Есть паркова. Широкий спектр услуг. Вежливый персонал. Грамоные специалисты. Единственно, считаю минусом, что прием ,,в одно окно,, как для малышей, так и для взрослых.
"Доктор Плюс" - это обычная поликлиника где пациент сам должен позвонить и выпрашивать администраторов выдать результаты анализов, спустя неделю покорного ожидания. Плюсом является то, что вы за это платите большие деньги.
Так то, поставил бы одну звезду, но зная государственные поликлиники и то как они собирают анализы, вторая звезда за то, что меня просто не истыкали иголками. Профессиональны там есть, но не в администрации.
Посещала дерматолога. Результатом консультации удовлетворена. Кабинет дерматолога расположен на 3 этаже. Перед кабинетом очень мало места - посетителям негде присесть.
Регистратора и раздевалка не вызвали нареканий - работают доброжелательно и быстро.
Show business's response
М
Максим
Level 19 Local Expert
October 5, 2024
Работают как в бесплатной поликлинике на районе. Если вы хотите обратиться сюда, то не стоит этого делать. Есть более квалификацированные мц
В Доктор Плюсе на Кузнецова,7 с порога отношение "Зачем ты припёрлась". Записывалась на приём за неделю, у меня всё распланировано. Тупая логика в регистратуре: "А раз вы трубку вчера не взяли, значит, вы не придёте на приём". Где это прописано, что невзятие трубки накануне отменяет приём? Сообщение -напоминалку я получила. Кстати, никаких пропущенных звонков не было. Если бы не могла приехать, позвонила бы и отменила приём. Ваша логика так не работает?
2. Не работал терминал оплаты по безналу. Приём терапевта 1600р, у меня наличка 1300р. Хожу в Доктор Плюс не первый раз. Ну хорошо, форс-мажор, так вы отнеситесь с пониманием или позвоните следующему по времени пациенту, предупредите, что нужна вам только наличка. На вопрос, примет ли врач, если не по времени приду из-за них, ответили, что врач предупреждён и примет если что позже. Либо не сегодня. Вопрос, зачем я тогда все свои планы отменяла и шла в платную клинику, если такое отношение. Ну, спасибо одной женщине, скинула ей по Сберу 300р, она мне нал 300р дала. Пустили к терапевту.
3. Отношение терапевта: "Меня никто не предупредил, что терминалы не работают. И вообще, моё дело успеть до следующего пациента. А если вы задержались, то меньше времени вас принимать буду". К слову, я-то пришла вовремя в Доктор Плюс. Не первый раз, документы никакие оформлять не надо.
И дальше отношение: что вы от меня сегодня хотите, слушать о вашем здоровье мне некогда.
Уже 2 года обращаюсь за помощью в этот центр. Не могу сказать плохого слова ни о ком. Начиная с гардероба и регистратуры, продолжая докторами, все встречают и разговаривают по-человечески. Помогут выбрать удобное время, уточнят состав услуги, в т.ч. чтобы уменьшить сумму оплаты, рез-ты анализов сразу присылают на дом. почту. Можно задавать любые вопросы, - всегда ответят и объяснят.
Палочка выручалочка. Государственные поликлиники Орджоникидзевского района огромный позор для нашего города. Вот и приходится ходить в платные медцентры. Дорого, но куда деваться. Специалисты высокого класса. Спасибо.
Хорошая клиника, но в последнее время проблемы с детскими терапевтами. Еще некоторые процедуры типа узи приходится ездить в филиалы в центре. Хотелось бы чтобы весь спектр процедур был в клиниках на уралмаше
3 только за качество работы врачей,- 2 за работу администраторов. Врачам бы 5 поставила, но работа администраторов не удовлетворяет. Женщина с белой стрижкой видно, что слабо обучена, и в сегодняшней смене, вторая администратор не соизволила подстраховать, а просто забила. Я пришла по сооплате, то-есть фиксация за минуту, но так как одна была занята пациентом, я обратилась ко второй женщине с малиновыми волосами и короткой стрижкой, на что она вежливо росла меня на ... Я хотела сесть к ней, она сказал что иди к в другое окно, я говорю я по записи и сооплате, она говорит и что, кроме меня не было ни кого, и считаю, что можно было потратить минуту, а после идти пить чай. Но видимо клиента ориентированность не её конек.
7
1
Виктория Назарова
Level 13 Local Expert
November 12, 2024
В регистратуре было немного суматохи, пришлось подождать, пока освободится работник.
Хорошие, добрые и понимающие специалист. Очень приятно обращаться в этот центр. Замечательное отношение к детям. Это касается Кузнецова 7 и 21 , те центы ,которые мы посещали всей семьёй.
