня 2023
Чудесная клиника. У нас две собаки -корги и той. Обращаемся по разным вопросам. Очень квалифицированные, внимаиельнве врачи. Доктор Татьяна Ивановна -любимая у собакена. Небольшая парковка есть.
1
21 августа 2023
Не все конечно, но большинство людей что там работают не профессионалы и совершенно не умеют работать с людьми. Врут про свою лабораторию, так же как и написано на сайте, а по факту анализы делаются больше суток!!!! Помочь ничем не могут.... 🤦♂️🤦♂️🤦♂️ Зря потраченное время и деньги...
Пишу спустя месяцев 6. Обратились еще раз. На этот раз попался действительно хороший врач, который нормально разговаривал, и понимал ситуацию... Посмотрел на ютубе видео о том как работают люди в ветклиниках... Условия ужасные, оказывается ветклиники мало зарабатывают на людях... Зарабатывают только те клиники в которых цены просто огромные... Так что в клинике на подобие этой, где нет поддержки финансирования, будет большая удача попасть к хорошему врачу... Теперь тоже людей понимаю... Сложно оставаться человеком на работе которую любишь, но которая не приносит нормальных денег. Удаче этой клинике, хотелось бы чтобы она работала долго, так как они не рекламируют плохие корма... К сожалению не могу назвать марку кормов которыми нельзя кормить своих питомцев (т.к. коментарий забанят-удалят), но эта клиника перестала их рекламировать, за это респект!)
5
13 сентября 2023
Реально круглосуточная клиника для животных. Приехали в 2 часа ночи, внимательный доктор быстро оказал помощь, сделал осмотр и укол. Собака практически здоровая от такого поехала домой. Иногда кажется, что медицина для животных в России гораздо лучше организована чем для людей.
Единственный минус за густыми деревьями не сразу видна светящая вывеска клиники.
5
1
21 ноября 2022
Ближайшая круглосуточная клиника со всем необходимым оборудованием, в том числе и со своей лабораторией, что не маловажно, так как иногда очень важно быстро получить результат анализа крови. Хожу сюда с собакой в основном на вакцинацию и с кошкой попали на капельницы, отзывы пугали, но пациентов много, персонал отзывчивый.
Попадали к дежурным врачам, пока никаких нареканий по лечению. Советовалась с несколькими ветеринарами все подтвердили правильность назначенного лечения и диагноза.
Да цены не маленькие, но ради любимцев и не на такое пойдёшь.
1
4
14 мая 2024
Много лет обращаюсь только сюда , огромное спасибо всему персоналу клиники за ответственное и высококвалифицированное отношение к своей работе, отличные ветеринарные специалисты , никаких нареканий нет , рекомендую 👍
2
1
15 октября 2024
Не когда не ходила из за плохих отзывов в эту клинику, но была удивлена вниманием врачей и их профессионализму.
1