Первый раз здесь, делали ребенку ЭКГ, не понравилось то что врачи не находятся постоянно на рабочем месте, пришли немного пораньше (время не обеденное), на этаже никого, в кабинете никого и тем не менее пришлось ждать ровно свое назначенное время, за пунктуальность 5, молодцы
Что вы представляете себе, когда слышите словосочетание «платная клиника»? Лично у меня сразу всплывают ассоциации с хорошим сервисом, доброжелательной администрацией и комфортным времяпребыванием. К сожалению, данный филиал не оправдал моих ожиданий. Помимо того, что в коридоре было ужасно душно (только спустя полчаса открыли окна), так ещё и приняли не вовремя.
Я приехал в данный филиал в 12:30, запись у меня была на 13:00. В холле нас было трое: две женщины и я. У одной пациентки запись была на 13:30 (П1), у другой на 12:30 (П2).
П1 жалобно попросила принять ее пораньше и П2 пропустила ее вместо себя. Пожалуйста, ее право. Но почему за доброжелательность П2 должен расплачиваться я? Доктор спросила мнение только у П2, на меня благополучно все наплевали. К слову, П2 приняли только ~ в 13:13, что означает, что меня бы приняли все равно позже назначенного.
Считаю такой сервис недостойным. А поведение доктора, которая не поинтересовалась удобно ли мне пропускать кого-то вперёд себя, отвратительным.
Если администрация считает ситуацию нормальной, то я предлагаю:
1) не спрашивать у пациентов во сколько им удобно приходить в медицинский центр. Зачем это делать, если все равно не примут вовремя?
2) сделать медицинский центр бесплатным, ведь уровень сервиса соответствует сервису районной поликлиники.
Данный филиал не рекомендую. Больше не приду в него сам и все, кому рекомендовал «доктор плюс» будут проинформированы и отговорены ходить в него.
До медицинского центра не дозвониться. Длинные гудки , не первый раз уже с этим сталкиваюсь . Администраторы-это отдельная тема, ощущение, что я их прошу выполнять свою работу. Не приятно посещать вас только из за них
Добрый день!
Не первый год посещаю клинику и была в разных филиалах. Как и везде врачи все разные. Но сегодня не о них. Очень много отзывов отрицательных (и даже злых) о медицинском персонале, охранниках, гардеробщицах. И, конечно, о девушках администраторах. Пришла в филиале на Кузнецова 7, чтобы сдать анализы. У врача была в другом месте. Врач написал, но все слова сократил до 2-х букв. Один никак не расшифровывался. Естественно, получилась заминка (в общем минут на 15 -20 в 2 захода). Огромное спасибо Надежде Петровне! Очень терпеливая и вежливая. Сама всех обзвонила. Врача нет, никто ответить не смог. Решили его не делать. Пришла в процедурный кабинет и загадочные буквы расшифрованы. К сожалению, не догадалась спросить имя волшебницы (кровь берет тоже отлично). Большое спасибо за помощь и терпение!
28.10.20
Мой любимый мед.центр! Находится в моём доме. Очень красивый и уютный. Там шикарное оборудование, мебель. Цены средние. Великолепный терапевт-гастроэнтеролог Татьяна Анатольевна и узист Наталья Владимировна. Только ради вас можно ходить. Спасибо вам!
Клиника рядом с домом.Ходида на капельницы-у медсестры "лёгкая рука".Цены на уровне,но если болеешь,то лучше к профессионалам обращаться.Здесь ведут прием и детские врачи.Рекомендую,если есть возможность оплатить лечение.
Проходила лечение. Была на приёме у специалистов. Доктора замечательные. Администраторы внимательны. Рекомендую эту клинику всем. Отношение к клиентам очень хорошее.
Хожу в филиал на Кузнецова 21 к Лору, все нравится. Очень боялась процедуры тонзилор, поэтому раньше ходила на ручное промывание. В этот раз пошла на аппарат тонзилор, врач все выполнила безболезненно. О своём недуге как хронический тонзиллит после процедур забываю на год, а то и на два! Спасибо вам большое!
Записались к хирургу, озвучив конкретную причину. Пришли и хирург говорит не ко мне а к дерматологу. Хорошо он был свободен. Осмотр длился 30 секунд и дерматолог сказала надо показаться педиатру. Идите говорит попроситесб без очереди. Всё педиатру лишили нас, ссылаясь на дикую занятость. Никого возле кабинетов не было и в кабинетах. Я готов был заплатить и за этот приём.... 30 секунд приём. 1400. Проблема не решена.
Злющаяя барышня работающая на раздевалке ( цепной пес)!!!!!!!!
И замечательная медсестра ( сдавала кровь) !! Профи с большой буквы , быстро , безболезнено !!! Уже не первый раз сдаю кровь в фильеале "доктор плюс" по адресу улица Кузнецова,7! Всегда уходила с чувством удовлетворения , но не сегодня ...настроение испортила работница гардероба !
Очень качественная клиника.
Прекрасный персонал. Рентген очень крутой, как меня только раньше не просвечивали, но здесь космо-фантастика какая-то. Очень впечатлён.
Отличный медицинский центр! Рядом остановка трамвая, недалеко Метро!, весь общественный транспорт в шаговой доступности. Специалисты очень хорошие, грамотные, лишнего не напишут)